머큐어 호텔 카이저호프 프랑크푸르트 시티 센터 4.5성

고객 평점 (ALL 평가) 4.2/5 367 리뷰

머큐어 호텔 카이저호프 프랑크푸르트 시티 센터 - Image 1
머큐어 호텔 카이저호프 프랑크푸르트 시티 센터 - Image 2
머큐어 호텔 카이저호프 프랑크푸르트 시티 센터 - Image 3
머큐어 호텔 카이저호프 프랑크푸르트 시티 센터 - Image 4
Kaiserstr 62, Hessen, 60329 프랑크푸르트 암 마인, 독일

호텔설명

호텔 추가 정보

  • 프랑크푸르트 메인 기차역에서 불과 200m 거리에 있습니다.

  • 25~150m² 규모의 최첨단 기술을 갖춘 8개의 회의실

  • 에어컨이 완비된 현대적인 106개의 객실

  • 호텔 주차장

  • 프랑크푸르트 중심부에 위치한 최고의 위치

숙박

호텔 위치

머큐어 호텔 카이저호프 프랑크푸르트 시티 센터

Kaiserstr 62, Hessen
60329 프랑크푸르트 암 마인
독일

GPS:50.10827, 8.667662

전화
팩스 +49 69 25617919

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 주차장
  • 레스토랑
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 바
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스

FRÜHSTÜCKSRESTAURANT

지중해 요리 & 즐거움. 조식으로 맛있는 요리를 맛보실 수 있습니다. 지중해에서 영감을 받은 신선하고 건강한 요리를 제공합니다. 업무 회의나 행사를 원하시면 메뉴 중에서 선택하거나 뷔페에서 잔치를 선택해 보세요.

고객 리뷰

고객 리뷰

100% 인증된 실제 투숙객 리뷰

자세히 보기

ALL 평가  4.2/5  367 리뷰

고객 평점 5.0/5

Kyunghan C. 비즈니스 - 전체(All) 통지 확인

우수한 룸 컨디션과 친절한 직원분들이 인상 깊었습니다. 프랑크푸르트에 방문한다면 다음번에도 다시 숙박하겠습니다. 매우 만족합니다. 감사합니다.

Thank you very much for your wonderful feedback and perfect score. We are truly delighted that you enjoyed your stay with us and appreciated both the excellent room condition and the friendliness of our team. Knowing that you would choose to stay with us again on your next visit to Frankfurt means a lot to us. With kind regards Scott F. Thaxton Director of Operations

고객 평점 0.5/5

Yong T. K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

호텔 주변엔 마약중독자들이 너무 많다. 여성이나 가족이 이용하기에 매우 부적합하다. 3일 숙박중에 물은 단 한병만 제공한다 방안에 담배 냄새가 너무 많이나고 청소도 매우 더럽다. 직원은 불친절하며 4성급호텔이라고는 전혀 믿을수 없다. 이불은 작으며 방도 매우 작다 화장실에 물은 배수가 안되고 악취가 난다. 호텔가격도 비쌌으며 다시는 이용하고 싶지 않다. 이런호텔이 머큐어라는 브랜드를 달고 있다는것이 매우 이상하다

Dear Mr K., Thank you for taking the time to share such detailed feedback about your stay at Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. I am truly sorry to read that your experience fell far below both your expectations and our usual standards. Please allow me to sincerely apologize for the condition of the room, the cleanliness, and the service you encountered. What you describe is unacceptable and does not reflect the level of comfort, safety, and hospitality we strive to provide. Your comments about housekeeping, amenities, staff service, and maintenance have been shared immediately with our management team for urgent follow up and corrective action. Regarding the surroundings of the hotel, we understand your concerns. While the area around Frankfurt Central Station can sometimes appear challenging, we are in constant contact with the local authorities to ensure safety and comfort for our guests. We also reinforce security measures inside the hotel itself to provide a safe environment. Your impression of the breakfast, WiFi, and value for money is equally concerning, and we will address these matters with our respective teams to ensure improvements. It saddens us that your experience with Mercure did not match your expectations of the brand. Please be assured that your feedback will be taken very seriously to avoid such experiences in the future. We hope you may reconsider and allow us another opportunity to restore your trust on a future visit to Frankfurt. Should you wish to return, please contact me directly and I will personally ensure your stay is handled with the utmost care. Mit freundlichen Grüßen Scott F. Thaxton Director of Operations

전자기기 점검요망

고객 평점 2.0/5

Jennie 비즈니스 - 전체(All) 통지 확인

시계는 멈춰있고 커피머신의 물컨테이너 뚜껑이 없었으며 커피머신 작동오류로 인스턴트 커피를 마심. 와이파이 연결이 안됨. 체크인 할 때 웰컴드링크 요청을 하니 미니바의 음료 중 하나 꺼내먹으라고 했는데 뭔가 이상한 생각이 들어 다음날 다른 직원분께 다시 여쭤보니 그게 아니라고 함.

Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the issues you encountered during your stay. We regret that the clock was not working, the coffee machine was missing a lid, and there was an error with the coffee machine that led to you using instant coffee. Additionally, we are sorry to hear that the Wi-Fi connection was not functioning properly, and we will have our team look into this immediately. We also apologize for the confusion regarding the welcome drink during check-in. We will ensure that our team provides clear and accurate information about the benefits available to Accor Gold members in the future. Please rest assured that we will do everything possible to prevent these issues from occurring in the future. Your comments are valuable to us, and we will take appropriate action to improve the experience for our future guests. Best regards, Scott F. Thaxton Director of Operations

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 629 리뷰 8.8/10 위치
  • 654 리뷰 6.7/10 객실
  • 475 리뷰 8.4/10 서비스
  • 22 리뷰 5.8/10 인터넷 가격
  • 320 리뷰 9.3/10 조식
  • 280 리뷰 6.4/10 청결도
  • 127 리뷰 8.1/10 분위기
  • 80 리뷰 7.6/10 레스토랑

Powered by Trustyou

주변에 있는 다른 시설

프랑크푸르트 지역 모든 호텔