Mahyeddin B. U. yang terhormat, Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap Anda di Grand Mercure Medan Angkasa. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda mendapatkan pengalaman menginap yang menyenangkan, dengan kamar yang nyaman dan bersih, serta pelayanan staf yang ramah dan responsif. Kami juga bahagia bahwa fasilitas hotel dan lokasi strategis kami dapat mendukung aktivitas Anda selama berada di Medan. Secara khusus, kami sangat senang mendengar bahwa Anda menikmati pengalaman sarapan bersama kami. Ucapan terima kasih dan apresiasi Anda untuk Ade dan seluruh tim tentunya akan kami sampaikan sebagai motivasi bagi mereka untuk terus memberikan pelayanan yang luar biasa. Kami juga ingin menyampaikan terima kasih atas kepercayaan dan loyalitas Anda sebagai ALL Platinum Member. Merupakan suatu kehormatan bagi kami untuk terus menjadi bagian dari perjalanan Anda bersama ALL – Accor Live Limitless. Kami sangat menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Anda di Grand Mercure Medan Angkasa dan memberikan pengalaman yang semakin berkesan pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Management

Rio D. D. yang terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman dan memberikan masukan secara detail kepada kami. Kami dengan tulus memohon maaf apabila beberapa aspek selama kunjungan Anda belum memenuhi harapan, terlebih sebagai tamu dan ALL – Accor Live Limitless Platinum Member kami yang sangat kami hargai. Kami menyampaikan permohonan maaf atas keterlambatan pelayanan Bellboy setelah proses check-in. Masukan ini akan kami tindak lanjuti bersama tim terkait untuk mengevaluasi kecepatan respons dan memastikan pelayanan penanganan barang dapat diberikan dengan lebih sigap, terutama pada saat hotel sedang ramai. Kami juga menyesal mengetahui bahwa menu bubur ketan saat sarapan belum sesuai dengan harapan Anda. Masukan tersebut akan kami sampaikan kepada tim Food & Beverage untuk dilakukan evaluasi, baik dari sisi kualitas maupun cita rasa, agar pilihan sarapan yang kami sajikan dapat terus ditingkatkan. Terkait kebijakan untuk tidak mengonsumsi makanan atau snack dari luar di area lobby, kebijakan tersebut diberlakukan untuk menjaga kebersihan, kenyamanan, serta standar area publik hotel. Namun demikian, kami mohon maaf apabila penyampaian kebijakan tersebut membuat Anda merasa kurang nyaman. Kami akan mengingatkan kembali tim untuk menyampaikan setiap kebijakan hotel dengan cara yang lebih ramah, sopan, dan tetap mengedepankan hospitality. Kami sangat menghargai masukkan Anda ini dan akan menjadi bahan evaluasi penting bagi kami. Kami berharap dapat diberikan kesempatan untuk menyambut kembali dan memberikan pengalaman menginap yang jauh lebih baik di Grand Mercure Medan Angkasa. Hormat kami, Management

Henry I. yang Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman dan masukan yang sangat detail mengenai kunjungan Anda di Grand Mercure Medan Angkasa. Kami senang mengetahui bahwa Anda merasa nyaman dengan kamar yang kami sediakan dan menikmati fasilitas welcome drink serta keramahan tim restoran kami. Kami juga sangat menghargai masukan Anda terkait proses check-in pada saat kedatangan larut malam. Kami mohon maaf apabila proses tersebut kurang berjalan dengan lancar.waktu kedatangan kepada tim kami. Terkait pengalaman sarapan, kami memahami bahwa tingginya jumlah tamu dapat membuat proses mencari tempat duduk menjadi kurang nyaman. Saran Anda mengenai adanya tim yang membantu mengarahkan dan mengalokasikan tempat duduk merupakan masukan yang sangat baik dan akan kami evaluasi bersama tim Food & Beverage untuk meningkatkan kenyamanan tamu, terutama pada saat periode sarapan yang ramai. Kami juga mohon maaf atas pengalaman Anda terkait barang yang tertinggal di area restoran. Kami memahami bahwa tim kami seharusnya lebih proaktif dalam melakukan pengecekan meja setelah tamu meninggalkan area, sehingga barang yang tertinggal dapat segera diamankan dan dikembalikan kepada pemiliknya. Masukan ini akan kami sampaikan kepada tim terkait sebagai bahan evaluasi agar kejadian serupa dapat diminimalkan di masa mendatang. Sekali lagi, terima kasih atas apresiasi sekaligus masukan konstruktif yang Anda berikan. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda dan memberikan pengalaman menginap yang lebih baik dan lebih berkesan pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Management

Astri W. yang terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda selama menginap bersama kami. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda rasakan terkait suara dari kamar sebelah yang masih terdengar hingga ke kamar Anda. Masukan Anda telah kami sampaikan kepada tim terkait sebagai bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas kenyamanan kamar. Kami juga berterima kasih atas pengertian Anda terkait pesanan slice cake yang awalnya belum sesuai dengan permintaan. Kami senang mengetahui bahwa tim Kitchen dapat segera melakukan konfirmasi dan memberikan tindak lanjut dengan mengirimkan cake tambahan yang sesuai dengan pesanan Anda. Terima kasih atas masukannya. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda di Grand Mercure Medan Angkasa dan memberikan pengalaman menginap yang lebih nyaman di kunjungan berikutnya. Hormat kami, Management

Imelda M. yang Terhormat, Terima kasih banyak atas ulasan yang baik ini, Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda mendapatkan pengalaman menginap yang menyenangkan di Grand Mercure Medan Angkasa. Apresiasi Anda terhadap pelayanan seluruh tim kami, mulai dari doorbellboy, Front Office, restoran, hingga room service, sangat berarti bagi kami. Terima kasih atas kepercayaannya dan kami sangat senang mendengar bahwa Anda akan kembali lagi. Kami menantikan kedatangan Anda kembali untuk menikmati pengalaman menginap yang sama menyenangkannya di kunjungan berikutnya. Hormat kami, Management

F. yang Terhormat, Terima kasih telah memilih Grand Mercure Medan Angkasa sebagai tempat menginap bersama keluarga dan telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman Anda. Kami sangat senang mengetahui bahwa pengalaman pertama Anda bersama kami berjalan menyenangkan. Kami senang Anda menikmati kenyamanan hotel, kamar yang luas, rapi dan bersih, lokasi yang strategis, fasilitas kolam renang, serta pelayanan ramah dari tim kami. Terima kasih juga atas masukan yang membangun mengenai menu sarapan. Kami mohon maaf apabila beberapa hidangan belum sesuai dengan selera Anda. Umpan balik ini telah kami sampaikan kepada tim Food & Beverage sebagai bahan evaluasi agar kualitas rasa dan variasi hidangan dapat terus kami tingkatkan. Sekali lagi, terima kasih atas kepercayaan dan masukan yang Anda berikan. Kami berharap dapat menyambut Anda dan keluarga kembali untuk pengalaman menginap yang lebih menyenangkan di masa mendatang. Hormat kami, Management

Mun B. yang terhormat, Terima kasih banyak atas ulasan yang sangat positif. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa puas dengan pelayanan kami serta menikmati hidangan sarapan pagi yang kami sajikan. Kami juga senang bahwa Anda merasa nyaman dengan kamar yang luas serta kamar mandi yang lengkap dan nyaman. Kami menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Anda di Grand Mercure Medan Angkasa. Hormat kami, Management

A. yang terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman Anda. Kami mohon maaf yang atas ketidaknyamanan yang Anda alami selama menginap di Grand Mercure Medan Angkasa. Masukan Anda telah kami sampaikan kepada tim terkait untuk dilakukan evaluasi, baik terhadap sistem telepon kamar maupun pengawasan terhadap tingkat kebisingan di area kamar, agar kejadian serupa dapat diminimalkan di masa mendatang. Kami sangat menghargai masukan Anda dan berharap masih diberikan kesempatan untuk menyambut Anda kembali dengan pengalaman menginap yang jauh lebih nyaman di masa mendatang. Hormat kami, Management

Alfa F. Y. L. yang terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman Anda. Kami menyampaikan permohonan maaf yang tulus atas ketidaknyamanan yang Anda alami selama menginap di Grand Mercure Medan Angkasa. Kami memahami kekecewaan Anda ketika kamar yang diterima tidak sepenuhnya sesuai dengan ekspektasi berdasarkan foto yang Anda lihat pada aplikasi Accor. Perlu kami sampaikan bahwa foto kamar yang ditampilkan pada saat pemesanan adalah Junior Suite, yang merupakan kamar yang telah direnovasi. Sebagai bentuk apresiasi atas status keanggotaan Anda, kami memberikan upgrade ke tipe kamar yang lebih tinggi, yaitu Deluxe Suite. Namun, kami memahami bahwa tipe Deluxe Suite yang Anda tempati saat ini memang belum melalui proses renovasi sehingga tampilan dan desain kamar berbeda dengan foto yang Anda lihat sebelumnya. Kami menyadari bahwa informasi terkait perbedaan kondisi kamar yang telah dan belum direnovasi seharusnya dapat kami sampaikan dengan lebih jelas sejak awal, sehingga tidak menimbulkan ketidaksesuaian ekspektasi. Untuk hal tersebut, kami memohon maaf dengan tulus. Kami juga memohon maaf atas kendala pada wastafel yang kurang berfungsi dengan baik. Masukan Anda telah kami sampaikan kepada tim Engineering sebagai perhatian serius agar kualitas fasilitas kamar tetap terjaga dan memberikan kenyamanan yang optimal bagi seluruh tamu. Kami sangat menghargai kesabaran dan pengertian yang Anda berikan. Sekali lagi, kami mohon maaf atas pengalaman yang belum sepenuhnya memenuhi harapan Anda. Kami terus melakukan pembaruan fasilitas secara bertahap dan berharap dapat menyambut Anda kembali di Grand Mercure Medan Angkasa dengan pengalaman menginap yang jauh lebih baik dan berkesan di masa mendatang. Hormat kami, Management

Setiawan e. yang terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan pengalaman Anda. Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang Anda alami saat proses check-in. Kami telah menjadikan masukan Anda sebagai perhatian serius dan akan melakukan evaluasi bersama tim Front Office untuk memastikan prosedur pengecekan status kamar dilakukan dengan lebih teliti sehingga kejadian serupa tidak terulang kembali di masa mendatang. Kami sangat menghargai masukan Anda dan berharap masih diberikan kesempatan untuk menyambut Anda kembali dengan pelayanan yang jauh lebih baik. Hormat kami, Management

Muhammad D. yang terhormat, Terima kasih banyak atas ulasan dan apresiasi yang Anda berikan. dan terima kasih telah menjadi Elite Member kami. Kepercayaan dan loyalitas Anda sangat berarti bagi kami, dan kami merasa terhormat dapat terus menjadi bagian dari perjalanan Anda. Kami juga sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa dilayani dengan baik oleh seluruh tim kami dan merasakan kepedulian dari setiap lini pelayanan di hotel. Kepuasan dan kenyamanan tamu selalu menjadi prioritas utama kami. Terima kasih juga atas masukannya. Kami akan terus berkomitmen untuk mempertahankan kebersihan, keramahan, dan kualitas pelayanan yang telah Anda rasakan selama menginap. Kami menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Anda di Grand Mercure Medan Angkasa. Hormat kami, Management

R. yang terhormat, Terima kasih atas ulasan yang baik tentang hotel kami. Kami senang bahwa Anda telah menikmati kunjungan Anda dan kami berharap akan segera berjumpa dengan Anda lagi di Grand Mercure Medan Angkasa. Hormat kami, Management

RIZKI P. yang Terhormat, Terima kasih telah berbagi pengalaman menginap Anda di Grand Mercure Medan Angkasa. Kami senang mengetahui bahwa Anda merasa nyaman dengan kamar yang kami sediakan. Di sisi lain, kami juga berterima kasih atas masukan Anda terkait variasi menu di restoran. ulasan seperti ini sangat berharga bagi kami dan akan kami sampaikan kepada tim kuliner sebagai bahan evaluasi untuk menghadirkan pilihan menu yang lebih beragam ke depannya. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda pada kunjungan berikutnya dengan pengalaman yang lebih baik dan lebih berkesan. Hormat kami, Management

ABDUL H. yang terhormat, Terima kasih banyak atas ulasannya, Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa nyaman dan menikmati suasana yang tenang selama menginap di Grand Mercure Medan Angkasa. Kenyamanan tamu selalu menjadi prioritas kami, dan kami senang dapat memberikan pengalaman yang berkesan untuk Anda. Kami nantikan kedatangan Anda kembali untuk pengalaman menginap yang sama menyenangkannya. Hormat kami, Management

SRI S. K. yang terhormat, Terima kasih banyak atas ulasan yang sangat positif. Kami senang sekali mengetahui bahwa Anda merasa nyaman dengan kebersihan dan suasana hotel yang wangi, serta menikmati menu sarapan kami. Apresiasi Anda terhadap keramahan staf dan area parkir yang luas juga sangat berarti bagi kami. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda di Grand Mercure Medan Angkasa untuk pengalaman menginap yang sama menyenangkannya. Hormat kami, Management

IMAN S. A. yang terhormat, Terima kasih banyak atas ulasan yang baik ini, Kami sangat senang mengetahui bahwa meskipun hotel kami telah berdiri cukup lama, Anda tetap menilai Grand Mercure Medan Angkasa sebagai salah satu yang terbaik. Kami terus berupaya menjaga kualitas pelayanan, kenyamanan, dan fasilitas agar tetap memberikan pengalaman menginap yang menyenangkan bagi setiap tamu. Terima kasih atas dukungan Anda, dan kami menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Anda di kunjungan berikutnya. Hormat kami, Management

R. yang Terhormat, Terima kasih telah membagikan pengalaman Anda selama menginap di Grand Mercure Medan Angkasa. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa nyaman dengan kamar yang kami sediakan serta menikmati pilihan sarapan pagi yang beragam. Ulasan positif Anda menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan dan pengalaman terbaik bagi setiap tamu. Kami menantikan kedatangan Anda kembali di masa mendatang. Hormat kami, Management

DENI F. yang Terhormat, Terima kasih atas ulasan positif Anda mengenai pengalaman menginap di Grand Mercure Medan Angkasa. Kami senang mengetahui bahwa Anda menikmati kamar yang bersih dan nyaman, makanan yang lezat, serta pelayanan ramah dari tim kami. Apresiasi Anda terhadap komitmen kami dalam menjaga lingkungan dengan mengurangi penggunaan plastik sekali pakai dan penerapan standar keamanan pangan Hazard Analysis and Critical Control Points (HACCP) juga sangat kami hargai. Terima kasih atas dukungan Anda. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda di Grand Mercure Medan Angkasa pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Management

Ibu Fny yang terhormat, Terima kasih atas ulasan singkat namun bermakna yang Anda berikan. Kami senang mengetahui bahwa Anda menikmati variasi menu sarapan kami. Tim kami selalu berupaya menghadirkan pilihan yang beragam agar setiap tamu dapat menemukan hidangan favoritnya. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda di Grand Mercure Medan Angkasa pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Management