Novotel Firenze Nord Aeroporto 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.2/5 1.387 recensioni

Miglior prezzo
garantito
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Via Tevere 23, Osmannoro, SESTO FIORENTINO, 50019 FIRENZE, Italia

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Servizi e attività ricreative per le famiglie

  • Stazione ricarica Tesla

  • Vicinissimo all'autostrada A1 (E35), uscita Firenze Nord

  • Cucina con piatti tradizionali toscani

  • Piscina esterna

Le nostre sistemazioni

Prenota questo hotel
Camera 1
Vedi disponibilità

Camera

Camera Standard con 2 letti singoli

Foto di - Camera Standard con 2 letti singoli

Uno spazio tutto da vivere. La camera Standard ha tutto il necessario per un piacevole soggiorno: A/C, vasca e doccia, telefono, WiFi gratuito, minibar, asciugacapelli, TV LCD 32" e cassaforte. Massimo 2 adulti.

  • Vista:

    Lato città o Lato piscina

Numero massimo di persone
2
Superficie
Da 25 m² / 269 sq ft

Biancheria da letto

Letto singolo/Letti singoli x2

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Bollitore per caffè / tè
  • Minibara pagamento

Bagno

Bagno

  • Bidet
  • Asciugacapelli in bagno

Dispositivi multimediali e tecnologia

Servizi supplementari

  • Radio

Internet

  • Porta dati in camera
  • Presa RJ 11

Telefono

  • Telefono con linea diretta

TV

  • Canali TV a cartoni animati
  • Canali TV musicali
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Schermo da 32'/81 cm
  • Schermo LCD - Display a cristalli liquidi

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Camere con porte autochiudenti

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Occultazione luce
  • Doppi vetri
  • Finestre apribili
  • Lustrascarpe
  • Porte insonorizzate
  • Camera insonorizzata

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia automatica
  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • scrivania
  • 2 persone massimo
  • 25 m² / 269 sq ft
  • Biancheria da letto 2 x Letto singolo/Letti singoli
  • Vista: Lato città o Lato piscina
Vedi disponibilità

Le nuove camere superior sono confortevoli e armoniose. Dotate di TV satellitare LCD schermo piatto e con canali Mediaset Premium, cassetta di sicurezza, vanity set, telefono in camera, minibar e connessione internet Wi-Fi gratuita.

  • Vista:

    Lato città o Lato piscina

Numero massimo di persone
4
Superficie
Da 25 m² / 269 sq ft

Biancheria da letto

Letto/i king size x1

Poltrona/e letto singola/e x1

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Bollitore per caffè / tè
  • Minibara pagamento

Bagno

Bagno

  • Bidet
  • Asciugacapelli in bagno

Dispositivi multimediali e tecnologia

Servizi supplementari

  • Radio

Internet

  • Porta dati in camera
  • Presa RJ 11

Telefono

  • Telefono con linea diretta

TV

  • Canali TV a cartoni animati
  • Canali TV musicali
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Schermo da 32'/81 cm
  • Schermo LCD - Display a cristalli liquidi

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Camere con porte autochiudenti

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Occultazione luce
  • Doppi vetri
  • Finestre apribili
  • Lustrascarpe
  • Porte insonorizzate
  • Camera insonorizzata

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia automatica
  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • scrivania
Vedi disponibilità

Perché scegliere una camera Executive Novotel? Per tutti i servizi aggiuntivi! Macchina caffè Espresso, linea cortesia dedicata e ciabattine, chiamate locali gratuite e una bottiglia d'acqua offerta da noi per darti il benvenuto.

  • Vista:

    Lato città o Lato piscina

Numero massimo di persone
4
Superficie
Da 25 m² / 269 sq ft

Biancheria da letto

Letto/i king size x1

Poltrona/e letto singola/e x1

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Bollitore per caffè / tè
  • Minibara pagamento

Bagno

Bagno

  • Bidet
  • Asciugacapelli in bagno

Dispositivi multimediali e tecnologia

Servizi supplementari

  • Radio

Internet

  • Porta dati in camera
  • Presa RJ 11

Telefono

  • Telefono con linea diretta

TV

  • Canali TV a cartoni animati
  • Canali TV musicali
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Schermo da 58'/147 cm
  • Schermo LED - Schermo diodo organico a emissione di luce

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Camere con porte autochiudenti

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Occultazione luce
  • Doppi vetri
  • Finestre apribili
  • Lustrascarpe
  • Porte insonorizzate
  • Camera insonorizzata

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia automatica
  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • scrivania
Vedi disponibilità

Camera matrimoniale con sofà, garantisce un soggiorno confortevole a persone con mobilità ridotta.

  • Vista:

    Lato piscina

Numero massimo di persone
3
Superficie
Da 25 m² / 269 sq ft
Accessibilità
Stanza accessibile

Biancheria da letto

Letto/i king size x1

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Bollitore per caffè / tè
  • Bollitore
  • Minibara pagamento

Bagno

Bagno

  • Bagno con accesso su sedia a rotelle
  • Bidet
  • Asciugacapelli in bagno

Dispositivi multimediali e tecnologia

Servizi supplementari

  • Radio

Internet

  • Porta dati in camera
  • Presa RJ 11

Telefono

  • Telefono con linea diretta

TV

  • Canali TV a cartoni animati
  • Canali TV musicali
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Schermo da 32'/81 cm
  • Schermo LCD - Display a cristalli liquidi

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Camere con porte autochiudenti

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Occultazione luce
  • Doppi vetri
  • Finestre apribili
  • Lustrascarpe
  • Porte insonorizzate
  • Camera insonorizzata

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia automatica
  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • scrivania
Vedi disponibilità

Posizione dell'hotel

Novotel Firenze Nord Aeroporto

Via Tevere 23, Osmannoro, SESTO FIORENTINO
50019 FIRENZE
Italia

Coordinate GPS:43.809814, 11.177756

Telefono
Fax +39 055 308336

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Gli animali sono i benvenuti
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera
  • 180 camere
  • 10 camere per persone con mobilità ridotta
  • 132 camere familiari
  • 16 camere comunicanti
  • 180 camere non fumatori
  • 8 piani

Lingue parlate in albergo

  • Tedesco
  • Inglese
  • Spagnolo
  • Francese
  • Italiano

Servizi per ospiti con ridotta mobilità

Proprietà 100% non fumatori

Servizi lavanderia/posteggiatore

  • Lavaggio a secco/stiratura

Wifi

  • Internet ad alta velocità
  • WIFI ad alta velocità
  • WIFI in hotel
  • WIFI nelle aree comuni
  • Linea trasmissione alta velocità

Aria condizionata

Cassetta di sicurezza alla reception

  • Cassetta di sicurezza alla reception

Strutture per check-in e check-out

  • Check-in rapido
  • Check-out rapido
  • Posticipo

Concierge

  • Concierge

Facchino

  • Facchino

Animali domestici

Animali di compagnia ammessi a pagamento

Catering

Un Ristorante

Un Bar

Servizio in camera

  • Spuntini freddi
  • Pasti caldi

Colazione

  • Buffet

Business

12 Sale riunioni

Famiglia

Baby sitter su richiesta

  • Baby sitter su richiesta

Servizi per bambini

  • Spazio giochi interno per bambini
  • Area giochi
  • Canali TV a cartoni animati

Benessere

Piscina Novotel

  • Esterno
  • Sul posto

NOVOTEL FITNESS

  • Sul posto
  • In sede
  • Privato
  • 70 parcheggi
  • Altezza limitata massima: 2 m / 2 ft

  • Prezzi del parcheggio: 8.00 € 8 EUR Per giorno
  • Parcheggio per un mese
  • Parcheggio per una settimana

Servizi e attrezzature

  • Interfono
  • Postazioni di ricarica TESLA

Sicurezza

  • Parcheggio illuminato
  • Parcheggio illuminato

NOVOTEL CAFE'

Foto di - NOVOTEL CAFE'

In un ambiente accogliente con vista piscina, il ristorante aperto fino alle 22 offre un'eccellente cucina Italiana con piatti tipici. Menu speciale per i bambini.

Tipo di cucina
Regionale
Classifiche ed etichette
2025
Capacità
40
Accessibilità
Servizio accessibile
Via Tevere 23, Osmannoro, SESTO FIORENTINO, 50019 Firenze, Italia
Telefono +39 055 53821
Orari di apertura
Lunedì
  • -
  • -
Martedì
  • -
  • -
Mercoledì
  • -
  • -
Giovedì
  • -
  • -
Venerdì
  • -
  • -
Sabato
  • -
  • -
Domenica
  • -
  • -
Orari di apertura successivi

Altre informazioni

Vantaggi

  • Aria condizionata
  • Accesso con sedia a rotelle
  • Internet wireless gratuito (WIFI)
  • Seggiolino rialzato disponibile (per bambini)
  • Area non fumatori

Pagamento

  • Cash
  • Carta di credito

Vino e altre informazioni sulle bevande

  • Aperitivo
  • Cocktail
  • Vinoteca
  • Vino al calice disponibile
  • Bevande analcoliche
  • Digestivi

Menù speciale

  • Menu bambini
  • Menu senza glutine
  • Menu vegetariano

In un ambiente accogliente con vista piscina, il ristorante aperto fino alle 22 offre un'eccellente cucina Italiana con piatti tipici. Menu speciale per i bambini.

Il Bar è un luogo ideale per gustare un drink con gli amici e per rilassarsi dopo una gioranta di lavoro. Potrete trovare una vasta selezione di whisky ,cocktails internazionali e il tipico Spritz preparati per voi con tutto il nostro"savoir faire"

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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Valutazione ALL  4.2/5  1.387 recensioni

Giudizio clienti 4.5/5

Abdou S. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Dear Abdou S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Firenze Nord Aeroporto. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Silvia ASS. Front Office Manager

Giudizio clienti 4.5/5

Paola F. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Giudizio clienti 5.0/5

Mauro A. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Giudizio clienti 2.0/5

Massimiliano G. Coppie - Avvisi confermati di ALL

G. Sig. Massimiliano, La ringraziamo per aver condiviso la Sua opinione. Ci teniamo tuttavia a fare alcune precisazioni in merito alla Sua recensione. Per quanto riguarda i set di cortesia, desideriamo chiarire che, secondo gli standard della struttura, gli articoli quali spazzolino da denti, cuffia per la doccia e altri prodotti sono disponibili su richiesta presso il Front Desk. Sarebbe quindi stato sufficiente rivolgersi al nostro ricevimento per poterli ricevere. Per quanto riguarda invece il commento relativo al nostro personale, ci sorprende la descrizione di uno staff “freddo e scortese”. Il nostro personale viene formato secondo precisi standard di professionalità, cortesia e attenzione nei confronti degli ospiti e non riconosciamo assolutamente il nostro modo di lavorare nella descrizione da Lei riportata. Se ritiene che un nostro collaboratore abbia avuto un comportamento non adeguato, La invitiamo a indicarci con maggiore precisione cosa sia accaduto, quando e in quale circostanza. Un'indicazione generica come quella riportata nella recensione non ci permette infatti di effettuare alcuna verifica concreta. Prendiamo invece atto delle Sue osservazioni relative alla camera, al sistema di illuminazione, al ristorante e alla colazione, che saranno condivise con i reparti interessati. Siamo lieti che almeno il comfort del letto sia stato di Suo gradimento. Cordiali saluti, Silvia ASS. Front Office Manager

Giudizio clienti 3.5/5

Felice D. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Dear Abdou S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Firenze Nord Aeroporto. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Silvia ASS. Front Office Manager

Giudizio clienti 4.5/5

Paola F. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Il soggiorno è stato molto confortevole. Stanza grande, pulita, materasso molto comodo e confortevole come i cuscini. Buona la colazione e anche la cena.

Giudizio clienti 5.0/5

Mauro A. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

tutto bene

Giudizio clienti 2.0/5

Massimiliano G. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Soggiorno spesso presso i Novotel e mi sono sempre trovato bene. Prima volta a Firenze e questo Novotel mi ha deluso: personale freddo e scortese, ristorante pessimo e carissimo (col mentre che si toccava sempre il naso e si grattava la testa davanti a tutti), camera vecchia senza prese USB, senza kit di cortesia (spazzolino denti, cuffia per doccia,...), sistema accensione luci che faceva le bizze). Colazione passabile,la sala sembrava una mensa aziendale. Unica nota positiva: il letto, molto comodo

G. Sig. Massimiliano, La ringraziamo per aver condiviso la Sua opinione. Ci teniamo tuttavia a fare alcune precisazioni in merito alla Sua recensione. Per quanto riguarda i set di cortesia, desideriamo chiarire che, secondo gli standard della struttura, gli articoli quali spazzolino da denti, cuffia per la doccia e altri prodotti sono disponibili su richiesta presso il Front Desk. Sarebbe quindi stato sufficiente rivolgersi al nostro ricevimento per poterli ricevere. Per quanto riguarda invece il commento relativo al nostro personale, ci sorprende la descrizione di uno staff “freddo e scortese”. Il nostro personale viene formato secondo precisi standard di professionalità, cortesia e attenzione nei confronti degli ospiti e non riconosciamo assolutamente il nostro modo di lavorare nella descrizione da Lei riportata. Se ritiene che un nostro collaboratore abbia avuto un comportamento non adeguato, La invitiamo a indicarci con maggiore precisione cosa sia accaduto, quando e in quale circostanza. Un'indicazione generica come quella riportata nella recensione non ci permette infatti di effettuare alcuna verifica concreta. Prendiamo invece atto delle Sue osservazioni relative alla camera, al sistema di illuminazione, al ristorante e alla colazione, che saranno condivise con i reparti interessati. Siamo lieti che almeno il comfort del letto sia stato di Suo gradimento. Cordiali saluti, Silvia ASS. Front Office Manager

Giudizio clienti 3.5/5

Felice D. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

L'albergo è molto pulito e confortevole, forse da rivedere il ristorante.

Giudizio clienti 3.5/5

Enrico C. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Mi sono trovato molto bene nell’hotel il personale veramente veramente cortese e professionale i servizi molto buoni la camera buona, un po’ troppo rumoroso il climatizzatore

Giudizio clienti 3.5/5

Luca B. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Siamo 5 persone, tre adulti e due ragazze; uno degli adulti è disabile; dietro nostra richiesta, successiva alla prenotazione, siamo stati alloggiati in due camere comunicanti,con upgrade completamete gratuito. Per l'accoglimento di questa richiesta, ma anche per tutto il resto, dal check in alla cena alla colazione al check out, sono stato colpito molto in positivo dal personale, gentilissimo, preparato e sempre pronto a venire incontro alle nostre esigenze. La posizione è comoda, la piscina molto apprezzata dalle ragazze ma anche rilassante per noi adulti. Cena più che dignitosa, colazione varia, ricca e buona. Secondo me alcuni dettagli da rivedere nelle camere: ad esempio la porta dei bagni a vetri, che oltretutto era discosta dalla parete lungo la quale scorreva, non garantisce affatto la dovuta privacy; il pavimento in moquette non è facile da pulire a dovere: nelle nostre camere erano infatti evidenti alcune macchie; gli zoccolini erano in più punti scheggiati, come i mobili; in uno dei due bagni abbiamo trovato un maggiolino, nell'altro il rotolo di carta igienica già iniziato...insomma, sull'igienizzazione e sulla pulizia secondo me si può far meglio.

Giudizio clienti 5.0/5

Carlo M. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Ci siamo trovati benissimo sottolineando la cortesia e la disponibilità di tutto il personale. Un plauso particolare va fatto ad Irina ed 2 portieri notturni mentre porteremo sempre nel nostro cuore Mario, Vincenzo e Yuri del ristorante.

Giudizio clienti 5.0/5

Viacheslav Y. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Location molto buona per visitare Firenze, Siena, Pisa, Livorno.

Signor Y., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Firenze Nord Aeroporto. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti. Saluti Silvia ASS. Front Office Manager

Giudizio clienti 3.5/5

Lorenzo R. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Hotel in buona posizione per raggiungere Firenze Santa Maria Novella in treno. 10 min di auto fino alla stazione di Sesto Fiorentino. Altri 10 min di treno e sei comodamente in centro storico. Per il resto hotel in un edificio poco gradevole, datato e posizionato in area prevalentemente di commercio all’ingrosso e logistica. Stanze spartane ma pulite.

Giudizio clienti 4.0/5

Maria E. S. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Ottima posizione per raggiungere Firenze senza pensieri. Con un comodo parcheggio auto a pagamento situato a 5 Min dall' hotel presso il punto di interscambio della tramvia/pullman, con costo del biglietto ridotto. Alla reception ci hanno dato tutte le indicazioni con la cartina della linea da prendere. Inoltre nella zona ci sono molti ottimi ristoranti, pizzerie e trattorie a buon prezzo. Colazione in hotel buona e molto variegata, buono anche il ristorante. Personale sempre gentile e disponibile. Gradito il gadget regalato a mio figlio all' arrivo. Personalmente eliminerei la moquette dalle camere, ormai macchiata e antiquata e per le camere quadruple farei trovare due letti, oltre al matrimoniale anziché il divano letto, che se pur comodo, risulta comunque poco funzionale aperto in camera e nn propriamente adatto a bambini/ragazzi più grandi... La connessione dell' hotel nn buonissima, anche sui canali TV.

Giudizio clienti 5.0/5

Vincenzo B. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

CLIENTE ABITUALE TUTTO OKAY PER IL SOGGIORNO

Giudizio clienti 4.5/5

Denys F. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Come sempre gli addetti alla reception e le pulizie si confermano eccellenti nel cercare di soddisfare tutte le possibili richieste. Le Signore Silvia e Benedetta sono eccellenti ma vedo anche anche il resto dello staff ha grandissima disponibilità e gentilezza. Unica pecca l'hotel inizia a sentire il peso degli anni nonostante la grande efficienza nei servizi, posizione e fruibilità.Una plauso alla pulizia sia delle camere che dei locali comuni.

Gentile Signor F., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Firenze Nord Aeroporto. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti. Silvia ASS. Front Office Manager

Giudizio clienti 3.5/5

Gianfranco L. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Ottimo Hotel nel complesso, di categoria elevata anche se con qualcosina da segnalare: nelle camere il condizionatore non è regolabile per cui si deve subire per forza la temperatura da loro impostata. Il Bar e il Ristorante hanno prezzi troppo alti: 2 caffè 5 euro e in piscina ci sono poche sdraio, se ne possono aggiungere almeno 8. Per il resto staff gentile e cordiale.

Giudizio clienti 5.0/5

Sara T. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Perfetta

Gentile Signora T., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Firenze Nord Aeroporto. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti. Silvia Ass. Front Desk Manager

Giudizio clienti 4.0/5

Gabriele Z. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Soggiorno piacevole, la piscina super con anche un po' di venticello. La camera era fresca, ma l'aria condizionata sembrava non funzionare. Di notte faceva caldo e ho dovuto aprire la finestra, un po' di fresco in cambio di rumore.

Signor Z., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Firenze Nord Aeroporto. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti. Silvia

Giudizio clienti 1.0/5

Episcopo F. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

L hotel risultata datato e con poca pulizia e manutenzione. Appena di entra in camera si sente un odore pessimo che poi corrisponde allo stato di degrado e abbandono, mobili mal ridotti, pareti con umidità di risalita, bagno ammalorato in diversi punti e presenza di grilli nella stanza (3 in 2 GG forse un nido ???). Letti che cigolano. Colazione internazionale ma di basso livello. Personale anche gentile ma inerme a tutte le segnalazioni fatte, forse perché già conosci dello stato di abbandono in cui versa la struttura. Di sicuro non mi aspettavo da Novotel tutto ciò...non ci tornerei e non andateci!

Gentile Ospite, abbiamo letto con attenzione la sua recensione e ci dispiace constatare che abbia scelto di descrivere la nostra struttura con espressioni così categoriche e denigratorie. Ci teniamo innanzitutto a precisare che definire l'hotel una struttura in “stato di abbandono” è un'affermazione estremamente grave e non corrisponde alla realtà della struttura. Comprendiamo che alcuni elementi possano non aver incontrato i suoi gusti o le sue aspettative, ma è ben diverso trasformare una valutazione personale in un giudizio generale sullo stato dell'hotel. Anche il riferimento alla presenza di “un nido” di grilli ci sembra alquanto speculativo. La presenza occasionale di un insetto, per quanto certamente non piacevole, non consente di concludere che vi sia un'infestazione o addirittura un nido all'interno della camera. Se avesse segnalato immediatamente il problema alla reception, avremmo potuto verificare la situazione e intervenire. Lo stesso vale per le altre problematiche che menziona. Ci sorprende leggere che il nostro personale sarebbe stato “inerme” di fronte alle sue segnalazioni. Se durante il soggiorno le è stata offerta assistenza, non riteniamo corretto trasformare il fatto che una soluzione non abbia eventualmente soddisfatto le sue aspettative nell'affermazione che il personale fosse incapace o non volesse intervenire. Per quanto riguarda la colazione, prendiamo atto che la proposta non sia stata di suo gradimento. La qualità e il gusto di determinati prodotti sono tuttavia anche elementi soggettivi e non possono essere utilizzati per definire nel complesso il servizio come di “basso livello”. Siamo inoltre sorpresi dal riferimento a un hotel “datato” come se ciò costituisse automaticamente una mancanza rispetto alla categoria della struttura. Un determinato stile o un arredamento non di ultima generazione non equivalgono necessariamente a incuria o abbandono. Rispettiamo naturalmente la sua decisione di non tornare e la sua libertà di esprimere la propria opinione. Tuttavia, riteniamo importante chiarire che una recensione dovrebbe distinguere tra reali disservizi, impressioni personali e affermazioni oggettive. Descrivere un'intera struttura come degradata, abbandonata e da evitare sulla base di un singolo soggiorno ci sembra una conclusione eccessivamente drastica. Siamo disponibili ad accogliere critiche concrete e utili, perché sono quelle che ci permettono di migliorare. Non riteniamo invece corretto che il lavoro quotidiano del nostro team e l'intera struttura vengano liquidati con giudizi così assoluti e privi di un adeguato riscontro. Cordiali saluti, Silvia ASS. Front Office Manager

Giudizio clienti 3.5/5

Marco R. Azienda - Avvisi confermati di ALL

A parte la presenza di uno scarafaggio in camera ed il condizionatore rumoroso tutto ok.

Giudizio clienti 2.5/5

Pietro F. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

L'aria condizionata in camera era bloccata su 22 gradi e non era possibile spegnerla. Segnalato l'inconveniente alla reception invece di scusarsi per l'accaduto mi hanno ripreso dicendo che dovevo segnalarlo in piena notte.

Giudizio clienti 1.0/5

Mattia M. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Esperienza davvero negativa: ammazzati 6 scarafaggi in camera, colazione davvero di bassa qualità, in un 4 stelle non avere un espresso fatto al bar è assurdo. Acqua non in bottiglia ma dal dispenser davvero molto molto sporco, accoglienza approssimativa, check out spiazzante (abbiamo fatto notare della cattiva pulizia ma non è stato fatto nessun gesto a nostro favore)

Gentile Ospite, ci dispiace sinceramente leggere della sua esperienza, che non rispecchia gli standard di qualità e di ospitalità che ci impegniamo a garantire ogni giorno. Le problematiche da lei segnalate, in particolare quelle relative alla pulizia della camera, meritano la massima attenzione e ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato. Abbiamo già provveduto a condividere le sue osservazioni con i reparti interessati affinché vengano effettuate tutte le verifiche necessarie e adottate le opportune misure correttive. Ci dispiace inoltre che la colazione, il servizio relativo al caffè, il dispenser dell'acqua e la gestione del check-out non siano stati all'altezza delle sue aspettative. Il suo feedback rappresenta per noi uno strumento prezioso per migliorare. La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro per offrirle un soggiorno decisamente migliore e più in linea con gli standard che desideriamo garantire. Saluti Silvia ASS. Front Office Manager

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