Hotel Novotel Rio de Janeiro Barra da Tijuca 4 estrelas

Hotel com péssimo atendimento ao cliente desde a chegada no hotel e em toda a estadia. Os recepcionistas não querem trocar toalhas de banho, o Café da manhã frio, leite frio, pão francês requentado (velho). A limpeza deixa a desejar em todo o hotel mesmo estando vazio.

Senti falta da limpeza diaria do quarto, pois a areia suja demais. Poderia ser diaria com as restrições necessarias para covid 19.... com funcionarios alem de mascsra udar face shieldss. Mas o cafe da manha estava perfeito!!

O hotel continua sendo o mesmo, com os profissionais simpáticos e a (quase) mesma qualidade. Entendo perfeitamente que os tempos de COVID-19 os levaram a adotar medidas de higiene mais restritas e isso traz sim, uma certa queda na qualidade dos serviços. Faz parte. No sábado, o buffet do café da manhã estava sendo servido pelos funcionários, no domingo já foi à mesa... tudo bem, como disse, faz parte. O fato de não ter arrumação no quarto deixa a desejar, mas é compreensível. No resto, tudo ok.

Não estão preparados para as mudanças do COVID, faltou toalhas, estacionamento fiquei 50 minutos esperando descobrirem de quem era o carro que estava impedindo minha saída, depois de muito insistir ligaram de quarto em quarto para descobrir o dono o carro, isto num domingo as 7:30 da manhã imagina o incomodo para os outros hospedes. Falta total de controle e bom censo

café da mnhã de qualidade baixa, espaços restritos para a quantidade de hóspedes, controle de acesso ao hotel muito falho, não há controle, qualquer um entra no elevador e no café da manhã, serviço de praia tercerizado e péssimo, faltam cadeiras e guarda-sol........................................................................................................................................................................

Reservei 3 aptos com checkin previsto para 14h, chegamos ao hotel as 16h e nenhum apto estava disponível, sendo que 1 deles só foi liberado para o hóspede as 20h. Muito frustrante pra quem passaria somente 2 dias naquela cidade.

Atendimento excelente, limpeza também, único ponto negativo era o quarto pequeno e o colchão não tão macio e a área da piscina muito cheia nos dias da nossa hospedagem que não conseguimos utilizar nenhum dia, muito boa localização.

Hotel com restaurante ruim, limpeza ruim e não preparado para alta temporada. Enxoval ruim. Atendentes no restaurante mal treinados. Cardápio do restaurante muito limitado e de baixa qualidade. Estacionamento muito dispendioso o que resulta em grande quantidade de veículos estacionados nos arredores do hotel.

Eu e meu marido amamos o hotel. Atendimento excelente do início ao fim. Chegamos no sábado as 10h aproximadamente e nos serviram um café da manhã como cortesia. Pudemos ir para o nosso quarto logo depois e todos foram amáveis ao nos receber. Paulo da recepção, foi brilhante. A moça do balcão do restaurante também e o rapaz do bar, que nos serviu na noite de Natal foi ótimo. Ganhamos 2 drinks. Foi tudo maravilhoso e pretendemos repetir a dose.

O hotel Novotel-Barra/RJ só tem a ducha do quarto e a localização excelente, porém o preço é elevado para ter um café ruim e repetitivo (não tem omelete/tapioca na hora), iogurte em jarra, qualidade e variedade das frutas deixa a desejar. A piscina, a academia e a sauna são horríveis e não dá nem vontade de frequentar, a área da recepção é pequena e ruim, resumindo: cobra um preço de um 4/5 estrelas e na verdade é um 2/3 estrelas. O hotel Windsor Marapendi, que eu já fiquei hospedado e está ao lado é o mesmo preço e às vezes mais barato e realmente é um 5 estrelas em tudo!

Tudo que se espera de um Hotel com a marca Novotel, tanto quanto a estrutura como restaurante e atendimento. Estadia muito agradável embora curta. Localização excenlente, frente à praia e a pouca distância das principais atrações da Barra da Tijuca.

O atendimento da recepção para o Checkin demorou muito(haviam apenas 2 funcionários que não sabiam bem o que estavam fazendo). A reserva era de um quarto individual e os mesmos insistiam que eu tinha um reserva com quartos de camas duplas. Ou seja um desastre com funcionários despreparados e totalmente negligentes. Se liga NOVOTEL. Não volto a me hospedar lá!!!!!

Adoro a localização, de frente para o mar. Atendimento excelente e ótima gastronomia. Cadeiras na praia, bicicletas fazem parte das opões do hotel. Perto de farmácia, supermercado e restaurantes. Recomendo.

Passei uma semana hospedado. Nesse tempo todo uma luz do banheiro estava queimada e a válvula pra abrir o chuveiro saía na minha mão. Logo vê-se que a manutenção não é o forte. O quarto não é aconchegante. Além disso, o cheiro do hotel é ruim, mas isso é muito pessoal, claro.

Em geral, tudo corre bem nas minhas hospedagens. Pessoal atencioso, boa localização, facilidade de obter transporte. Se eu puder dar uma dica seria a de melhorar o restaurante: cardápio mais variado, atendimento mais rápido; eu raramente janto no hotel por causa disso.