メルキュール パタヤ オーシャン リゾート 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.3/5 1,168 件のレビュー

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463/100, Moo 9, Pattaya Second Road, Nhongprue Banglamung, 20150 パタヤ, タイ

説明

ホテルのその他の情報

  • ミニウォーターパーク、ミニロッククライミング、洞窟を楽しめるオーシャンリゾート

  • パタヤビーチから200m

  • ビーチ、ターミナル 21 パタヤ、アートインパラダイス、マーケットが徒歩圏内

  • お子様も毎日楽しめるパッケージ、MyKidsもご用意しています

  • MyGlassパッケージによるドリンクのフリーフローとユニークな体験

当ホテルの客室

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ホテル所在地

メルキュール パタヤ オーシャン リゾート

463/100, Moo 9, Pattaya Second Road, Nhongprue Banglamung
20150 パタヤ
タイ

GPS:12.94721, 100.887436

電話番号
ファックス +66 2 659 2889

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • ペット可
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

MOLTEN

Savour a variety of delicious Thai and international cuisine at the popular all day dining Molten Restaurant. Guests who want to dine in the privacy of their rooms can opt for the in-room dining option, which is also available all day.

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.3/5  1,168 件のレビュー

お客さまの声 2.0/5

Sanomi N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

プールは予想以上に素敵で1泊空けてからさらに追加で2泊しました。朝食も工夫してあることが伝わって来ました。 問題はスタッフです。チェックアウト時にランドリーバックを盗んだとして20分間問い詰められました。「あなたは盗んだか？」という翻訳を見せられ続けて非常に不快でした。あなたのホテルに盗むようなものは置いてありません。最初からトラブルになるようなものを置かないでください！ しかしドアマンのSupojさんはじめ、他のスタッフの方はとても親切でした。 また安全上非常に問題があります。16階と12階の部屋のベランダに通じる鍵が2部屋とも壊れて閉まりませんでした。ベランダにはテーブルと椅子があり、子どもは簡単に転落します。なぜこのような命に関わる設備を直さず放置しているのか？メルキュールブランドを疑いました。 チェックアウトの際に事故のような（担当はMikeという男）嫌な出来事がありましたが他のスタッフ、プール、朝食に癒されました。 チェックアウトの際、上司の女性（カウンター向かいのテーブルに座っていた）も泥棒扱いに加担していました。 皆さん、ありがとう。もっと良いホテルになるよう願っています。

中本様 ご滞在に関する貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応や設備に関するご指摘について、心よりお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは、私たちの改善にとって非常に重要です。 敬具 パナッダ・インジャイ フロントオフィスマネージャー

清潔感があまりない

お客さまの声 3.0/5

Junji カップル - 確認済みレビュー すべて

ダニに３回刺された

Junji様 この度はご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。清潔感に関するご指摘は真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。ダニの問題についても、スタッフが適切に対応いたします。 Panadda Injai, Front Office Manager

立地がよく快適

お客さまの声 4.0/5

Takahiro S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ビーチロードからもセカンドロードからもアクセスでき、コンビニがホテルにある　とても便利

Dear Takahiro S., Thank you for your kind feedback regarding our convenient location and accessibility. We are delighted to hear that you found our facilities comfortable and beneficial for your stay. We look forward to welcoming you again soon. Best regards, Panadda Injai, Front Office Manager

部屋の状態、環境

お客さまの声 2.0/5

米村 一. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

最初に案内された部屋は、部屋に入ると塩素臭がして、さらに溶剤のような臭いがした。しばらくすれば消えるかと思い、我慢していたが、ついに 頭痛が起こり、気分も悪くなってきたので、部屋を替えてもらい、何とか済んだが、その分、ゆっくりと休んだら、眠ることができなかった。 あの状態で、ゲストを部屋に案内するのであれば、マネジメントができていないと考える。 また、アコーグループのホテルカードが、失効しているとのことであったが、今の登録番号やカードがあるなら、教えて（送って）欲しいです。

米村 一. 様 お部屋の状態についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。清掃や点検の徹底に努めて参ります。また、カードの件についても、必要な情報をご提供できるよう努力いたします。 パンナダ・インジャイ、フロントオフィスマネージャー

好立地

お客さまの声 3.5/5

スズキ ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋もキレイ

Hisao S. 様 この度は、Mercure Pattaya Ocean Resort でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Panadda Injai, Front Office Manager

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,299 件のレビュー 9.5/10 ロケーション
  • 1,606 件のレビュー 6.4/10 客室
  • 2,034 件のレビュー 8.7/10 サービス
  • 45 件のレビュー 6/10 インターネット
  • 772 件のレビュー 6.6/10 清潔さ
  • 621 件のレビュー 7.2/10 朝食
  • 616 件のレビュー 4.1/10 快適さ
  • 94 件のレビュー 9.1/10 バー＆飲料

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