Mercure Firenze Centro 4 stelle

Accoglienza perfetta personale gentile e professionale.

piacevole, confortevole

Buon hotel , pulito ed in ottima posizione specialmente per chi viaggia in treno

Buon hotel vicino alla stazione e molto comodo per visitare il centro storico. Ottima accoglienza con upgrade.

Premetto che in passato sono stato più che positivamente ospite di hotels della catena Mercure sia in italia che all' estero, l' hotel è molto bello, in ottima posizione, recente con belle camere grandi e ben arredate. Purtroppo ha due handicap tremendi che ne penalizzano notevolmente sia la qualità del soggiorno che la valutazione dell' hotel. I due handicap si riferiscono alla prima colazione un vero incubo! La sala è piccola rispetto alle esigenze, malamente raggiungile con varie rampe di scale e il personale insufficiente, nei fatti nei tre giorni passati nel vs. hotel abbiamo trovato sia la sala piena con relativa attesa e dispute per aver un tavolo, sia il banco buffet senza molti prodotti ( croissants e pane), si al' ultimo giorno lo spettacolo di una sala con i tavoli non sparecchiati e una confusione mostruosa, alla fine ci siamo sparecchiati noi un tavolo poggiando il tutto sui tavoli vicini !!! in 50 anni di viaggi, tanti tra lavoro e turismo non ho mai visto niente di simile, un vero orrore!, dopo un pò che eravamo seduti ci hanno fornito le forchette e i tovaglioli ma non i coltelli ...non ne avavano di puliti !! Il personale a mio avviso, a parte un giovane alto molto gentile e molto attivo, è assolutamente insufficiente e inadeguato. Altro punto dolente la moquette in camera, molto sporca, con tante macchie poco piacevoli già presenti e scarsa pulizia quotidiana, bricciole rimaste per terra da un giorno all' altro. Sotto il divano letto abbiamo trovato dei cereali da colazione caduti a chissà chi e chissà quando un indecenza!

Camera superior ampia e ben curata

Hotel a due passi dalla stazione e dal centro, appena arrivati siamo stati accolti con cortesia. Unico appunto la posizione un po' scomoda del locale per la colazione, comunque ottima e varia

Mi aspettavo camere più curate sia nei materiali, anche la colazione mi ha deluso rispetto agli standard delle catena

Abbiamo soggiornato con la mia famiglia per due notti in 2 camere differenti e devo dire che siamo stati bene soprattutto per la posizione s. che ci ha permesso di muoverci comodamente in tutta la città fiorentina. Lo consiglio vivamente

Il soggiorno è stato molto buono. Ottima posizione, silenzioso, personale altamente qualificato e MOLTO gentile e disponibile! Complimenti a tutti per l'accoglienza. Ottimo il servizio GARAGE in accordo con il GARAGE NAZIONALE.

Qualcuno ha mai provato a farsi il bidet in una delle vostre camere? Provateci potrebbe essere un'esperienza unica..

Abbiamo soggiornato per 2 notti in 2 camere diverse devo dire che sono state confortevoli entrambe. Solo la pulizia lascia desiderare. Alla reception tutto il personale è stato davvero gentile Ottimo per la posizione strategica tra il centro storico e la stazione Lo consiglio vivamente

Siamo rimasti estremamente soddisfatti della struttura e della professionalità e disponibilità del personale.

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Ottimo hotel in posizione eccellente, camere splendide (forse scarsa la dotazione del minibar che non prevede snack e/ barrette di cioccolato), con una piccola pecca; la ceramica del lavello del nostro bagno aveva un ottimo design, ma era poco funzionale (rubinetto troppo corto) e presentava delle crepe. Un unico, ma grande, buco nero; la colazione. Per trovare il locale della colazione serve una mappa (è nel seminterrato, ma le indicazioni lo danno al primo piano). Una volta trovato si scopre che è molto piccolo rispetto alla capienza dell'Hotel. L'offerta è scarsa, con prodotti da scaffale di supermercato (yogurt, biscotti) ed inoltre abbiamo trovato anche frutta in pessime condizioni (ammaccata ed anche marcia). Direi che sulla colazione vi sono ampissimi margini di miglioramento. Infine, la moquette camera non è proprio una garanzia di pulizia.