Mercure Brighton Seafront Hotel 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.2/5 2.136 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Mercure Brighton Seafront Hotel - Image 1
Mercure Brighton Seafront Hotel - Image 2
Mercure Brighton Seafront Hotel - Image 3
Mercure Brighton Seafront Hotel - Image 4
149 Kings Road, BN1 2PP BRIGHTON, Verenigd Koninkrijk

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Tegenover Brighton strand, kamers met zeezicht, het hele jaar diner in kustbar en op terras.

  • Our fantastic restaurant, bar & terrace on the Brighton seafront provides an idyllic backdrop

  • Grade II listed building with original features and newly refurbished bedrooms

  • De Coast View Suite is het ideale decor voor zowel bruiloften als evenementen

  • De beroemde Bandstand van Brighton ligt recht tegenover het hotel

Onze accommodaties

Boek dit hotel
Kamer 1
Zie beschikbaarheid

Kamer

Classic kamer met 1 tweepersoonsbed en uitzicht op het binnenland

Foto van de - Classic kamer met 1 tweepersoonsbed en uitzicht op het binnenland

Classic slaapkamer met 1 tweepersoonsbed, uitzicht op het binnenland, flatscreen-TV, eigen badkamer, gratis snelle WiFi, föhn en koffie- en theefaciliteiten. Geschikt voor 2 volwassenen.

Max. aantal personen
2
Oppervlak
Vanaf 11 m² / 118 sq ft

Beddengoed

Tweepersoonsbed(den) x1

Extra bed in kamer voor kind op aanvraag

Babybedje op aanvraag

Eten en drinken

Eet- en drinkfaciliteiten

  • Koffie- en theefaciliteiten

Badkamer

Badkamerfaciliteiten

  • Badkamer toegankelijk voor mindervaliden

Media en technologie

Aanvullende elementen

  • Radio

Internetfaciliteiten

  • WiFi in de kamer

Tv faciliteiten

  • Flatscreen

Diensten en Apparatuur

Toegankelijkheid en beveiliging

  • Rookmelder met geluid in kamers
  • Nachtslot in de kamer
  • Informatie noodsituatie in kamer
  • Deurslot met sleutelkaart
  • Interieur kamer - alleen entree
  • Kijkgaatje in de deur
  • Zelfsluitende kamers
  • Rookmelder in kamer
  • Sprinkler in kamer
  • Visueel alarm voor slechthorenden

Comfortopties

  • Dubbel glas
  • Strijkijzer
  • Mogelijkheid tot openen ramen

Elektrische faciliteiten

  • 220/240 V wisselstroom

Roomservice

  • Automatische wekdienst

Werkgedeelte

  • Kluis groot genoeg voor een laptop
  • 2 pers. max
  • 11 m² / 118 sq ft
  • Beddengoed 1 x Tweepersoonsbed(den)
Zie beschikbaarheid

Classic kamer met 2 eenpersoonsbedden, uitzicht op het binnenland, flatscreen-TV, eigen badkamer, gratis snelle WiFi, föhn en koffie- en theefaciliteiten. Geschikt voor 2 volwassenen.

Max. aantal personen
2
Oppervlak
Vanaf 14 m² / 150 sq ft

Beddengoed

Eenpersoonsbed(den) x2

Babybedje op aanvraag

Eten en drinken

Eet- en drinkfaciliteiten

  • Koffie- en theefaciliteiten

Badkamer

Badkamerfaciliteiten

  • Badkamer toegankelijk voor mindervaliden

Media en technologie

Aanvullende elementen

  • Radio

Internetfaciliteiten

  • WiFi in de kamer

Tv faciliteiten

  • Flatscreen

Diensten en Apparatuur

Toegankelijkheid en beveiliging

  • Rookmelder met geluid in kamers
  • Nachtslot in de kamer
  • Informatie noodsituatie in kamer
  • Deurslot met sleutelkaart
  • Interieur kamer - alleen entree
  • Kijkgaatje in de deur
  • Zelfsluitende kamers
  • Rookmelder in kamer
  • Sprinkler in kamer
  • Visueel alarm voor slechthorenden

Comfortopties

  • Dubbel glas
  • Strijkijzer
  • Mogelijkheid tot openen ramen

Elektrische faciliteiten

  • 220/240 V wisselstroom

Roomservice

  • Automatische wekdienst

Werkgedeelte

  • Kluis groot genoeg voor een laptop
Zie beschikbaarheid

Classic Familie kamer voor 2 volwassenen en 1 kind, uitzicht op het binnenland, met flatscreen-TV, eigen badkamer, gratis snelle WiFi, föhn en koffie- en theefaciliteiten. Voor 2 volwassenen en 1 kind.

Max. aantal personen
3
Oppervlak
Vanaf 12 m² / 129 sq ft

Beddengoed

Tweepersoonsbed(den) x1

Eenpersoonsbed(den) x1

Babybedje op aanvraag

Eten en drinken

Eet- en drinkfaciliteiten

  • Koffie- en theefaciliteiten

Badkamer

Badkamerfaciliteiten

  • Badkamer toegankelijk voor mindervaliden

Media en technologie

Aanvullende elementen

  • Radio

Internetfaciliteiten

  • WiFi in de kamer

Tv faciliteiten

  • Flatscreen

Diensten en Apparatuur

Toegankelijkheid en beveiliging

  • Rookmelder met geluid in kamers
  • Nachtslot in de kamer
  • Informatie noodsituatie in kamer
  • Deurslot met sleutelkaart
  • Interieur kamer - alleen entree
  • Kijkgaatje in de deur
  • Zelfsluitende kamers
  • Rookmelder in kamer
  • Sprinkler in kamer
  • Visueel alarm voor slechthorenden

Comfortopties

  • Dubbel glas
  • Strijkijzer
  • Mogelijkheid tot openen ramen

Elektrische faciliteiten

  • 220/240 V wisselstroom

Roomservice

  • Automatische wekdienst

Werkgedeelte

  • Kluis groot genoeg voor een laptop
Zie beschikbaarheid

Luxe kamer met flatscreen tv, gratis snelle WiFi, Nespresso apparaat, krant, badjas en slippers. Maximaal 2 volwassenen

Max. aantal personen
2

Beddengoed

Tweepersoonsbed(den) x1

Babybedje op aanvraag

Eten en drinken

Eet- en drinkfaciliteiten

  • Koffie- en theefaciliteiten

Badkamer

Badkamerfaciliteiten

  • Badkamer toegankelijk voor mindervaliden

Media en technologie

Aanvullende elementen

  • Radio

Internetfaciliteiten

  • WiFi in de kamer

Tv faciliteiten

  • Flatscreen

Diensten en Apparatuur

Toegankelijkheid en beveiliging

  • Rookmelder met geluid in kamers
  • Nachtslot in de kamer
  • Informatie noodsituatie in kamer
  • Deurslot met sleutelkaart
  • Interieur kamer - alleen entree
  • Kijkgaatje in de deur
  • Zelfsluitende kamers
  • Rookmelder in kamer
  • Sprinkler in kamer
  • Visueel alarm voor slechthorenden

Comfortopties

  • Dubbel glas
  • Strijkijzer
  • Mogelijkheid tot openen ramen

Elektrische faciliteiten

  • 220/240 V wisselstroom

Roomservice

  • Automatische wekdienst

Werkgedeelte

  • Kluis groot genoeg voor een laptop
Zie beschikbaarheid

Luxe kamer met uitzicht op zee met flatscreen tv, gratis snelle WiFi, Nespresso apparaat, krant, badjas en slippers. Maximaal 2 volwassenen.

  • Uitzicht:

    Uitzicht op de oceaan/zee

Max. aantal personen
2
Oppervlak
Vanaf 13 m² / 139 sq ft

Beddengoed

Tweepersoonsbed(den) x1

Extra bed in kamer voor kind op aanvraag

Babybedje op aanvraag

Eten en drinken

Eet- en drinkfaciliteiten

  • Koffie- en theefaciliteiten

Badkamer

Badkamerfaciliteiten

  • Badkamer toegankelijk voor mindervaliden

Media en technologie

Aanvullende elementen

  • Radio

Internetfaciliteiten

  • WiFi in de kamer

Tv faciliteiten

  • Flatscreen

Diensten en Apparatuur

Toegankelijkheid en beveiliging

  • Rookmelder met geluid in kamers
  • Nachtslot in de kamer
  • Informatie noodsituatie in kamer
  • Deurslot met sleutelkaart
  • Interieur kamer - alleen entree
  • Kijkgaatje in de deur
  • Zelfsluitende kamers
  • Rookmelder in kamer
  • Sprinkler in kamer
  • Visueel alarm voor slechthorenden

Comfortopties

  • Dubbel glas
  • Strijkijzer
  • Mogelijkheid tot openen ramen

Elektrische faciliteiten

  • 220/240 V wisselstroom

Roomservice

  • Automatische wekdienst

Werkgedeelte

  • Kluis groot genoeg voor een laptop
Zie beschikbaarheid

Verbeterde slaapkamer met zeezicht en balkon, flatscreen-tv, parkeergelegenheid, gratis snel WiFi, Nespressoapparaat, krant, badjassen en slippers. Voor 2 volwassenen.

  • Uitzicht:

    Uitzicht op de oceaan/zee

Max. aantal personen
2

Beddengoed

Kingsize bed(den) x1

Babybedje op aanvraag

Eten en drinken

Eet- en drinkfaciliteiten

  • Koffie- en theefaciliteiten

Badkamer

Badkamerfaciliteiten

  • Badkamer toegankelijk voor mindervaliden

Media en technologie

Aanvullende elementen

  • Radio

Internetfaciliteiten

  • WiFi in de kamer

Tv faciliteiten

  • Flatscreen

Diensten en Apparatuur

Toegankelijkheid en beveiliging

  • Rookmelder met geluid in kamers
  • Nachtslot in de kamer
  • Informatie noodsituatie in kamer
  • Deurslot met sleutelkaart
  • Interieur kamer - alleen entree
  • Kijkgaatje in de deur
  • Zelfsluitende kamers
  • Rookmelder in kamer
  • Sprinkler in kamer
  • Visueel alarm voor slechthorenden

Comfortopties

  • Dubbel glas
  • Strijkijzer
  • Mogelijkheid tot openen ramen

Elektrische faciliteiten

  • 220/240 V wisselstroom

Roomservice

  • Automatische wekdienst

Werkgedeelte

  • Kluis groot genoeg voor een laptop
Zie beschikbaarheid

Neem rechtstreeks contact op met hotel voor voll. info over toegang omdat het hotel een monument is. Toegankelijke kamers hebben voldoende rolstoeldraairuimte, inloopdouches, handgrepen en aangepaste meubels. Geluids- en visuele alarmen besch. op aanvr.

Max. aantal personen
2
Oppervlak
Vanaf 12 m² / 129 sq ft
Toegankelijkheid
Toegankelijke kamer

Beddengoed

Tweepersoonsbed(den) x1

Eten en drinken

Eet- en drinkfaciliteiten

  • Koffie- en theefaciliteiten

Badkamer

Badkamerfaciliteiten

  • Badkamer toegankelijk voor mindervaliden

Media en technologie

Aanvullende elementen

  • Radio

Internetfaciliteiten

  • WiFi in de kamer

Tv faciliteiten

  • Flatscreen

Diensten en Apparatuur

Toegankelijkheid en beveiliging

  • Rookmelder met geluid in kamers
  • Nachtslot in de kamer
  • Informatie noodsituatie in kamer
  • Deurslot met sleutelkaart
  • Interieur kamer - alleen entree
  • Kijkgaatje in de deur
  • Zelfsluitende kamers
  • Rookmelder in kamer
  • Sprinkler in kamer
  • Visueel alarm voor slechthorenden

Comfortopties

  • Dubbel glas
  • Strijkijzer
  • Mogelijkheid tot openen ramen

Elektrische faciliteiten

  • 220/240 V wisselstroom

Roomservice

  • Automatische wekdienst

Werkgedeelte

  • Kluis groot genoeg voor een laptop
Zie beschikbaarheid

Aangepaste Junior suite met 1 kingsize bed, uitzicht op zee en balkon, flatscreen-tv, gratis snel draadloos internet, eigen badkamer, föhn en Nespresso-koffieapparaat, krant, badjas en slippers. Geschikt voor twee volwassenen.

Max. aantal personen
2

Beddengoed

Kingsize bed(den) x1

Eten en drinken

Eet- en drinkfaciliteiten

  • Koffie- en theefaciliteiten

Media en technologie

Aanvullende elementen

  • Radio

Internetfaciliteiten

  • WiFi in de kamer

Tv faciliteiten

  • Flatscreen

Diensten en Apparatuur

Toegankelijkheid en beveiliging

  • Rookmelder met geluid in kamers
  • Nachtslot in de kamer
  • Informatie noodsituatie in kamer
  • Deurslot met sleutelkaart
  • Interieur kamer - alleen entree
  • Kijkgaatje in de deur
  • Zelfsluitende kamers
  • Rookmelder in kamer
  • Sprinkler in kamer
  • Visueel alarm voor slechthorenden

Comfortopties

  • Dubbel glas
  • Strijkijzer
  • Mogelijkheid tot openen ramen

Elektrische faciliteiten

  • 220/240 V wisselstroom

Roomservice

  • Automatische wekdienst

Werkgedeelte

  • Kluis groot genoeg voor een laptop
Zie beschikbaarheid

Hotel locatie

Mercure Brighton Seafront Hotel

149 Kings Road
BN1 2PP BRIGHTON
Verenigd Koninkrijk

Gps:50.822763, -0.155482

Telefoon
Fax +44 161 388 0915

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Parking
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Wifi
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice
  • 123 kamers
  • 3 kamers voor mindervaliden
  • 116 rookvrije kamers
  • 7 verdiepingen

In het hotel gesproken talen

Voorzieningen voor mindervaliden

100% niet-roken accommodatie

Wasservice / parkeerservice

  • Stomerij / strijkservice

Lounge

  • Wachtruimte of lounge

Wifi

  • Snel internet
  • Snelle WiFi
  • WiFi in het hotel
  • WiFi in de gemeenschappelijke ruimten

Bureauapparatuur beschikbaar

  • Adapters en omzetters beschikbaar op de bureaus
  • Paraplu''s

Strijkservice

  • Strijkijzer bij receptie

Kluis bij receptie

  • Kluis bij receptie

Faciliteiten voor in- en uitchecken

  • Snel inchecken
  • Snel uitchecken
  • Laat uitchecken

Bagageruimte

  • Bagageruimte

Catering

Een Restaurant

Een Bar

Roomservice

  • Koude hapjes
  • Warme maaltijden

Ontbijt

  • Buffet

Zaken

6 Vergaderruimten

  • Op het terrein
  • Niet-overdekte parkeerplaats
  • Privé
  • Max beperkte hoogte: 1.8 m / 5.906 ft

  • Parkeerprijzen: 32.65 € 28 GBP

COASTAL BRIGHTON

Foto van de - COASTAL BRIGHTON

Coastal is perfect voor mensen die willen escape aan het stadsrumoer. In ons restaurant aan de kust van Brighton geniet u van exclusieve gerechten van ons brunch- en dinermenu, plus exclusieve lokale wijnen en op Brighton geïnspireerde cocktails.

Type keuken
Bistro
Toegankelijkheid
Toegankelijke dienst
BN1 2PP Brighton, Verenigd Koninkrijk
Telefoon +44 1273 351012
Menu PDF
Cocktailkaart PDF

Andere inlichtingen

Voordelen

  • Airconditioning
  • Toegankelijk voor rolstoelen
  • Gratis WiFi
  • Niet-rokenzone
  • Reservering aanbevolen
  • Terras
  • Bijzonder uitzicht

Coastal is perfect voor mensen die willen escape aan het stadsrumoer. In ons restaurant aan de kust van Brighton geniet u van exclusieve gerechten van ons brunch- en dinermenu, plus exclusieve lokale wijnen en op Brighton geïnspireerde cocktails.

Ontspan in de Coastal Bar & Terrace, met zeezicht en een ongedwongen sfeer. Geniet van deskundig bereide cocktails, lichte hapjes en een selectie wijnen, bieren, gins en afternoon tea met bubbels.

Er staat tijdens uw verblijf een warm en koud ontbijtbuffet klaar. Dit kan bij boeking inbegrepen of op de dag zelf toegevoegd voor GBP 17,95* p.p. Ontbijt wordt geserveerd ma-vr 7:00-10:00, za en zo 7:00-10:30 u. *Mogelijk zijn er speciale aanbiedingen

Organiseer uw speciale dag in Victoriaanse pracht in onze majestueuze balzaal met ruimte voor 120 gasten. Vier uw bruiloft met een grandioos uitzicht op zee en poseer voor foto's op de monumentale trap van het hotel.

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.2/5  2.136 beoordelingen

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Dingeman R. Stellen - ALL bevestigde berichten

Dear Dingeman, Thank you for your wonderful review and for your loyalty as an ALL Classic member. I am delighted to hear that you had such an enjoyable stay with us and that you found the hotel excellent. It is fantastic to know that you appreciated the spacious room, comfortable bed, and bathroom, as well as our breakfast and restaurant offering. I am also pleased that you enjoyed spending time in our cosy bar and found the food throughout your stay to be of a high standard. Your kind comments about our team are especially appreciated. Whilst you were unable to recall individual names, I will be sure to share your compliments with our Reception, Restaurant, and Bar teams. They will be delighted to know that their helpful and attentive service contributed so positively to your experience. Thank you again for taking the time to share your feedback and for recommending us. We truly appreciate your support and look forward to welcoming you back to Mercure Brighton Seafront Hotel on your next visit to Brighton. Kind regards, Ioannis Biternas Operations Manager Mercure Brighton Seafront Hotel

Avis-klantbeoordeling 2.5/5

Maarten V. D. S. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Dear Maarten, Thank you for taking the time to share your feedback. I’m pleased to hear that you enjoyed many aspects of your stay, particularly our seafront location, reception experience, breakfast offering, and bar. It’s wonderful to know that these areas helped make your visit enjoyable. However, I am sorry to learn that the room did not meet your expectations. I understand your disappointment regarding the room's location, size, and temperature, as well as the comfort of the bed. As a historic Victorian property, some rooms are located in areas with more limited access and varying layouts, but I appreciate that this does not lessen the impact when the accommodation falls short of expectations. I am also sorry that the room felt uncomfortably warm during your stay. Guest comfort is extremely important to us, and I understand how this can affect the overall experience. Thank you for your balanced feedback and for recognising the positive aspects of the hotel despite your disappointment with the room. Your comments have been shared with the management team as we continue to review opportunities for improvement. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back to Mercure Brighton Seafront Hotel in the future. Kind regards, Ioannis Biternas Operations Manager

Avis-klantbeoordeling 2.5/5

Marina K. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Dear Marina, Thank you for taking the time to share such detailed feedback about your stay. I am very sorry to learn that your experience was affected by a number of service and organisational issues. It is clear from your comments that we failed to deliver the seamless and welcoming stay you rightfully expected, and for this I sincerely apologise. I was particularly disappointed to read about the difficulties surrounding your room allocation, the lack of amenities prepared for the number of guests in your reservation, and the issues you encountered during check-in. I fully understand how frustrating it must have been to experience multiple disappointments upon arrival, especially when the booking confirmation had set different expectations. I would like to thank you for recognising Louis and especially Salah. It is wonderful to hear that Louis listened attentively and sought support on your behalf, and your comments about Salah are genuinely appreciated. The level of care, professionalism, and personal ownership you describe is exactly the standard of hospitality we strive for. I will personally ensure both colleagues receive your feedback and recognition. I am also very sorry about your restaurant experience. Being informed that several menu items were unavailable after placing your order is clearly disappointing and should not have happened. I completely understand your frustration, particularly when this was repeated during your stay. While I am pleased Salah did everything possible to recover the situation, the inconvenience itself should never have occurred. Your comments regarding the lack of personal contact from management, the impersonal departure experience, and the limited recognition of your ALL membership are equally concerning. Hospitality is about personal service, and it is clear we fell short in making you feel valued and appreciated as our guest and as a loyal ALL member. I also note your feedback regarding housekeeping, room freshness, WiFi performance, online check-in, and the sustainability reward for declining room servicing. These comments are extremely valuable and will be reviewed with the relevant teams. Thank you again for your honest and constructive feedback. Whilst I am pleased that certain members of our team left a positive impression, I deeply regret that your overall experience did not reflect the standards expected from Mercure. Your comments will be shared with the department heads concerned so that meaningful improvements can be made. Kind regards, Ioannis Biternas Operations Manager

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Otto S. Stellen - ALL bevestigde berichten

Dear Otto Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, The Mercure Team

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Matthijs S. Zaken - ALL bevestigde berichten

Dear Matthijs S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Brighton Seafront Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ioannis , Operations Manager Mercure Brighton Seafront Hotel

Dear Dingeman, Thank you for your wonderful review and for your loyalty as an ALL Classic member. I am delighted to hear that you had such an enjoyable stay with us and that you found the hotel excellent. It is fantastic to know that you appreciated the spacious room, comfortable bed, and bathroom, as well as our breakfast and restaurant offering. I am also pleased that you enjoyed spending time in our cosy bar and found the food throughout your stay to be of a high standard. Your kind comments about our team are especially appreciated. Whilst you were unable to recall individual names, I will be sure to share your compliments with our Reception, Restaurant, and Bar teams. They will be delighted to know that their helpful and attentive service contributed so positively to your experience. Thank you again for taking the time to share your feedback and for recommending us. We truly appreciate your support and look forward to welcoming you back to Mercure Brighton Seafront Hotel on your next visit to Brighton. Kind regards, Ioannis Biternas Operations Manager Mercure Brighton Seafront Hotel

Avis-klantbeoordeling 2.5/5

Maarten V. D. S. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Onze kamer was klein, achterin het hotel weggestopt, alleen bereikbaar met d. trap en erg warm. Het bed was klein en voelde versleten. Jammer, want d. rest v. het hotel was prima. d. ontvangst, het ontbijt, d. bar en d. locatie waren prima.

Dear Maarten, Thank you for taking the time to share your feedback. I’m pleased to hear that you enjoyed many aspects of your stay, particularly our seafront location, reception experience, breakfast offering, and bar. It’s wonderful to know that these areas helped make your visit enjoyable. However, I am sorry to learn that the room did not meet your expectations. I understand your disappointment regarding the room's location, size, and temperature, as well as the comfort of the bed. As a historic Victorian property, some rooms are located in areas with more limited access and varying layouts, but I appreciate that this does not lessen the impact when the accommodation falls short of expectations. I am also sorry that the room felt uncomfortably warm during your stay. Guest comfort is extremely important to us, and I understand how this can affect the overall experience. Thank you for your balanced feedback and for recognising the positive aspects of the hotel despite your disappointment with the room. Your comments have been shared with the management team as we continue to review opportunities for improvement. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back to Mercure Brighton Seafront Hotel in the future. Kind regards, Ioannis Biternas Operations Manager

Avis-klantbeoordeling 2.5/5

Marina K. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Er is organisatorisch heel veel misgelopen, ivm kamer de aanpak bij de receptie bij inchecken etc. tijdens ons verblijf. Na reclamatie bij Louis aan de receptie die heel begripvol was en goed luisterde, maar enkel de boodschap kon doorgeven aan zijn verantwoordelijke, wat hij ook gedaan heeft. De receptie verantwoordelijke heeft nog moeite gedaan om ons toch tevreden te stellen via mail, maar geen persoonlijk contact. De enige hotelmedewerker die ongelooflijk zijn best gedaan heeft en zich persoonlijk geëxcuseerd heeft is Salah. Zeer vriendelijk, en behulpzaam, de enige medewerker die in het hotel naar mijn mening begrijpt wat klantenservice is! Zondag middag in het restaurant, nadat wij bij hem 3 voorgerechten en 3 hoofdgerechten besteld hadden, kon hij enkel terugkomen met de boodschap dat de Chef niets kon maken omdat hij geen voorraad had. Niet te geloven! Salah, zeer respectvol en vriendelijk, heeft zich meerdere malen hiervoor geëxcuseerd, waarvoor hij niet verantwoordelijk is. Hij heeft ons nog wat snacks gegeven als compensatie en was diep beschaamd. Had beter verwacht van Mercure, jammer, vriendelijkheid en professionalisme, kost enkel moeite en vorming.

Dear Marina, Thank you for taking the time to share such detailed feedback about your stay. I am very sorry to learn that your experience was affected by a number of service and organisational issues. It is clear from your comments that we failed to deliver the seamless and welcoming stay you rightfully expected, and for this I sincerely apologise. I was particularly disappointed to read about the difficulties surrounding your room allocation, the lack of amenities prepared for the number of guests in your reservation, and the issues you encountered during check-in. I fully understand how frustrating it must have been to experience multiple disappointments upon arrival, especially when the booking confirmation had set different expectations. I would like to thank you for recognising Louis and especially Salah. It is wonderful to hear that Louis listened attentively and sought support on your behalf, and your comments about Salah are genuinely appreciated. The level of care, professionalism, and personal ownership you describe is exactly the standard of hospitality we strive for. I will personally ensure both colleagues receive your feedback and recognition. I am also very sorry about your restaurant experience. Being informed that several menu items were unavailable after placing your order is clearly disappointing and should not have happened. I completely understand your frustration, particularly when this was repeated during your stay. While I am pleased Salah did everything possible to recover the situation, the inconvenience itself should never have occurred. Your comments regarding the lack of personal contact from management, the impersonal departure experience, and the limited recognition of your ALL membership are equally concerning. Hospitality is about personal service, and it is clear we fell short in making you feel valued and appreciated as our guest and as a loyal ALL member. I also note your feedback regarding housekeeping, room freshness, WiFi performance, online check-in, and the sustainability reward for declining room servicing. These comments are extremely valuable and will be reviewed with the relevant teams. Thank you again for your honest and constructive feedback. Whilst I am pleased that certain members of our team left a positive impression, I deeply regret that your overall experience did not reflect the standards expected from Mercure. Your comments will be shared with the department heads concerned so that meaningful improvements can be made. Kind regards, Ioannis Biternas Operations Manager

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Otto S. Stellen - ALL bevestigde berichten

Het hotel straalt historie uit en het personeel is zeer attent.

Dear Otto Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, The Mercure Team

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Matthijs S. Zaken - ALL bevestigde berichten

Zeer gastvrij en behulpzaam. En een uitstekende keuken. We hebben er heerlijk gegeten.

Dear Matthijs S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Brighton Seafront Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ioannis , Operations Manager Mercure Brighton Seafront Hotel

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Ronny D. T. Stellen - ALL bevestigde berichten

Alles perfect in orde. Het onthaal, D. kamer, restaurant was top, ontbijt het beste van D. hele week.

Dear Ronny D. T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Brighton Seafront Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ioannis , Operations Manager Mercure Brighton Seafront Hotel

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Joop D. H. Vrienden - ALL bevestigde berichten

Heel behulpzaam en vriendelijk personeel. Was alleen jammer dat je in de bar niet met cash kon betalen alles is met kaart.

Dear Joop, Thank you for your fantastic feedback and for rating your stay so highly. I’m delighted to hear that you enjoyed our great location, comfortable room, and tasty breakfast, and that our team made such a positive impression with their helpful and friendly service. I appreciate your comment regarding cash payments at the bar. We understand this can be inconvenient for some guests, and I’ll share your feedback with our management team for review. We look forward to welcoming you back soon for another enjoyable stay by the seafront! Warm regards, Ioannis Biternas Operations Manager Mercure Brighton Seafront Hotel

Never again

Avis-klantbeoordeling 0.5/5

Ferhat Zaken - ALL bevestigde berichten

De kamer was 1 bij 1, het raam zat vol met stof en schimmel. Geen ventilatie in de kamer, super benauwd en gehorig. Ik heb via eDreams geboekt, kreeg daar ook geen indicatie/verdere informatie over de grootte en faciliteiten van de kamer en het hotel. Ontbijt vond ik waardeloos.

Dear Ferhat Han O., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Brighton Seafront Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ioannis, Operations Manager

Prima verblijf

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Henny Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Prettige ligging ten opzichte van stadscentrum, direct aan boulevard en zee. Ongecompliceerd en uiterst vriendelijk. Ondanks systeemfout met boeking (booking.com), direct perfect geholpen (upgrade van single naar double bed room). Ook regelen taxi naar LGW - die lastig deed - perfect opgelost. Goed compleet ontbijt. Fijne kaart in restaurant. Enige minpuntje misschien de wat lawaaiige luchtbehandelingsinstallatie op het dak naast kamer 400.

Dear Henny, Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay with us. We're thrilled to hear that you had a great stay and that you enjoyed our pleasant location, friendly staff, and good breakfast. We're glad to know that we were able to help you with your booking and arrange a taxi to LGW, and that you found our restaurant menu to be fine. We appreciate your comments about the noise from the air conditioning system, and we will certainly look into this matter further to ensure that our guests have a comfortable and peaceful stay. Thank you again for your review, and we look forward to welcoming you back soon. Best regards, Ioannis F&B Operations Manager

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 1.317 beoordelingen 8.4/10 Locatie
  • 2.514 beoordelingen 5.9/10 Kamer
  • 2.365 beoordelingen 8.9/10 Service
  • 15 beoordelingen 4/10 Wifi
  • 1.127 beoordelingen 5/10 Comfort
  • 978 beoordelingen 7.9/10 Ontbijt
  • 962 beoordelingen 4.2/10 Netheid
  • 936 beoordelingen 4.8/10 Voorzieningen

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Brighton Hotels