Mercure Salvador Rio Vermelho Hotel 4 estrelas

O hotel é bem localizado e fomos bem recebidos por todos os funcionarios.

O hotel é bom e a estrutura bem aconchegante, só tenho queixa da alimentação: cardápio pouco variado no café e máquina de café esteve quase sempre quebrada e o café da garrafa era ruim. No bar cardápio caro e não valia a pena. Mas o restante perfeito, ótima pscina, tudo muito limpo e funcionários muito educados.

As instalações são confortáveis , porém desfasadas. É um hotel com potencial para luxuoso, mas o banheiro do apartamento, por exemplo, tem a provada atrás da porta, incômoda. E faltam tomadas melhor distribuídas, num mundo de tanta conectividade. Achei muito satisfatórias as medidas de higiene pós pandemia. Espero que mantenham.

Gostaria de agradecer a equipe do Mercure Salvador Rio Vermelho, em especial a recepcionista Jéssica pela excelência no atendimento, com certeza irei me hospedar novamente.

Os quartos são amplos e confortáveis, precisei de itens adicionais e foram atendidos imediatamente. O café da manhã pode melhorar: atendimento, reposição dos itens e o ar condicionado estava desligado.

Cheguei no hotel na manhã de sábado (10/10). O check in foi rápido e quarto liberado antes do horário . A Funcionária Jessica muito prestativa em ajudar sempre que necessário. Chegando no quarto o mesmo estava com os vidros muitos sujos do lado de fora impossibilitando de deixar a janela com a vista do mar aberta (na saída ficamos sabendo que a limpeza das janelas só é feita de meses em meses, o que é um absurdo). O quarto é ok. Estilo clean , no entanto, colchões e travesseiros muito desconfortáveis. O banheiro precisa de manutenção: piso todo arranhado, porta sabonete do box solto, muita ferrugem nos alumínios , chão do box com rejunte preto e tinha cabelo do hóspedes anterior no box. A limpeza do quarto só está sendo feito de 3 em 3 dias por conta da pandemia é um absurdo, pois é justamente nesse momento que a limpeza deveria ser levada a sério! Por conta dessa norma de limpeza, as pessoas acabavam por deixar seus lixos do lado de fora do quarto, dando um aspecto de sujeira no corredor, que só foram limpos muito tempo depois. Além disso, corredores quentes, sem ar condicionado funcionando. Café da manhã muito fraco, pouca variedade de sucos, iogurte, granolas. Ambiente sujo, não só por conta da enorme quantidade de luvas de plástico jogadas, mas também pela falta de profissionais de limpeza. Além disso, o serviço de quarto é muito fraco, com poucas opções. É um absurdo que o hotel aumente a capacidade de hospedes sem aumentar a quantidade de funcionários para dar conta. O hotel precisa rever sua posição com a manutenção dos quartos, café da manhã e limpeza geral, pois a experiencia que tive com minha mãe não foi boa, não condizente com a diária cara e com o serviço dos hotéis Mercure no geral, ainda mais por ser um hotel considerado 4 estrelas.

Cheguei ao hotel na Sexta Feira, 16/10/2020 na madrugada em volta das 2:50am, Antes havia ligado para hotel perguntando se havia possibilidade de fazer meia diária, pois, minha reserva se daria de 16/10 com check in 12:00 até 18/10 check out 12:00hs, porem alterou meu voo, liguei antes para perguntar a meia diaria, disseram que seria possivel, cheguei no local, cansado, com meu voo alterado, na madrugada, e o atendente foi bem inflexivel, informou que nao teria como meia diaria, e disse AINDA, que se eu quisesse esperar até as 9hs, ele teria sim uma taxa de meia diaria, MAS VEJA BEM, a atendente que anteriormente tinha conversado por telefone "uma pena, nao lembrar o nome dela" foi muito simparica, informando que, seria uma meia diaria somente a partir das 8hs, mas, porem, o hotel estava com baixas reservas e quartos disponiveis, eu chegando as 3am, certamente liberariam para mim a meia diaria, em resumo, a impressão que deu foi que, o Atendente da madrugada é despreparado ou preguiçoso ou não tem impatia pelo hospede, pois deu seu ponto final, sem inflexibilização, me indicando inclusive o hotel ibis ao lado, alegando ter uma diaria mais barata, eu me senti ridiculo com a situação, só nao cancelei as diarias subsequentes, por ja não ser possivel o reembolso integral, decepcionado com o atendimento.

A estrutura do hotel é muito boa. A piscina é um show a parte. Me pareceu seguro e limpo durante a pandemia. Apenas ressalto a demora para receber itens de higiene solicitado (levei 1hr para levarem o papel higiênico que havia acabado);

Um lustre do quarto caiu na noite da minha chegada, acontecendo um grande estrondo e o susto de um possível curto circuito. O café da manhã foi simplesmente desastroso, no buffet faltava bastante coisa, as mesas todas sujas, não eram limpas, e claramente essa situação foi causada por falta de staff, pois as colaboradoras presentes estavam visivelmente se esforçando para suprir as demandas. Por fim, a imagem que saio do hotel é péssima.

Apenas não gostei da atitude de um garçom na área da piscina. Não administrou nosso pedido, terceirizou a culpa para outra colega e tentou me empurrar uma solução que ia totalmente contra ao meu pedido. Pedi uma picanha mal passada no churrasco. Mas estava demorando muito, além do normal. Todas as mesas em volta recebiam seus pedidos. Quando questionei ele disse que havia problema na churrasqueira e que meu pedido estava sendo feito na cozinha, numa panela. Eu disse que assim eu não queria, pois não foi o que eu havia pedido, mas mesmo assim ele trouxe da cozinha e tentou me empurrar essa comida. Eu rejeitei e ele foi pedir à churrasqueira. Depois vi que havia saído uma carne na churrasqueira e eu tive que ir buscar. Questionei à moça que prepara os pedidos e ela me contou que o garçom demorou a buscar meu pedido e, por ter resfriado, levou para requentar na cozinha.

Minha experiência foi, como sempre, muito boa! Indo à Salvador, nem penso em outra alternativa - direto no Mercure Rio Vermelho!!

ótimo em todos os sentidos , funcionários bem educados , além de uma vista maravilhosa

Ocorreram algumas situações que foi bem desagradável. A arrumação do quarto a cada 3 dias, não pode ser desta forma, tem que ser todos os dias. O banheiro (quarto 5084), estava em péssimas condições.. o chuveiro fazendo barulho, alguns locais com ferrugem, a pintura da porta estava péssima (não deveria receber um hóspede desta forma. No restaurante e demais dempendências uma falta de funcionários explícita. Outro ponto, ocorreu uma festa de casamento em um dos dias, barulho na piscina até tarde... acordei várias vezes e no outro dia o banheiro próximo a piscina estava sujo.. com vômito no chão.. muito ruim para um hotel deste porte. Viagem a negócio no passado e fiquei neste hotel, gostei, e levei minha esposa para conhecer.. mas infelizemente a experiência não foi tão boa. No momento, não indicaria a um amigo a hospedagem no hotel.

O hotel e mau conservado, quarto com paredes sujas, cortinas sem manutenção e o banheiro encardido, toda via o atendimento e o café da manhã são excelentes!

Muito bem atendido. Equipe de profissionais muito simpáticos e prestativos. Hospedagem perfeita.