Olá, Sr. Michelangelo! Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que, de maneira geral, sua hospedagem foi satisfatória e que apreciou o atendimento de nossa equipe, a limpeza e o café da manhã. Sentimos muito pelo desconforto causado pelas condições do banheiro do apartamento 104, especialmente em relação à presença de mofo. Agradecemos por nos sinalizar essa situação, pois seu relato é muito importante e será direcionado à equipe responsável para a devida avaliação e os cuidados necessários. Agradecemos também sua observação sobre a velocidade da conexão Wi-Fi, pois buscamos aprimorar continuamente nossos serviços para proporcionar mais comodidade aos nossos hóspedes. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo e proporcionar uma experiência ainda mais confortável e agradável em sua próxima hospedagem conosco! Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente - Deputy Manager Hotel Mercure Salvador Pituba

Prezada Sra. Rosemari, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por dedicar um tempo para nos transmitir suas observações. Ficamos felizes em saber que apreciou nossa localização, o café da manhã e a cordialidade de nossa equipe. Lamentamos, contudo, que as condições de conservação e limpeza do apartamento não tenham correspondido às suas expectativas. Seus apontamentos são muito importantes e merecem nossa atenção, especialmente em relação às condições do banheiro, enxoval e mobiliário. Gostaríamos também de compartilhar que estamos em processo de planejamento de um retrofit para 2027, com o objetivo de promover melhorias em nossa estrutura e proporcionar uma experiência cada vez mais confortável e alinhada aos padrões da marca Mercure. Agradecemos pela oportunidade de conhecer os pontos que podemos aprimorar e esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-la, proporcionando uma experiência muito mais satisfatória. Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente - Deputy Manager Hotel Mercure Salvador Pituba

Olá, Sra. Helena! Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que encontrou conforto em nossas acomodações e que recebeu um atendimento excelente de nossa equipe de Recepção. Seu reconhecimento é muito especial e será compartilhado com nossos colaboradores, que certamente ficarão felizes com esse carinho. Agradecemos também por suas observações sobre o restaurante e o café da manhã. Sentimos que esses aspectos não tenham correspondido plenamente às suas expectativas. Seus comentários são muito importantes e serão compartilhados com a equipe responsável, pois nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nossos serviços. Esperamos ter o prazer de recebê-la novamente em breve e proporcionar uma experiência ainda mais agradável e especial em sua próxima hospedagem conosco! Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente - Deputy Manager Hotel Mercure Salvador Pituba

Olá, Sra. Karina! Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco e por sua avaliação tão especial! Ficamos muito felizes em saber que encontrou em nosso hotel o conforto e o acolhimento necessários para tornar sua viagem de trabalho mais agradável. É uma satisfação saber também que apreciou nosso café da manhã e o atendimento de nossa equipe. Agradecemos igualmente por suas observações sobre a conexão Wi-Fi e a facilidade de acesso. Compreendemos o quanto uma internet estável é importante, especialmente para quem está viajando a trabalho, e seus comentários são muito valiosos para identificarmos oportunidades de melhoria. Esperamos que, em uma próxima oportunidade, possa aproveitar também nossos espaços de lazer, como a piscina e a academia, e desfrutar ainda mais de tudo o que oferecemos. Será sempre um prazer recebê-la novamente e proporcionar uma experiência ainda mais especial conosco! Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente - Deputy Manager Hotel Mercure Salvador Pituba

Olá, Sra. Noemia! Agradecemos por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Sentimos sinceramente que sua hospedagem não tenha correspondido às suas expectativas, especialmente considerando o padrão de qualidade e acolhimento que desejamos proporcionar aos nossos hóspedes. Lamentamos os inconvenientes relatados em relação ao conforto do apartamento, às condições do enxoval, à bancada da pia e à apresentação do café da manhã. Também recebemos com atenção suas observações sobre o acolhimento e a atenção de nossa equipe, pois acreditamos que a hospitalidade deve estar presente em cada momento da experiência. Seus comentários são muito importantes e serão compartilhados com as equipes responsáveis, para que possamos avaliar os pontos mencionados e identificar oportunidades de melhoria em nossos serviços e instalações. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-la e proporcionar uma experiência muito mais agradável, acolhedora e alinhada às suas expectativas. Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente - Deputy Manager Hotel Mercure Salvador Pituba

Ola Sr. Vinicius! Que alegria receber seu comentário! Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco e por nos avaliar tão positivamente. Ficamos imensamente felizes em saber que aproveitou sua hospedagem e que encontrou em nosso hotel um ambiente confortável, aconchegante e acolhedor. É muito gratificante saber que nossa equipe contribuiu para tornar seus momentos conosco ainda mais especiais, por meio de um atendimento atencioso, receptivo e carinhoso. Compartilharemos seus elogios com todos os nossos colaboradores, que certamente ficarão muito felizes com esse reconhecimento. Agradecemos também pela confiança em nosso hotel e por fazer parte do programa de fidelidade All. Será sempre um prazer recebê-lo novamente e proporcionar outras experiências tão agradáveis quanto essa! Um grande abraço e até breve! Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente - Deputy Manager Hotel Mercure Salvador Pituba

Olá Sr. Solon! Que alegria receber sua avaliação! Muito obrigado por compartilhar seu carinho e por nos permitir fazer parte de sua experiência. Ficamos imensamente felizes em saber que sua hospedagem foi confortável, que nosso ambiente proporcionou momentos de acolhimento e tranquilidade e que conseguimos superar suas expectativas. Receber um reconhecimento tão especial sobre nossa equipe é motivo de grande satisfação. Faremos questão de compartilhar seu elogio com a Ana Cristina, do restaurante, que certamente ficará muito feliz em saber o quanto seu atendimento foi especial e marcou positivamente sua estadia. Será sempre um prazer recebê-lo novamente. Esperamos proporcionar muitas outras experiências especiais conosco! Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente - Deputy Manager Hotel Mercure Salvador Pituba

Olá Sr. Americo! Que alegria saber que sua experiência conosco foi tão especial! Muito obrigado por compartilhar seu carinho e por nos avaliar tão positivamente. Ficamos imensamente felizes em saber que aproveitou sua estadia e que nossos serviços, equipe, acomodação e café da manhã contribuíram para momentos tão agradáveis. Receber esse reconhecimento é muito gratificante e nos motiva a continuar trabalhando com dedicação e carinho para proporcionar experiências cada vez melhores. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais uma ótima experiência conosco! Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente - Deputy Manager Hotel Mercure Salvador Pituba

Olá Sr. Matheus! Que alegria receber sua avaliação! Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco e por dedicar um tempinho para destacar o carinho e a atenção de nossa equipe. Ficamos muito felizes em saber que sua hospedagem em família foi confortável e que nosso time contribuiu para uma experiência tão positiva. Agradecemos também pelos apontamentos sobre a torneira do banheiro, a iluminação e a disponibilidade de tomadas ao lado da cama. Suas observações são muito importantes e nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria para proporcionar ainda mais conforto aos nossos hóspedes. Faremos questão de compartilhar seu elogio com o colaborador mencionado, que certamente ficará muito feliz com esse reconhecimento! Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais momentos especiais e experiências agradáveis conosco. Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente - Deputy Manager Hotel Mercure Salvador Pituba

Olá Sr. Thiago! Que alegria saber que escolheu mais uma vez viver uma experiência conosco, agora acompanhado d. sua família! Agradecemos imensamente por compartilhar um relato tão cuidadoso e detalhado. Ficamos muito felizes em saber que o check-in foi ágil, que nossos quartos atenderam às expectativas e que sua família aproveitou momentos agradáveis no café da manhã, na piscina e na academia. Também é muito especial receber o reconhecimento pelo carinho e disponibilidade d. nossa equipe, especialmente diante d. sua necessidade alimentar. Agradecemos igualmente por compartilhar os pontos que merecem nossa atenção, como o ocorrido com o barulho durante a noite, o odor d. cigarro e suas observações sobre a área da piscina. Seus comentários são muito valiosos e nos ajudam a identificar oportunidades d. melhoria e aprimorar continuamente a experiência d. quem nos escolhe. Esperamos recebê-los novamente em breve, com ainda mais conforto, tranquilidade e momentos felizes em família! Atenciosamente, Pedro Wallas A. Subgerente - Deputy Manager Hotel Mercure Salvador Pituba

Olá, Sr. Lucio! Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que sua estadia foi confortável e que valeu a pena. É muito gratificante saber que nosso atendimento e a dedicação D. nossa equipe contribuíram positivamente para seus momentos conosco. Esperamos ter o prazer D. recebê-lo novamente em breve, proporcionando mais uma experiência acolhedora e especial! Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente - Deputy Manager Hotel Mercure Salvador Pituba

Olá Sra. Maria! Agradecemos imensamente por compartilhar uma avaliação tão carinhosa e positiva sobre sua experiência conosco! É uma grande alegria saber que encontrou em nossa hospedagem o conforto, a tranquilidade e o acolhimento que precisava para recuperar suas energias. Ficamos especialmente felizes com seu reconhecimento à localização, à agilidade do atendimento e à qualidade dos nossos serviços. Transmitiremos com muito carinho seus elogios ao Igor, que certamente ficará muito feliz em saber que contribuiu para tornar sua estadia ainda mais especial. Agradecemos também por sua compreensão e apoio às nossas iniciativas de sustentabilidade. Quanto ao apontamento sobre a contabilização dos seus pontos ALL, lamentamos o ocorrido e esperamos que essa situação seja regularizada em breve. Será sempre um prazer recebê-la novamente e proporcionar momentos de conforto, tranquilidade e bem-estar em suas próximas visitas a Salvador. Com carinho e gratidão, Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente - Deputy Manager Hotel Mercure Salvador Pituba

Olá Sr. Tulio! Muito obrigado por compartilhar sua avaliação e por destacar os pontos positivos de sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que nossa localização estratégica e, especialmente, o atendimento de nossa equipe, desde a recepção até a segurança, contribuíram para uma estadia tão satisfatória. Seu reconhecimento é motivo de grande satisfação e será compartilhado com nossos colaboradores, em especial com o time de recepção, que certamente ficará muito feliz com seu carinho. Agradecemos também pela confiança em nossa marca e por sua parceria como membro ALL. Será sempre um prazer recebê-lo novamente! Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente - Deputy Manager Hotel Mercure Salvador Pituba

Prezada Flavia, Agradecemos por compartilhar sua avaliação e por destacar nossa localização. Lamentamos que alguns aspectos da sua experiência conosco não tenham atendido às suas expectativas, especialmente em relação à limpeza do quarto e à variedade do café da manhã. Seus comentários são muito importantes e serão compartilhados com as equipes responsáveis, para que possamos avaliar esses pontos com atenção e buscar melhorias contínuas nos serviços oferecidos. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-la e proporcionar uma experiência conosco ainda mais agradável e satisfatória. Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente - Deputy Manager Hotel Mercure Salvador Pituba

Prezada Ivania, Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco. Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha correspondido às suas expectativas. Sentimos muito pelo desconforto relatado em relação às condições da acomodação e, especialmente, pela percepção quanto ao atendimento recebido. Informamos que o restaurante é operado por um parceiro terceirizado e, diante do seu relato, alinharemos a situação com a empresa responsável, reforçando a importância D. um atendimento sempre cordial e respeitoso aos nossos hóspedes. Seus comentários são muito importantes e contribuem para identificarmos oportunidades D. melhoria em nossos serviços e no conforto oferecido durante a hospedagem. Esperamos ter a oportunidade D. recebê-la novamente e proporcionar uma experiência conosco mais agradável e satisfatória. Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente - Deputy Manager Hotel Mercure Salvador Pituba

Prezada Sybelle, Agradecemos por compartilhar sua avaliação e por escolher nosso hotel para sua hospedagem. Lamentamos que alguns aspectos da sua experiência conosco não tenham correspondido às suas expectativas. Sentimos muito que o atendimento com a bagagem e a variedade do café da manhã não tenham proporcionado a satisfação desejada. Seus comentários são muito importantes e contribuem para que possamos identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência conosco ainda mais acolhedora e satisfatória. Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente - Deputy Manager Hotel Mercure Salvador Pituba

Olá Sra.Claudene! Muito obrigado por compartilhar sua avaliação tão positiva! Ficamos muito felizes em saber que sua experiência conosco foi tão especial e que tenha apreciado o conforto do quarto, a qualidade das camas, a limpeza e as comodidades oferecidas, além do restaurante, da piscina e da academia. É uma satisfação saber que você também valoriza o programa ALL e nossas iniciativas de sustentabilidade, especialmente a campanha de limpeza dos quartos. Agradecemos pela confiança e por reconhecer o cuidado e a dedicação da nossa equipe em cada etapa da sua estadia. Será sempre um prazer recebê-la novamente e proporcionar outras experiências conosco igualmente especiais! Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente - Deputy Manager

Prezado Sr. Ricardo, Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Sentimos muito pelos desconfortos relacionados ao odor no banheiro e à disponibilidade de cobertas, assim como pelos transtornos enfrentados para receber sua nota fiscal. Compreendemos o quanto essas situações podem comprometer a tranquilidade da hospedagem, especialmente quando se repetem. Pedimos desculpas também pelas dificuldades de comunicação e atendimento pelo WhatsApp. Seus apontamentos são muito importantes e merecem nossa atenção, pois buscamos oferecer um serviço atencioso, eficiente e acolhedor em todas as etapas da experiência, desde a reserva até o pós-estadia. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo e proporcionar uma experiência conosco mais satisfatória e condizente com suas expectativas. Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente - Deputy Manager

Olá Sr. Marcio! Agradecemos carinhosamente por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que foi bem recebido e que nosso atendimento contribuiu para uma estadia tão positiva. Receber esse reconhecimento é motivo de grande alegria para toda a nossa equipe e nos incentiva a continuar acolhendo nossos hóspedes com atenção, dedicação e carinho. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve para mais uma excelente experiência conosco! Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente - Deputy Manager