Mercure Salvador Pituba 4 estrelas

Olá, Sr. Alan! Esperamos que tudo esteja bem!! Que alegria receber uma avaliação com nota máxima! Ficamos muito felizes em saber que nosso café da manhã conquistou seu paladar de forma especial. Nossa equipe da cozinha já está se sentindo candidata ao próximo reality gastronômico da TV! :D Também agradecemos pelo elogio feito da nossa localização durante sua estada. Trabalhamos diariamente para oferecer conforto, praticidade e uma experiência memorável para nossos hóspedes. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Esperamos revê-lo em breve para mantermos a experiência nota 100, com aquele café fresquinho que desperta até os mais sonolentos, um buffet repleto de variedades e, claro, a hospitalidade baiana servida em sua melhor versão! See you tomorrow!! :D Atenciosamente, Pedro Wallas Mota Subgerente Hotel Mercure Salvador Pituba

Prezado Antonio, Muito obrigado por compartilhar sua avaliação e nos presentear com a nota máxima! Ficamos extremamente felizes em saber que sua experiência conosco foi tão positiva. Trabalhamos diariamente com muito carinho e dedicação para proporcionar momentos inesquecíveis aos nossos hóspedes, e saber que conseguimos alcançar esse objetivo nos enche de orgulho! Atenciosamente, Pedro Wallas Mota Subgerente - Deputy Manager Hotel Mercure Salvador Pituba

Prezada Sra. Giuli, Ficamos felizes em saber que sua experiência geral foi positiva e que nossa equipe contribuiu para uma recepção acolhedora. Também nos alegra saber que o restaurante atendeu às suas expectativas, pois trabalhamos diariamente para proporcionar momentos agradáveis aos nossos hóspedes. Ao mesmo tempo, agradecemos por destacar os pontos que podem ser aprimorados. Lamentamos que a limpeza do box do banheiro não tenha correspondido ao padrão esperado e que você tenha encontrado questões relacionadas à iluminação e à conservação do apartamento, como o acabamento na parede e a estrutura do móvel do frigobar. Seus comentários são extremamente valiosos e já foram compartilhados com as equipes de Governança e Manutenção para reforço das inspeções e correções necessárias. Nosso objetivo é garantir ambientes confortáveis, funcionais e bem conservados para todos os nossos hóspedes. Agradecemos também por reconhecer o atendimento de nossa equipe e por sua recomendação. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em uma próxima visita a Salvador e proporcionar uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Pedro Wallas Mota Subgerente - Deputy Manager Hotel Mercure Salvador Pituba

Prezada Sra. Ana C., Lamentamos profundamente que sua hospedagem no Mercure Salvador Pituba não tenha correspondido às suas expectativas e pedimos sinceras desculpas pelos diversos inconvenientes relatados. Os comentários referentes ao estado de conservação das instalações, ao conforto d. cama e dos travesseiros, ao funcionamento do ar-condicionado, ao odor percebido no apartamento, à qualidade do atendimento no restaurante e à variedade do cardápio foram recebidos com a máxima atenção. Estes pontos não refletem o padrão de experiência que buscamos proporcionar aos nossos hóspedes. Também lamentamos especialmente a situação envolvendo a informação sobre o late check-out. Compreendemos a frustração gerada por uma expectativa criada durante sua chegada e posteriormente alterada, ocasionando desconforto e insatisfação. Seu relato será compartilhado com as equipes envolvidas para revisão dos processos e alinhamento das informações prestadas aos hóspedes. Embora fiquemos satisfeitos em saber que sua experiência com a reserva realizada pelo aplicativo ALL foi positiva, reconhecemos que os demais aspectos de sua estadia comprometeram sua percepção geral do hotel. Agradecemos pela sinceridade de seus comentários, pois eles nos permitem identificar oportunidades de melhoria em nossas instalações, serviços e atendimento. Tenha a certeza de que suas observações serão analisadas pelas lideranças responsáveis. Esperamos que, apesar desta experiência, possamos ter uma nova oportunidade de reconquistar sua confiança e proporcionar uma estadia mais compatível com os padrões de qualidade que desejamos oferecer. Atenciosamente, Pedro Wallas Mota Subgerente - Deputy Manager Hotel Mercure Salvador Pituba

Prezado Sr. Luiz A., Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco. Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas, especialmente em relação às condições percebidas de conservação do hotel e à sua experiência geral durante a estadia. Embora fiquemos satisfeitos em saber que aspectos como a limpeza, o check-out e a conexão Wi-Fi tenham atendido às suas expectativas, reconhecemos que esses pontos positivos não foram suficientes para proporcionar uma experiência satisfatória. Seu comentário foi compartilhado com nossa equipe de gestão, pois estamos constantemente avaliando oportunidades de melhoria em nossa infraestrutura, produtos e serviços. A opinião de nossos hóspedes é fundamental para direcionarmos nossas ações e aprimorarmos a experiência oferecida. Agradecemos também pela sua fidelidade ao programa ALL Accor e pelo seu status Platinum, que valorizamos muito. Pedimos desculpas por não termos proporcionado uma estadia compatível com o padrão que buscamos entregar aos nossos clientes mais frequentes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro para oferecer uma experiência mais positiva e alinhada às suas expectativas. Atenciosamente, Pedro Wallas Mota Subgerente - Deputy Manager Hotel Mercure Salvador Pituba