Sofitel Sanya Leeman Resort 5 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.2/5 185 beoordelingen

Beste prijs
garantie
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No. 28 North Haitang Road, Haitang Bay, Sanya, Hainan Province, 572014 SANYA, China

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Geniet van het uitzicht op de zee en de bergen

  • Franse ‘art de vivre’-vakantie

  • Paradijs voor jongere gasten

  • MyKids uitsluitend voor Accor Live Limitless-leden

  • MyGlass uitsluitend voor Accor Live Limitless-leden

Onze accommodaties

Hotel locatie

Sofitel Sanya Leeman Resort

No. 28 North Haitang Road, Haitang Bay, Sanya, Hainan Province
572014 SANYA
China

Gps:18.335466, 109.740818

Telefoon
Fax +86 898 3299 3333

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Parking
  • Pendeldienst
  • Restaurant
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

Onze beoordelingen van gasten

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100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.2/5  185 beoordelingen

TripAdvisor score  5.0/5  14.024 beoordelingen

愉快的三亚索菲特旅行

Tripadvisor-waardering 5.0/5

Explorer36869249559 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

非常愉快的旅行，酒店设施非常好，环境优美，离沙滩也很近，非常适合旅行以及出来放松。特别感谢吴伍美的服务特别周到

Bonjour尊敬的宾客， 感谢您给予宝贵的5分满分评价，您的认可是我们的至高荣幸，我会将您的意见与我们的团队一起分享，也将会转达您对吴伍美服务的肯定。您的评论会激励我们在客人服务方面努力做得更好。我们诚挚地邀请您再次下榻，希望有机会再次为您提供满意和周到的服务体验。我和我们的心艺家们非常乐意为您打造专属记忆。「随心享法，乐享法式生活！」Merci beaucoup!

美好點評

Tripadvisor-waardering 5.0/5

MAN LUNG C Soloreis - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

酒店主打亲子，有很丰富的儿童活动以及儿童水上乐园。堪称小朋友的天堂。刚入住的时候遇到客房处理卫生，房间有些异味，不过第二天就换房处理了。整体来说带孩子入住就可以泡酒店，会玩的很开心。

Bonjour 尊敬的宾客， 感谢惠赐的宝贵意见。非常开心您在酒店获得了愉悦的入住体验，我们将客人的需求作为一切的中心，我们希望将物超所值且意义非凡的回忆永远镌刻在宾客的心中，您的满意是对我们最佳的赞誉。再次感谢您的青睐，诚挚期待您和家人的再次入住，延续南中国海之滨的悠然时光。我和我们的心艺家们非常乐意为您打造专属记忆。「随心享法，乐享法式生活！」Merci beaucoup!

已不再配得上“索菲特”之名

Tripadvisor-waardering 2.0/5

V8259FFmichaelk Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

作为雅高白金会员，我曾经认为三亚索菲特是整个亚洲（更不用说中国）最好的雅高酒店之一。在疫情期间，我还在这里住过几个月，当时给出了极高的评价，赞美它的园区维护得一尘不染，设计也十分精致。然而，这次的入住体验却让我极为失望，感觉酒店已经完全偏离了索菲特的品牌标准。 行政酒廊简直沦为“快餐店”，提供的食物居然是鸡块和速冻水饺，完全没有五星级酒店应有的水准。酒廊内音乐开得很大声，外面又同时在播放不同的音乐，整个酒店区域噪音不断，毫无宁静可言。更糟糕的是，客人在酒廊内公然吸烟，工作人员却完全不管不问——这在 2025 年实在无法接受。 酒店的安保人员态度极其粗鲁，把住客当成嫌疑人一样对待。我房间的床在入住时明显不干净，这对于任何酒店来说都不可思议，更别提是索菲特了。 更离谱的是，有的客人竟然带着商业摄影团队进来，他们不仅在园区里大声喊叫拍照，还会指挥其他正常入住的客人让开或不能去某些地方，只为了拍他们所谓的“网红照片”。这种行为严重影响了入住体验，也暴露出酒店管理的完全失控。 更令人心痛的是，以前园区里那些美丽的开花树木，现在大多被砍得光秃秃，失去了原本热带花园的魅力。而大堂里却摆满了廉价的假花和人造草坪——在热带度假村里做出这种布置，简直让人难以理解。 很难相信这家酒店在短短几年内会堕落到这种程度。失去了往日的安静、细致和品质感，如今的三亚索菲特已经配不上“索菲特”这个品牌。酒店必须认真考虑整改，甚至重新定位或更换管理团队。

Bonjour尊敬的宾客, 很遗憾听到您此次入住体验未能达到索菲特品牌“热忱待客”的标准，您的反馈是我们改进的宝贵动力。我们很感激您愿意对我们酒店进行细致入微的点评，以下针对您提出的问题，我们已立即启动核查与改进。 对于行政酒廊的用餐体验未能达到您的预期，我们深感歉意。酒廊的出品与环境本应为宾客提供宁静优雅的体验，您所描述的“快餐店”水准及噪音干扰问题，我们已即刻与餐饮及酒廊管理团队沟通，将全面审查菜单设计、食品品质与氛围管控，确保其符合索菲特品牌标准。关于室内吸烟问题，我们将严格执行室内公共场所禁烟规定，并将加强员工培训与现场巡查，确保及时劝阻违规行为，为您及所有宾客维护健康舒适的环境。 您反馈的床品清洁问题，我们对此极为重视。清洁卫生是我们的首要责任，此类情况绝不应发生。我们已第一时间通知房务部门进行全面核查，并重申清洁标准与流程，确保每一位宾客的入住安全与舒适。 对于安保人员的服务态度问题，我们深表歉意。专业与友善的服务是我们的基本准则，我们将立即对安保团队进行重新培训，确保所有员工都能以尊重、热情的方式为宾客服务。 关于商业摄影团队干扰宾客体验的情况，我们感谢您的指出。我们将重新审视并加强相关管理政策，确保酒店园区及公共区域的秩序与宁静，优先保障所有入住客人的体验不受影响。 您提及的园区景观变化也让我们倍感惋惜。我们一直致力于维护酒店热带花园的自然魅力，您的反馈我们将传达至管理团队进行审阅，以评估当前的绿化策略，并力求在未来的规划中更好地平衡美观与可持续性。 您的反馈对我们至关重要，它揭示了我们在管理及服务执行中存在的不足。我们已将此作为优先改进事项，酒店管理层将全面审视运营流程与服务标准，以确保重回索菲特品牌应有的水准。 为弥补您此次不愉快的体验，我们诚挚邀请您通过私信方式提供您的预订信息，以便我们的客户关怀团队与您进一步沟通，并为您提供更为直接的反馈与协助。 再次感谢您的直言不讳。我们衷心希望未来能有机会重新赢得您的信任，为您呈现三亚索菲特应有的品质与服务。我们诚挚地邀请您再次下榻，希望有机会再次为您提供满意和周到的服务体验。我和我们的心艺家们非常乐意为您打造专属记忆。「随心享法，乐享法式生活！」Merci beaucoup! 诚挚问候

体验不好

Tripadvisor-waardering 1.0/5

王玉丹 Stellen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

服务态度一般般，用臻享卡免房券亏本兑换的加上升房券给的房间也很一般，在金楼，去哪都要走好远。酒店提供的娱乐设施，桨板还得单独收费（三百多一晚的铂尔曼还是免费的），也不提供一次性浴缸袋，在床上还发现了虫子，感觉非常不值得！！！

Bonjour 尊敬的宾客, 非常感谢您抽出宝贵的时间给与我们评论。十分理解您的不开心，对于酒店服务未能让您满意，我们深感抱歉，这的确是我们服务实践中出现的不尽人意的地方，已将您的反馈和管理层以及相关部门人员分享，作为我们全面整改和提高的方向。将加强抵店入住服务的培训和监督，保障服务的一致性！「随心享法，乐享法式生活！」Merci beaucoup!

Als u verwacht deze hotel een goede services en of klantvriendelijke van belang ben,moet je deze hotel zeker NIET GAAN

Tripadvisor-waardering 1.0/5

dymo168 Stellen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Bij aankomst,heb ik dik uur gewacht voor check in en nog eens dik uur gewacht op sleutel van de kamer,ben Accor gold member,dit heb ik negens meegemaakt,ik kan heel goed begrijpen dat druk in vakantie periode,maar de aanpak is alle behalve professioneel. Door dat ze kamers goedkoop verkoop via Chinese tik tok en ctrip,komt hele ander publiek dan normale 5 ster hotels. Ik had dit echt niet verwacht van Sofitel.

Bonjour Lieber, Vielen Dank, dass Sie sich für das Sofitel Sanya Leeman Resort entschieden haben und dass Sie Ihre wertvollen Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass wir die Gelegenheit verpasst haben, Ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Wir haben den betroffenen Abteilungsleitern bereits auf die Schwere dieses Vorfalls hingewiesen und sichergestellt, dass dieser Fall nie wieder passieren würde. Dank Ihres Feedbacks können wir sicherstellen, dass wir die Erwartungen der Gäste in Zukunft übertreffen. Und vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, unseren Service zu verbessern und wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns.Merci beaucoup!

In samenwerking met TripAdvisor

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  • 3.980 beoordelingen 9.2/10 Locatie
  • 8.445 beoordelingen 9.2/10 Kamer
  • 13.278 beoordelingen 9/10 Service
  • 44 beoordelingen 5.5/10 Wifi
  • 6.108 beoordelingen 9.5/10 Sfeer
  • 5.587 beoordelingen 9.1/10 Voorzieningen
  • 3.125 beoordelingen 9.4/10 Zwembad
  • 2.684 beoordelingen 9.3/10 Netheid

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Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (Sommige belastingen kunnen worden betaald bij aankomst in het hotel (bijvoorbeeld toeristenbelasting) volgens de lokale regelgeving.) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.