グランド メルキュール ダナン 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.6/5 3,393 件のレビュー

ALLSAFE認証ホテル

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グランド メルキュール ダナン
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+ 21 サービス

ホテルのその他の情報

  • グランドメルキュールダナンでは、現地とお客様を繋げるオーセンティックな文化体験をご用意しております。

  • 当ホテルの 3 軒のレストランでは、多国籍料理、中華料理、シーフードとステーキハウスグリルをご用意しております。

  • 世界一流のスパ「カルマ」と最新設備で整えたフィットネスセンターで、極上の贅沢なひとときをご満喫ください

  • プリビレッジラウンジからの絶景を眺めながらおくつろぎください。

  • 5室のミーティングルームには自然光が入り、433 m²のグランドボールルームも完備しています

このホテルはPlanet 21に参加しており、ホスピタリティ向上のために活動しています。

ホテル所在地

グランド メルキュール ダナン

Lot A1 Zone of the Villas of
Green Island
Hoa Cuong Bac Hai Chau District
84511 ダナン
ベトナム

ファックス: (+84)236/3797797

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

  • Da Nang Station:  HCMC/Hanoi Da Nang City

  • 飛行機で

    DANANG INTERNATIONAL AIRPORT 2km / 1.24 マイル

  • 電車で

    DANANG RAILWAY STATION 4km / 2 マイル

  • 電車で

    DANANG STATION 4km / 2.49 マイル

GPS:16.048371, 108.227005

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

概要
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子利用可能なホテル
  • 快適なご滞在
  • エアコン
  • Wifi
  • 朝食
  • バー
  • 会議室

当ホテルの客室

Our modern hotel consists of 272 rooms featuring breathtaking river or mountain views: 200 Superior rooms, 52 Deluxe rooms, and 20 Suites. Each combines stunning modern design with state-of-the-art services and locally sourced amenities.

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:4

  • 最大サイズ:433 m²

  • 最大ご利用人数:800 人

  • パーティの最大ご利用人数:340 人

詳細

お客さまの口コミ
グランド メルキュール ダナン

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ 4.6/5

3,393 件のレビュー

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

1,990 件のレビュー

2021 トリップアドバイザーのエクセレンス認証
2021エクセレンス認証

アクセス良好

お客さまの声 4.5/5

So ファミリー - 03/05/2021 確認済みレビュー すべて

市街に立地しており、どこからもアクセスが良く、ハン川の景色も良く見えました。 スタッフもホスピタリティがあり、さすが5つ星ホテルでした。

Dear S.O 様, We would like to express our gratitude to you for choosing Grand Mercure Danang as your accommodation and providing valuable feedback. Thank you for being our Loyalty member of Accorhotels which we could have chance to host you as our special guest and treated you to a wonderful stay through all of our distinctive elements such as convenience location and nice room view. Besides, we are deeply grateful for your constructive comment about your inconvenience regarding hygiene problem in breakfast time which should not happened. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Once again, thank you for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Tran Thi Minh Thao (Ms.) Assistant Guest Experience Manager
お客さまの声 5.0/5

匿名 一人 - 28/03/2021 確認済みレビュー すべて

充実した設備、ベッドで快適に過ごすことができました。景色もよくダナンで良い思い出が出来ました。

Dear Shinjiro A. San, Thank you for great review about your experience at the Grand Mercure Danang. It always pleasure to receive such a top score. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again and we are looking forward to welcome you back to our little island. Sincerely, Tran Thi Minh Thao (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

温かいサービス

お客さまの声 5.0/5

Tomohide ファミリー - 28/03/2021 確認済みレビュー すべて

前回同様、プリビリッジラウンジのサービスが良かった。

Dear Tomohide san, Thank you for your coming back and for taking the time to leave a review of our hotel. It was a delight to learn that overall you had a positive experience with us. We are deeply grateful for your constructive comment and would like to express my sincerest apologies about your inconvenience regarding wrong benefit confirmation which should not happened. Please be assured that we have define the problem and make sure it will not happened again. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to welcome you back in the near future. Sincerely, Tran Thi Minh Thao (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

全て満足

お客さまの声 5.0/5

T. S. カップル - 21/02/2021 確認済みレビュー すべて

部屋はとても広く快適で、ドラゴンブリッジが見える部屋、というこちらの希望を叶えていただきありがとうございました。プリビレッジラウンジが閉鎖中で利用できない代わりに1階レストランでカクテルタイムや朝食をゆっくり取らせていただきました。恐らく料理はラウンジよりも充実したものにしていただいていたと思います。スタッフの方はどなたもフレンドリーで細やかなサービスでした。

Dear T. S. 様, お世話になっております。 グランドメルキュールダナンのご宿泊に関する感想を教えていただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルでのご滞在を楽しんでいただいたと聞いて大変嬉しいです。 またお越しになると言われます場合は教えていただければ幸いです。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 Tran Thi Minh Thao (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

Memorable staying

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

eddie02091 Business - 16/01/2021 トリップアドバイザー認証口コミ

i had a really pleasant time in mercure danang. I spent 2 nights at family suit is extremely confortable and nice. Big space at room with well facilities. frontdesk officer, f&b staff & driver were all friendly & often smiling. would definitely love to return someday. highly

Xin chào Mr. Eddie, Thank you so much for your review. I am glad to read that you a memorable stay with us. Delivering exceptional guest experience and making sure that your stay is perfect is singularly the most important thing to us. I am so glad we were able to achieve that during your stay. Thank you so much again for choosing Grand Mercure Da Nang and I look forward to welcoming you back soon. Grand regards, Tran Thi Minh Thao (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

清潔で快適なホテル

お客さまの声 4.0/5

Kiyo ビジネス - 01/11/2020 確認済みレビュー すべて

スタッフはすごく丁寧な対応をしてくれました。アーリーチェックインも対応してくれました。部屋も良かったです。ただ、宿泊客が少ないため、朝食ビュッフェが無かったり、中華レストランが閉まっていたのは残念ですが、Covid-19が原因ですから、仕方がないですね。

Dear Mr. Kiyo, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Grand Mercure Danang. It was a delight to learn that overall you had a positive experience with us. Besides, We are deeply grateful for your constructive comment and your kindly understanding regarding our breakfast which was effected due to the rough situation. We sincerely appreciate both you and your company's continuous support. Please accept our profound apology for this inconvenience and it is our high hope that we would be able to welcome you back in the future with a better experience. Sincerely, Tran Thi Minh Thao (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

空港からのアクセスが良く、フレンドリーな対応

お客さまの声 4.5/5

Uetty 一人 - 16/07/2020 確認済みレビュー すべて

ホイアンからの帰りにダナンで1泊するため宿泊しました。 空港から10分程度、川沿いに立地しているため海は遠くに見える程度ですが、 ブリッジビューの部屋であればきれいな夜景が見れると思います。 今回はエグゼクティブラウンジが使えるプランで宿泊しましたが、新型コロナの影響でロビー横のレストランがラウンジの代替施設となりました。カクテルタイムではワインやオーダー式のカナッペを注文することができ、種類・ボリュームともに充実していました。ただ、通常時間帯のラウンジ利用について案内がなく、カクテルタイムだけの利用になったのは少し残念でした。 また、部屋にエスプレッソマシンが備わっていましたが、故障しているのか非常に薄いコーヒーしか頂けなかったとことも若干気になりました。

Dear Mr. Uetty, Greetings from Grand Mercure Danang! Thank you for your recent stay and for taking the time to leave a review of our hotel. It was a delight to learn that overall you had a positive experience with us. We are deeply grateful for your constructive comment and would like to express my sincerest apologies about your inconvenience regarding the lacking of lounge benefit information which should be provided more completely. Beside that, Please rest assured that your sharing about the problem with our coffee machine and the bath water have been shared to our relevant departments and we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Kindly send us a notice if you plan to come again and we would do our best to recommend you the most fitting form of accommodation for your comfort. Sincerely, Tran Thi Minh Thao (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

Friendly and Conscientiously hotel staffs

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

lamnhutthang Business - 29/06/2020 トリップアドバイザー認証口コミ

Hotel staffs always think about something maybe I will need and arrange it available for me in advance, such as airport pickup, hotel's facility, .. And all the support always from friendly and conscientiously hotel staffs. I feel happy and appreciate to all.

お客さまの声 3.0/5

Mg ビジネス - 26/06/2020 確認済みレビュー すべて

シャワールームの扉が無いので洗面所が濡れてしまうのは良くない バスタオルが固い ウェルカムドリンク、レターはGOOD 車止めのエントランスにスタッフが座っていて我々が到着していても動かなかった

Dear Mr. M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Mercure Danang. Regarding your concerns about the guest welcoming at the main entrance issue. We are deeply grateful for your constructive comment and hope you can share us more detail on that to know that what we've being lost in our service and discuss for further step to prevent it happen again. Beside that, We have noticed that your breakfast experience did not meet your expectation. I would really appreciated if you could share with us what we can learn and use to improve our breakfast. Once again, We sincerely appreciate both you and your company's continuous support. Please accept our profound apology for the inconveniences caused and it is our high hope that we would be able to welcome you back in the future. Grand regards, Tran Thi Minh Thao (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

綺麗なホテル

お客さまの声 4.0/5

Yu カップル - 21/03/2020 確認済みレビュー すべて

とても綺麗でした。スパやフィットネスもあり充実していました。

Dear Mr. Yusuke M., Thank you for taking the time to share your experience about your stay at Grand Mercure Danang. Hopefully, we will have a chance welcome you back to our hotel in near future. Warmest regards, Tran Thi Minh Thao (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

スタッフさん

お客さまの声 5.0/5

匿名 ファミリー - 17/03/2020 確認済みレビュー すべて

海外で1人で泊まるのは初めてで不安でしたが、どのスタッフさんも優しく、丁寧に接してくださりありがたかったし、嬉しかったです。 部屋もきれいでとても快適に過ごせました。 レストランも利用しましたが、良い接客でより美味しくご飯が食べられました。ありがとうございました。

Sugita A. 様, お世話になっております。 グランドメルキュールダナンのお宿泊に関する感想を教えていただきまして、誠にありがとうございます。 今回当ホテルでのご滞在を楽しんでいただいたと聞いてスタッフ一同大変嬉しいです。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 Tran Thi Minh Thao (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

部屋について問題ないが対応が悪かった。

お客さまの声 1.5/5

Junji S. ビジネス - 09/03/2020 確認済みレビュー すべて

今回、喫煙ルームで予約し、Confirmを貰っていたがチェックインの際に喫煙ルームは修理中のため使用できないので禁煙ルームに変更された。喫煙ルームが修理中で使用出来ないのであれば事前に連絡をすべきだと思います。またいつもですが領収書(Red Invoice,e-Invoice) の送付が遅い。

Dear Mr. Junji S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Mercure Danang. It was our pleasure to welcome you back again. We are deeply grateful for your constructive comment and would like to express my sincerest apologies about your inconvenience regarding the non smoking room and the tax invoice which should not happened. Regarding your smoking room request, It's a pity that we should not only send an email to Mr. Ryuichiro Hinaiji to inform about that in advance, but also to you as we have noted that you prefer stay at smoking as always. In additional, concerning to the tax invoice, please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We sincerely appreciate both you and your company's continuous support. Please accept our apology for the inconveniences caused and it is our high hope that we would be able to welcome you back in the future. Sincerely, Tran Thi Minh Thao (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

ロケーション、フロント対応

お客さまの声 4.5/5

ち. 一人 - 04/03/2020 確認済みレビュー すべて

バーナーヒルズ観光目的でダナンを急遽訪れました。エアトリで予約しました。ガイドブックには中級ホテルとあったが、部屋広く清潔で予想外に快適でした。朝食も充実している。フォー、バインミー、フルーツなど満喫。 携帯電話の充電ありがとうございました。 ただ一点、シャワーのお湯が途中から出なくなり、困りました。面倒なのでルームチェンジするほどのことも無かったけれど。 ダナンはハノイやホーチミンシティに比べ、格段に街が綺麗ですね。バイクも少ない印象。空港が近くて便利。是非また再訪したい。 スタッフの皆さんありがとうございました。

Dear Mr. ち., Thank you for your recent stay and for taking the time to leave a review of our hotel. It was a delight to learn that overall you had a positive experience with us. We are deeply grateful for your sharing and would like to express my sincerest apologies about your inconvenience regarding the hot water issue which should not happened. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Kindly send us a notice if you plan to come again and we would do our best to recommend you the most fitting form of accommodation for your comfort. Sincerely, Tran Thi Minh Thao (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

スタッフの皆さんに感謝

お客さまの声 4.5/5

旅. 一人 - 27/02/2020 確認済みレビュー すべて

初めてのベトナム、そして一人旅でした。当初、日本語スタッフがいないとHPに記載されていたため緊張しましたが、到着した日に日本語スタッフの方がおり、親切にお薦めの地元料理店など教えて頂き、美味しいご飯を食べることができました。スタッフの方の名前を書き留めず分からなくなってしまったのが残念です。ホテルの朝食も地元料理に溢れ美味しかったです。また、誕生日もお祝い頂きとても嬉しかったです。 3日間、快適に過ごすのとが出来ました。

E. 様、 お世話になっております。 グランドメルキュールダナンのお宿泊に関する感想を教えていただきまして、誠にありがとうございます。 今回当ホテルでのご滞在を楽しんでいただいたと聞いてスタッフ一同大変嬉しいです。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 Sincerely, Tran Thi Minh Thao (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

コスパが良いホテル

お客さまの声 4.5/5

Hyaco ファミリー - 25/02/2020 確認済みレビュー すべて

2部屋とも、お部屋のアップグレードもあり、 anniversaryもケーキのリクエストのみでしたが、沢山のサービスをして頂きました。 ありがとう御坐いました。 21Fラウンジがクローズな事は残念でした。 また、近くにレストランやストアーが無いので、それは不便です。

Dear Mrs. Hyaco, It is truly a pleasure to hear that the stay at Mercure Danang was the most relaxing part of your parent's anniversary trip. The entire team is glad to hear that you enjoyed your stay with us and we are all looking forward to having you back with us soon. All the best wishes from Grand Mercure Da Nang Sincerely, Tran Thi Minh Thao (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

静かで快適に過ごせる

お客さまの声 4.0/5

K2 ビジネス - 24/02/2020 確認済みレビュー すべて

近くにレストランなどのお店がないのがちょっと残念でした。

Dear Mr. Kunihiro K., Thank you for great review about your experience at the Grand Mercure Danang. We are aware that the distance from hotel location is our weakness and unfortunate we can't do anything to change that. However, at Grand Mercure Danang, we strive to provide a superior service experience for every customer therefore we supply shuttle bus service which is complimentary for all in-house guests from 08:00-18:00 (every 2 hour). I am so sorry that it still could not meet your expectation. Hopefully, we will have a chance welcome you back to our hotel in near future Sincerely, Tran Thi Minh Thao (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

Family Oriented Hotel

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

Juls5050 Business - 02/02/2020 トリップアドバイザー認証口コミ

I feel that Im part of the family, everytime I stay in this hotel. The treatment to the guest is very special. I like keep coming back. The food is also good and many choices. The environment neaeby is also good. There's a nearby tennis court, where you can play a good tennis with other players.

快適な滞在

お客さまの声 4.0/5

い. ファミリー - 25/01/2020 確認済みレビュー すべて

快適に過ごしました。

Dear Mr. い., Thank you for taking the time to share your experience about your stay at Grand Mercure Danang. Hopefully, we will have a chance welcome you back to our hotel in near future. Warmest regards, Tran Thi Minh Thao (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

ほどよい距離感のホスピタリティを感じました

お客さまの声 4.0/5

Kwata カップル - 25/01/2020 確認済みレビュー すべて

結婚のお祝いの演出をありがとうございました。 お祝いのお茶をゆっくり飲みたかったですが、お部屋を変更した為、できませんでした。 お部屋が狭くバスタブがなかったため、スイートルームに変更しました。バスタブ用の蛇口の取り付けが 不具合でぬるめのお湯しか出ませんでした。熱いお風呂が好きなので残念でした。 シェラトン、ハイアットなどクラブラウンジを使いますが、カクテルタイムの時間がもっと長いです。あと、アフタヌーンタイムも軽いアルコールがありますので、物足りませんでした。 あと、WIFIが繋がらなかったので、フロントに連絡しました。アフターフォローがありませんでした。何故つながらなくなってしまったのか理由がわからないままです。

Dear Mr. K Wata, Thank you for your recent stay and for taking the time to leave a review of our hotel. We are deeply grateful for your constructive comment and would like to express my sincerest apologies about your inconvenience regarding bathtub water temperature which should not happened. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to welcome you back to enjoy our tea set which you could not enjoy properly. Sincerely, Tran Thi Minh Thao (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

快適でした。

お客さまの声 4.0/5

匿名 カップル - 25/01/2020 確認済みレビュー すべて

部屋もきれいで清潔。 ホテルのスタッフの方も親切で、困ったことにも適切に対応いてもらえた。

Dear Mr. Tomokazu S., Thank you for taking the time to share your experience about your stay at Grand Mercure Danang. Hopefully, we will have a chance welcome you back to our hotel in near future. Warmest regards, Tran Thi Minh Thao (Ms.) Assistant Guest Experience Manager

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