メルキュール セルポン アラム ステラ 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.6/5 864 件のレビュー

ベストレートをお約束
メルキュール セルポン アラム ステラ - Image 1
メルキュール セルポン アラム ステラ - Image 2
メルキュール セルポン アラム ステラ - Image 3
メルキュール セルポン アラム ステラ - Image 4
Jl Alam Sutera Boulevard Kav23, Serpong, South Tangerang, 15325 タンゲラン, インドネシア

説明

ホテルのその他の情報

  • アラムステラの最高のレストラン、ショッピングモールや病院に囲まれています

  • インドネシアコンベンションエキシビションとスカルノハッタ国際空港への簡単アクセス

  • 全客室において無料のミニバーをお楽しみください

  • アラムステラの緑を探索するのに無料の自転車を貸し出しています

  • ロビーの無料 PS4 施設、プールエリア付近のプレイグラウンド、お子様向けウェルカムドリンクをご利用いただけます。

当ホテルの客室

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

ホテル所在地

メルキュール セルポン アラム ステラ

Jl Alam Sutera Boulevard Kav23, Serpong, South Tangerang
15325 タンゲラン
インドネシア

GPS:-6.244335, 106.651789

電話番号
ファックス +62 21 29668658

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • ルームサービス

MINT & PEPPER

フレッシュな雰囲気のレストラン「ミント&ペパー レストラン」で、おいしいお食事をお楽しみください。都会のモダンな要素を取り入れた空間は、フレッシュで心地良い雰囲気を醸し出します。

お客様のご意見

お客様のご意見

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら

確認済みレビュー アコーホテルズ  4.6/5  864 件のレビュー

お客さまの声 3.5/5

Hidekazu I. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

アメニティ関連、毎日なにかが抜けている。 ランドリーに出してもその日に戻って来ない。 ランドリーバックがない。 タオルが交換されていない。 水が補充されていない。 これらのどれかが抜けている。

Dear Mr. Hidekazu I., Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for the repeated inconveniences you experienced during your stay. It is very concerning to hear that essential amenities were consistently missing, including laundry bags, towel replacements, and water replenishment. This is certainly not the level of service we aim to provide. We also regret the delay in returning your laundry, as we understand how important timely service is for our guests. Please be assured that your comments have been shared with our housekeeping and laundry teams for immediate review and corrective action. We truly appreciate your feedback, as it helps us identify areas that require improvement. We hope to have the opportunity to restore your confidence in our service on your next visit. Our best regards, Jessica Uekermann General Manager

お客さまの声 5.0/5

Yuji H. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

2回目の宿泊です。スタッフの対応や部屋の綺麗さなどとても満足です。

Dear Mr. Yuji H., Greetings from Mercure Serpong Alam Sutera, jewel in the city! Thank you for staying with us during your visit to Alam Sutera and taking the time to share your positive review with us. We are very pleased to know that your stay was an enjoyable one. Your satisfaction towards our service will be shared to the entire team to ensure the good service will remain in the future. Looking forward to welcoming you back at our hotel hopefully at the soonest time. Our best regards, Jessica Uekermann General Manager

お客さまの声 2.5/5

Hidekazu I. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

今回利用した部屋はシャワーのお湯が殆どでなかった。また冷蔵庫も冷えが悪かった。

Dear Mr. Hidekazu I., Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the hot water in the shower and the refrigerator temperature during your stay. This is certainly not the standard of comfort we aim to provide to our guests. Please rest assured that we have shared your comments with our related team for immediate inspection and corrective action to ensure this does not happen again. We truly appreciate you bringing this matter to our attention, as it helps us improve our services. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with a much better experience on your next visit. Our best regards, Jessica Uekermann General Manager

お客さまの声 1.0/5

Naoko F. 一人 - 確認済みレビュー すべて

部屋の照明が暗い 工事の音が夜9時までうるさい ドアロックが故障している コーヒーカップがの背が高すぎてコーヒーメーカーが使えない

Dear NAOKO F., Warm greetings from Mercure Serpong Alam Sutera. First of all, we would like to sincerely thank you for choosing to stay with us and for taking the time to provide detailed feedback about your recent experience. We greatly appreciate hearing from our guests as it helps us continuously improve our services and facilities. We deeply regret that certain aspects of your stay did not meet your expectations. Please accept our sincerest apologies for any discomfort caused by the dim lighting in your room, the construction noise extending into the evening, and the issues you encountered with the door lock and coffee cups. These matters do not reflect the standards we strive to uphold, and we truly regret any inconvenience this may have caused you. Please be assured that your comments have been forwarded to the relevant departments to address these concerns promptly. We are committed to making necessary improvements to enhance the comfort and experience of all our guests. We truly value your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back in the future, where we will strive to provide a seamless and enjoyable stay that fully meets your expectations. Thank you once again for sharing your experience with us. Warmest regards, Jessica Uekermann General Manager

お客さまの声 5.0/5

Hironori H. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

とても快適に過ごせました

Dear Mr. Hironori H., Greetings from Mercure Serpong Alam Sutera, jewel in the city! Thank you for staying with us during your visit to Alam Sutera and taking the time to share your positive review with us. We are very pleased to know that your stay was an enjoyable one. Your satisfaction towards our service will be shared to the entire team to ensure the good service will remain in the future. Looking forward to welcoming you back at our hotel hopefully at the soonest time. Our best regards, Jessica Uekermann General Manager

その他のウェブユーザーの評価

  • 252 件のレビュー 9.4/10 ロケーション
  • 555 件のレビュー 8/10 客室
  • 700 件のレビュー 9.3/10 サービス
  • 15 件のレビュー 4.6/10 インターネット
  • 302 件のレビュー 8.1/10 清潔さ
  • 218 件のレビュー 7.9/10 朝食
  • 215 件のレビュー 7.6/10 設備
  • 122 件のレビュー 5.8/10 快適さ

Powered by Trustyou

周辺の他の施設

タンゲランのすべてのホテル