Mercure Milano Solari 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.0/5 748 comentários

Garantia do
melhor preço
Mercure Milano Solari - Image 1
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Mercure Milano Solari - Image 4
Via Pietro Orseolo 1, 20144 MILANO, Itália

Descrição

Extras do hotel

  • Garagem exterior parceira mediante taxa com serviço de funcionário

  • Perto do bairro de Navigli e do centro da cidade de Milão

  • Estações de elétrico e metro perto do hotel

  • Um magnífico pequeno-almoço de bufete.

  • Bar aberto de segunda a sábado das 07:00 às 12:00 e das 18:30 às 23:00

As nossas opções de alojamento

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Quarto 1
Ver disponibilidades

Quarto

Quarto Classic com 1 cama francesa

Foto de - Quarto Classic com 1 cama francesa

O nosso quarto confortável dispõe de uma cama francesa de 140x200 cm, WIFI gratuito, ar condicionado, TV LCD, minibar, cofre para portátil e utensílios para chá/café.

Número máx. de pessoas
1
Superfície
Desde 16 m² / 172 sq ft

Cama

Cama(s) de solteiro x1

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • MinibarCusto adicional

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Bidé
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho de maquilhagem/ampliação

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Rádio

Internet

  • Tomada RJ 45

Telefone

  • Telefone com ligação direta
  • Acesso gratuito com cartão telefónico

TV

  • TV por satélite/cabo a cores
  • Web TV

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Alerta de mensagem
  • Luz no telefone para pessoas com deficiência auditiva
  • Apenas entrada para quarto interior
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Alarme visual para pessoas com deficiência auditiva

Opções de conforto

  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Janelas de abrir
  • Portas insonorizadas
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA
  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • 1 pessoa no máximo
  • 16 m² / 172 sq ft
  • Cama 1 x Cama(s) de solteiro
Ver disponibilidades

O máximo de conforto com 1 cama dupla king size (180x200 cm), WIFI gratuito, ar condicionado, TV LCD, minibar, cofre para PC, utensílios para chá/café. Alguns quartos têm varandas.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 17 m² / 182 sq ft

Cama

Cama(s) King Size x1

Cama extra no quarto para criança mediante pedido

Cama extra no quarto para adulto mediante pedido

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • MinibarCusto adicional

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Bidé
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho de maquilhagem/ampliação

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Rádio

Internet

  • Tomada RJ 45

Telefone

  • Telefone com ligação direta
  • Acesso gratuito com cartão telefónico

TV

  • TV por satélite/cabo a cores
  • Web TV

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Alerta de mensagem
  • Luz no telefone para pessoas com deficiência auditiva
  • Apenas entrada para quarto interior
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Alarme visual para pessoas com deficiência auditiva

Opções de conforto

  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Janelas de abrir
  • Portas insonorizadas
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA
  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Bidé
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho de maquilhagem/ampliação

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Rádio

Internet

  • Tomada RJ 45

Telefone

  • Telefone com ligação direta
  • Acesso gratuito com cartão telefónico

TV

  • TV por satélite/cabo a cores
  • Web TV

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Alerta de mensagem
  • Luz no telefone para pessoas com deficiência auditiva
  • Apenas entrada para quarto interior
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Alarme visual para pessoas com deficiência auditiva

Opções de conforto

  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Janelas de abrir
  • Portas insonorizadas
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA
  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Quarto Superior com uma cama dupla king size, WIFI gratuito, Nespresso, minibar com refrigerantes gratuitos, consola HiFi, TV LCD, utensílios para chá/café, linha de produtos de cortesia, cofre para portátil, ar condicionado.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 17 m² / 182 sq ft

Cama

Cama(s) King Size x1

Cama extra no quarto para criança mediante pedido

Cama extra no quarto para adulto mediante pedido

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • Minibar com refrigerantes gratuitosCusto adicional

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Bidé
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho de maquilhagem/ampliação

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Rádio

Internet

  • Tomada RJ 45

Telefone

  • Telefone com ligação direta
  • Acesso gratuito com cartão telefónico

TV

  • TV por satélite/cabo a cores
  • Web TV

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Alerta de mensagem
  • Luz no telefone para pessoas com deficiência auditiva
  • Apenas entrada para quarto interior
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Alarme visual para pessoas com deficiência auditiva

Opções de conforto

  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Janelas de abrir
  • Portas insonorizadas
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA
  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Suite elegante com 1 cama de tamanho King (200 x 200 cm), sala de estar separada, terraço panorâmico privado, WIFI, HIFI/base de carregamento, 2 TV LCD, minibar com refrigerantes gratuitos, utensílios para café/chá, Nespresso, produtos VIP gratuitos.

  • Vistas:

    Lado do jardim

Número máx. de pessoas
4
Superfície
Desde 30 m² / 322 sq ft

Cama

Cama(s) King Size x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • MinibarCusto adicional

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Bidé
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho de maquilhagem/ampliação

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Rádio

Internet

  • Tomada RJ 45

Telefone

  • Telefone com ligação direta
  • Acesso gratuito com cartão telefónico

TV

  • TV por satélite/cabo a cores
  • Web TV

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Alerta de mensagem
  • Luz no telefone para pessoas com deficiência auditiva
  • Apenas entrada para quarto interior
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Alarme visual para pessoas com deficiência auditiva

Opções de conforto

  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Janelas de abrir
  • Portas insonorizadas
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA
  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Apartamento

Apartamento com 2 quartos para 4 pessoas

Foto de - Apartamento com 2 quartos para 4 pessoas

Contemporary design furnishings, large entrance, kitchen, bathroom with bathtub, free WIFI, TV, laptop safe, tea and coffee making facilities and independent entrance, ideal for longer stays.

Número máx. de pessoas
4
Superfície
Desde 70 m² / 753 sq ft

Cama

Cama(s) de solteiro x2

Sofá(s)-cama Queen Size x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • MinibarCusto adicional

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Bidé
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho de maquilhagem/ampliação
  • Espelho

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Rádio

Internet

  • Tomada RJ 45

Telefone

  • Telefone com ligação direta
  • Acesso gratuito com cartão telefónico

TV

  • TV por satélite/cabo a cores
  • Web TV

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Alerta de mensagem
  • Luz no telefone para pessoas com deficiência auditiva
  • Apenas entrada para quarto interior
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Alarme visual para pessoas com deficiência auditiva

Opções de conforto

  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Janelas de abrir
  • Portas insonorizadas
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA
  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Apartamento

Apartamento Estúdio

Foto de - Apartamento Estúdio

Contemporary design furnishings, large entrance, kitchen, bathroom with bathtub, free WIFI, TV, laptop safe, tea and coffee making facilities and independent entrance, ideal for longer stays.

  • Vistas:

    Lado da cidade

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 70 m² / 753 sq ft

Cama

Cama(s) King Size x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Utensílios para chá/café
  • MinibarCusto adicional

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Bidé
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho de maquilhagem/ampliação

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Rádio

Internet

  • Tomada RJ 45

Telefone

  • Telefone com ligação direta
  • Acesso gratuito com cartão telefónico

TV

  • TV por satélite/cabo a cores
  • Web TV

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Alerta de mensagem
  • Luz no telefone para pessoas com deficiência auditiva
  • Apenas entrada para quarto interior
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Alarme visual para pessoas com deficiência auditiva

Opções de conforto

  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Janelas de abrir
  • Portas insonorizadas
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA
  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar automático
  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Apartamento

Apartamento superior com 1 cama francesa (140x200), sala de estar e cozinha

Foto de - Apartamento superior com 1 cama francesa (140x200), sala de estar e cozinha

Com mobiliário moderno, entrada, cozinha totalmente equipada, casa de banho com chuveiro, Wi-Fi gratuita, bar frigorífico gratuito, TV LED, cofre para portátil, máquina de chá/café e entrada independente, ideal para estadias longas.

Número máx. de pessoas
2
Superfície
Desde 75 m² / 807 sq ft

Cama

Cama(s) Queen Size x1

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Máquina de café
  • Utensílios para chá/café
  • Fogão elétrico
  • Frigorífico
  • Cozinha completa
  • Máquina de café Illy
  • Chaleira
  • Exaustor
  • Panelas/frigideiras/pratos
  • Água mineral grátis no quarto
  • Cozinha equipada

Casa de banho

Casa de banho

  • Bidé
  • Secador de cabelo na casa de banho
  • Espelho de maquilhagem/ampliação

Multimédia e tecnologia

Elementos gratuitos

  • Rádio

Internet

  • Tomada RJ 45
  • Internet sem fios no quarto

Telefone

  • Telefone com ligação direta

TV

  • 4K- Ecrã UHD - TV de ultra-alta definição

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Alerta de mensagem
  • Apenas entrada para quarto interior
  • Cofre no quarto

Opções de conforto

  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Janelas de abrir
  • Portas insonorizadas
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 110/120 V CA
  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Localização do hotel

Mercure Milano Solari

Via Pietro Orseolo 1
20144 MILANO
Itália

GPS:45.456848, 9.168612

Telefone
Fax +39 02 581 7801

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos
Perto da propriedade
  • Estacionamento
  • 67 quartos
  • 5 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 67 quartos para não fumadores
  • 7 pisos

Idiomas falados no hotel

  • Alemão
  • Inglês
  • Espanhol
  • Italiano

Instalações para pessoas com mobilidade reduzida

Propriedade 100% não fumadores

Wi-Fi

  • Internet de alta velocidade
  • WIFI de alta velocidade
  • WIFI no hotel
  • WIFI nas áreas comuns
  • Linha de transmissão de alta velocidade

Ar condicionado

Check-in e check-out

  • Check-in expresso
  • Check-out expresso

Catering

Um Bar

Serviço de quartos

  • Refeições ligeiras frias
  • Refeições quentes

Pequeno-almoço

  • Bufete Custo adicional

Business

Uma Sala de reunião

Centro de negócios

  • Centro de negócios self-service
  • Perto da propriedade
  • Estacionamento exterior
  • Privado

  • Preço do estacionamento: 37.00 € 37 EUR Por dia
  • Estacionamento por um mês
  • Estacionamento por uma semana

THE CLUB 1

Foto de - THE CLUB 1

Descontraia-se e almoce, jante ou tome o seu aperitivo preferido bem preparado pelo nosso barman num ambiente elegante com serviço exemplar. A nossa impressionante lista de vinhos irá deleitar até o palato mais sofisticado.

Tipo de bar
BAR
Capacidade
28
Acessibilidade
Serviço acessível
Telefone +39 02 581 7801
Horário de funcionamento
Segunda-feira
  • -
  • -
Terça-feira
  • -
  • -
Quarta-feira
  • -
  • -
Quinta-feira
  • -
  • -
Sexta-feira
  • -
  • -
Sábado
  • -
  • -
Domingo
  • -
Horário de abertura subsequente

Outras informações

Benefícios

  • Ar condicionado
  • Internet sem fios gratuita (WIFI)
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Animais permitidos
  • Terraço

Pagamento

  • Cash
  • Cartão de crédito

Cartões de crédito

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Informações sobre vinho e outras bebidas

  • Aperitivo
  • Cocktail
  • Vinho ao copo disponível
  • Refrigerantes
  • Digestivos

Descontraia-se e almoce, jante ou tome o seu aperitivo preferido bem preparado pelo nosso barman num ambiente elegante com serviço exemplar. A nossa impressionante lista de vinhos irá deleitar até o palato mais sofisticado.

O magnífico pequeno-almoço bufete irá deliciá-lo com produtos internacionais, italianos e típicos da Lombardia: comece o dia de uma forma fantástica!

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.0/5  748 comentários

Nota clientes Avis 4.0/5

Marco A. H. M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Estimado hóspede, Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência no Mercure Milano Solari. Ficamos muito felizes em saber que apreciou o conforto e a limpeza dos nossos quartos, a cozinha equipada, a variedade do café da manhã e, sobretudo, a atenção e simpatia da nossa equipe. Também nos alegra saber que conseguimos atender prontamente ao seu pedido de opções sem glúten. Por outro lado, lamentamos sinceramente os inconvenientes causados pelo mau funcionamento do chuveiro e, principalmente, por não termos conseguido resolver a situação apesar das suas solicitações. Pedimos desculpas também pelo desconforto relacionado à configuração dos banheiros no apartamento. Seus comentários serão compartilhados com as equipes responsáveis para que possamos melhorar esses aspectos. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo e proporcionar uma experiência ainda mais agradável e satisfatória. Atenciosamente Elena Customer Care

Nota clientes Avis 5.0/5

Fernando M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Prezado hóspede, Muito obrigado por compartilhar sua experiência e por escolher o Mercure Milano Solari para sua estadia em família. Ficamos muito felizes em saber que apreciou nossa localização, a proximidade do metrô, o conforto das acomodações e a qualidade dos nossos serviços. É especialmente gratificante saber que sua experiência foi tão positiva e que nossa equipe contribuiu para tornar sua estadia agradável. Agradecemos também por compartilhar sua observação sobre o aplicativo ALL. Lamentamos qualquer inconveniente relacionado à alteração das datas das reservas e recomendamos que essa questão seja comunicada à equipe de suporte do ALL para que possa ser devidamente analisada. Sua avaliação e sua confiança no programa ALL são muito importantes para nós. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente, junto com sua família, em uma próxima visita a Milão. Atenciosamente, Elena Customer Care

Nota clientes Avis 2.0/5

Aristeu A. A. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Dear Mr. A., Thank you very much for taking the time to share such detailed feedback about your experience at Mercure Milano Solari. We sincerely regret that your stay did not meet your expectations or the standards of quality you rightly associate with the Mercure brand. Please accept our apologies, especially for the inconvenience caused by the air conditioning issue and the delay in the assistance provided by our team. We fully understand your frustration, particularly after having reported the problem more than once without receiving a timely and satisfactory solution. We also regret that the alternative offered was not sufficient to ensure your comfort during your stay. We appreciate your comments regarding the in-room amenities and the replenishment of the complimentary bottled water. Your observations are valuable and help us identify areas where improvements are needed, both in our facilities and in the communication and service we provide to our guests. We truly value your loyalty as an ALL Gold member and are sorry that we did not deliver the experience you expected and deserved. We sincerely hope to have the opportunity to welcome you back and demonstrate that your feedback has been taken into consideration, providing you with a much more enjoyable stay. Kind regards, Elena Customer Care

Nota clientes Avis 2.0/5

A. T. A. A. Casais - Comentários confirmados de ALL

Nota clientes Avis 5.0/5

Daniele M. S. Casais - Comentários confirmados de ALL

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

Estimado hóspede, Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência no Mercure Milano Solari. Ficamos muito felizes em saber que apreciou o conforto e a limpeza dos nossos quartos, a cozinha equipada, a variedade do café da manhã e, sobretudo, a atenção e simpatia da nossa equipe. Também nos alegra saber que conseguimos atender prontamente ao seu pedido de opções sem glúten. Por outro lado, lamentamos sinceramente os inconvenientes causados pelo mau funcionamento do chuveiro e, principalmente, por não termos conseguido resolver a situação apesar das suas solicitações. Pedimos desculpas também pelo desconforto relacionado à configuração dos banheiros no apartamento. Seus comentários serão compartilhados com as equipes responsáveis para que possamos melhorar esses aspectos. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo e proporcionar uma experiência ainda mais agradável e satisfatória. Atenciosamente Elena Customer Care

Nota clientes Avis 5.0/5

Fernando M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Próximo ao metrô. Fica numa ótimo bairro e tem uma pizzaria vizinha muito boa.

Prezado hóspede, Muito obrigado por compartilhar sua experiência e por escolher o Mercure Milano Solari para sua estadia em família. Ficamos muito felizes em saber que apreciou nossa localização, a proximidade do metrô, o conforto das acomodações e a qualidade dos nossos serviços. É especialmente gratificante saber que sua experiência foi tão positiva e que nossa equipe contribuiu para tornar sua estadia agradável. Agradecemos também por compartilhar sua observação sobre o aplicativo ALL. Lamentamos qualquer inconveniente relacionado à alteração das datas das reservas e recomendamos que essa questão seja comunicada à equipe de suporte do ALL para que possa ser devidamente analisada. Sua avaliação e sua confiança no programa ALL são muito importantes para nós. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente, junto com sua família, em uma próxima visita a Milão. Atenciosamente, Elena Customer Care

Nota clientes Avis 2.0/5

Aristeu A. A. Famílias - Comentários confirmados de ALL

A nota do hotel nos sites de avaliação é 3,9. Para um estabelecimento que se apresenta como 4 estrelas, achei a pontuação baixa. Depois da minha estadia, entendi o motivo. Faltavam itens básicos, como chinelos — disponíveis em outros hotéis da rede Mercure onde já nos hospedamos. Havia apenas um tipo de sabonete líquido para tudo, sem creme hidratante, item importante para muitas mulheres. Para piorar, o ar-condicionado não funcionava. Chegamos na sexta-feira e, depois de recebermos as chaves, fomos descansar. Como estava calor, liguei o ar-condicionado. O aparelho começou a ventilar, mas não refrigerava. Saímos para jantar e avisei na recepção. O atendente disse que bastava fazer um ajuste no computador e que o problema já estava resolvido. Ao voltarmos, porém, o quarto continuava quente. Tentei regular o aparelho, sem sucesso, e liguei novamente para a recepção. Disseram que alguém viria verificar. Esperei por mais de uma hora e, como ninguém apareceu, desci até a recepção já bastante irritado com o calor e a falta de atendimento. Então apareceu o room boy, como o chamaram, e trouxe um ventilador. Ele informou que o ar-condicionado não funcionaria e que os aparelhos dos hotéis da região também estavam com problemas. O equipamento fazia barulho de ventilação, mas não refrigerava e não ventilava. Acabamos dormindo com a porta da varanda aberta, expostos aos ruídos da rua. Só não troquei de hotel porque minha esposa me acalmou e, durante as noites que ficamos , a temperatura ficou mais amena. Outro ponto foi a água. Havia uma informação de que duas garrafas eram cortesia, mas ficamos três dias e elas não foram repostas. Nesse caso, poderiam informar que apenas as garrafas iniciais são gratuitas e oferecer novas unidades, mesmo que sejam cobradas.

Dear Mr. A., Thank you very much for taking the time to share such detailed feedback about your experience at Mercure Milano Solari. We sincerely regret that your stay did not meet your expectations or the standards of quality you rightly associate with the Mercure brand. Please accept our apologies, especially for the inconvenience caused by the air conditioning issue and the delay in the assistance provided by our team. We fully understand your frustration, particularly after having reported the problem more than once without receiving a timely and satisfactory solution. We also regret that the alternative offered was not sufficient to ensure your comfort during your stay. We appreciate your comments regarding the in-room amenities and the replenishment of the complimentary bottled water. Your observations are valuable and help us identify areas where improvements are needed, both in our facilities and in the communication and service we provide to our guests. We truly value your loyalty as an ALL Gold member and are sorry that we did not deliver the experience you expected and deserved. We sincerely hope to have the opportunity to welcome you back and demonstrate that your feedback has been taken into consideration, providing you with a much more enjoyable stay. Kind regards, Elena Customer Care

Nota clientes Avis 2.0/5

A. T. A. A. Casais - Comentários confirmados de ALL

HOTEL PEQUENO, ESCONDIDO, ATENDIMENTO RUIM, SEM SIMPATIA, QUARTO PEQUENO, CAMA DE CASAL ERA A JUNÇÃO DE 2 CAMAS DE SOLTEIRO E CHUVEIRO COM BAIXO FLUXO DE ÁGUA

Nota clientes Avis 5.0/5

Daniele M. S. Casais - Comentários confirmados de ALL

Fomos bem recepcionados, cafe excelente e quarto confortável

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

Nota clientes Avis 2.0/5

Eduardo N. Casais - Comentários confirmados de ALL

Adorei a localização, mas a experiência foi péssima pois meu ar estava péssimo e a equipe não resolveu nem me trocou de quarto. O termostato mostrava 6°c mas na prática estávamos em 25 graus... Em pr Pleno setembro

Nota clientes Avis 3.5/5

Anónimo Famílias - Comentários confirmados de ALL

Satisfeito.

Nota clientes Avis 3.5/5

Natalia R. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Localização razoavelmente perto de estação de metro e restaurantes. Tem um restaurante muito bom bem pertinho. Não gostei muito do que o hotel ofereceu quanto aos amenities. O sabonete de banho estava vazio quando chegamos, pedi pra repor e nada foi feito. A rede Mercure costumava ser melhor nesses aspectos.

Dear Guest Thank you for taking the time to share your detailed feedback with us. We are pleased to know that you appreciated our spacious and comfortable room, our convenient location, and that you enjoyed the breakfast and the booking experience through the ALL App. At the same time, we sincerely apologize for the inconvenience regarding the empty shower soap dispenser and for not responding to your request to have it refilled. This is not the level of service we aim to provide, and we understand your disappointment, especially as a loyal ALL member. Your comments have been shared with our housekeeping team so we can improve our attention to these important details. We truly appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with the high-quality experience you expect from Mercure. Best Regards , Antonio P. Front Office Manager

Nota clientes Avis 2.0/5

Isadora M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O ar condicionado nao funcionava o freezer tive que rwtirar da tomada e recolocar, quarto bem apettado. Localizacao mais ou menos, apenas a equiqje e boa

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are truly sorry to hear that your stay did not fully meet your expectations. We sincerely apologize for the issue with the air conditioning and for the inconvenience you experienced with the freezer. We will make sure to report these issues to our team and have them checked, so that they can be properly addressed. We are also sorry that you found the room too small and that our location was not entirely to your liking. However, we are pleased to know that you appreciated the kindness and helpfulness of our staff. This is something we truly value. Thank you again for your feedback. It is very important to us and helps us improve our services. Kind regards, Antonio Front Office Manager

Nota clientes Avis 3.5/5

Fabricio V. C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Hotel bem localizado. Quarto espaçoso. Janela grande, ambiente iluminado e ventilado. Chuveiro horrível. Decoração antiga e feia. Limpeza impecável. Não tem copo

Nota clientes Avis 3.5/5

Plinio A. A. Casais - Comentários confirmados de ALL

O hotel não oferece nenhuma vantagem para os clientes platinum. Tive que fazer o check out às 10:30 da manhã.

Bom dia, Sinto muito que ela tenha sentido que não valorizávamos seu status como membro Platinum, mas vejo que ela ainda conseguiu um Upgrade de Sala Executiva. Quanto ao horário de check-out, dependendo da disponibilidade, você pode estendê-lo perguntando ao pessoal da recepção. Infelizmente, isso nem sempre é possível. Esperamos que ele possa nos dar sua confiança para futuras reservas. Atenciosamente,

Nota clientes Avis 0.5/5

Pedro R. D. S. Casais - Comentários confirmados de ALL

Não foi disponibilizado o champanhe comprado e pago na reserva; solicitei que fosse consertado o ar condicionado ou trocado o quarto, e ignorado

Bom dia, Sinto muito pelo que aconteceu, mas posso garantir que o ar-condicionado foi verificado e está funcionando. Estavam 21 graus na sala e ter 35 graus lá fora é mais do que legal. A garrafa de Champanhe estava pronta e foi ela quem disse que não queria, mas que iria recebê-la no dia seguinte. Tendo deixado de tomar a garrafa de champanhe, ela foi retirada d. conta e, portanto, não mais pagou por ela. Sinceramente, Mercure Staff

Nota clientes Avis 4.0/5

Fernanda C. Casais - Comentários confirmados de ALL

Achei uma boa hospedagem, mas o hotel um pouco sujo.

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente,

Nota clientes Avis 5.0/5

Sergio S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Ótimo quarto, boa localização

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

Nota clientes Avis 3.5/5

Leonardo G. Casais - Comentários confirmados de ALL

Durante nossa estadia fizeram uma manutenção no ar condicionado, porém deixaram o shaft aberto até o final da hospedagem. A agua do frigobar do quarto não foi reposta após os serviços de quarto e a iluminação do quarto era baixa.

Nota clientes Avis 5.0/5

Alceu L. G. D. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Fomos com amigos, A localização é boa. Navigli, gostamos muito

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Nota clientes Avis 4.5/5

Luis R. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Excelente café da manhã , bom atendimento

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Nota clientes Avis 4.0/5

Liliana O. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Quarto limpo e com cozinha. Espaçoso.

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Nota clientes Avis 4.0/5

Luiz H. R. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Funcionários educados e prestativos. Porém Hotel não possui ar condicionado.

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Nota clientes Avis 2.0/5

Edson J. S. S. Casais - Comentários confirmados de ALL

O ar condicionado não funcionou durante toda a hospedagem, mesmo reclamando na recepção não resolveram o problema

Bom dia, Vejo que ele deu quase todas as boas avaliações, mas uma avaliação geral baixa para o ar-condicionado. Sinto muito que você nos tenha dado um voto negativo por esse motivo, mas quero explicar que infelizmente não depende de nós porque precisamos da luz verde da cidade de Milão para ligar o ar-condicionado. Esperamos tê-la como nossa convidada novamente no futuro. Atenciosamente,

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 369 comentários 8.9/10 Localização
  • 493 comentários 5.3/10 Quarto
  • 445 comentários 7.8/10 Serviço
  • 9 comentários 6/10 Internet
  • 305 comentários 4.3/10 Conforto
  • 184 comentários 8.3/10 Pequeno-almoço
  • 164 comentários 6.3/10 Limpeza
  • 95 comentários 4.6/10 Atmosfera

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