Novotel Santos Gonzaga 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.0/5 1.974 beoordelingen

Beste prijs
garantie
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Av Dona Ana Costa 473, 11060003 SANTOS, Brazilië

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Bar op de 32ste verdieping, met een panoramisch uitzicht op de stad

  • Huisdiervriendelijk (honden en katten) - aanvullende kosten van toepassing

  • Het hotel ligt tussen 3 winkelcentra en in de buurt van de zakenwijk

  • Zwembad, sauna op de bovenste verdieping en fitnesscentrum

Onze accommodaties

Hotel locatie

Novotel Santos Gonzaga

Av Dona Ana Costa 473
11060003 SANTOS
Brazilië

Gps:-23.96527, -46.33228

Telefoon
Fax +55 13 3878-9700

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Parking
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

365

Restaurant 365 Santos serveert internationale gerechten voor ontbijt, lunch en diner. Gasten kunnen, naast de keuze tussen buffet en à la carte, ook elke woensdag genieten van een smakelijk feijoada.

Onze beoordelingen van gasten

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100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.0/5  1.974 beoordelingen

TripAdvisor score  4.0/5  799 beoordelingen

Noite de horror no Novotel Santos Gonzaga

Tripadvisor-waardering 2.0/5

DaniloSampa Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Começando pelo check-in online que não funcionou. Tivemos que refazer tudo na recepção na entrada. Quarto com mofo no teto proximo ao ar condicionado (foto anexo). Fomos em 4 pessoas e só tinha toalha de banho pra 2 pessoas. Depois de pedir na receção e aguardar 45min, resolvi descer proximo das 22hs pra pegar toalhas e surpreendentemente não tinha disponivel. Subi com várias toalhas de rosto e tomamos banho pra dormir. As 23hs com a placa de não pertube no quarto acordo com uma camareira esmurrando a porta pra entregar as 2 toalhas pendentes. Outro detalhe: o box do banheiro tem caimento de água errado, fazendo com a agua transborde e molhe todo o banho durante uso. Experiencia bem ruim, totalmente fora do esperado pra um hotel desse nivel. Pontos positivos: Localização proxima a praia do Gonzaga. Café da manhã bem servido.

Fim de semana

Tripadvisor-waardering 3.0/5

Elaine F Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Nós hospedamos em um fim de semana, hotel possui um ótimo café da manhã, quarto proporciona uma ótima noite de sono. Entretanto, ao chegarmos na 6. feira a noite, notei q não havia toalhas de banho. Precisei entrar em contato com a recepção solicitando o mesmo, houve uma demora para trazer as toalhas. O q deixou a desejar foi a limpeza do quarto, o q não ocorreu, deixei o cartão na porta para q fosse feita a limpeza no sábado, ao retornar a noite, percebemos q o mesmo não foi feito. Ao usar a piscina no domingo de manhã, não havia toalhas disponíveis para o uso. Hotel tem uma ótima estrutura, segunda vez q me hospedo, mas desta vez a minha experiência foi insatisfeita.

Falha terrível na arrumação do quarto

Tripadvisor-waardering 2.0/5

Fábio G Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Sempre que viajo a algum destino busco me hospedar em um dos hotéis da rede Accor. Não foi diferente quando fui pra Santos recentemente. A chegada ao Novotel Gonzaga e o primeiro dia da estadia foram tranquilos. O problema ocorreu no dia seguinte. Acordamos e fomos tomar café. Retornamos e saímos. Ao retornarmos, mais de duas horas depois, o quarto não havia sido arrumado. Precisávamos tomar banho para almoçar e, por isso, pedi para a camareira do andar trocar as toalhas. Ao sairmos, colocamos a placa para que o quarto fosse arrumado e, ao passar na recepção, pedimos para o recepcionista para que o quarto fosse arrumado. Ele disse OK, mas não tomou nenhuma atitude, não anotou, nem falou com ninguém naquele momento. Infelizmente, ao retornarmos, o quarto ainda não havia sido arrumado. Desci na recepção para reclamar e ficou combinado que, após sairmos às 19h30, a camareira que entraria no final da tarde iria arrumar o quarto. Saímos por volta das 20h e retornamos perto das 24h e, infelizmente, mais uma vez, o quarto estava sujo. Desci à recepção mais uma vez para reclamar, mas, desta vez, o recepcionista nem prometeu nada. Tivemos que arrumar a cama para dormir. Os lixos estavam todos lotados e não tínhamos mais onde descartar qualquer material. Todos os fatos foram comunicados aos recepcionistas que anotaram tudo, mas nada foi feito. Foi um total desrespeito, pois nossas reclamações foram totalmente ignoradas e não houve, em momento algum, alguma intenção de que os problemas fossem realmente resolvidos. Isso não é um tratamento que se espera de um hotel como o Novotel, nem tampouco de uma rede como a Accor. O que aconteceu vai me fazer nunca mais me hospedar no Novotel Santos Gonzaga e a pensar se vale a pena continuar a frequentar os hotéis da rede Accor, a partir do momento que ela permite que comportamentos como esse sejam tolerados hotéis da rede.

Hotel ruim para membros com status no All Accor

Tripadvisor-waardering 1.0/5

gia505 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Já me hospedei em diversas unidades de Novotel e essa unidade destoa exobitantemente das outras unidades, parece um hotel abandonado, sem gerência, a academia está sucateada e roupas de cama manchadas e Toalhas antigas rasgadas. Essa unidade parece não participar do programa de fidelidade All Accor, da última vez que fui o upgrade de quarto foi negado e informado que não havia disponibilidade, porém os quartos de melhor categoria estavam disponíveis para compra, além disso nem sequer foi oferecido um quarto com uma melhor vista. Tratamento vip de boas vindas com a carta nunca oferecem para membro platinum. Meu relato é baseado em diversas vezes que me hospedei neste hotel. Os pontos positivos do hotel é a localização, o café da manhã é sempre incrivel, atendimento no bar muito bom, a limpeza do quarto estava muito boa porém já encontrei mais de uma vez a pia entupida.

Olá, Gi. Sentimos muito por sua hospedagem conosco não ter sido satisfatória. Prezamos pela hospitalidade, acolhimento e conforto dos nossos hóspedes e sentimos muito por não termos oferecido o nosso melhor. Seus apontamentos serão prontamente corrigidos junto a equipe. Atenciosamente, Gerência Novotel Santos Gonzaga

Grote teleurstelling

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Jetty Stellen - ALL bevestigde berichten

Geen gekookt ei bij het ontbijt verkrijgbaar. 2x de kamer niet schoongemaakt. Temperatuur in openbare ruimtes veel te laag. Communicatie met personeel in het Engels bijna niet mogelijk .

Hello, Jetty. Thank you for sharing your experience. We apologize for the inconveniences during your stay. We are sorry for the lack of boiled eggs at breakfast, the cleanliness of the room, and the temperature in the public areas. We also regret the communication difficulties with our staff. We are constantly working to improve our service and will take your feedback into consideration. We hope to have the opportunity to welcome you again soon, with a more positive experience. Sincerely, Rodrigo Maia Hospitality Coordinator

In samenwerking met TripAdvisor

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  • 633 beoordelingen 2.4/10 Netheid
  • 578 beoordelingen 8.5/10 Ontbijt
  • 407 beoordelingen 3.7/10 Comfort
  • 268 beoordelingen 4.7/10 Voorzieningen

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Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (Sommige belastingen kunnen worden betaald bij aankomst in het hotel (bijvoorbeeld toeristenbelasting) volgens de lokale regelgeving.) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.