Mercure Chester Abbots Well Hotel 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 3.9/5 614 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Mercure Chester Abbots Well Hotel - Image 1
Mercure Chester Abbots Well Hotel - Image 2
Mercure Chester Abbots Well Hotel - Image 3
Mercure Chester Abbots Well Hotel - Image 4
Whitchurch Road, Christleton, CH3 5QL CHESTER, Verenigd Koninkrijk

Omschrijving

Extras van het hotel

  • 200-yards from a park and ride shuttle service

  • Fully-equipped gym at the Feel Good Health Club

  • Outdoor woodland dining pods

  • Wedding facilities capable of accommodating 200 guests

Onze accommodaties

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

Hotel locatie

Mercure Chester Abbots Well Hotel

Whitchurch Road, Christleton
CH3 5QL CHESTER
Verenigd Koninkrijk

Gps:53.185516, -2.848045

Telefoon
Fax +44 161 388 0915

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Parking
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

THE BRASSERIE

Het vriendelijke, professionele hotelpersoneel zorgt ervoor dat gerechten van het The Brasserie-menu naar wens worden geserveerd. Bestel 'afternoon tea' met scones en verleidelijke hapjes van het loungemenu of maak 24 uur per dag gebruik van roomservice.

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  3.9/5  614 beoordelingen

TripAdvisor score  3.6/5  2.777 beoordelingen

Lovely staff

Tripadvisor-waardering 5.0/5

525charlottej Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

I had a lovely stay here recently, thank you. Wonderful staff. Leisure team lovely, all very welcoming. Will be back again!

Appalling

Tripadvisor-waardering 1.0/5

Libby E Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Me and my partner checked into this hotel this evening, we went for a swim as soon as we got in shortly after we arrived to our room we notice blood on the sheets after I had already sat on them after further inspection I found a dirty thong just hanging out on the floor under the bed, I pick this up not realising what it is. Me and my parter are reasonable people and they offered us a new room, we were polite about this only to find out the room stank of cigarettes. We decide not to stay the night and head down to reception to find the general manager accusing me that it was my mess so he can not offer compensation which is not on, this is a safety and extreme biohazard. We were told that these room undergo a 3 person inspection which is very surprising to hear that 3 people have missed the basic health and safety standards of both rooms. I advise you don’t waste your money.

Dear libbye463, Thank you for your review. We take all reports relating to cleanliness, safety, and guest experience seriously and conducted a full internal review of this matter at the time it was raised. According to our records and staff reports, the guests occupied the original room for approximately four hours before any concerns were brought to our attention. During this period, the room was in the guests’ sole possession and control, with multiple exits and re-entries recorded. Prior to check-in, the room had passed our standard pre-arrival housekeeping procedures, which include documented inspections. Once the concerns were reported, our team responded promptly and offered an alternative room as a goodwill gesture, despite there being no objective evidence at that stage to indicate that the reported condition existed prior to occupancy. The replacement room was declined due to a reported odor of cigarette smoke. It is relevant to note that the guest confirmed they are a smoker, which made it difficult to independently verify the source or timing of the odor. Throughout the interaction, our staff remained professional and made reasonable efforts to resolve the situation. Subsequent requests were made for increasing levels of compensation; however, these could not be supported by verified findings or inspection records. In accordance with company policy, compensation cannot be offered where responsibility cannot be reasonably or objectively established. The decision to leave the property was made by the guests themselves. At no point were they asked to depart, nor were they refused assistance. We remain confident that our team followed appropriate procedures and acted in good faith to address the situation in a fair and proportionate manner. We stand by our housekeeping standards, inspection processes, and staff conduct. While we are always open to addressing genuine concerns, we must ensure that all outcomes are based on factual information, documented procedures, and the consistent application of policy. Best Wishes, Kshitijj Arora

New year break

Tripadvisor-waardering 5.0/5

Keith L Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

4th stay at mecure abbots well and again it very pleasant indeed, room (132) spacious , comfortable bed great bathroom and shower , breakfast still fabulous great selection to fry up and continental and cereals fruit etc The spa area very enjoyable with the chap on spa desk very friendly and helpful Will be back soon Highly recommended

Dear Keith L, Thank you for taking the time to share your positive experience at Mercure Chester Abbots Well Hotel. We are delighted to hear that you enjoyed your spacious room, comfortable bed, and the fabulous breakfast selection. It is also wonderful to know that you found our spa area enjoyable and our staff friendly and helpful. We appreciate your continued patronage and look forward to welcoming you back soon. Best regards, Mercure Chester Abbots Well Hotel

Pas d'eau chaude

Tripadvisor-waardering 3.0/5

FLO31700 Zaken - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

2 séjours faits dans ce Mercure, et à chaque fois que j'ai voulu prendre une douche, soit il n'y avait pas d'eau chaude, soit, après avoir attendu quelques minutes, l'eau devenait au mieux "tiède". Et j'ai constaté cela sur 2 séjours différents, donc dans au moins 2 chambres différentes.

Dear FLO31700, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes d'eau chaude que vous avez rencontrés lors de vos deux séjours. Ce n'est certainement pas la qualité que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Soyez assuré que nous étudions ce problème avec notre équipe de maintenance afin de le résoudre. Nous apprécions sincèrement votre fidélité et espérons que vous nous donnerez à nouveau l'occasion de vous offrir une expérience plus confortable à l'avenir. Cordialement, l'équipe Mercure Chester

slecht

Tripadvisor-waardering 1.0/5

Cees v Stellen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

De 4 sterren rating voor deze Mercure is schandalig. 2 sterren is nog te veel. Ben je niet depressief, in dit hotel wordt je het wel. Het hotel is 2 hoog, ZONDER lift, verwacht ook als 70 plusser geen medewerking van de staff. Wij hadden een kamer onder het platte dak, ZONDER airco, dus snikheet. Er is een waterdruk probleem, dus 's avonds douchen is een armetierig straaltje met warmte en koude momenten. De inrichting van de kamer, en de wellnes ruimtes ::: laat u niet misleiden door de foto's op de site, zijn VERGANE GLORIE. De gangen naar de kamers (2e etage) zijn gedecoreerd met metalen golfplaten, (Hoe verzin je het) gespoten in een trieste creme en bruine kleur, vloerbedekking versleten, Vanwege houten vloeren en dunne wandjes is het geheel extreem gehorig en kan men heerlijk meegenieten van de TV en andere geluiden uit de andere kamers, alsmede aankomende en vertrekkende gasten. De kwaliteit van het diner : koud en smakeloos. Het ontbijt, Slecht !!, bv geen scrambeld eggs, ook werd er na 09.00 niet meer aangevuld, en bleef alles onder de warmte lampen staan te verpieteren.Het continentale ontbijt bestond slechts uit een paar schalen fruit!!!!. De bediening had op alles slechts een antwoord ::: I'am sorry, madam...Falwty Towers is er niets bij!!! Vanwege een vertraagde ferry wilden we het hotel van onze late aankomst op de hoogte stellen, maar door een keuze menu,onbereikbaar. De receptie, bemand door een lusteloos en totaal ongeinterresseerde medewerker, kwam ook niet bepaald gastvrij en adequaat over. Vragen over de slechte kwaliteit van de WIFI werden met belachelijke onkundige antwoorden afgedaan. Pluspunt :: De parkeerplaats en de mooie tuinen en de ligging ten opzichte van het centrum..

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 743 beoordelingen 9.2/10 Locatie
  • 1.799 beoordelingen 5.6/10 Kamer
  • 1.885 beoordelingen 8.5/10 Service
  • 15 beoordelingen 6.7/10 Wifi
  • 865 beoordelingen 5.2/10 Comfort
  • 762 beoordelingen 6.1/10 Netheid
  • 731 beoordelingen 8.4/10 Ontbijt
  • 570 beoordelingen 5.5/10 Voorzieningen

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (Sommige belastingen kunnen worden betaald bij aankomst in het hotel (bijvoorbeeld toeristenbelasting) volgens de lokale regelgeving.) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.