Mercure Firenze Centro 4 stelle

Giudizio clienti 4.4/5 3.129 recensioni

Hotel approvato ALLSAFE

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Camera 1

Miglior prezzo garantito

Come funziona?
Mercure Firenze Centro
vedi sulla mappa
+ 14 Servizi

I plus dell'hotel

  • Hotel certificato ALLSAFE da SGS. Teleassistenza medica gratuita.

  • In questo momento la colazione, di tipo continentale, è servita con buffet assistito

  • Parcheggi a pagamento vicino all'hotel con servizio di registrazione targa ZTL

  • Wifi gratuito in tutto l'hotel

Questo hotel fa parte del programma Planet 21 e agisce a favore dell'Ospitalità positiva.

Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle 14h00

Check-out fino alle 12h00

Servizi a pagamento

Servizi e informazioni pratiche
  • Check-in online
  • WI-FI/Accesso internet
  • Parcheggio Servizi a pagamento
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
  • Piccoli animali domestici ammessi con supplemento Servizi a pagamento
  • Aria condizionata
  • Lingue parlate in albergo
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • Check-in anticipato/Check-out posticipato Servizi a pagamento
  • Sala da stiro
Ristorazione
  • Colazione Servizi a pagamento
  • 1 Bar
  • Servizio in camera

Posizione dell'hotel

Mercure Firenze Centro

Via Nazionale 21/23 R
50123 firenze
italia

Tel: +390555300700

Fax: (+39)0555300800

Check-in dalle 14h00

Check-out fino alle 12h00

  • In aereo

    AMERIGO VESPUCCI A 6,4km / 3,98 miglia

  • In treno

    SANTA MARIA NOVELLA A 0,25km / 0,16 miglia

Coordinate GPS:43.776466, 11.250824

Le nostre sistemazioni

85 Camere, sofisticate e luminose, in cui la modernità del design si fonde a dettagli della tradizione fiorentina. Free WIFI, cassaforte, TV LCD, aria condizionata, tea/coffee making facilities, frigobar.

I nostri bar e ristoranti

APOLLO

I servizi di room service e somministrazione di snack e drink dal Bar potrebbero essere limitati, o sospesi, a causa del COVID-19. Disponibile presso la Reception il ritiro di bevande confezionate.

Foto non contrattuale

  • Lunedì Chiuso
  • Martedì Chiuso
  • Mercoledì Chiuso
  • Giovedì Chiuso
  • Venerdì Chiuso
  • Sabato Chiuso
  • Domenica Chiuso

Le recensioni dei nostri clienti per
Mercure Firenze Centro

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL 4.4/5

3.129 recensioni

Giudizio TripAdvisor 4.0/5

1.164 recensioni

2021 Certificato di eccellenza TripAdvisor
Certificato d'eccellenza 2021

Ottima posizione

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Coppie - 10/09/2021 Avvisi confermati di ALL

Ottima posizione, hotel e camera molto ben fatti, personale molto cordiale e gentile, puoi raggiungere qualsiasi posto dall’hotel, ottimo per i turisti che desiderano visitare Firenze in tutta la sua bellezza.

Punto di partenza invidiabile

Giudizio clienti 4.5/5

Enrico Amici - 05/09/2021 Avvisi confermati di ALL

Ottima ubicazione dell'hotel, a 2 passi dalla stazione ferroviaria e dal capolinea della metropolitana di superficie per il trasferimento all'aeroporto e punto di partenza per la visita della città. Hotel ristrutturato dove esisteva un cimnemanema. Accoglienza familiare a partire dagli impiegati della reception al barman.

COMODO, MA SERVIZIO PESSIMO

Giudizio clienti 2.5/5

Jacek Coppie - 03/09/2021 Avvisi confermati di ALL

Buona posizione dell'albergo, ma il servizio pessimo, e soprattutto la prima colazione disastrosa: la scelta e la qualità (da Lidl) dei prodotti per un 4* inaccettabile; le uova strapazzate che abbiamo richiesto ci sono arrivate dopo 90 secondi ed evidentemente erano preparate ore prima e tenute al caldo (facevano proprio schifo), ma la cameriera insisteva che le aveva appena preparate; bicchieri da succo d’arancia riempito al 1/3 più altri piccoli disagi. Ho status Accor Diamond ed come omaggio di benvenuto il receptionist mi ha consegnato in modo celebrativo un sacchetto con … due bottigliette d’acqua. Poi in camera abbiamo ancora trovato due biscottini di benvenuto (col biglietto di benvenuto per un membro Gold – due livelli inferiori). Ridicolo. Non menzionare il minimo assoluto di upgrade di una categoria sola, mentre per tutto il periodo COVID, ovunque vada, le hotels veramente apprezzano ogni ospite di status, e mi danno un upgrade di tre-quattro categorie. Mai più questo albergo. L’unico personale simpatico – il ragazzo del ricevimento in servizio le sere.

Zona centrale

Giudizio clienti 5.0/5

Anonimo Famiglie - 20/08/2021 Avvisi confermati di ALL

Ottima accoglienza, adiacente alla stazione FS che comprende anche un grande parcheggio per l'auto, è a pochi passi dal centro. Pur essendo in una strada molto trafficata è molto tranquillo.

La qualità Mercure al centro di FIrenze

Giudizio clienti 4.5/5

Flavio Ospite singolo - 16/08/2021 Avvisi confermati di ALL

Ottimo albergo. SItuato ad un isolato di distanza dalla stazione di Santa Maria Novella, modernissimo albergo della catena Mercure. Camere grandi e confortevoli, bagno spazioso e con tutti i comfort. Peccato solo che per via del Covid, c'era il bollitore per il caffe' ma mancavano le bustine di te, caffe, tazze ecc. Personale competente e disponibile. Sicuramente da riutilizzare al prossimo soggiorno a Firenze.

Gentile Cliente, Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Firenze Centro. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti. Guest relation agent

Sempre al top

Giudizio clienti 5.0/5

Walter D. Coppie - 16/08/2021 Avvisi confermati di ALL

Siamo tornati dopo qualche anno, l'accoglienza e la professionalità sono sempre al top

Gentile Cliente, Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Firenze Centro. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti. Agent de Relations Clients

Ottima posizione, soggiorno sufficiente.

Giudizio clienti 3.0/5

Anonimo Famiglie - 11/08/2021 Avvisi confermati di ALL

Colazione non all'altezza di un quattro stelle, malgrado la buona volontà e la cortesia dei dipendenti, qualità e varietà mediocri, troppa attesa e mancanza di molti prodotti già alle 9,30.

Gentile Sig. C., La ringraziamo per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Mercure Firenze Centro. S Siamo rammaricati che il servizio non sia stato all’altezza delle sue aspettative e La preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse. Essendo la qualità la nostra prerogativa in Mercure, comprendiamo il Suo disappunto e sarà nostra cura riportare la Sua segnalazione alla nostra direzione. Ci auguriamo di riconquistare la Sua fiducia in occasione del Suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierLa nuovamente, porgiamo i nostri più cordiali saluti. Guest Relation Agent

ottima esperienza

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

francescaO1321VV In famiglia - 07/08/2021 Recensione certificata TripAdvisor

struttura nuova in posizione strategica, molto vicina alla stazione e a soli 10 minuti dal Duomo. Check in veloce ed esaustivo con personale del ricevimento molto cordiale e professionale. Camera ampia, luminosa, pulita e sanificata nel rispetto delle norme vigenti, con amenities essenziali ma di ottima qualità. Bar con personale qualificato ed attento, colazione: peccato che le normative non permettano il buffet ma, grazie alle gradevoli attenzioni dei camerieri, servizio di colazione impeccabile e soddisfacente anche delle più piccole richieste non previste nel "menu". Qualità prezzo azzeccati, da consigliare sicuramente sia per viaggi di lavoro che per viaggi turistici o di famiglia. Complimenti, mantenete questa disponibilità e cura e sicuramente renderete felici molti clienti.

otiimi 4 giorni in una città favolosa

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

a-miiki In famiglia - 07/08/2021 Recensione certificata TripAdvisor

Hotel posizionato in località strategica, vicino alla stazione e a meno di 10 minuti dal Duomo. Accoglienza magistrale da personale qualificato ed attento, camera spaziosa, pulita e sanificata in modo esemplare. Servizio colazione e bar, molto seguto da personale attento e gradevolmente familiare, peccato per il periodo che li ha costretti a procedure laboriose per rispetto delle normative, pertanto senza buffet, la colazione diventa più complessa per staff e clienti (anche se l'attenzione dello staff merita un 10+). In sintesi, ottimo soggiorno in Hotel grandioso, ben tenuto e ben posizionato. Da consigliare sicuramente senza dubbio sia per affari che per soggiorni di famiglia e turismo.

Gentile Cliente, La ringraziamo molto per aver condiviso la Sua esperienza a seguito del Suo soggiorno nel nostro hotel. E' davvero una bella ricompensa per tutti noi sapere che il Suo soggiorno è stato gradevole e che tutti noi abbiamo contribuito nel renderlo positivo. Tutto questo ci gratifica e ci esorta ad impegnarci per offrire un servizio sempre più orientato alla qualità. Ci auguriamo di riaverLa presto come nostro gradito ospite! I nostri più cari saluti, Guest Relation Agent

Ottima Struttura in posizione strategica

Giudizio clienti 5.0/5

Michele A. Famiglie - 06/08/2021 Avvisi confermati di ALL

Bellissima struttura in posizione strategica, vicinissima alla stazione ed al centro città. Accoglienza calorosa da personale molto qualificato, camera spaziosa, pulitissima, ben sanificata e con tutto il necessario per il massimo confort. Lettti comodi e ben curati, bagno pulito e sanificato con le amenities necessarie. A causa delle restrizioni di legge sul Covid 19, non abbiamo potuto godere appieno del buffet della colazione che, comunque, grazie a camerieri attenti e gentilissimi, ha soddisfatto in tutto le nostre richieste. Bravo a tutto il Personale per l'ottimo lavoro di farci sentire come a casa e discretamente coccolati (senza esagerazioni). Da raccomandare caldamente sia per busines che per turismo, sia da soli che in famiglia.

Gentile Signor A., E' davvero un piacere per tutti noi ricevere i Suoi apprezzamenti a seguito del Suo soggiorno e La ringraziamo di cuore per questo. Siamo lieti di sapere che i servizi e le prestazioni siano stati all'altezza delle Sue aspettative e difatti in Mercure il nostro obiettivo è proprio quello di far sentire i nostri ospiti come a casa. Ci auguriamo di riaverLa presto come ns. ospite! I nostri più cari saluti, Guest Relation Agent

Buono ma migliorabile

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Azienda - 21/07/2021 Avvisi confermati di ALL

Nel complesso un buon soggiorno senza lode ne infamia, personale molto cortese ha provveduto anche a dare un upgrade di camera, il che è stato molto apprezzato. La seconda notte cè’ stato un piccolo problema con l’aria condizionata ma l’unica vera pecca dopo aver soggiornato in altri Mercure di Roma recentemente è il materasso che poteva essere più alto e sostenuto e la moquette che personalmente non gradisco troppo.

Gentile Ospite, Desideriamo ringraziarLa per aver condiviso la Sua esperienza a seguito del Suo soggiorno presso Hotel Mercure Firenze Centro. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato l'upgrade della Sua camera così come la cortesia del Team. Ci scusiamo per il disagio che ha avuto, il quale è stato prontamente riferito al nostro manutentore; ci teniamo inoltre ad informarLa che la Sua osservazione è stata inoltrata alla nostra direzione tecnica. La ringraziamo nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riaverLa nel nostro hotel in occasione del suo prossimo soggiorno. I notri più cordiali saluti, Guest Relation Agent

Ottima posizione

Giudizio clienti 4.5/5

Massimo Famiglie - 07/07/2021 Avvisi confermati di ALL

Dando il massimo punteggio al personale, alla struttura, alla posizione e alla pulizia aggiungo che è la soluzione ottimale per chi viaggia in treno essendo la stazione ferroviaria a 2 passi dall'Hotel. Nel mio caso , invece, ho prenotato senza accorgermi che il parcheggio indicato nei servizi non era gratuito della struttura ma a pagamento nelle vicinanze e questo ha comportato una spesa extra abbastanza importante e un pioccolo disagio nel carico e scarico bagagli.

Gentile Ospite, La ringraziamo per aver condiviso la Sua opinione a seguito del Suo soggiorno nel ns. hotel. E' per noi un piacere sapere che è rimasto soddisfatto del personale, così come della location della struttura e della pulizia. Siamo rammaricati che non tutti i servizi siano stati all'altezza delle Sue aspettative e comprendiamo il Suo disappunto. Ci preme ad ogni modo informarLa che la Sua segnalazione è per noi molto preziosa e che è già stata presa in carico dalla ns. direzione. Con l'augurio di riaverLa nuovamente come ns. ospite, porgiamo i nostri più cordiali saluti. Guest Relation Agent

ottima posizione

Giudizio clienti 5.0/5

Anonimo Famiglie - 29/06/2021 Avvisi confermati di ALL

Hotel con giusto rapporto qualita'/prezzo - ottima posizione fra la stazione e il centro - personale affabile e gentilissimo

il sogiorno è stato perfetto e confortevole

Giudizio clienti 5.0/5

Anonimo Famiglie - 29/06/2021 Avvisi confermati di ALL

il personale dell'hotel è stato molto cortese e si è prodigato per farci avere ogni comfort e soddisfare ogni nostra necessità mi complimento con tutto il personale che, anche in un momento di relativa complessità, ha saputo essere sempre accogliente e molto disponibile.

Ottima posizione

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Famiglie - 26/06/2021 Avvisi confermati di ALL

Personale cordiale, camera buona con balcone, comodo bagno con doccia; abbiamo potuto fare un check out ritardato, che ci voleva proprio. Unica pecca la colazione, davvero scarsa e con poca scelta

Gentile Ospite, La ringraziamo per aver preso del tempo per compilare il ns. questionario di soddisfazione in seguito al Suo soggiorno presso il ns. hotel. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la cordialità del personale e che abbia gradito la camera a Lei assegnata. Ci dispiace tuttavia se non tutti i servizi sono stati all'altezza delle Sue aspettative; le Sue osservazioni sono tuttavia state prese in carico e riferite alla direzione. Augurandoci di riaverLa presto come ns. ospite, porgiamo i ns. più cordiali saluti.

Soggiorno meraviglioso

Giudizio clienti 5.0/5

Alda M. Famiglie - 20/06/2021 Avvisi confermati di ALL

Hotel in posizione strategica nel centro di Firenze, struttura moderna e pulita, personale estremamente gentile, efficiente e cordiale. Camere spaziose e dotate di ogni confort, letto comodissimo. Assolutamente consigliato.

Gentile Ospite, La ringraziamo infinitamente per queste belle parole di apprezzamento! E' un piacere sapere che ha apprezzato la posizione dell'hotel, così come il servizio reso dal Team e le ns. camere. La Sua soddisfazione ci gratifica immensamente del lavoro svolto e ci stimola a fare sempre di più! Augurandoci di riaverLa presto come ns. ospite, i nostri più cordiali saluti. Guest Relation Agent

POSIZIONE STRATEGICA

Giudizio clienti 5.0/5

Anonimo Ospite singolo - 18/06/2021 Avvisi confermati di ALL

Tranquillo, centrale, ottimi spazi esterni e personale gentile e professionale

Gentile Ospite, La ringraziamo per la Sua recensione in seguito del Suo soggiorno presso il ns. hotel. Sapere che ha apprezzato la location, il cortile esterno ed il servizio reso dal Team, ci rende orgogliosi di svolgere questo magnifico lavoro. Ci auguriamo di rivederLa presto! I nostri più cordiali saluti, Guest Relation Agent

Ottimo soggiorno

Giudizio clienti 4.0/5

Andrea Famiglie - 09/06/2021 Avvisi confermati di ALL

Albergo molto confortevole, pulito, personale molto attento, disponibile ed educato.

Gentile Sig. P., La ringraziamo per aver recensito la nostra struttura a seguito del Suo soggiorno. Da parte di un ospite fidelizzato come Lei, siamo contenti di sapere che ha apprezzato il comfort e la pulizia dell'hotel, così come l'attenzione e la disponibilità del Team. I suoi apprezzamenti valgono doppio, specialmente in un momento come questo in cui il turismo ha bisogno di riprendere al meglio. Ci auguriamo di riaverLa presto nel ns. hotel! Cordialmente, Guest Relation Agent

Buona posizione nei pressi di SMN

Giudizio clienti 3.0/5

Anonimo Ospite singolo - 07/06/2021 Avvisi confermati di ALL

Comoda posizione se si viaggia in treno. Personale molto cordiale. Pulizia delle camere non ottimale. Ho trovato dei capelli sul divanetto e dopo averlo segnalato mi hanno cambiato subito stanza. Negli hotel meglio divanetti in finta pelle, più facili da pulire, che in tessuto. Buona colazione. Riposo non soddisfacente a causa di un condizionatore troppo rumoroso la mattina , anche se spento. Il servizio bar dovrebbe essere garantito da un vero barman, non improvvisato. Non sapere fare nemmeno un vodka Martini è imbarazzante.

Gentile Sig. G., La ringraziamo per aver espresso la Sua opinione circa il Suo soggiorno presso il ns. hotel. È un piacere sapere che ha apprezzato la cordialità del Team, la nostra prima colazione cosi come la nostra location. Siamo però rammaricati e dispiaciuti che il servizio non sia stato completamente all’altezza delle sue aspettative e comprendiamo il suo disappunto. Abbiamo preso nota delle sue osservazioni sul servizio Bar e adotteremo le necessarie misure correttive. Fiduciosi di riguadagnare in futuro la Sua fiducia, Le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Guest Relation Agent

Ottima location, struttura perfetta

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

50jov Affari - 05/02/2020 Recensione certificata TripAdvisor

Ottima location vicino al centro, personale cortese e struttura perfetta. Abbiamo soggiornato una notte e ci siamo trovati perfettamente a nostro agio. Sala colazione un poco piccola, ma dipende dall'orario.

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