Mercure Firenze Centro 4 stelle

ottima stanza, pulita, buona colazione, accoglienza al desk di alta qualità. Unico neo la signora per le pulizie che ci ha bussato di mattina mentre ancora riposavamo. Ritorneremo con piacere, ci sentiamo a casa.

Scelta azzeccatissima. Posizione centralissima, garage convenzionato con servizio ineccepibile. Disponibilità, professionalità, gentilezza del personale. Camere spaziose, pulite, moderne. Colazione, come si dice, ottima e abbondante. Sarà il mio nuovo punto di riferimento per un soggiorno a Firenze.

Reception accogliente e disponibile, camera ampia e pulita. Colazione più che abbondante e varia, inoltre a due passi dalla Stazione di Santa Maria Novella e dal centro.

Camera perfetta, colazione rumorosa e parcheggio più caro di Zurigo

Avendo beneficiato del Up Grade la camera era soddisfacente. Così come la disponibilità del personale. Mediocre la colazione.

Questa è la prima volta che mi permetto di rilasciare una recensione pre la Vs struttura: nel 2019 ho avuto modo di soggiornare presso il Mercure Firenze ormai già 5 volte. La mia scelta ricade qui da Voi principalmente per la posizione: la vicinanza a Santa Maria Novella è un gioco forza quasi fondamentale. Come collega ed addetto ai lavori non ho potuto fare a meno di notare alcune mancanze: - poca cura nella pulizie delle zone comune (specialmente bagni ospiti); - poca attenzione da parte della governante nel ricontrollo della camera (cestino non svuotato, scarico bidet/lavandino intasato dai capelli, ragnatele negli angoli dei muri) - colazione: ho acquistato solo 1 volta la colazione presso la vs struttura e, l'ho trovata " disorganizzata " buffet scarno e poco personale. Nelle altre strutture del gruppo Accor che ho avuto modo di soggiornare, restate in ogni caso, uno dei migliori e che rispecchia gli standard del brand. (per i colleghi del F.O. : un sorriso non guasterebbe).

Accoglienza perfetta personale gentile e professionale.

piacevole, confortevole

Buon hotel , pulito ed in ottima posizione specialmente per chi viaggia in treno

Buon hotel vicino alla stazione e molto comodo per visitare il centro storico. Ottima accoglienza con upgrade.

Premetto che in passato sono stato più che positivamente ospite di hotels della catena Mercure sia in italia che all' estero, l' hotel è molto bello, in ottima posizione, recente con belle camere grandi e ben arredate. Purtroppo ha due handicap tremendi che ne penalizzano notevolmente sia la qualità del soggiorno che la valutazione dell' hotel. I due handicap si riferiscono alla prima colazione un vero incubo! La sala è piccola rispetto alle esigenze, malamente raggiungile con varie rampe di scale e il personale insufficiente, nei fatti nei tre giorni passati nel vs. hotel abbiamo trovato sia la sala piena con relativa attesa e dispute per aver un tavolo, sia il banco buffet senza molti prodotti ( croissants e pane), si al' ultimo giorno lo spettacolo di una sala con i tavoli non sparecchiati e una confusione mostruosa, alla fine ci siamo sparecchiati noi un tavolo poggiando il tutto sui tavoli vicini !!! in 50 anni di viaggi, tanti tra lavoro e turismo non ho mai visto niente di simile, un vero orrore!, dopo un pò che eravamo seduti ci hanno fornito le forchette e i tovaglioli ma non i coltelli ...non ne avavano di puliti !! Il personale a mio avviso, a parte un giovane alto molto gentile e molto attivo, è assolutamente insufficiente e inadeguato. Altro punto dolente la moquette in camera, molto sporca, con tante macchie poco piacevoli già presenti e scarsa pulizia quotidiana, bricciole rimaste per terra da un giorno all' altro. Sotto il divano letto abbiamo trovato dei cereali da colazione caduti a chissà chi e chissà quando un indecenza!

Camera superior ampia e ben curata

Hotel a due passi dalla stazione e dal centro, appena arrivati siamo stati accolti con cortesia. Unico appunto la posizione un po' scomoda del locale per la colazione, comunque ottima e varia

Mi aspettavo camere più curate sia nei materiali, anche la colazione mi ha deluso rispetto agli standard delle catena

Abbiamo soggiornato con la mia famiglia per due notti in 2 camere differenti e devo dire che siamo stati bene soprattutto per la posizione s. che ci ha permesso di muoverci comodamente in tutta la città fiorentina. Lo consiglio vivamente