Mercure Firenze Centro 4 stelle

Punteggio Tripadvisor 4.0/5 1.120 recensioni
Mercure Firenze Centro
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+ 14 Servizi
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Camera 1

Numero di persone
Età dei bambini

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I plus dellhotel

  • Parcheggi a pagamento vicino all'hotel con servizio di registrazione targa ZTL

  • Patio Lounge Bar nei mesi estivi

  • A 150 m. dalla stazione Santa Maria Novella e da Firenze Fiera

  • Canali SKY

  • Wifi gratuito in tutto l'hotel

Questo hotel fa parte del programma Planet 21 e agisce a favore dell'Ospitalità positiva.

Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle 14h00

Check-out fino alle 12h00

Servizi a pagamento

Servizi e informazioni pratiche
  • Check-in online
  • WI-FI/Accesso internet
  • ParcheggioServizi a pagamento
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
  • Piccoli animali domestici ammessi con supplementoServizi a pagamento
  • Aria condizionata
  • Lingue parlate in albergo
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • Sala da stiro
Ristorazione
  • Colazione
  • 1 bar
  • Servizio in camera
Servizi business nell'albergo
  • 1 sala/e riunioni
  • Angolo internet (Macintosh)

Posizione dell'hotel

Mercure Firenze Centro

Via Nazionale 21/23 R
50123
firenze
italia

Tel: +390555300700

Fax: (+39)0555300800

E-mail di contatto

Check-in dalle 14h00

Check-out fino alle 12h00

  • In aereo

    AMERIGO VESPUCCI A 6,4km / 3,98 miglia

  • In treno

    SANTA MARIA NOVELLA A 0,25km / 0,16 miglia

Coordinate GPS:43.776466, 11.250824

Le nostre sistemazioni

85 Camere ( di cui 4 Suite) sofisticate e luminose, in cui la modernità del design si fonde a dettagli della tradizione fiorentina. Free WIFI, cassaforte, TV LCD con canali SKY, aria condizionata, tea/coffee making facilities, frigobar.

Camera matrimoniale standard

  • Numero massimo di persone: 2
  • Superficie: Da 13
  • Internet wireless in camera
  • Bollitore per caffè / tè
  • scrivania
  • Prodotti da bagno

Camera matrimoniale con letto Queen-size

  • Numero massimo di persone: 2
  • Superficie: Da 15
  • Internet wireless in camera
  • Bollitore per caffè / tè
  • scrivania
  • Prodotti da bagno

Camera Superior con due letti separati e un divano-letto

  • Numero massimo di persone: 3
  • Superficie: Da 23
  • Vista: Lato cortile *

* Secondo disponibilità

  • Internet wireless in camera
  • Bollitore per caffè / tè
  • scrivania
  • Prodotti da bagno

Camera Superior con letto King size e un divano-letto

  • Numero massimo di persone: 3
  • Superficie: Da 23
  • Vista: Lato cortile *

* Secondo disponibilità

  • Internet wireless in camera
  • Bollitore per caffè / tè
  • scrivania
  • Prodotti da bagno

I nostri bar e ristoranti

APOLLO

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Gustate i nostri snack gourmet, rilassatevi con la nostra scelta di cocktail, aperitivi e Vini selezionati, al nostro Bar Apollo, sempre connessi ad Internet wi-fi. Dehor all'aperto nei mesi estivi.

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Gio
  • Ven
  • Sab
  • Dom

Le tue riunioni ed eventi

Le nostre sale riunioni

  • Numero di sale riunioni: 1

  • Dimensioni massime: 37

  • Capienza massima: 25 persone

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Le recensioni dei nostri clienti per
Mercure Firenze Centro

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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Valutazione ALL 4.4/5

2.932 recensioni

tripadvisor

Giudizio TripAdvisor 4.0/5

1.120 recensioni

Certificato di eccellenza TripAdvisor
Certificato d'eccellenza 2019

buon albergo

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

giuseppegreco21 In famiglia - 23/01/2020 Recensione certificata TripAdvisor

ottima stanza, pulita, buona colazione, accoglienza al desk di alta qualità. Unico neo la signora per le pulizie che ci ha bussato di mattina mentre ancora riposavamo. Ritorneremo con piacere, ci sentiamo a casa.

Firenze cultura e shopping

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

frankluc In coppia - 26/12/2019 Recensione certificata TripAdvisor

Scelta azzeccatissima. Posizione centralissima, garage convenzionato con servizio ineccepibile. Disponibilità, professionalità, gentilezza del personale. Camere spaziose, pulite, moderne. Colazione, come si dice, ottima e abbondante. Sarà il mio nuovo punto di riferimento per un soggiorno a Firenze.

Viaggio a Firenze

Giudizio clienti 4.4/5

Federica Coppie - 09/12/2019 Avvisi confermati di ALL

Reception accogliente e disponibile, camera ampia e pulita. Colazione più che abbondante e varia, inoltre a due passi dalla Stazione di Santa Maria Novella e dal centro.

Ottima base d'appoggio

Giudizio clienti 4.4/5

Ilario Azienda - 03/12/2019 Avvisi confermati di ALL

Camera perfetta, colazione rumorosa e parcheggio più caro di Zurigo

Soggiorno piacevole

Giudizio clienti 4.4/5

Anonimo Azienda - 30/11/2019 Avvisi confermati di ALL

Avendo beneficiato del Up Grade la camera era soddisfacente. Così come la disponibilità del personale. Mediocre la colazione.

Semplice, comodo e pratico

Giudizio clienti 4.4/5

Alberto Ospite singolo - 23/11/2019 Avvisi confermati di ALL

Questa è la prima volta che mi permetto di rilasciare una recensione pre la Vs struttura: nel 2019 ho avuto modo di soggiornare presso il Mercure Firenze ormai già 5 volte. La mia scelta ricade qui da Voi principalmente per la posizione: la vicinanza a Santa Maria Novella è un gioco forza quasi fondamentale. Come collega ed addetto ai lavori non ho potuto fare a meno di notare alcune mancanze: - poca cura nella pulizie delle zone comune (specialmente bagni ospiti); - poca attenzione da parte della governante nel ricontrollo della camera (cestino non svuotato, scarico bidet/lavandino intasato dai capelli, ragnatele negli angoli dei muri) - colazione: ho acquistato solo 1 volta la colazione presso la vs struttura e, l'ho trovata " disorganizzata " buffet scarno e poco personale. Nelle altre strutture del gruppo Accor che ho avuto modo di soggiornare, restate in ogni caso, uno dei migliori e che rispecchia gli standard del brand. (per i colleghi del F.O. : un sorriso non guasterebbe).

Viaggio di lavoro

Giudizio clienti 4.4/5

Jaro Azienda - 21/11/2019 Avvisi confermati di ALL

Accoglienza perfetta personale gentile e professionale.

una notte a Firenze

Giudizio clienti 4.4/5

Anonimo Famiglie - 21/11/2019 Avvisi confermati di ALL

piacevole, confortevole

Ritorneremo

Giudizio clienti 4.4/5

Alberto Coppie - 20/11/2019 Avvisi confermati di ALL

Buon hotel , pulito ed in ottima posizione specialmente per chi viaggia in treno

Giudizio clienti 4.4/5

Serena Coppie - 17/11/2019 Avvisi confermati di ALL

Buon hotel vicino alla stazione e molto comodo per visitare il centro storico. Ottima accoglienza con upgrade.

Una delusione enorme ...che peccato !!

Giudizio clienti 4.4/5

Franco Famiglie - 07/11/2019 Avvisi confermati di ALL

Premetto che in passato sono stato più che positivamente ospite di hotels della catena Mercure sia in italia che all' estero, l' hotel è molto bello, in ottima posizione, recente con belle camere grandi e ben arredate. Purtroppo ha due handicap tremendi che ne penalizzano notevolmente sia la qualità del soggiorno che la valutazione dell' hotel. I due handicap si riferiscono alla prima colazione un vero incubo! La sala è piccola rispetto alle esigenze, malamente raggiungile con varie rampe di scale e il personale insufficiente, nei fatti nei tre giorni passati nel vs. hotel abbiamo trovato sia la sala piena con relativa attesa e dispute per aver un tavolo, sia il banco buffet senza molti prodotti ( croissants e pane), si al' ultimo giorno lo spettacolo di una sala con i tavoli non sparecchiati e una confusione mostruosa, alla fine ci siamo sparecchiati noi un tavolo poggiando il tutto sui tavoli vicini !!! in 50 anni di viaggi, tanti tra lavoro e turismo non ho mai visto niente di simile, un vero orrore!, dopo un pò che eravamo seduti ci hanno fornito le forchette e i tovaglioli ma non i coltelli ...non ne avavano di puliti !! Il personale a mio avviso, a parte un giovane alto molto gentile e molto attivo, è assolutamente insufficiente e inadeguato. Altro punto dolente la moquette in camera, molto sporca, con tante macchie poco piacevoli già presenti e scarsa pulizia quotidiana, bricciole rimaste per terra da un giorno all' altro. Sotto il divano letto abbiamo trovato dei cereali da colazione caduti a chissà chi e chissà quando un indecenza!

Gentile Ospite, Sono davvero desolata che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle Sue aspettative e La prego di accettare le mie più sincere scuse. Sono conscia che la dimensione della sala colazioni è effettivamente limitante nei momenti di forte affluenza e mi creda che cerchiamo di gestire al meglio questo servizio. Mi spiace davvero che non abbia trovato una buona organizzazione nel team, mi assicurerò con la Capo Servizio che quantomeno questo aspetto rappresenti il punto di forza che desideriamo dare da sempre. Per quanto concerne la pulizia il disservizio che espone è inaccettabile, ma Le assicuro che non è davvero rappresentativo del la qualità sulla quale lavoro quotidianamente. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare ancora il livello delle prestazioni citate, condividendo la Sua recensione con tutto il Team. Personalmente mi auguro ci ridarà l'opportunità di riconquistare la Sua fiducia in occasione di un prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, Le porgo i miei più cordiali saluti. Lucia Padovan - Direttrice Lucia Padovan

Soddisfacente con qualcosa da migliorare

Giudizio clienti 4.4/5

Anonimo Amici - 05/11/2019 Avvisi confermati di ALL

Camera superior ampia e ben curata

Ottima accoglienza, ottimo hotel

Giudizio clienti 4.4/5

Massimo Coppie - 22/10/2019 Avvisi confermati di ALL

Hotel a due passi dalla stazione e dal centro, appena arrivati siamo stati accolti con cortesia. Unico appunto la posizione un po' scomoda del locale per la colazione, comunque ottima e varia

Bene ma non benissimo

Giudizio clienti 4.4/5

Stefano Coppie - 09/10/2019 Avvisi confermati di ALL

Mi aspettavo camere più curate sia nei materiali, anche la colazione mi ha deluso rispetto agli standard delle catena

Gentile Ospite, sono davvero spiaciuta di leggere che il Suo voto negativo, in seguito al Suo soggiorno, deriva dalla camera Superior nella quale Le abbiamo offerto il Free upgrade. Il nostro intento era al contrario quello di premiare la Sua fedeltà come Cliente Accor Platinum, offrendoLe una tipologia superiore, più ampia, con poltrona e balcone. Non immagina la personale delusione nel non aver ottenuto il risultato sperato. Dai report del Team Fron Office non mi risulta che abbia condiviso i disagi con noi, forse saremmo riusciti a migliorare la qualità del Suo soggiorno. Mi spiace molto. Unisco il dispiacere anche per il servizio di prima colazione, sul quale eventualmente resto al Suo ascolto se volesse indicarmi meglio cosa ha trovato mancasse. La ringrazio per aver espresso alta soddisfazione sulla qualità del servizio del Team, questo mi riempie di gioia per gli sforzi quotidiani volti a coccolare i nostri Ospiti. Spero ci ridarà l’opportunità di un futuro soggiorno. Un cordiale saluto, Lucia Padovan e tutto lo Staff

Posizione s.

Giudizio clienti 4.4/5

Posizione S. Famiglie - 02/09/2019 Avvisi confermati di ALL

Abbiamo soggiornato con la mia famiglia per due notti in 2 camere differenti e devo dire che siamo stati bene soprattutto per la posizione s. che ci ha permesso di muoverci comodamente in tutta la città fiorentina. Lo consiglio vivamente

OTTIMA scelta

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

Nomad98388 In coppia - 01/09/2019 Recensione certificata TripAdvisor

Il soggiorno è stato molto buono. Ottima posizione, silenzioso, personale altamente qualificato e MOLTO gentile e disponibile! Complimenti a tutti per l'accoglienza. Ottimo il servizio GARAGE in accordo con il GARAGE NAZIONALE.

Giudizio clienti 4.4/5

Vittoriano F. Coppie - 28/08/2019 Avvisi confermati di ALL

Qualcuno ha mai provato a farsi il bidet in una delle vostre camere? Provateci potrebbe essere un'esperienza unica..

Gentile Ospite, grazie per aver espresso elevata soddisfazione sul servizio con le Sue risposte al nostro questionario online. Sono felice di leggere la Sua soddisfazione, che condividerò con il mio Team per quanto concerne il servizio. Relativamente al posizionamento del bidet ci siamo accorti del collocamento poco comodo e me ne scuso a nome degli architetti che li hanno studiati. Purtroppo non sono in grado di promettere impegni da parte mia, trattandosi di una questione strutturale. Per un Suo futuro soggiorno faremo in modo di assegnare una camera che risponda meglio negli spazi. Mi auguro di accoglierla nuovamente e servirLa ancora meglio. Cordiali saluti Lucia Padovan e tutto il Team

Ottima posizione

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

Tina R In famiglia - 28/08/2019 Recensione certificata TripAdvisor

Abbiamo soggiornato per 2 notti in 2 camere diverse devo dire che sono state confortevoli entrambe. Solo la pulizia lascia desiderare. Alla reception tutto il personale è stato davvero gentile Ottimo per la posizione strategica tra il centro storico e la stazione Lo consiglio vivamente

Ottima esperienza. Complimenti !

Giudizio clienti 4.4/5

Nicola R. Famiglie - 26/08/2019 Avvisi confermati di ALL

Siamo rimasti estremamente soddisfatti della struttura e della professionalità e disponibilità del personale.

Centrale, tranquillo e personale gentile

Giudizio clienti 4.4/5

Sg T. Coppie - 25/08/2019 Avvisi confermati di ALL

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