ホテル プルマン ダナン ビーチ リゾート 5 つ星

綺麗で快適な部屋、美しいビーチ、スタッフの丁寧な対応、どれをとっても素晴らしいものでした。

ホテルスタッフの方は言葉がわからなくても、丁寧にご対応くださいました。 レストランのメニューが少なく、お店も1軒だけなので、3日以上の滞在だと食事に飽きます。 ホテルだけで食事をする場合は、もう1軒レストランがあると食事の不便がなく助かります。 お部屋のお掃除がとても丁寧で驚きました。日本では当然なことも海外ではしつこく言わないとベッドのシーツ交換がされないことが多いのですが、何も言わなくてもほぼ毎日、ベッドのシーツやカバーも新しくなっていて、お掃除も行き届いていて快適に部屋で過ごせました。 ただ、新型肺炎の問題が出る前にブッキングドットコムのキャンセル不可プランで予約してしまっていた為、帰りのフライトが新型肺炎の問題でキャンセルになり、1日早く9日のフライトで帰国したため、1日分宿泊費が無駄になりました。もともとの契約プランですが、そうした世界的な情勢の変化で仕方なくキャンセルになる場合は、今後は返金対応が検討されても良いのではないかと思いました。

ロケーション的には大好きなホテルです。 でも、スタッフ教育ができていません。 笑顔がない、お客様からの真摯なクレームに逆に不満気に対応するなど、信じられない場面に数回出会いました。アゴダのサイトにその一件を報告したところ、翌朝マネージャーが部屋に謝罪に来てくれました。 ダナンではこのクラスのホテルで、気持ちのこもったサービスは案外見受けられないので、頑張ってほしいと思います。

景観も部屋もとても良かったです。

食事も大変満足でした。 また利用したいです。

チェックアウトしてから空港に向けて出発するまでの間のプールの利用や、ホイアンのショーの予約など、宿泊以外の面でもたくさんサポートしていただき、思い出に残る滞在となりました。

4日間の滞在でした。 お部屋は清潔で気持ちよかったですが、3日目の夜のシャワーの温度が上がり切らず、寒かった。 また、3人一室であったので、フットベンチからしか、ベッドへの上り下りができず、フットベンチのクッションが固定されておらず、私も娘も、それぞれ一回ずつクッション共に滑って転びました。 ホテルでタクシーを呼ぶと、大声で怒鳴る運転手や、クーラーの効かない車で、安心なタクシー会社ではなかったのが五つ星なのに残念でした。 チェックアウト後にシャワー室でシャワーを浴びることができたのが何よりよかった。

2泊でしたが、不自由はありませんでした。従業員の方もとでも親切でした。 夜、ラウンジでお酒をいただきましたが、その際、外からの蚊が気になったぐらいでしょうか。 また、機会があれば、利用したいです。

19時から21時ぐらいの間のお風呂のお湯が ぬるく温かくならなかったのが 残念でした。

スタッフのかたがフレンドリーでとても良かった。 朝食が大満足。

宿泊として部屋も眺めもよく支障は無い。 が、高級リゾートという観点では改善の余地あり。立地や部屋のレベルに対して明らかにサービスのレベルが負けている。 -夕方にもかかわらずチェックインに時間がかかりすぎる。部屋の準備含め30分程度かかった。 -禁煙は罰金とうたいながら、3日間、部屋がタバコ臭かった。 -クローゼットが閉まらず、夜中も明かりが漏れていた -車止めのスタッフが荷物を運ぼうとしない -ファミリールームにも関わらずお菓子の横にコンドームが並べてあった -朝食のベーコン、ソーセージ等、いずれも噛みきれないほど硬い -バタフライガーデンを案内されたが蝶がいない -食事のルームサービスは丁寧だった

部屋やベッドの寝心地がとてもいい。 バスルームのシャワーやバスタブも気持ち良くすごせました。 スタッフ全ての人がいつもニコニコして感じがとても良く、施設内が常に掃除され清潔感を感じられて快適に過ごせました。 また、誕生日サプライズがとても嬉しかったです。

素敵なサービスをありがとうございました。最高のホテルです。

スタッフの皆さんが笑顔で挨拶されるのでとても気持ちよかった。 アメニティーが二人の宿泊なのに一揃えしか無かった。しかもシャンプーが２つ置いてある日がありコンディショナーが無かった。もう少しクリーンスタッフは頑張って欲しいね。

私は今回はじめての海外旅行で、ベトナムを選択しました。 宿泊するなら良質なホテルに。と思い、いろいろなホテル情報を見比べながら、こちらに決めました。 だからといってあまり期待することなく、綺麗だったらいいな、それくらいの軽い気持ちでした。 しかし、いざホテルへ到着すると、スタッフの皆さんが温かく迎え入れてくれ、拙い英語と、翻訳アプリで手際の悪い私達を優しく対応してくださいました。 その快い対応は、最初だけでなく、私たちがホテルから出ていくまで毎日素敵な笑顔で対応してくださり感動しました。 お部屋については、整頓されており、ガラス張りの浴室も大変綺麗で使い勝手も良く、2泊目の清掃も大変満足いくものでした。 アメニティの歯ブラシやコームが木製で、環境に気を使っていることが伺え、自分も今後、気をつけなければいけないと考えさせられました。 ホテルのプライベートビーチから、部屋に戻ってきたときにすぐシャワーを浴びられるよう、フラットな作りと、多めのバスマット、考えられているなぁと思いました。 ベッドもちょうど良い硬さ柔らかさで体が痛くなることはありませんでした。 部屋から見える外の景色も整備されており、時々見かけた、雑草を摘む従業員の方も、なんだか絵になっていて素敵な景色でした。 このように細やかな仕事をしていただいているおかげで、芝生が綺麗に育っているんだろうと思います。 ホテルの敷地内に咲いている花々も、大変綺麗で可愛く、ホテルの外観を壊すことなく咲いていました。 夕方に散った花たちも、翌朝には綺麗に清掃されていて、行き届いた清掃に感動しました。 朝食も、夜お邪魔したバーの食事も、お酒も、アフタヌーンティーで利用させていただいた時も、皆さん素敵な笑顔と素敵な対応、素敵な食事で感動しました。 朝食のブッフェでいただいたフォー、カオラウ大変おいしかったです。 ココナッツコーヒーや、デトックスウォーター、スイカジュースなどのフルーツジュースが飲めたのも嬉しかったです。 いろいろな国の食事も楽しくいただきました。 プライベートビーチへは、行くつもりはないまま観光に来ましたが、いざ行ってみたらここもまた、整備が行き届いており、砂にはゴミ一つ落ちていませんでした。 落ちているのは貝殻で、ただただ、綺麗でした。 ホテルの全ての関係者様に、感謝の気持ちでいっぱいです。 初めての海外旅行をここまで充実して楽しめたのは、プルマンダナンビーチリゾートさんに宿泊させていただいたことに間違いありません。 本当にありがとうございました。