노보텔 빈 하우프트반호프 4성

고객 평점 (ALL 평가) 4.6/5 3,325 리뷰

아코르호텔 그룹 전 세계 호텔 최저가 보장
노보텔 빈 하우프트반호프 - Image 1
노보텔 빈 하우프트반호프 - Image 2
노보텔 빈 하우프트반호프 - Image 3
노보텔 빈 하우프트반호프 - Image 4
Canettistrasse 6, 주차장: 칼 포퍼 스트리트 4, 1100 빈, 오스트리아

호텔설명

호텔 추가 정보

  • 창의적인 작업자들을 위한 공유 오피스 공간

  • 최대 450명을 수용할 수 있는 넓은 이벤트 공간과 우수한 시설

  • 19층에 위치한 피트니스 및 스파 공간으로 빈의 지붕 너머로 펼쳐지는 환상적인 전망을 자랑합니다

  • 빈 중앙역 바로 옆에 위치한 현대적인 시티 호텔

숙박

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

호텔 위치

노보텔 빈 하우프트반호프

Canettistrasse 6, 주차장: 칼 포퍼 스트리트 4
1100 빈
오스트리아

GPS:48.18572, 16.37914

전화
팩스 +43 1 90922661222

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 애완 동물 동반
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 바
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스
호텔 인근
  • 주차장

THE FLAVE OF VIENNA

현대적인 오트 퀴진부터 오스트리아 현지 별미까지 다양하게 선보이는 THE FLAVE에서 빈의 풍미를 경험해 보세요. 화려한 타일과 바람이 잘 통하는 아트리움이 있는 세련된 거실에서 일품요리를 맛보거나 음식을 함께 나누며 친목을 다지세요.

고객 리뷰

고객 리뷰

100% 인증된 실제 투숙객 리뷰

자세히 보기

ALL 평가  4.6/5  3,325 리뷰

고객 평점 0.5/5

Namyeol L. 가족 - 전체(All) 통지 확인

저는 이번 사건에 대한 호텔 측의 대응 방식에 매우 큰 실망을 느끼고 있습니다. 저는 5월 23일 오전 9시 25분에 체크아웃하였고, 오전 9시 40분 헝가리행 열차에 탑승하였습니다. 이후 태블릿을 객실에 두고 온 사실을 알게 되었습니다. 기기의 위치 추적 기능을 통해 확인한 결과, 태블릿은 제가 체크아웃한 이후에도 몇 시간 동안 호텔 내부에 머물러 있었습니다. 그러나 같은 날 오후 4시 27분경, 기기가 호텔에서 약 1.8km 떨어진 위치로 이동한 뒤 전원이 꺼졌습니다. 저는 즉시 호텔 측에 연락하여 아래 사항들에 대한 확인을 요청하였습니다. 1. 당시 제 객실을 청소한 직원이 누구인지 2. 해당 직원이 몇 시에 퇴근했는지 3. 퇴근하지 않았더라도 마지막 기기 신호 위치와 관련하여 외출 기록이 있었는지 4. 제가 묵었던 층의 CCTV 확인 가능 여부 하지만 호텔 측의 답변은 “마지막 위치가 호텔 외부이므로 더 이상 호텔에서 할 수 있는 것은 없으며 경찰에 신고하라”는 내용뿐이었습니다. 세계적인 호텔 체인인 노보텔에서 이러한 수준의 대응만 받을 것이라고는 전혀 예상하지 못했습니다. 특히 호텔 측에서는 평소 직원들이 객실 청소를 철저히 진행한다고 설명하였습니다. 그렇다면 체크아웃 이후 몇 시간 동안 객실 내에 있었던 태블릿을 직원이 발견하지 못했을 가능성은 매우 낮다고 생각됩니다. 그럼에도 불구하고 호텔 측은 내부 확인이나 기본적인 조사 노력조차 적극적으로 진행하려는 의지를 보이지 않았으며, 고객의 피해 상황을 진지하게 다루고 있다는 느낌을 전혀 받을 수 없었습니다. 저는 호텔 측이 아무런 조사 없이 즉시 책임을 인정하라고 요구하는 것이 아닙니다. 다만 국제적인 호텔 브랜드에 걸맞은 최소한의 내부 확인과 협조, 그리고 고객 보호를 위한 책임 있는 대응을 기대하였습니다. 하지만 실제로는 문제 해결을 위한 노력보다는 경찰 신고만 안내하며 사실상 책임을 회피하는 태도로 느껴졌습니다. 이번 일은 제가 경험한 최악의 호텔 경험 중 하나이며, 노보텔의 고객 응대 수준에 깊은 실망을 느낍니다. 저는 이번 경험과 호텔 측의 미온적인 대응에 대해 여러 호텔 리뷰 사이트와 커뮤니티에 공유할 예정입니다.

Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely regret the distress and frustration caused by this incident and understand why the situation led to such disappointment. Please allow us to clarify that, following your report, we conducted a thorough investigation together with our external housekeeping provider. As a result of this investigation, we were able to identify the individual responsible, recover your tablet, and take immediate action. The employee concerned is no longer working at our hotel. We understand that, at the time of your review, you felt that your concerns were not being addressed sufficiently. For that, we are truly sorry. While certain information regarding employees and internal procedures cannot be shared during an ongoing investigation, we would like to assure you that the matter was treated with the utmost seriousness from the moment it was brought to our attention. We are pleased that your tablet has been recovered and that we have been able to arrange its return. Incidents of this nature do not reflect the standards of service, security, and integrity that we strive to provide for our guests every day. Once again, please accept our sincere apologies for the inconvenience and concern caused. We appreciate you bringing this matter to our attention and giving us the opportunity to investigate and resolve it. Kind regards, Adam Kovacs Front Office Manager

고객 평점 2.0/5

Hayun L. 가족 - 전체(All) 통지 확인

체크인 절차가 너무 느렸어요.그리고 객실이 전반적으로 깔끔하고 편안했지만 냉장고가 없는 호텔은 난생 처음이였습니다.

Thank you for your feedback regarding your recent stay with us. We appreciate your comments on our location and the comfort of your room. However, I apologize for the delays during check-in and understand your concerns about the absence of a refrigerator. To reduce energy consumption, minibars have been intentionally removed from our standard rooms as part of our commitment to sustainable travel. Best regards, Verena - Reservation Department Novotel Wien Hauptbahnhof

고객 평점 3.5/5

Youngsun K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

호텔 위치는 좋으나, 전반적으로 객실 편의 용품이 부족함

Thank you for your feedback regarding your recent stay with us. We are pleased to hear that you appreciated our location. However, we regret that you found the in-room amenities lacking. Your comments are valuable as we continually strive to enhance our guest experience. Best regards, Verena - Reservation Department Novotel Wien Hauptbahnhof

고객 평점 4.0/5

Kyungsoo L. 가족 - 전체(All) 통지 확인

전반적으로 호텔 시설 및 위치에 대해서는 만족하였음.. 그리고 업그레이드도 받긴 하였으나, 대응하는 직원들도 대체적으로는 괜찮았음. 그러나 체크인 과정중에 물론 영어를 잘 하는 편은 아니나, 영어를 일부로 못알아 듣는경향도 있어 보임... (저만 그런가 하고 따져보니 , 한국내 블로그에 보니 몇몇글들이 이런글들이 보임)

Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay. I am pleased to hear that you enjoyed our location and facilities. I appreciate your comments about the coffee prices and the check-in process, which I will take into consideration for future improvements. Best regards, Verena - Reservation Department Novotel Wien Hauptbahnhof

고객 평점 2.5/5

Kim H. 친구 - 전체(All) 통지 확인

아코르 온라인체크인 하고 갔고 키만 받으면 된다고했고 얼리체크인도 가능한 등급인데 예약이 없다며 불친절하게 말하고 자신 잘못인데 태도가 별로임. 체크인 오래걸림. 방에선 큐알코드로 룸서비스 요청하면 안 옴. 기다리다 세번 요청 했는데도 안 옴. 내려가서 말해서 받음. 그럴꺼면 큐알코드로 요청하라고 왜 하는건지 모르겠음. 그냥 프론트 가라고 처음부터 안내하길 바람. 위치하나만 좋고 전반적인 서비스는 일이 매끄럽지 않음.

Thank you very much for sharing your feedback with us, and thank you for being an Accor Gold Member. We truly value your loyalty. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced upon arrival. Unfortunately, we were unable to retrieve your reservation immediately at check‑in, which caused a delay. We completely understand how frustrating this must have been, especially after completing the online check‑in. Please be assured that we are reviewing this internally to avoid such situations in the future. We are also sorry to hear about the issue with the 2Roomz QR ordering system. Your comments have already been shared in our internal improvement discussions. We fully understand your frustration — this is not the level of service we aim to provide, nor does it meet our usual standards. Despite these challenges, we are pleased that you found our location convenient for your stay. We truly hope you will give us another opportunity to provide you with a much smoother and more pleasant experience during your next visit. Kind regards, Franziska Novotel Wien Hauptbahnhof - Reservation Department

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 2,530 리뷰 9.6/10 위치
  • 2,333 리뷰 7.3/10 객실
  • 1,755 리뷰 8/10 서비스
  • 37 리뷰 5.5/10 인터넷 가격
  • 1,137 리뷰 8.6/10 조식
  • 982 리뷰 8.8/10 청결도
  • 390 리뷰 8/10 레스토랑

Powered by Trustyou

주변에 있는 다른 시설

빈 지역 모든 호텔