ibis Firenze Prato Est 3 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.2/5 825 recensioni

Miglior prezzo
garantito
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CIN: IT048006A1OYR7BKCG, Via Fratelli Cervi, Loc. Capalle, 50013 CAMPI BISENZIO, Italia

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Snodo strategico A11/A1, vicino a Macrolotto, Osmannoro, Firenze, Prato, I Gigli e Asmana

  • Hotel 100% non smoking

  • Giardino curato per rilassarsi all’aperto, ideale dopo una giornata di lavoro o viaggio

  • Wi Fi gratuito in camere e aree comuni con reception e bar aperti 24h, 7 giorni su 7

  • Parcheggio privato a pagamento e parcheggio esterno pubblico gratuito a disposizione

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

ibis Firenze Prato Est

CIN: IT048006A1OYR7BKCG, Via Fratelli Cervi, Loc. Capalle
50013 CAMPI BISENZIO
Italia

Coordinate GPS:43.847403, 11.138635

Telefono
Fax +39 055 897 4648

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Parcheggio
  • Gli animali sono i benvenuti
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Wifi
  • Colazione
  • Proprietà 100% non fumatori

2 colazioni

Fate il pieno di energie con un'ottima colazione! Dalle 6.30 alle 10.00 troverete il nostro ricco buffet con prodotti dolci e salati per la colazione continentale.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.2/5  825 recensioni

Giudizio clienti 1.5/5

Alessandro P. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Stanza caldissima nonostante il clima apparentemente acceso. A colazione tavoli sporchi e alimenti e bibite mancanti

Gentile Alessandro Prosdocci, La ringraziamo per il suo feedback. Ci scusiamo per l'inconveniente riguardante la temperatura della stanza e la pulizia dei tavoli durante la colazione. Il nostro obiettivo è offrire un servizio di qualità e prendiamo seriamente in considerazione le sue osservazioni. Staff Ibis Firenze Prato Est

Giudizio clienti 4.0/5

Paolo S. Ospite singolo - Avvisi confermati di ALL

Soggiorno come da attese.

Gentile Paolo S., La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza positiva. Siamo lieti che il soggiorno sia stato all'altezza delle sue attese e speriamo di rivederla presto presso il nostro hotel. Cordiali saluti, Staff Ibis Firenze Prato Est

Giudizio clienti 4.0/5

Vincenzo L. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Un buon albergo molto gentili i receptionisti camera pulita. Non abbiamo usufruito della colazione. Un consiglio per completare il tutto un frigo bar dove poter mettere al fresco qualche bibita.

Gentile Vincenzo L., la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per le sue parole positive nei confronti del nostro team e della pulizia della camera: siamo felici che il suo soggiorno sia stato piacevole. La ringraziamo anche per il suggerimento relativo al frigobar. Comprendiamo perfettamente quanto possa essere comodo avere uno spazio dove tenere al fresco le proprie bevande; tuttavia, per gli standard del nostro brand, le camere non prevedono questo servizio. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente presto. Cordiali saluti, Staff Ibis Firenze Prato Est

Giudizio clienti 3.5/5

Roberto R. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Purtroppo avevo la colazione inclusa, ma quando sono arrivato nella sala colazione era quasi tutto finito; probabilmente dovuto a un grande gruppo di turisti che hanno fatto una grande colazione. Finito il pane, le torte sembrava fossero passate le cavallette.

Gentile Sig. R., La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sapere che, al momento del suo accesso in sala colazione, abbia trovato diversi prodotti non disponibili. Comprendiamo perfettamente il disagio nel trovare il buffet poco assortito, soprattutto quando si ha la colazione inclusa e ci si aspetta di poterla godere appieno. Come da lei giustamente intuito, l’elevata affluenza di un gruppo numeroso può aver inciso sulla rapidità di consumo dei prodotti. Tuttavia, situazioni come questa richiedono una gestione ancora più attenta da parte nostra, per garantire un rifornimento costante e tempestivo. Il suo commento è per noi molto prezioso e verrà condiviso con il team, affinché si possano migliorare l’organizzazione e il servizio, evitando il ripetersi di episodi simili. La ringraziamo ancora per il suo contributo e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro, offrendole un’esperienza più soddisfacente. Cordiali saluti, Ibis Firenze Prato Est

Giudizio clienti 0.5/5

Giulia M. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Sono stata in altri 3 IBIS hotel. Un'esperienza così terribile non l'avevo mai avuta. Partendo dalla prenotazione, avevo scelto la modalità con cancellazione gratuita, pagamento in struttura e colazione inclusa. Nella prenotazione mi chiedeva il numero di carta di credito e non capivo il perché se il pagamento era da fare in struttura. Ho chiamato e mi hanno detto che era solo per garanzia, che non avrebbero preso giù niente o che non avrebbero bloccato niente, al massimo 5 €. La sera prima del nostro arrivo mi vedo dal mio conto corrente prelevati o comunque bloccati 113€ verso questo hotel (cosa che non mi era stata comunicata al momento della telefonata).Arriviamo in hotel il sabato e ci chiedono di saldare la camera per un totale di 118 €, l'importo totale della stanza. Alche sinceramente ni sono arrabbiata, perché cavolo già mi avete bloccato 113 € senza nessuna autorizzazione in più volete altri 118 € non mi sembra assolutamente un comportamento sincero da parte di un hotel. Fatto sta che io sto 113 € li rivedo fra 1 mese se.mi va bene. Sempre il giorno del nostro arrivo sulle 11.30 12 avevamo chiamato chiedendo se era possibile fare il check in prima e se la stanza era già libera. Mi dissero di sì ma che se volevamo farlo così tanto in anticipo dovevamo pagare 25 €, assurdo non mi era mai capitato una roba simile e di hotel ne ho visti. Se non volevamo pagare 25 € potevamo entrare dalle 13, fatto sta che siamo stati a zonzo per 1 h. Ma andiamo avanti...la mattina della domenica, ci alziamo, ci dirigiamo verso l'ascensore e sul davanzale della finestra davanti alle porte dell'ascensore c'erano ben 4 5 bottiglie vuole di birra (penso che neanche nel peggior ostello di Amsterdam si vedano ste cose). Andiamo giù e la colazione era veramente misera. Pane da tost vecchio e quasi secco, le uova probabilmente erano lì dal giorno prima, tavoli vuoti apparecchiati dai clienti che c'erano stati prima di noi, addirittura fuori in cortile, c'era ancora un tavolo sotto la pioggia, apparecchiato da gente che probabilmente c'era stata lì la sera prima perché si vedeva che era tutto incrostato, la macchina del caffè tutta incrostata. Alla nostra partenza menefreghismo da parte dello staff su come c'eravamo trovati e se era andato tutto bene. MAI PIÙ IN QUESTO HOTEL.

Gentile Giulia, ci dispiace leggere della sua insoddisfazione e desideriamo fornirle alcuni chiarimenti. La carta di credito viene richiesta esclusivamente come garanzia dell’arrivo per le prenotazioni con pagamento in struttura: in questo caso è stata effettuata una preautorizzazione pari all’importo della notte, escluse le tasse di soggiorno (5€). Non si tratta di un addebito ma di un blocco temporaneo, che viene rilasciato automaticamente; i tempi di sblocco dipendono unicamente dalla banca emittente della carta e non dalla struttura e possono variare da pochi giorni fino ad un massimo di 20 giorni. All’arrivo richiediamo il pagamento del soggiorno poiché, da procedura, la preautorizzazione non può essere utilizzata come saldo finale quando l’ospite è presente in hotel. Ci scusiamo per le bottiglie notate nell’area comune: la struttura non dispone di un servizio di pulizia attivo 24 ore su 24 e può capitare che, prima dell’intervento del personale, restino temporaneamente visibili oggetti lasciati in area comune da alcuni ospiti. Comprendiamo comunque che la situazione non sia stata piacevole. Per quanto riguarda la colazione, possiamo confermare che le uova vengono preparate ogni mattina e non vengono mai riutilizzate dal giorno precedente. Ci dispiace inoltre per la percezione di scarsa cura degli spazi, inclusi i tavoli non ancora riassetti e l’area esterna: le sue segnalazioni saranno condivise con il team per evitare il ripetersi di tali situazioni. Siamo consapevoli che, pur trattandosi di una struttura economica, ordine e pulizia siano fondamentali. La ringraziamo quindi per il suo feedback, che consideriamo prezioso per migliorare il nostro servizio. Cordiali saluti, Staff Ibis Firenze Prato Est

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