プルマンサンパウロヴィラオリンピア 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.5/5 1,461 件のレビュー

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Rua Olimpiadas 205, 04551 000 サンパウロ, ブラジル

説明

ホテルのその他の情報

  • 600名様まで対応可能なイベントルーム

  • サンパウロで最も人気のあるレストランの 1 つである「HUB」をぜひご利用ください。

  • 当ホテルでは、ハネムーンパッケージやロマンティックパッケージ、結婚記念日スペシャルパッケージをご用意しております。

  • ペット同伴可能です。条件が適用されます。

  • サンパウロ-コンゴーニャス空港までは車で14分

当ホテルの客室

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ホテル所在地

プルマンサンパウロヴィラオリンピア

Rua Olimpiadas 205
04551 000 サンパウロ
ブラジル

GPS:-23.59565, -46.68447

電話番号
ファックス +55 11 3049-6622

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • ペット可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.5/5  1,461 件のレビュー

トリップアドバイザーの評価  4.5/5  1,616 件のレビュー

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お客さまの声 0.5/5

Tanaka M. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

ビジネス出張の為に宿泊しましたがとても賑やかでうるさかった。特に土曜日の朝はホテルロビーでガンガン音楽を流しフロントスタッフとでさえ話ができないくらいうるさかった。

Dear M., Thank you for sharing your feedback. I’m sorry that the noise in the lobby affected your stay, especially during a business trip. I understand how important a calm environment is for rest and work. We are already reviewing the music volume in common areas to ensure a more comfortable atmosphere for all guests. I appreciate your comments and hope we can provide you with a quieter and more pleasant experience in the future. Sincerely, Julia Lencina Coordenadora de Customer Experience

Price/performance ratio under par.

トリップアドバイザーの評価 2.0/5

MichaelD691 トリップアドバイザー認証口コミ

Positives: The location is perfect. The gym is great. Good wine selection. Negatives: Checkin isnt available till 3pm. The rooms are dated and in need of maintenance: black mold in the bathroom, outlet hanging from the wall, international plug is not functional, ac doesnt provide heated air, only cold.

Hello, MichaelD691! Thank you for sharing your impressions. I’m truly sorry that some aspects of your stay didn’t meet your expectations. I’ll make sure our maintenance team checks the points you mentioned. Our air conditioning system provides both cooling and heating, so we’ll also verify what may have happened during your stay. I hope we’ll have another opportunity to welcome you back for a smoother and more pleasant experience. Marina Mello Hospitality Manager

お客さまの声 0.5/5

Dan O. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

スタッフの対応が最低でした。アーリーチェックインの際は、追加費用有無の確認をしたにも関わらず、最終日に請求されたり、使用していないバーの請求があり返金を求めても未だに回答をもらえない。こんな最低なホテルはないと思う。ありえない。

Dear Dan, I am deeply sorry to hear about the issues you experienced during your stay and sincerely apologize for all the shortcomings you mentioned, especially regarding the incorrect charges and the service you received. We are carefully reviewing each point you raised, including the hot water issue, breakfast variety, cleanliness, and the conduct of our team. Our goal is to ensure that situations like these do not happen again and that every guest is treated with respect and attention. Thank you for sharing your feedback, which is essential for us to improve our services. I hope we may have the opportunity to regain your trust on a future visit. Sincerely, Julia Lencina Coordenadora de Customer Experience

Not good, no hot water and very poor housekeeping

トリップアドバイザーの評価 2.0/5

Maria333m トリップアドバイザー認証口コミ

The hotel in itself is average but well located. The problem is no hot water in the shower and housekeeping. Yes… no hot water.. I wouldn’t even call luke warm what they have… then, it seems housekeeping only goes by once and if at that moment you are there, you ran out of luck because they won’t try again and if you are like me, who gets back late, you will find yourself too tired to call them at that moment to go to the room. That means, not just the bed being undone, but garbage not thrown away and bathroom products not refilled. The first morning they actually did do my room but they missed refilling toilet paper and body wash. They don’t have body cream, or at least I didn’t get any even after requesting it and don’t expect for them to leave you another shower cap… it better not break through out the stay. Will avoid staying there

Dear Maria333m, We are very sorry to learn about the inconveniences you faced, especially with the hot water and housekeeping service. This is not the experience we want for our guests, and we sincerely apologize for the frustration it caused. Please rest assured that these points are being addressed with urgency, as your comments are extremely valuable for us to improve. We kindly invite you to contact us directly, so we can better assist you and try to make up for this experience. We truly hope to have the opportunity to welcome you back and provide the comfortable and seamless stay you deserve. Erick Franco Customer Experience

Nice views bad reviews !!

トリップアドバイザーの評価 1.0/5

AAroundeworld ビジネス - トリップアドバイザー認証口コミ

Nice view , nice beds , dirty floors in the room . Dangerous neighborhood . Took them 7 hours to get me a heater to my room, after a cold spell in São Paulo , just saying they were out of individual heaters !! The overpriced restaurante and poor quality food , makes this hotel , way too expensive to what it has to offer , including amenities.

Dear AArounbdeworld, Thank you for taking the time to share your feedback. We’re truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations. While we’re glad you enjoyed the view and the comfort of the beds, we sincerely regret the delay in providing a heater, the cleanliness concerns, and your impressions of the restaurant. Please know that your comments have been shared with the relevant teams so we can address these issues and improve our service. Our hotel is located in one of São Paulo’s most central and valued areas, with easy access to renowned restaurants, cultural attractions, and business centers. Even so, we take all guest concerns seriously, especially those related to comfort and safety. We hope to have the chance to welcome you back in the future for a stay that truly reflects the quality we aim to deliver. Erick Franco Customer Experiences Manager

との提携 TripAdvisor

その他のウェブユーザーの評価

  • 253 件のレビュー 9.5/10 ロケーション
  • 452 件のレビュー 7.3/10 客室
  • 748 件のレビュー 8.7/10 サービス
  • 6 件のレビュー 0/10 インターネット
  • 299 件のレビュー 8.9/10 朝食
  • 174 件のレビュー 8/10 快適さ
  • 171 件のレビュー 8/10 料理
  • 160 件のレビュー 7.5/10 設備

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。