Sofitel Wellington 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.5/5 2.236 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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11 Bolton Street, 6011 WELLINGTON, Neuseeland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Jardin Grill restaurant. Beloved by locals and guests alike.

  • La Serre Bar. A chic lounge bar, specialising in local gins.

  • Club Sofitel executive lounge.

  • Qualmark Gold Star Sustainable Tourism Rating

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Sofitel Wellington

11 Bolton Street
6011 WELLINGTON
Neuseeland

GPS:-41.279693, 174.774617

Tel
Fax +64 4 472 2550

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice
In der Nähe
  • Parkplatz

JARDIN GRILL

Das gehobene Restaurant mit entspannter Atmosphäre eignet sich perfekt für ein elegantes Abendessen oder ein Treffen mit Freunden, Kunden oder Kollegen an der Feuerstelle oder im Freien im geschützten Innenhof.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.5/5  2.236 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.5/5  702 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2023

Zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Di… Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Standort super. Reichhaltiges Frühstück. Abend essen im Jardin Grill sehr gut.

Bonjour Kia Ora, M. L., Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie unseren zentralen Standort und das reichhaltige Frühstück genossen haben. Auch schön zu hören, dass Ihnen das Abendessen im Jardin Grill sehr gut gefallen hat! Wir werden Michael Ihr Lob ausrichten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Warm regards, Anagha Thareja Guest Experience Manager, Sofitel Wellington

Mit allem sehr zufrieden

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Netter Empfang Sehr schönes Zimmer, modernes Badezimmer Valet Parking Sehr feines Frühstück, leckeres Dinner

Bonjour et Kia Ora M. H. Thank you for taking the time to share your positive experience with us. We are thrilled to hear that you were very happy with every aspect of your stay, from the warm welcome to the modern amenities in your room. It's gratifying to know that our valet parking, breakfast, and dinner contributed to a delightful experience. Your compliments will be shared with our entire team, as they work hard to ensure our guests have memorable stays. We appreciate your feedback, and we look forward to the pleasure of welcoming you back for another enjoyable stay. If there's anything specific you loved or if you have any suggestions for improvement, please feel free to let us know. Thank you for choosing us! Best regards, Toni Partridge Assistant Guest Experience Manager

Einmal und nie wieder

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Stefan H. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren schon in diversen Sofitel-Hotels auf dieser Welt (und waren immer sehr zufrieden), aber das Sofitel in Wellington war leider eine Katastrophe. Unabhängig davon, dass man uns ein Zimmer mit 2 Einzelbetten versucht hat „unterzuschieben“, obwohl wir ein Zimmer für 3 Erwachsene gebucht hatten, hatten wir dann nach zweimaligem Gang zur Rezeption endlich (um 22.00 h) ein Zimmer welches unserer Buchung entsprochen hat. Der Service in Bar und Restaurant war zudem unglaublich schlecht oder zum Teil einfach nicht vorhanden. Zudem hatten wir für den 25.12.23 vor Monaten einen Tisch zum Dinner im Restaurant gebucht. Ohne uns bei der Bestätigung (oder später) darauf aufmerksam gemacht zu machen, gab es dann nur ein Buffet (für NZD 260,- p. P.), was generell für uns kein Problem dargestellt hat. Jedoch war dieses Buffet nicht annähernd einem 5 Sterne Hotel entsprechend und nicht einmal die Hälfte wert (das Brot und die Muscheln waren mehr als trocken, das Rinderfilet von minderer Qualität und den inkludierten warmen und abgestandenen Sekt haben wir nur auf Nachfrage erhalten). Wir haben in unserem 15tägigen Neuseeland-Aufenthalt nie so schlecht gegessen, haben aber am meisten gezahlt. Alles in allem war das Weihnachtsbuffet eine Abzocke mit einem miserablen Service. Wir hatten uns vor Anreise auf einen schönen Aufenthalt in einem Sofitel gefreut, jedoch wurden wir bitter enttäuscht. Unsere Reklamation wurde zwar zur Kenntnis genommen aber leider nur weg gelächelt. Somit können wir von diesem Hotel unter dieser Leitung nur abraten.

Bonjour et Kia Ora M. Stefan I want to extend my sincerest apologies for the disappointing experience you had during your stay at Sofitel Wellington. Your feedback is invaluable, and I am truly sorry that we fell short of your expectations, especially considering your positive experiences with other Sofitel hotels around the world. The issues you encountered, such as the initial room allocation, poor service in the bar and restaurant, and the unsatisfactory Christmas buffet, are not reflective of the high standards we aim to provide. I assure you that we take your concerns seriously, and we are conducting a thorough review of these incidents to prevent any recurrence. Your disappointment, particularly during the festive season, is regrettable, and we understand the importance of delivering a seamless and enjoyable stay for our guests. We apologize for the oversight in not informing you about the change in dining arrangements on December 25th, and we acknowledge your dissatisfaction with the buffet quality. I assure you that your Feedback has been noted, and we are committed to addressing these issues with our team to improve our services and prevent similar situations in the future. We value your feedback, and your experience is not reflective of the standards we strive to maintain. If there's anything specific you would like to discuss further or if there are ways we can make amends, please feel free to let us know. We sincerely hope you will consider giving us another chance to provide you with the exceptional experience you expect from Sofitel. Warm regards, Toni Partridge Assistant Guest Experience Manager Sofitel Wellington

Dieses Sofitel verdient es nicht besucht zu werden - schlechter Service - abgewohntes Ambiente -der Gast wird ignoriert.

Note Tripadvisor 1.0/5

coronaagent2020 Familie - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren als Familie mit 3 Personen über Weihnachten in diesem Hotel in Wellington. Da wir schon einige Sofitels auf dieser Welt positiv in Erinnerung hatten, war unsere Vorfreude groß . Diese wurde schon beim betreten unseres Zimmers enttäuscht… wir hatten für 3 Personen zwei einzelne Betten und das 3. Bett fehlte . Zurück an der Rezeption, erklärte man uns, dass wir ein anderes Zimmer bekommen könnten, welches aber noch gereinigt werden müsse. Ok… da wir schon seid 5 Wochen unterwegs und gut erholt auf unserem World Around Trip waren, setzten wir uns an die Bar und warteten. Nachdem wir das neue Zimmer bezogen hatten, mussten wir feststellen dass das Klappbett ein Eisengestell mit einem Hauch von Matratze war, auf dem man unmöglich schlafen konnte. Ok… ein weiterer Anruf bei der Rezeption, und man brachte uns eine Matratze, die daraufgelegt wurde, was zur Folge hatte, dass das Bett so instabil war, dass man beim umdrehen in der Nacht mitsamt der Matratze herausgefallen wäre … es wurde ein neues stabiles Bett gebracht… abends um 22.30 …warum nicht gleich… Von den fehlenden Handtüchern für die 3. Person, die auch erst nach dem 2. Anruf kamen, teilweise mit Löchern und dem schlechten Service im Restaurant und an der Bar, wollen wir garnicht erst sprechen. Das Weihnachtsdinner für 150€ pro Person war eine Frechheit. Es gab ein minderwertiges Buffet, welches sein Geld absolut nicht wert war. Auch das man nur dieses Buffet nehmen konnte und keine Wahl eines a la carte Essens hatte, machte das ganze nicht besser. Das Brot war hart, das Dessert kam teilweise aus abgepackter Verpackung, was man sehen konnte, da die Küche offen war und der Service war unterirdisch. Wir sind wirklich sehr versöhnlich wenn man unsere Reklamation ernst nimmt, aber so eine emotionslose Entgegennahme der Nachfrage beim Checkout wie uns der Aufenthalt gefallen habe, haben wir noch nie erlebt. Vermutlich wird es das einzige Mal sein dass wir dieses wunderschöne Neuseeland bereist haben, da es auf der anderen Seite der Welt für uns liegt, aber ganz sicher würden wir nie mehr dieses Sofitel besuchen.

Sehr viel Luft nach oben!!

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Anonym Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Kleine Zimmer, Kalkablagerungen in der Dusche, absolut untrainiertes Personal, das Frühstück war für den Preis eine absolute Frechheit (es ist nicht einmal das gekommen was bestellt wurde), es gab weder Brötchen noch ein Multi-Grain-Toast sondern lediglich Weißbrot, das Buffet, welches ab 06:30 Uhr geöffnet ist, war nicht fertig. Alles in allem würden wir das Hotel auf KEIEN fall weiterempfehlen.

bonjour et Kia Ora M. K. Es tut uns wirklich leid, dass Sie während Ihres Aufenthaltes eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Bitte entschuldigen Sie sich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie hinsichtlich der Zimmergröße, der Probleme mit der Dusche und dem Frühstücksservice hatten. Dies spiegelt nicht die hohen Standards wider, die wir anstreben. Ihr Feedback ist von entscheidender Bedeutung, und wir ergreifen sofort Maßnahmen, um diese Bedenken gemeinsam mit unserem Team auszuräumen und sicherzustellen, dass Verbesserungen umgehend vorgenommen werden. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben und verstehen Ihre Entscheidung, uns nicht zu empfehlen. Wenn Sie sonst noch etwas mitteilen möchten oder die Möglichkeit besteht, die Dinge richtig zu machen, würden wir uns über diese Chance sehr freuen. Herzliche Grüße, Toni Partridge Stellvertretender Guest Experience Manager

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 325 Bewertungen 8.9/10 Lage
  • 963 Bewertungen 7.8/10 Zimmer
  • 1.220 Bewertungen 8.4/10 Service
  • 20 Bewertungen 6.3/10 Internet
  • 444 Bewertungen 7/10 Essen
  • 259 Bewertungen 8.8/10 Stimmung
  • 246 Bewertungen 7.3/10 Frühstück
  • 199 Bewertungen 7.5/10 Sauberkeit

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.