Mercure Salvador Pituba 4 estrelas

Olá, Marcus! Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que você gostou do conforto das nossas suítes, da localização do hotel e que teve uma boa experiência com nossa equipe. Agradecemos também por destacar o jantar e nossas iniciativas alimentares sustentáveis. Agradecemos pelo apontamento. Vamos compartilhar seu comentário com nossa equipe para avaliarmos melhorias na qualidade da conexão. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima viagem a Salvador e proporcionar uma experiência ainda melhor! Atenciosamente, Pedro Wallas Mota Subgerente – Deputy Manager Hotel Mercure Salvador Pituba

Olá, Sr. Eduardo! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente que sua estadia não tenha correspondido às suas expectativas. Sentimos especialmente pelos transtornos relacionados ao enxoval. Entendemos que o conforto e a qualidade dos itens disponibilizados no apartamento são fundamentais para uma boa noite de descanso, e seus comentários sobre os travesseiros e a roupa de cama serão direcionados às áreas responsáveis para avaliação e melhoria. Também recebemos com atenção suas observações sobre o café da manhã, especialmente em relação à variedade do cardápio e à organização do serviço de tapioca. Da mesma forma, seu comentário sobre a troca diária das toalhas é muito pertinente e reforça a importância de seguirmos corretamente nossas práticas de sustentabilidade, evitando trocas desnecessárias. Lamentamos que esses pontos tenham impactado negativamente sua percepção sobre o hotel. Agradecemos por nos permitir conhecer esses aspectos e contribuir para que possamos aprimorar nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência muito mais positiva. Atenciosamente, Pedro Wallas Mota Subgerente - Deputy Manager Hotel Mercure Salvador Pituba

Olá, M.! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e também pelos comentários positivos sobre nossas instalações, localização, limpeza, café d. manhã e, principalmente, sobre nossa equipe. Lamentamos sinceramente os transtornos relatados, especialmente em relação ao cancelamento d. reserva, ao resgate dos pontos ALL e ao registro d. sua estadia. Entendemos perfeitamente a sua frustração, principalmente por você ter informado previamente que chegaria após a meia-noite. Gostaríamos de informar que nossa Coordenadora de Hospedagem, Rita Montezelo, fará contato diretamente com você para alinhar e acompanhar os devidos apontamentos, buscando esclarecer o ocorrido e dar o devido encaminhamento às questões relacionadas à sua reserva e aos benefícios ALL. O telefone para contato é o 71…. Esperamos ter a oportunidade de recuperar sua confiança e proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima hospedagem. Atenciosamente, Pedro Wallas Mota Subgerente - Deputy Manager Hotel Mercure Salvador Pituba

Olá, Sra. Stefani! Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco e por nos avaliar com uma nota tão positiva! Ficamos muito felizes em saber que você foi surpreendida pelo atendimento e que o Val, o Rafael e a Danielle contribuíram para tornar sua estadia ainda mais agradável. Vamos compartilhar seu reconhecimento com toda a equipe. Esperamos receber você novamente em breve! Atenciosamente, Pedro Wallas Mota Subgerente - Deputy Manager Hotel Mercure Salvador Pituba

Olá, Cesar! Muito obrigado por compartilhar sua experiência e por nos avaliar tão bem! 😊 Ficamos muito felizes em saber que você gostou da localização, do conforto dos quartos, da limpeza, do café da manhã e, principalmente, do atendimento da nossa equipe. O seu reconhecimento ao Rafael, da recepção, foi muito especial e vamos compartilhar esse elogio com ele. Certamente ficará muito feliz em saber que seu atendimento fez a diferença! Também agradecemos pelas observações. Já vamos direcionar a questão dos frigobares para que nossa equipe de Manutenção verifique as portas e faça os ajustes necessários. Sobre o Wi-Fi, entendemos a importância de uma conexão mais rápida, especialmente para quem está viajando a trabalho, e vamos reforçar esse ponto para buscarmos melhorias. Sua sugestão sobre a divulgação das iniciativas do hotel também foi muito bem recebida. Vamos trabalhar para que essas ações sejam mais visíveis e cheguem melhor aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em breve no Mercure Salvador Pituba e proporcionar uma experiência ainda melhor! Atenciosamente, Pedro Wallas Mota Subgerente - Deputy Manager Hotel Mercure Salvador Pituba