Hotel Novotel Almaty City Center 4 gwiazdki

Dobry serwis i świetna pani manager sali, błyskawiczne reaguje na potrzeby kapryśnych gości hotelowych. W naszym przypadku zaprosiła nas do zjedzenia kolacji w kameralnej salce konferencyjnej,błyskawiczny katering nie stanowił problemu. Brawo!

recepcja hotelowa - z tego co pamiętam są tam 3 stanowiska, natomiast notorycznie do obsługi gości hotelowych była tam z reguły tylko jedna osoba, która na dodatek praktycznie cały czas wisiała na telefonie, załatwiając sprawy z innymi gośćmi/klientami hotelu, efektem tego zarówno przy zameldowaniu jak i wymeldowaniu musieliśmy czekać w krótkiej ale jednak kolejce, mało tego za nami czekały kolejne osoby, więc mogą sobie Państwo wyobrazić stopień naszego poirytowania, który było naprawdę widać. Wydaje mi się, że przynajmniej w godzinach wzmożonego ruchu (wymeldowanie/zameldowanie) obsada stanowisk recepcji powinna być 100%. Budynek hotelu - generalnie ok. i bez większych zastrzeżeń w stosunku do oferowanego standardu, ale zwrócę uwagę na 3 kwestie. 1. jeśli w pokoju zamiast klasycznych drzwi są drzwi przesuwne lub rozchylane, powinny być lepiej wyciszone - hałas które powodowały przy ich używaniu, zwłaszcza przy domykaniu był mocno uciążliwy, być może wystarczy zastosować jakiś rodzaj ograniczników lub uszczelek (to samo dotyczy drzwi wejściowych z korytarza hotelowego do pokoju - hałas przy ich samoczynnym zamykaniu jest nie do zaakceptowania). Dodatkowo wspomniane wyżej drzwi przesuwne i rozchylane nie posiadały żadnej formy zamknięcia od wewnątrz (pokojowe lub do łazienki w pokoju), skutkiem tego chcąc zapewnić sobie minimum intymności w pokoju lub łazience i zamykając drzwi, i tak trzeba mieć na uwadze, że w dowolnym momencie ktoś może wejść z sąsiedniego pomieszczenia. Podsumowując wg mnie najlepiej stosować drzwi klasyczne. 2. Podczas naszego pobytu, w środku nocy samoczynnie otworzyła się rewizja pod wanną, wywołując sporo hałasu, która przy próbie zamknięcia nie dała się zamknąć (coś nie tak z zatrzaskami) - być może mieliśmy pecha, i ciężko o to kogoś winić, ale sugerowałbym sprawdzenie sposobu montażu rewizji. 3. Jeśli ręczniki nie leżą na podłodze, ale leżą złożone lub rozrzucone jakkolwiek inaczej na jakimś meblu lub umywalce, to uważam że dalej oznacza to nie wymieniania ich przez obsługę, a która mimo wszystko to robi co sugeruje, że informacje o hotelu, który rzekomo dba o ekologię są niestety tylko sloganem. Osobiście będąc świadomym stanu naszego środowiska, i próbując dodać coś od siebie w celu polepszenia tej sytuacji, naprawdę nie widzę najmniejszego sensu zmiany ręczników podczas nawet całego 3-4 dniowego pobytu w hotelu (tak jak nasz pobyt), a już zmiana ręczników dzień przed wymeldowaniem to dla mnie w ogóle absurd. Sugerowałbym podjąć odpowiednie działania (np. odpowiednie przeszkolenie obsługi) żeby rzeczywiście wcielić w życie zasady, które pomogą lepiej chronić i oszczędzać nasze środowisko. serdecznie pozdrawiam Tomasz M.