Prezado Nikolas, Agradecemos por compartilhar sua avaliação e lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às expectativas. Pedimos desculpas pelos problemas encontrados durante sua hospedagem, especialmente pela falta de iluminação na escada de acesso pelo estacionamento, pelas condições do chuveiro, pela necessidade de manutenção das paredes do banheiro, pela sujeira no ar-condicionado e pela dificuldade de abertura e fechamento da porta do apartamento. Reconhecemos que essas situações comprometem não apenas o conforto, mas também a segurança e a qualidade da experiência dos nossos hóspedes. Suas observações serão encaminhadas às equipes responsáveis para uma avaliação criteriosa e adoção das medidas corretivas necessárias. Agradecemos por nos sinalizar esses pontos, pois seu feedback é fundamental para identificarmos oportunidades de melhoria em nossa estrutura e nos serviços oferecidos. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo e proporcionar uma estadia mais confortável e satisfatória. Atenciosamente, Gabriel de Palmar, Supervisor de Qualidade

Prezado Mario, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Gabriel de Palmar, Supervisor de Qualidade

Prezada Maria, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Gabriel de Palmar, Supervisor de Qualidade

Prezado Eder, Obrigada pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Deise Maria Subgerente

Prezada Camila, Obrigada por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Deise Maria Subgerente

Prezado Caio, Agradecemos por compartilhar sua avaliação e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas. Compreendemos seu desconforto em relação às dimensões do banheiro. Esclarecemos que os apartamentos do ibis budget seguem uma proposta de hospedagem econômica e funcional, com espaços compactos, característicos do padrão da marca. Ainda assim, entendemos que essa configuração pode não atender às necessidades de todos os hóspedes e lamentamos o inconveniente causado. Agradecemos por seu feedback e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais satisfatória em uma futura hospedagem. Atenciosamente, Gabriel de Palmar, Supervisor de Qualidade

Prezado Willian, Agradecemos por compartilhar sua avaliação e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Em relação ao café da manhã, esclarecemos que sua inclusão depende das condições da tarifa selecionada no momento da reserva. No entanto, compreendemos sua insatisfação e reforçaremos a importância de uma comunicação clara sobre os serviços contratados. Quanto à estrutura do apartamento, entendemos sua percepção sobre o custo-benefício. Sobre o forro de PVC no banheiro, esclarecemos que a utilização desse material, por si só, não representa risco à segurança, desde que esteja instalado e conservado adequadamente. Ainda assim, sua preocupação será encaminhada à equipe de Manutenção para verificação. Agradecemos por suas observações e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais satisfatória em uma futura hospedagem. Atenciosamente, Gabriel de Palmar, Supervisor de Qualidade

Prezado Emanueli, Agradecemos por compartilhar sua avaliação e pela confiança em escolher nosso hotel em suas hospedagens. Lamentamos que, desta vez, sua experiência não tenha atendido plenamente às suas expectativas, especialmente em relação às condições dos travesseiros e ao odor relatado nas cobertas. Suas observações serão encaminhadas à equipe de Governança para avaliação e adoção das melhorias necessárias. Quanto à sugestão de oferecer café como cortesia, agradecemos pelo apontamento, que será considerado em nossas avaliações internas. Ficamos especialmente satisfeitos pelo reconhecimento à nossa equipe, e esperamos recebê-lo novamente, proporcionando uma experiência à altura d. confiança que sempre depositou em nossos serviços. Atenciosamente, Gabriel de Palmar, Supervisor de Qualidade

Prezado Rafael, Agradecemos por compartilhar sua avaliação e lamentamos que sua experiência não tenha atendido plenamente às expectativas. Compreendemos sua insatisfação em relação ao custo-benefício e pedimos desculpas pelas dificuldades enfrentadas no estacionamento, tanto na chegada, durante a chuva, quanto no momento do check-out. Reconhecemos a importância de oferecer praticidade e segurança no acesso às nossas instalações. Seus apontamentos serão compartilhados com a equipe responsável para avaliação de melhorias na organização e no fluxo de veículos. Agradecemos por seu feedback e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente, proporcionando uma experiência mais confortável e satisfatória. Atenciosamente, Gabriel de Palmar, Supervisor de Qualidade

Prezada Evelyn, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Gabriel de Palmar, Supervisor de Qualidade

Prezado Julio, Agradecemos por compartilhar sua avaliação e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas. Compreendemos seu desconforto em relação às dimensões do banheiro, especialmente considerando sua altura. Esclarecemos que os apartamentos do ibis budget seguem um conceito de hospedagem econômica, com espaços compactos e funcionais, característicos do padrão da marca. Ainda assim, reconhecemos que essa configuração pode não atender às necessidades de todos os hóspedes e lamentamos o inconveniente causado. Agradecemos por seu feedback e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais satisfatória em uma futura hospedagem. Atenciosamente, Gabriel de Palmar, Supervisor de Qualidade

Prezada Thais Agradecemos por compartilhar sua avaliação e pela confiança em escolher o ibis Campo Grande para suas hospedagens. Ficamos satisfeitos em saber que aprecia nossos serviços, mas lamentamos que, desta vez, sua experiência tenha sido marcada por contratempos no check-in e no apartamento. Pedimos desculpas pelos inconvenientes e informamos que suas observações serão compartilhadas com as equipes responsáveis para avaliação e melhorias em nossos processos. Esperamos recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais tranquila, confortável e satisfatória. Atenciosamente, Gabriel d. Palmar, Supervisor d. Qualidade

Prezado Luiz, Agradecemos por compartilhar sua avaliação e pela ótima nota atribuída à sua hospedagem! Ficamos satisfeitos em saber que encontrou conforto em nossas instalações durante sua viagem de trabalho. Em relação à sugestão de um espaço de coworking na recepção, compreendemos a importância de um ambiente adequado para atividades profissionais. Agradecemos pelo apontamento, que será considerado em nossas avaliações de possíveis melhorias na estrutura e nos serviços oferecidos. Esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita a Campo Grande, proporcionando uma experiência ainda mais agradável e satisfatória. Atenciosamente, Gabriel de Palmar, Supervisor de Qualidade

Prezado Eder, Agradecemos por compartilhar sua avaliação e lamentamos que sua experiência no ibis budget Campo Grande não tenha atendido às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer que o ibis budget segue um conceito de hospedagem econômica e funcional, com acomodações compactas e serviços essenciais. Nesse sentido, a ausência de frigobar nos apartamentos faz parte do padrão estabelecido pela marca, não se tratando de uma particularidade da nossa unidade. Compreendemos, entretanto, suas observações sobre as dimensões do banheiro, o conforto dos travesseiros e o tamanho das mantas. Seus apontamentos são importantes e serão considerados em nossas avaliações internas, buscando oportunidades de melhoria dentro dos padrões da marca. Em relação ao atendimento da recepção, lamentamos especialmente a percepção relatada. A cordialidade, a atenção e o acolhimento são fundamentais para uma boa experiência de hospedagem, independentemente da categoria do hotel. Reforçaremos com nossa equipe a importância de um atendimento mais receptivo e atencioso. Respeitamos sua comparação com outras unidades da rede e lamentamos não termos correspondido às suas expectativas nesta ocasião. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo e proporcionar uma experiência mais positiva. Atenciosamente, Gabriel de Palmar, Supervisor de Qualidade

Prezado Afranio, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Gabriel de PAlmar, Supervisor de Qualidade

Prezado Brigido, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Gabriel de Palmar, Supervisor de Qualidade

Prezado hóspede, Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, por destacar pontos recorrentes que precisam de atenção. Lamentamos os transtornos relacionados à divergência na lista do café da manhã, que fez com que fosse necessário retornar à recepção para comprovar a inclusão do serviço na hospedagem. Esse tipo de falha de comunicação entre reserva, recepção e operação do café não deveria gerar esse desgaste ao hóspede. Também registramos sua observação sobre o ferro da sala de passar roupas permanecer indisponível por um período prolongado, obrigando o deslocamento até a unidade Ibis ao lado. O apontamento será direcionado às áreas responsáveis para acompanhamento e correção. Agradecemos pela clareza do relato. Feedbacks como o seu nos ajudam a identificar falhas recorrentes e priorizar melhorias na operação. Atenciosamente, Gabriel, Supervisor de Qualidade

Prezado T., Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Gabriel, Supervisor d. Qualidade

Prezado Milly , Agradecemos por compartilhar sua percepção e lamentamos que alguns aspectos da hospedagem tenham ficado abaixo das suas expectativas. Seus apontamentos sobre a limpeza do apartamento e o funcionamento das tomadas serão direcionados às equipes responsáveis para verificação. Também registramos sua observação quanto à voltagem disponível e ao valor da água, pois entendemos que esses pontos impactam diretamente a percepção de conforto e custo-benefício. Agradecemos pelo feedback, que nos ajuda a direcionar melhorias na experiência dos nossos hóspedes. Atenciosamente, Gabriel, Supervisor de Qualidade