Novotel Campo Grande 4 estrelas

Prezado Sr. Flavio, Agradecemos por compartilhar sua experiência após sua hospedagem no Novotel Campo Grande. Ficamos satisfeitos em saber que nossa localização foi um ponto positivo em sua estadia. No entanto, lamentamos sinceramente que o banheiro não tenha atendido às suas expectativas e, principalmente, que o atendimento tenha sido percebido como pouco acolhedor. Esse não é o padrão de hospitalidade que buscamos oferecer, especialmente em viagens em família, que merecem atenção e cuidado redobrados. Seu relato será compartilhado com as equipes envolvidas para reforçarmos a importância de um atendimento cordial, atencioso e alinhado aos valores da marca. Agradecemos também por ter realizado sua reserva diretamente em nosso site e por avaliar essa experiência. Seu feedback é fundamental para que possamos evoluir continuamente. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais positiva. Atenciosamente, João Carlos Costa Supervisor de Qualidade Novotel Campo Grande

Olá, Flavio L. M.. Lamentamos sinceramente pela sua experiência no Novotel Campo Grande. Os pontos que você descreveu itens de manutenção no quarto, condição do banheiro e, principalmente, a situação envolvendo a entrada da camareira estão totalmente fora do nosso padrão de serviço e acolhimento. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Já direcionamos seus comentários às equipes de governança e manutenção para tratativa imediata e reforço de procedimentos, especialmente sobre abordagem e checagem de ocupação antes de qualquer acesso ao quarto. Aproveitamos para esclarecer que somos um hotel da marca Novotel, com proposta e padrões diferentes de Ibis, mas isso não diminui nossa responsabilidade de entregar qualidade, conforto e respeito ao hóspede. Agradecemos por relatar com detalhes isso nos ajuda a agir de forma objetiva. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo e mostrar uma experiência muito melhor. Atenciosamente, João Carlos Costa Supervisor de Qualidade Novotel Campo Grande

Prezado Sr. Antonioni J. M. F., Agradecemos imensamente por ter partilhado a sua avaliação sobre a sua estadia no Novotel Campo Grande. Ficamos muito felizes em saber que a sua experiência foi avaliada com 100/100, desde a chegada e check-in até ao alojamento, e que destacou a nossa excelente localização e o muito bom atendimento da nossa equipa. Receber um 10/10 na probabilidade de recomendação é extremamente gratificante e reforça que estamos no caminho certo. É muito importante para nós saber que, mesmo em viagem profissional, conseguimos proporcionar uma estadia confortável e eficiente. Esperamos ter o prazer de o receber novamente em breve. Atenciosamente, João Carlos Costa Supervisor de Qualidade Novotel Campo Grande

Olá, Fabio Obrigado por compartilhar sua avaliação sobre sua estadia no Novotel Campo Grande. Ficamos felizes em saber que considerou o hotel bom e que o café da manhã atendeu de forma geral. Sua sugestão sobre incluir mais sabores locais é muito bem-vinda esse tipo de comentário nos ajuda a evoluir a experiência e valorizar ainda mais a cultura regional. Pedimos desculpas pela falha no serviço de limpeza do quarto. O procedimento correto inclui, sim, a retirada das lixeiras e a reposição básica, e vamos reforçar esse padrão com a equipe para evitar novas ocorrências. Agradecemos pelo registro e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, João Carlos Costa Supervisor de Qualidade Novotel Campo Grande

Prezado Roberto M. B., Agradecemos por compartilhar sua percepção sobre a estadia no Novotel Campo Grande. Lamentamos que alguns aspectos de estrutura e ambientação do quarto não tenham correspondido às suas expectativas em comparação a outras unidades da marca. Cada hotel possui características físicas e projetos em fases diferentes de atualização, mas entendemos perfeitamente sua colocação e levamos seu comentário como ponto de atenção para nossas avaliações internas e planejamentos futuros. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para oferecer uma experiência mais alinhada ao que você espera de um Novotel. Atenciosamente, João Carlos Costa Supervisor de Qualidade Novotel Campo Grande