Resort Sofitel Sanya Leeman 5 estrelas

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Descrição

Extras do hotel

  • Aprecie as vistas para o mar e as montanhas

  • Férias “Art de Vivre” francesa

  • Paraíso para hóspedes mais jovens

  • MyKids exclusivamente para associados Accor Live Limitless

  • MyGlass exclusivamente para associados Accor Live Limitless

Nossas acomodações

Localização do hotel

Resort Sofitel Sanya Leeman

No. 28 North Haitang Road, Haitang Bay, Sanya, Hainan Province
572014 SANYA
China

GPS:18.335466, 109.740818

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Traslado
  • Restaurante
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Café da manhã
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% para não fumantes
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

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Classificação ALL  4.2/5  185 comentários

Classificação no TripAdvisor  5.0/5  14.040 comentários

愉快的三亚索菲特旅行

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Explorer36869249559 Avaliação certificada TripAdvisor

非常愉快的旅行,酒店设施非常好,环境优美,离沙滩也很近,非常适合旅行以及出来放松。特别感谢吴伍美的服务特别周到

Bonjour尊敬的宾客, 感谢您给予宝贵的5分满分评价,您的认可是我们的至高荣幸,我会将您的意见与我们的团队一起分享,也将会转达您对吴伍美服务的肯定。您的评论会激励我们在客人服务方面努力做得更好。我们诚挚地邀请您再次下榻,希望有机会再次为您提供满意和周到的服务体验。我和我们的心艺家们非常乐意为您打造专属记忆。「随心享法,乐享法式生活!」Merci beaucoup!

美好點評

Classificação TripAdvisor 5.0/5

MAN LUNG C Viagem individual - Avaliação certificada TripAdvisor

酒店主打亲子,有很丰富的儿童活动以及儿童水上乐园。堪称小朋友的天堂。刚入住的时候遇到客房处理卫生,房间有些异味,不过第二天就换房处理了。整体来说带孩子入住就可以泡酒店,会玩的很开心。

Bonjour 尊敬的宾客, 感谢惠赐的宝贵意见。非常开心您在酒店获得了愉悦的入住体验,我们将客人的需求作为一切的中心,我们希望将物超所值且意义非凡的回忆永远镌刻在宾客的心中,您的满意是对我们最佳的赞誉。再次感谢您的青睐,诚挚期待您和家人的再次入住,延续南中国海之滨的悠然时光。我和我们的心艺家们非常乐意为您打造专属记忆。「随心享法,乐享法式生活!」Merci beaucoup!

已不再配得上“索菲特”之名

Classificação TripAdvisor 2.0/5

V8259FFmichaelk Avaliação certificada TripAdvisor

作为雅高白金会员,我曾经认为三亚索菲特是整个亚洲(更不用说中国)最好的雅高酒店之一。在疫情期间,我还在这里住过几个月,当时给出了极高的评价,赞美它的园区维护得一尘不染,设计也十分精致。然而,这次的入住体验却让我极为失望,感觉酒店已经完全偏离了索菲特的品牌标准。 行政酒廊简直沦为“快餐店”,提供的食物居然是鸡块和速冻水饺,完全没有五星级酒店应有的水准。酒廊内音乐开得很大声,外面又同时在播放不同的音乐,整个酒店区域噪音不断,毫无宁静可言。更糟糕的是,客人在酒廊内公然吸烟,工作人员却完全不管不问——这在 2025 年实在无法接受。 酒店的安保人员态度极其粗鲁,把住客当成嫌疑人一样对待。我房间的床在入住时明显不干净,这对于任何酒店来说都不可思议,更别提是索菲特了。 更离谱的是,有的客人竟然带着商业摄影团队进来,他们不仅在园区里大声喊叫拍照,还会指挥其他正常入住的客人让开或不能去某些地方,只为了拍他们所谓的“网红照片”。这种行为严重影响了入住体验,也暴露出酒店管理的完全失控。 更令人心痛的是,以前园区里那些美丽的开花树木,现在大多被砍得光秃秃,失去了原本热带花园的魅力。而大堂里却摆满了廉价的假花和人造草坪——在热带度假村里做出这种布置,简直让人难以理解。 很难相信这家酒店在短短几年内会堕落到这种程度。失去了往日的安静、细致和品质感,如今的三亚索菲特已经配不上“索菲特”这个品牌。酒店必须认真考虑整改,甚至重新定位或更换管理团队。

Bonjour尊敬的宾客, 很遗憾听到您此次入住体验未能达到索菲特品牌“热忱待客”的标准,您的反馈是我们改进的宝贵动力。我们很感激您愿意对我们酒店进行细致入微的点评,以下针对您提出的问题,我们已立即启动核查与改进。 对于行政酒廊的用餐体验未能达到您的预期,我们深感歉意。酒廊的出品与环境本应为宾客提供宁静优雅的体验,您所描述的“快餐店”水准及噪音干扰问题,我们已即刻与餐饮及酒廊管理团队沟通,将全面审查菜单设计、食品品质与氛围管控,确保其符合索菲特品牌标准。关于室内吸烟问题,我们将严格执行室内公共场所禁烟规定,并将加强员工培训与现场巡查,确保及时劝阻违规行为,为您及所有宾客维护健康舒适的环境。 您反馈的床品清洁问题,我们对此极为重视。清洁卫生是我们的首要责任,此类情况绝不应发生。我们已第一时间通知房务部门进行全面核查,并重申清洁标准与流程,确保每一位宾客的入住安全与舒适。 对于安保人员的服务态度问题,我们深表歉意。专业与友善的服务是我们的基本准则,我们将立即对安保团队进行重新培训,确保所有员工都能以尊重、热情的方式为宾客服务。 关于商业摄影团队干扰宾客体验的情况,我们感谢您的指出。我们将重新审视并加强相关管理政策,确保酒店园区及公共区域的秩序与宁静,优先保障所有入住客人的体验不受影响。 您提及的园区景观变化也让我们倍感惋惜。我们一直致力于维护酒店热带花园的自然魅力,您的反馈我们将传达至管理团队进行审阅,以评估当前的绿化策略,并力求在未来的规划中更好地平衡美观与可持续性。 您的反馈对我们至关重要,它揭示了我们在管理及服务执行中存在的不足。我们已将此作为优先改进事项,酒店管理层将全面审视运营流程与服务标准,以确保重回索菲特品牌应有的水准。 为弥补您此次不愉快的体验,我们诚挚邀请您通过私信方式提供您的预订信息,以便我们的客户关怀团队与您进一步沟通,并为您提供更为直接的反馈与协助。 再次感谢您的直言不讳。我们衷心希望未来能有机会重新赢得您的信任,为您呈现三亚索菲特应有的品质与服务。我们诚挚地邀请您再次下榻,希望有机会再次为您提供满意和周到的服务体验。我和我们的心艺家们非常乐意为您打造专属记忆。「随心享法,乐享法式生活!」Merci beaucoup! 诚挚问候

体验不好

Classificação TripAdvisor 1.0/5

王玉丹 Romântica - Avaliação certificada TripAdvisor

服务态度一般般,用臻享卡免房券亏本兑换的加上升房券给的房间也很一般,在金楼,去哪都要走好远。酒店提供的娱乐设施,桨板还得单独收费(三百多一晚的铂尔曼还是免费的),也不提供一次性浴缸袋,在床上还发现了虫子,感觉非常不值得!!!

Bonjour 尊敬的宾客, 非常感谢您抽出宝贵的时间给与我们评论。十分理解您的不开心,对于酒店服务未能让您满意,我们深感抱歉,这的确是我们服务实践中出现的不尽人意的地方,已将您的反馈和管理层以及相关部门人员分享,作为我们全面整改和提高的方向。将加强抵店入住服务的培训和监督,保障服务的一致性!「随心享法,乐享法式生活!」Merci beaucoup!

三亚理文索菲特酒店避雷

Classificação TripAdvisor 1.0/5

费秀晶 Família - Avaliação certificada TripAdvisor

刷到这个酒店,一眼就被这里的泳池房吸引了。定了三晚泳池房,三晚海景房。致电酒店问可以提前选定房间号吗,告知我不可以,要现场根据房态分房间。 30号三点到达酒店办理入住,服务员非常不专业,如果酒店员工刷到我了,麻烦告知下接待服务员的名字,我要投诉下。 首先效率很低,且全程垮脸。 我说了定了泳池房和海景房,结果只给我办理了泳池房。说以为我们两大一小住一间房!! 最搞笑的来了,估计这位服务员看出了我的不悦,给我安排到了最角落的217房间!我真的惊呆了。 周五本是工作日,我看到周围218.219,212等房间都没有入住痕迹。那么多空房间,按照先来后到的原则也不该给我分配到最差最偏僻的217吧!?我去申请换房212、213、215、216等视野开阔的房间! 另一个服务员告知我212房间31号被预定了!我就纳闷了。我电话预定的时候告知不能提前锁定房号,怎么到现场空房间就提前被别人定了? 我还看了很多未入住的房间。毫不夸张217就是最偏僻,视野最差的角落房。 最后给我协调到209房间。视野明显比217好,同样的价格,我想请问下服务员是出于什么心态,在房间充裕的情况下,给我分配到最差的房间。 可惜不能配图,无法提现217房间与其他房间的对比差异。

Bonjour 尊敬的宾客,非常感谢您抽出宝贵的时间给与我们评论。十分理解您的不开心,对于酒店服务未能让您满意,我们深感抱歉,这的确是我们服务实践中出现的不尽人意的地方,已将您的反馈和管理层以及相关部门人员分享,作为我们全面整改和提高的方向。将加强抵店入住服务的培训和监督,保障服务的一致性!「随心享法,乐享法式生活!」Merci beaucoup!

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 3.980 comentários 9.2/10 Localização
  • 8.445 comentários 9.2/10 Quarto
  • 13.278 comentários 9/10 Serviço
  • 44 comentários 5.5/10 Wifi
  • 6.108 comentários 9.5/10 Atmosfera
  • 5.587 comentários 9.1/10 Comodidades
  • 3.125 comentários 9.4/10 Piscina
  • 2.684 comentários 9.3/10 Limpeza

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