Olá Sr. Marcelo, Agradecemos por compartilhar conosco sua avaliação e, principalmente, por destacar os pontos positivos de sua experiência, como a reserva, o check-in, a acomodação, a limpeza e a qualidade do Wi-Fi. Lamentamos, sinceramente, o desconforto ocorrido durante a manhã de sua partida. Compreendemos perfeitamente que, enquanto a hospedagem ainda estava vigente, abordagens relacionadas à liberação do apartamento e à conferência do frigobar possam ter causado uma situação inconveniente e comprometido a tranquilidade de seus últimos momentos conosco. Seu relato foi recebido com atenção e será reforçado junto às equipes envolvidas, para que o alinhamento das informações e o respeito ao horário previsto de saída sejam cada vez mais precisos, proporcionando uma experiência mais cuidadosa aos nossos hóspedes. Ficamos também satisfeitos em saber que aprecia a rede Accor e que teve uma boa experiência com nossa equipe em diversos momentos da hospedagem. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência ainda mais positiva e tranquila. Atenciosamente, Pedro Wallas Mota Subgerente - Deputy Manager Hotel Mercure Salvador Pituba

Olá Sra. Marta! Muito obrigado por compartilhar conosco sua experiência! Ficamos muito felizes em saber que teve uma hospedagem tranquila e que nossa equipe contribuiu para tornar sua estada ainda mais agradável. Receber seu reconhecimento é uma grande alegria para todos nós! Agradecemos também por nos sinalizar os pontos que poderiam tornar sua experiência ainda melhor. Sentimos muito pela falta do edredom no quarto e vamos reforçar essa atenção junto à nossa equipe. Da mesma forma, seu comentário sobre o ovo mexido cremoso no café da manhã foi muito bem recebido e será considerado com carinho. É muito gratificante saber que, mesmo com esses detalhes, sua experiência conosco foi excelente e que nos recomendaria a amigos e familiares. Esperamos recebê-la novamente em breve para uma nova hospedagem ainda mais especial! Atenciosamente, Pedro Wallas Mota Subgerente - Deputy Manager

Olá, Sr. João C.! Que alegria receber uma avaliação tão positiva! Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco e por destacar o atendimento, a cordialidade e a eficiência da nossa equipe. Ficamos especialmente felizes em saber que você se sentiu confortável durante a hospedagem e que nossa localização também atendeu às suas expectativas. Seu reconhecimento a toda a equipe certamente será compartilhado, é muito gratificante saber que nosso cuidado fez a diferença na sua estadia. Esperamos recebê-lo novamente em breve e proporcionar mais uma ótima experiência conosco! Um grande abraço e até a próxima! Atenciosamente, Pedro Wallas Mota Subgerente - Deputy Manager

Olá, Sr. Keine! Que alegria receber uma avaliação tão especial e cheia de carinho! Saber que, desde 2017, você escolhe estar conosco e que, ao longo de todas essas estadias, continuamos proporcionando experiências positivas é motivo de enorme orgulho para toda a nossa equipe. Ficamos especialmente felizes com o carinho dedicado à nossa Valzinha! Ela certamente ficará muito feliz em saber que sua atenção e simpatia fazem a diferença em cada experiência. E que bom que o mimo de frutas preparado com tanto carinho tornou sua chegada ainda mais especial! São justamente esses pequenos detalhes que tornam a hospitalidade tão única. Muito obrigado por fazer parte da nossa história e por nos permitir fazer parte da sua. Esperamos continuar sendo essa “segunda casa” por muitos e muitos anos! Será sempre um prazer recebê-lo e cuidar de cada detalhe da sua experiência conosco! Atenciosamente, Pedro Wallas Mota Subgerente - Deputy Manager

Olá, Marcos! Que alegria receber sua avaliação e saber que sua experiência conosco foi tão positiva! Ficamos muito felizes em saber que apreciou o conforto do quarto, o banheiro, a localização, o café da manhã farto e, especialmente, o atendimento da nossa equipe. Receber seu reconhecimento e a nota máxima em sua hospedagem é uma grande motivação para continuarmos oferecendo momentos de excelência e uma hospitalidade cada vez mais acolhedora. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais uma experiência conosco, com muito conforto, carinho e atendimento de primeira! Atenciosamente, Pedro Wallas Mota Subgerente - Deputy Manager

Vinicius, boa noite! Agradecemos pela excelente avaliação e ficamos muito felizes em saber que teve uma experiência positiva conosco. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente

Alecsandra, boa noite! Agradecemos pela excelente avaliação e ficamos muito felizes em saber que teve uma estadia maravilhosa conosco. Muito obrigado pelo carinho e pelo reconhecimento! Esperamos recebê-la novamente em breve. Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente

Roberta, boa noite! Agradecemos pela excelente avaliação e ficamos muito felizes em saber que teve uma experiência tão positiva conosco. Agradecemos também pelo reconhecimento ao atendimento da nossa equipe. Esperamos recebê-la novamente em breve! Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente

Melissa, boa noite! Agradecemos por compartilhar sua avaliação e ficamos felizes em saber que apreciou nossa localização e o atendimento da equipe. Lamentamos pelos inconvenientes ocorridos durante sua estadia. Vamos trabalhar para que os pontos sinalizados sejam devidamente avaliados e corrigidos. Esperamos recebê-la novamente em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente

Claudia, boa noite! Agradecemos pela avaliação e ficamos muito felizes em saber que teve uma ótima experiência conosco. Agradecemos também pelas sugestões, que serão consideradas pela equipe como oportunidades D. melhoria. Esperamos recebê-la novamente em breve! Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente

Emerson, boa noite! Agradecemos pela excelente avaliação e pelo seu feedback. Ficamos muito felizes em saber que sua experiência foi positiva. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente

Jonas, boa noite! Agradecemos pela excelente avaliação e pelo reconhecimento ao nosso atendimento. Ficamos muito felizes com seu feedback e esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente

Leimar, boa noite! Agradecemos pela avaliação e pelo reconhecimento à limpeza e organização. Lamentamos que sua solicitação durante a hospedagem não tenha sido atendida conforme esperado. Vamos reforçar esse ponto com nossa equipe para buscarmos melhorias em nossos processos. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente

Alice, boa noite! Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele é importante para identificarmos pontos D. melhoria. Vamos trabalhar para que os pontos sinalizados sejam avaliados e corrigidos, buscando proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-la novamente em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente

Rosane Bevilacqua, boa noite! Lamentamos que sua experiência conosco não tenha correspondido às suas expectativas. Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele é muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria. Vamos trabalhar para que os pontos sinalizados sejam devidamente avaliados e corrigidos, buscando aprimorar cada vez mais a experiência de nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em uma próxima ocasião. Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente

Fernanda Sodré C., boa noite! Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos o ocorrido. Esclarecemos que trabalhamos com opções de reservas com e sem café da manhã, pois alguns hóspedes optam pela tarifa sem café, e por isso as plataformas de reserva normalmente disponibilizam as duas alternativas para escolha no momento da contratação. Entendemos, contudo, que essa informação pode não ter ficado clara durante sua reserva e vamos reforçar essa comunicação para evitar situações semelhantes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Pedro Wallas Almeida Subgerente

Prezado Sr. Giovane, Que alegria receber uma avaliação tão especial! Ficamos imensamente felizes em saber que nossa unidade foi, em suas palavras, “um dos melhores” hotéis da rede em que já se hospedou. Receber esse reconhecimento de um hóspede que já conhece e está acostumado a se hospedar nos hotéis da rede Accor torna esse retorno ainda mais significativo para toda a nossa equipe. É uma grande satisfação saber que nossa estrutura, o atendimento de nossa equipe, o restaurante e, especialmente, o café da manhã contribuíram para uma experiência tão excepcional. Vamos compartilhar suas palavras com todos os nossos colaboradores e, em especial, com as equipes de Alimentos & Bebidas e do restaurante, que certamente ficarão muito felizes com esse reconhecimento. Agradecemos pela nota máxima, pela recomendação e, principalmente, pela confiança em escolher novamente a nossa casa. Esperamos recebê-lo muitas outras vezes no Mercure Salvador Pituba e continuar proporcionando experiências cada vez melhores! Atenciosamente, Pedro Wallas Mota Subgerente - Deputy Manager Hotel Mercure Salvador Pituba

Olá, Sr. Pedro L.! Que alegria receber sua avaliação e saber que sua experiência conosco foi tão positiva! Ficamos muito felizes em saber que apreciou a localização, o conforto da hospedagem e o atendimento da nossa equipe. Sua recomendação e nota máxima são um grande incentivo para continuarmos oferecendo momentos especiais aos nossos hóspedes! Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais uma experiência conosco, sempre com muito carinho, conforto e hospitalidade! Atenciosamente, Pedro Wallas Mota Subgerente - Deputy Manager

Prezado Sr. João, Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco e ficamos felizes em saber que sua estadia no Mercure Salvador Pituba foi positiva. Agradecemos também por suas observações tão importantes. Já registramos com atenção seus comentários sobre o atendimento no café da manhã, especialmente na preparação de tapiocas e omeletes, assim como a questão das toalhas de banho. Esses detalhes fazem toda a diferença na experiência dos nossos hóspedes e serão reforçados junto às equipes responsáveis. Nosso objetivo é evoluir continuamente e proporcionar um serviço cada vez mais ágil, cuidadoso e acolhedor. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e oferecer uma experiência ainda melhor em sua próxima estadia! Atenciosamente, Pedro Wallas Mota Subgerente - Deputy Manager Hotel Mercure Salvador Pituba