Hotel Jequitimar Guarujá 5 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.5/5 3.922 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Hotel Jequitimar Guarujá - Image 1
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Hotel Jequitimar Guarujá - Image 4
Av Marjori da Silva Prado 1100, Praia de Pernambuco, 11444000 Guaruja, Brazilië

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Op zaterdag kunt u in het restaurant feijoada eten met uitzicht op Mar Casado Island

  • Bar met happy hour in een moderne en verfijnde omgeving

  • Parkeerplaats met 500 plaatsen en parkeerservice ter plaatse

  • Hotel in Guarujá met bar bij het zwembad en uitzicht op het strand van Pernambuco

  • Groot binnen- en buitencongrescentrum van 6.000 m²

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Hotel locatie

Hotel Jequitimar Guarujá

Av Marjori da Silva Prado 1100, Praia de Pernambuco
11444000 Guaruja
Brazilië

Gps:-23.96895, -46.18655

Telefoon

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Parking
  • Pendeldienst
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

Onze beoordelingen van gasten

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Meer informatie

ALL beoordeling  4.5/5  3.922 beoordelingen

TripAdvisor score  4.5/5  3.594 beoordelingen

Certificaat van uitmuntendheid 2024

Hotel com tarifa de 5 estrelas, mas entrega padrão muito inferior

Tripadvisor-waardering 2.0/5

chrschimen Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Hospedei-me no Hotel Jequitimar Guarujá by Accor, localizado na Praia de Pernambuco, e a experiência apresentada ficou muito aquém do que é prometido e cobrado. O hotel é divulgado como pertencente à categoria "5 estrelas" e, em alguns canais, associado à marca Sofitel. No entanto, não se trata de um hotel Sofitel dentro do portfólio oficial da Accor, o que gera expectativa incompatível com o serviço efetivamente entregue. Apesar de tarifas superiores a R$ 4.000,00 por noite, a estrutura, os serviços e o padrão operacional são compatíveis com um hotel de categoria muito inferior, caracterizando grave desproporcionalidade entre o valor cobrado e o serviço efetivamente prestado. Principais falhas observadas: Café da manhã: alimentos de baixa qualidade, preparo amador, atendimento desatento e equipe sem treinamento adequado. Restaurante sujo e desorganizado, com estação de ovos improvisada e pouco higiênica fora do espaço principal. Preparo amador de omeletes e ovos, muito abaixo do padrão esperado para um hotel 5 estrelas. Alimentos e bebidas: ausência de capacidade operacional. Em determinado momento, um atendente informou prazo de aproximadamente 1h30 para entrega de um pedido simples na piscina, alegando excesso de pedidos na cozinha. Serviço de praia: insuficiente, desatento e mal dimensionado. Foi necessário, em todas as ocasiões, deslocar-se até o bar do hotel para adquirir bebidas, pois os atendentes não conseguiam atender os hóspedes na areia. Piscina: música "ambiente" inadequada, com sistema de som amador e em volume muito alto na maioria dos dias. Wi-Fi: não funcionou de forma satisfatória durante toda a estadia. Academia do spa: espaço extremamente pequeno, sem ar-condicionado, equipamentos obsoletos, sujos e mal conservados, incompatíveis com o porte do hotel. Grave erro de planejamento ao posicionar a academia com vista desagradável para os fundos, apesar de o hotel possuir ampla área não-utilizada do spa com vista para o mar. Atendimento: ausência de padrão. A qualidade varia significativamente de acordo com o funcionário, indicando falha de gestão e treinamento. Serviço de concierge despreparado e desatualizado. Estrutura de restaurantes: o hotel possui mais de 300 quartos, porém conta com apenas um restaurante de Domingo a Sexta, o que é claramente insuficiente. Pontos positivos (isolados): Trio musical de MPB e bossa nova durante o almoço de sábado foi excelente e criou um ambiente agradável. Atendimento diferenciado de alguns funcionários, em especial o barman Ronaldy e o atendente Caic, no bar do lobby, e a atendente Nicole, no bar da piscina, que demonstraram profissionalismo e atenção acima da média. Conclusão: Apesar de alguns poucos bons profissionais individuais, o hotel apresenta gestão ausente, falhas estruturais e operacionais relevantes. A entrega do serviço não corresponde à tarifa praticada nem à classificação divulgada. A relação custo-benefício é insatisfatória, e a experiência geral não condiz com o padrão esperado de um "hotel 5 estrelas".

Prezado Sr. Mendes, Boa tarde! Agradecemos o envio do seu feedback detalhado sobre sua hospedagem em nosso hotel. Valorizamos muito o tempo dedicado a nos transmitir suas impressões, pois elas nos permitem monitorar constantemente a qualidade dos nossos serviços. Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas, por favor, deixe-me apresentar nossas mais sinceras desculpas. Entendemos que o valor investido em uma estada conosco deve ser traduzido em excelência, e por isso, compartilharemos sua avaliação com nossas equipes para que possamos trabalhar em melhorias, principalmente nos pontos que merecem maior atenção. Com relação a suas observações sobre a organização do café da manhã e o tempo de espera no serviço de piscina foram encaminhadas diretamente aos nossos responsáveis do departamento de Alimentos & Bebidas. O cenário descrito não reflete o protocolo de hospitalidade que buscamos oferecer. Referente a infraestrutura e tecnologia, já temos em nosso cronograma planos de revitalização para garantir que nossos equipamentos e ambientes de bem-estar estejam à altura do hotel. Ficamos felizes pelos elogios feitos aos colaboradores Ronaldy, o Caic e a Nicole. Tenha certeza que seu feedback servirá como contínua melhoria. Pedimos desculpas novamente pelos inconvenientes e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo no futuro. Não mediremos nossos esforços para melhor atendê-lo! Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Hotel Jequitimar Guarujá

Bom d+

Tripadvisor-waardering 5.0/5

Dedé M Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

O Lobby do hotel é elegante e muito bem organizado, proporcionando uma excelente primeira impressão. Os funcionários são extremamente atenciosos, e o Ronaldy se destaca pelo atendimento profissional e pela qualidade impecável dos drinks

Prezado Hóspede Boa tarde! Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Hotel Jequitimar Guarujá. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja ainda mais agradável que a anterior. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Hotel Jequitimar Guarujá

Razoável

Tripadvisor-waardering 3.0/5

Ceciliahayashi Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Quartos amplos, vista maravilhosa, praia de banho perfeita para as crianças, mar limpo, funcionários atenciosos, mas a piscina q deveria ser climatizada estava gelada, espaço de recreação infantil super decadente, precisando de reforma, e alimentação deixa super a desejar, sempre lotado, acabando as coisas sem reposição, e pratos totalmente a desejar para um hotel 5 estrelas.

Prezada Sra. Hayashi Boa tarde! Apreciamos imensamente que tenha avaliado sua hospedagem no Hotel Jequitimar Guarujá. É sempre muito positivo receber impressões de nossos hóspedes. Compartilharei seus comentários com nossa equipe de Manutenção e Alimentos & Bebidas. Uma das prioridades desses setores, e do Hotel como todo, é o constante desenvolvimento. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos poder continuar contando com sua confiança. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Hotel Jequitimar Guarujá

Nao é um verdadeiro 5 estrelas

Tripadvisor-waardering 3.0/5

A7504GTsimoneh Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Os quartos são bons, a limpeza também, porém, o buffet de almoço e jantar deixa a desejar. A melhor carne oferecida foi uma alcatra dura e cheia de gordura... a reposição estava muito lenta.. várias vezes, o item acabava e demorava para ser reposto... a piscina so ficou climatizada no primeiro dia, depois, sempre gelada. Nao consegui conectar a Internet fo hotel... nao estava funcionando... os colaboradores, em sua maioria, são muito atenciosos, apesar de nem sempre conseguirem resolver... o lugar é lindo, a paisagem maravilhosa... mas precisa melhorar bastante para ser um verdadeiro 5 estrelas.

Prezada Sra. Simone Boa tarde! Apreciamos imensamente que tenha avaliado sua hospedagem no Hotel Jequitimar Guarujá. É sempre muito positivo receber impressões de nossos hóspedes. Compartilharei seus comentários com nossa equipe de Alimentos & Bebidas. Uma das prioridades deste setor, e do Hotel como todo, é o constante desenvolvimento. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e esperamos poder continuar contando com sua confiança. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Hotel Jequitimar Guarujá

Perfeito

Tripadvisor-waardering 5.0/5

Ana L Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Final de semana agradável, aproveitamos bastante tudo perfeito funcionários atenciosos e no espaço kids quero agradecer a tia Pipoca e tia Angel pela atenção meus filhos adoraram.

Prezada Sra. Ana Bom dia! Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Hotel Jequitimar Guarujá. É sempre um prazer receber impressões positivas. Tenha certeza de que seus comentários serão repassados às equipes em geral, em especial às colaboradoras citadas, para que sirvam de incentivo a uma contínua melhoria em nossos serviços. Seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente, Márcia Miranda Gerente de Hotel Hotel Jequitimar Guarujá

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  • 298 beoordelingen 8.9/10 Locatie
  • 895 beoordelingen 7.2/10 Kamer
  • 1.631 beoordelingen 8/10 Service
  • 14 beoordelingen 4.9/10 Wifi
  • 1.034 beoordelingen 6.8/10 Eten
  • 352 beoordelingen 7/10 Netheid
  • 275 beoordelingen 7.3/10 Sfeer
  • 138 beoordelingen 8.2/10 Ontbijt

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Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (Sommige belastingen kunnen worden betaald bij aankomst in het hotel (bijvoorbeeld toeristenbelasting) volgens de lokale regelgeving.) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.