ホテル プルマン ダナン ビーチ リゾート 5 つ星

Good accomodation. Nice view with the sea. Beautiful garden, pool, landscape. Friendly team of hotel made me feel comfortable during the trip. A place where I can release stressful of my business trip indeed.

台風により、いつもなら受けられるサービス等がなかった。

5つ星ホテルだから素晴らしいところだろうとかなり期待度高めで行きましたが、BARでお酒を頼んでもとても時間がかかったり、運んできた時に零れてもそのまま提供されたり(普通は新しいものと交換するのでは？)、レストランでもなかなか飲み物が来なかったりと、待たされることが多くありました。 お部屋は快適でプールも綺麗で、ビーチでものんびりでき、朝ごはんのビュッフェもたくさんの種類があり、とてもよかったですが、レストラン・BARに関しては残念でした。

とても快適に過ごさせて頂きました。 特にプールが心地よく、滞在中に何度も利用しました。 朝ごはんもおいしかったです。 室内の湿度が少し高く、クローゼットにカビっぽいものがついていたのが少し気になりました。

部屋やレストラン、プールやジムに至るまで館内設備の掃除が行き届いており、安心してステイできました。滞在期間終日晴天に恵まれ、またCOVID-19の影響もあり宿泊者が少なくプールやビーチは貸切り状態だったので、本当に天国のような時間を過ごせました。 朝食のバイキングは、新鮮な野菜やフルーツジュースはもちろん、和食を含む多国籍なラインナップで、どれもおいしく非常に満足しております。 また、レストランAzureでいただいた昼食も非常においしく、外に出て行かなくてもすべて館内で事が足る完璧なリゾートホテルだと思います。

綺麗で快適な部屋、美しいビーチ、スタッフの丁寧な対応、どれをとっても素晴らしいものでした。

ホテルスタッフの方は言葉がわからなくても、丁寧にご対応くださいました。 レストランのメニューが少なく、お店も1軒だけなので、3日以上の滞在だと食事に飽きます。 ホテルだけで食事をする場合は、もう1軒レストランがあると食事の不便がなく助かります。 お部屋のお掃除がとても丁寧で驚きました。日本では当然なことも海外ではしつこく言わないとベッドのシーツ交換がされないことが多いのですが、何も言わなくてもほぼ毎日、ベッドのシーツやカバーも新しくなっていて、お掃除も行き届いていて快適に部屋で過ごせました。 ただ、新型肺炎の問題が出る前にブッキングドットコムのキャンセル不可プランで予約してしまっていた為、帰りのフライトが新型肺炎の問題でキャンセルになり、1日早く9日のフライトで帰国したため、1日分宿泊費が無駄になりました。もともとの契約プランですが、そうした世界的な情勢の変化で仕方なくキャンセルになる場合は、今後は返金対応が検討されても良いのではないかと思いました。

ロケーション的には大好きなホテルです。 でも、スタッフ教育ができていません。 笑顔がない、お客様からの真摯なクレームに逆に不満気に対応するなど、信じられない場面に数回出会いました。アゴダのサイトにその一件を報告したところ、翌朝マネージャーが部屋に謝罪に来てくれました。 ダナンではこのクラスのホテルで、気持ちのこもったサービスは案外見受けられないので、頑張ってほしいと思います。

景観も部屋もとても良かったです。

食事も大変満足でした。 また利用したいです。

チェックアウトしてから空港に向けて出発するまでの間のプールの利用や、ホイアンのショーの予約など、宿泊以外の面でもたくさんサポートしていただき、思い出に残る滞在となりました。

4日間の滞在でした。 お部屋は清潔で気持ちよかったですが、3日目の夜のシャワーの温度が上がり切らず、寒かった。 また、3人一室であったので、フットベンチからしか、ベッドへの上り下りができず、フットベンチのクッションが固定されておらず、私も娘も、それぞれ一回ずつクッション共に滑って転びました。 ホテルでタクシーを呼ぶと、大声で怒鳴る運転手や、クーラーの効かない車で、安心なタクシー会社ではなかったのが五つ星なのに残念でした。 チェックアウト後にシャワー室でシャワーを浴びることができたのが何よりよかった。

2泊でしたが、不自由はありませんでした。従業員の方もとでも親切でした。 夜、ラウンジでお酒をいただきましたが、その際、外からの蚊が気になったぐらいでしょうか。 また、機会があれば、利用したいです。

19時から21時ぐらいの間のお風呂のお湯が ぬるく温かくならなかったのが 残念でした。

スタッフのかたがフレンドリーでとても良かった。 朝食が大満足。