Novotel Campo Grande 4 estrelas

Prezado Sr. Alexandre V. d. S., Agradecemos por dedicar seu tempo em compartilhar sua avaliação sobre sua estadia no Novotel Campo Grande. Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido satisfatória, especialmente em relação às condições das instalações. Pedimos desculpas pelos transtornos causados com o ar-condicionado, que não deve, em hipótese alguma, comprometer o conforto durante a noite. Já direcionamos seu apontamento à nossa equipe de manutenção para verificação e tratativa imediata. Em relação à academia, compreendemos sua percepção e reconhecemos que este é um ponto importante para muitos de nossos hóspedes, principalmente em viagens a trabalho. Seus comentários são fundamentais para avaliarmos melhorias e investimentos futuros nesse espaço. Agradecemos também por sua fidelidade como membro do programa ALL Accor. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência muito mais confortável e alinhada às suas expectativas. Atenciosamente, João Carlos S. Supervisor de Qualidade Novotel Campo Grande jo…

Prezado Sr. Wellington F. S., Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco no Novotel Campo Grande. Ficamos extremamente felizes em saber que sua estadia foi “sensacional” e que considerou nosso hotel um lugar incrível. Comentários como o seu nos motivam a continuar oferecendo um serviço de excelência a todos os nossos hóspedes. É uma satisfação saber também que nos recomendaria a amigos, colegas e familiares esse é, sem dúvida, um dos maiores reconhecimentos que podemos receber. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade, seja a trabalho ou lazer. Atenciosamente, João Carlos Silva Supervisor de Qualidade Novotel Campo Grande

Prezado Sr. Bruno B. J., Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco no Novotel Campo Grande. Lamentamos sinceramente que sua estadia não tenha atendido às suas expectativas. Os pontos mencionados como a ausência de enxoval em uma das camas, a qualidade das toalhas, a instabilidade da internet e, principalmente, a demora e a qualidade do jantar estão muito aquém dos nossos padrões e do que buscamos oferecer aos nossos hóspedes. Seus comentários já foram compartilhados com as equipes responsáveis para imediata apuração e correção, especialmente com governança, alimentos & bebidas e manutenção, a fim de evitarmos recorrências. Agradecemos também por reconhecer positivamente o atendimento da equipe em alguns momentos da sua experiência, o que reforça nosso compromisso em bem atender, mesmo diante de falhas operacionais que precisamos corrigir. Gostaríamos muito de ter a oportunidade de reverter essa percepção em uma próxima hospedagem. Caso seja possível, pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente conosco para que possamos acompanhar pessoalmente sua experiência. Atenciosamente, João Carlos Silva Supervisor de Qualidade Novotel Campo Grande jo…

Prezada Sra. Fernanda M., Agradecemos por compartilhar sua avaliação sobre sua estadia no Novotel Campo Grande. Lamentamos profundamente saber que sua experiência esteve tão distante dos padrões que prezamos e, principalmente, daqueles que você espera da marca Novotel. Situações como toalhas em condições inadequadas, itens de limpeza insatisfatórios no quarto e odor em áreas comuns são inaceitáveis e não refletem o nosso compromisso com qualidade e conforto. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Seus apontamentos já foram direcionados às equipes responsáveis, especialmente governança e manutenção, para ações corretivas imediatas e reforço nos nossos controles de qualidade. Agradecemos também por sua fidelidade como membro do programa ALL Accor. Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma próxima estadia, oferecendo uma experiência muito mais condizente com o padrão da marca. Atenciosamente, João Carlos Silva Supervisor de Qualidade Novotel Campo Grande jo…

Prezado Sr. Vitor V. G., Agradecemos por compartilhar sua avaliação e por destacar pontos positivos da sua estadia no Novotel Campo Grande. Ficamos muito satisfeitos em saber que o senhor apreciou o conforto do quarto e o atendimento de nossa equipe. Comentários como o seu são muito importantes para reconhecermos o trabalho realizado diariamente. Em relação à ausência de água no frigobar, agradecemos por nos trazer esse ponto. De fato, entendemos que isso pode causar estranheza e impactar a praticidade durante a hospedagem. Seu comentário já foi compartilhado com as áreas responsáveis para reavaliarmos esse processo e buscarmos melhorias que tornem a experiência mais conveniente para nossos hóspedes. Agradecemos também pela sua recomendação e por sua fidelidade como membro do programa ALL Accor. Esperamos recebê-lo novamente em breve para uma experiência ainda mais completa. Atenciosamente, João Carlos Silva Supervisor de Qualidade Novotel Campo Grande jo…