Hotel Novotel Campo Grande 4 estrelas

Nota Tripadvisor 4.0/5 831 comentários
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Quarto 1

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Extras do hotel

  • Perto do Parque dos Poderes e do Parque das Nações Indígenas

  • Serviço cortês e atencioso

  • Restaurante com pratos tradicionais e feijoada aos sábados

  • Piscina fantástica com espreguiçadeiras

  • Conforto e design, totalmente equipado para negócios

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento externo privativo
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Playground externo
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavandaria
  • Porteiro/Carregador
Lazer e atividades
  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Playground externo
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 8 sala(s) de reunião
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Novotel Campo Grande

Avenida Mato Grosso 5555
Jardin Copacabana
CAMPO GRANDE - MS
79031960
campo grande
brasil

Tel: +556721065900

Fax: (+55)6721065900

E-mail de contacto

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

  • ESTRELA DALVA :  

  • PARQUE DOS PODERES :  

  • De avião

    CAMPO GRANDE A 12 km / 7,46 milhas

GPS:-20.44784, -54.570782

As nossas opções de alojamento

Espaçoso, de design contemporâneo e perfeitamente modulável, o quarto Novotel é um verdadeiro espaço para viver, adaptando-se a todas as exigências.

Suite Superior com uma cama king-size

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 44
  • Vistas: Lado do jardim, Lado do pátio *

* Sujeito a disponibilidade

  • TV por satélite/cabo a cores

Apartamento Superior com cama dupla

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 22
  • Vistas: Lado do pátio, Lado do jardim *

* Sujeito a disponibilidade

  • TV por satélite/cabo a cores

Quarto Superior com duas camas individuais

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 22
  • Vistas: Lado do jardim, Lado do pátio *

* Sujeito a disponibilidade

  • TV por satélite/cabo a cores

Apto Superior com uma cama dupla e sofá-cama

  • Número máx. de pessoas: 4
  • Superfície: Desde 22
  • Vistas: Lado do jardim, Lado do pátio *

* Sujeito a disponibilidade

  • TV por satélite/cabo a cores

Quarto Executive com 2 camas solteiro

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 22
  • Vistas: Lado do jardim, Lado do pátio *

* Sujeito a disponibilidade

  • TV por satélite/cabo a cores

Quarto Executive com 1 cama casal

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 22
  • Vistas: Lado do jardim, Lado do pátio *

* Sujeito a disponibilidade

  • TV por satélite/cabo a cores

Os nossos restaurantes e bares

RESTAURANTE 365

Tipo de cozinha: Internacional

Almoço

11:00 - 15:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

19:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

BAR 365

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 8

  • Tamanho máximo: 128

  • Capacidade máxima: 250 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 100 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Novotel Campo Grande

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL 4.4/5

5.822 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

831 comentários

Muito

Nota clientes Avis 4.4/5

Muito B. Famílias - 13/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Muito b., mto confortavél

Prezado Sr. Benedito Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Novotel Campo Grande. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, fique à vontade para deixar seu comentário em nossa página no TRIPADVISOR. Temos certeza de outros clientes apreciarão seus comentários. Segue link direto: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303369-d307262-Reviews-Novotel_Campo_Grande-Campo_Grande_State_of_Mato_Grosso_do_Sul.html Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamete Flavio Queiroz Gerente Geral Novotel Campo Grande

Hotel mofado serviço ruim

Nota clientes Avis 4.4/5

Vinicius Famílias - 13/01/2020 Comentários confirmados de ALL

O quarto, colchões, travesseiros e roupas de cama estavam com forte cheiro de mofo... foi difícil até pra dormir. A fechadura do quarto parou de funcionar bem na hora em que iamos fazer o check-out e tomar o transporte para o aeroporto. O profissional da manutenção que nos atendeu disse que a fechadura deveria estar indicando problema ha dias, mas ele não havia sido informado...

Prezado Sr. Vinicius, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Novotel Campo Grande. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Novotel procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Flavio Queiroz Gerente Geral Novotel Campo Grande

Experiência inesquecível!!!

Nota clientes Avis 4.4/5

Jean V. R. P. Famílias - 12/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Novotel superou minhas expectativas, destaco como ponto forte o atendimento dos funcionários (principalmente do restaurante), meu filho fez aniversário e o responsável pelo restaurante providenciou um pequeno bolo para eu fazer uma surpresa e cantarmos parabéns, foi muito especial... ponto fraco fica pelo estacionamento, pequeno e não é coberto. Mas isso não impede minha hospedagem novamente, com certeza!!!

Prezado Sr. Jean, Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Novotel Campo Grande. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Aliás, todos do Novotel Campo Grande, parabenizamos por mais um ano de vida do seu filho e desejamos tudo de bom para vocês todos. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, fique à vontade para deixar seu comentário em nossa página no Tripadvisor. Temos certeza de outros clientes apreciarão seus comentários. Segue link direto: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303369-d307262-Reviews-Novotel_Campo_Grande-Campo_Grande_State_of_Mato_Grosso_do_Sul.html Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente Flavio Queiroz Gerente Geral Novotel Campo Grande

Satisfeito

Nota clientes Avis 4.4/5

Elicelia A. C. H. Famílias - 11/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Foi excelente

Prazada Elicelia, Apreciamos imensamente seus comentários referentes a sua hospedagem no Novotel Campo Grande. Apesar de sua avaliação geral ter sido bastante positiva, observamos que houve avaliação não muito boa. Caso queira compartilhar sua percepção sua colaboração será valiosa para que continuemos o processo de melhoria contínua a fim de proporcionarmos um serviço de alto nível para cada um de nossos hóspedes. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança na rede Accor e em especial na marca Novotel. Cordialmente Flavio Queiroz Gerente Geral Novotel Campo Grande

Satisfeito

Nota clientes Avis 4.4/5

Cesar A. C. Negócios - 07/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Hotel não tem sauna, e a piscina estava suja durante o dia 03/01... impossível entrar na água...

Prezado Sr. Cesar Augusto Apreciamos imensamente seus comentários referentes a sua hospedagem no Novotel Campo Grande. Apesar de sua avaliação geral ter sido bastante positiva com a equipe, todos agradecem, observamos que sua experiência com a piscina não muito boa. Nós da equipe Novotel sentimos muito por isso. Sua colaboração é valiosa para que continuemos o processo de melhoria contínua a fim de proporcionarmos um serviço de alto nível para cada um de nossos hóspedes. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança na rede Accor e em especial na marca Novotel. Cordialmente Diana Jacoub Gerente Geral Novotel Campo Grande

Estrutura muito boa mas faltante uma organização melhor.

Nota clientes Avis 4.4/5

Anónimo Famílias - 07/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Hotel com estrutura boa,mas não fiquei satisfeita com meu quarto. Me hospedei em um apartamento para um casal e uma criança de 10 anos. A cama da minha filha era um sofá cama muito desconfortável e ainda não estava pronta. Tivemos que montar e também pedir lençol e toalha que não tinha. O café da manhã estava bom.

Prazada Sra. Ana Elena, Apreciamos imensamente seus comentários referentes a sua hospedagem no Novotel Campo Grande. Apesar de sua avaliação geral ter sido positiva, observamos que sua experiência com o apartamento recebeu uma avaliação não muito boa. Sua colaboração é valiosa para que continuemos o processo de melhoria contínua a fim de proporcionarmos um serviço de alto nível para cada um de nossos hóspedes. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança na rede Accor e em especial na marca Novotel. Diana Jacoub Gerente Geral Novotel Campo Grande

Pode melhorar.

Nota clientes Avis 4.4/5

Flávio Famílias - 07/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Ao chegarmos, meu filho "descobriu" 2 garrafas de cerveja violadas. A descarga do vaso sanitário não funciona muito bem, o forro parece que vai cair. Os funcionários foram atenciosos.

Prezado Sr. Flavio, Apreciamos imensamente seus comentários referentes a sua hospedagem no Novotel Campo Grande. A sua avaliação geral foi positiva, observamos que sua experiência com o Novotel recebeu uma avaliação muito boa. Atentaremo-nos às suas observações, a sua colaboração é muito valiosa para que continuemos o processo de melhoria contínua a fim de proporcionarmos um serviço de alto nível para cada um de nossos hóspedes. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança na rede Accor e em especial na marca Novotel. Cordialmente Diana Jacoub Gerente Geral Novotel Campo Grande

Noite mal dormida

Nota clientes Avis 4.4/5

Michelle M. Famílias - 06/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Fiz a solicitação de reserva com meses de antecedência para virada do ano. Desde a reserva entrei em contato por vários canais para saber se haveria algum jantar ou festa no hotel na noite do dia 31/12/19, e foi me informado em todas as vezes que não haveria nenhum tipo de confraternização. Alguns dias antes da data de check in vi na pagina do Instagram do hotel que haveria uma festa na noite de réveillon, entrei em contato e foi me informado que não havia mais como participar. Fiquei muito chateada pois inúmeras vezes entrei em contato para saber sobre, e todas as vezes a resposta era a mesma que nada haveria. No dia do check in falei sobre isso com a recepcionista que gentilmente foi ver a possibilidade de participarmos da festa. Ela veio com um retorno que seria possível, eu e meu marido avaliamos e devido ao não planejamento para uma festa e por termos que no outro dia sair as 7 h da manha para seguirmos com nossa viagem para Bonito pois ja tínhamos passeios agendados por la, optamos em não participar. Ficamos em um quarto de frente para piscina (onde haveria a festa) onde o barulho e musica alta da festa nos fez não conseguir dormir. Tivemos que ir jatar no hotel ao lado, pois o hotel não se preocupou em atender os hospedes que não estariam participando da festa. Na parte da tarde solicitei a troca do quarto para um mais afastado e foi negado. Tivemos uma noite péssima, as 1:30 da manha quase saindo do hotel para me hospedar em outro o recepcionista nos trocou de quarto, o que ja poderia ter sido feito anteriormente e todo esse incomodo não ter acontecido. Trocamos de quarto e para nossa completa insatisfação o ar condicionado não funcionava, "não dormimos" com um fresta da janela aberta e com um calor insuportável. Ou seja, o hotel em nenhum momento se preocupou com os hospedes que não participariam com a festa, o hotel em nenhum momento entrou em contato comigo para me dar a opção de participar. Inclusive na hora do check in não havia nem registro do pagamento do sinal da minha reserva. Trabalho com turismo, sou agente de viagens e nunca vi tamanha desorganização de uma rede tão grande. Minha família saiu muito insatisfeita e mais cansada do que quando chegou no hotel, após mais de 8 horas de viagem.

Prezado/Prezada Sra. M., Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no NOVOTEL Campo Grande. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No NOVOTEL, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado sua experiência e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Diana Jacoub Gerente Geral Novotel Campo Grande

Boa estadia, mas sem surpreender

Nota clientes Avis 4.4/5

Emerson Famílias - 06/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Bom atendimento, mas creio que poderia tem mais opções de lazer. (piscina aquecida, sauna playground maior)

Prezado Hospede Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Novotel Campo Grande. Foi com prazer que recebemos a sua avaliação. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Diana Jacoub Gerente Geral Novotel Campo Grande
Nota clientes Avis 4.4/5

Tereza M. Famílias - 06/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Foi boa, exceto quando cheguei ao quarto e estava usado e com várias garrafas de cervejas usadas sobre as bancadas No restaurante pedi um mojito que foi impossível tomá-lo, pois, o barman deve ter errado a dose do limão. Era muito azedo!!!!!

Prazada Sra. Tereza, Apreciamos imensamente seus comentários referentes a sua hospedagem no Novotel Campo Grande. Apesar de sua avaliação geral ter sido bastante positiva, observamos que sua experiência conosco recebeu algumas observações. A sua percepção e colaboração é valiosa para que continuemos o processo de melhoria contínua a fim de proporcionarmos um serviço de alto nível para cada um de nossos hóspedes. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança na rede Accor e em especial na marca Novotel. Uma dica: Em sua próxima hospedagem faça sua reserva através do nosso site: www.novotel.com e garanta benefícios especiais através do ALL - Accor Live Limitles. Se ainda não é um membro, associe-se agora: https://all.accor.com/authentication/index.pt-br.shtml#/login?context=enroll-loyalty : Diárias grátis, express check in/out, welcome drink, up grade de categoria de apartamento, descontos na diária entre 10% e 50%, além de outros benefícios. Diana Jacoub Gerente Geral Novotel Campo Grande

Noite mal dormida

Nota Tripadvisor 4.0/5

Michelle M Família - 06/01/2020 Avaliação com certificação TripAdvisor

Fiz a solicitação de reserva com meses de antecedência para virada do ano. Desde a reserva entrei em contato por vários canais para saber se haveria algum jantar ou festa no hotel na noite do dia 31/12/19, e foi me informado em todas as vezes que não haveria nenhum tipo de confraternização. Alguns dias antes da data de check in vi na pagina do Instagram do hotel que haveria uma festa na noite de réveillon, entrei em contato e foi me informado que não havia mais como participar. Fiquei muito chateada pois inúmeras vezes entrei em contato para saber sobre, e todas as vezes a resposta era a mesma que nada haveria. No dia do check in falei sobre isso com a recepcionista que gentilmente foi ver a possibilidade de participarmos da festa. Ela veio com um retorno que seria possível, eu e meu marido avaliamos e devido ao não planejamento para uma festa e por termos que no outro dia sair as 7 h da manha para seguirmos com nossa viagem para Bonito pois ja tínhamos passeios agendados por la, optamos em não participar. Ficamos em um quarto de frente para piscina (onde haveria a festa) onde o barulho e musica alta da festa nos fez não conseguir dormir. Tivemos que ir jatar no hotel ao lado, pois o hotel não se preocupou em atender os hospedes que não estariam participando da festa. Na parte da tarde solicitei a troca do quarto para um mais afastado e foi negado. Tivemos uma noite péssima, as 1:30 da manha quase saindo do hotel para me hospedar em outro o recepcionista nos trocou de quarto, o que ja poderia ter sido feito anteriormente e todo esse incomodo não ter acontecido. Trocamos de quarto e para nossa completa insatisfação o ar condicionado não funcionava, "não dormimos" com um fresta da janela aberta e com um calor insuportável. Ou seja, o hotel em nenhum momento se preocupou com os hospedes que não participariam com a festa, o hotel em nenhum momento entrou em contato comigo para me dar a opção de participar. Inclusive na hora do check in não havia nem registro do pagamento do sinal da minha reserva. Trabalho com turismo, sou agente de viagens e nunca vi tamanha desorganização de uma rede tão grande. Minha família saiu muito insatisfeita e mais cansada do que quando chegou no hotel, após mais de 8 horas de viagem.

Muito boa.

Nota clientes Avis 4.4/5

Rafaael A. Famílias - 05/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Apenas melhorar a pressão da água do banheiro. No resto esta tudo bem.

Prezado Sr. Rafael Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Novotel Campo Grande. Foi com prazer que recebemos as suas observações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, fique à vontade para deixar seu comentário em nossa página no www.tripadvisor.com.br. Temos certeza de outros clientes apreciarão seus comentários. Segue link direto: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303369-d307262-Reviews-Novotel_Campo_Grande-Campo_Grande_State_of_Mato_Grosso_do_Sul.html Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Diana Jacoub Gerente Geral Novotel Campo Grande

Muito bom

Nota clientes Avis 4.4/5

Bernadete G. Famílias - 04/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Não tivemos nenhum problema

Prezada Sra. Bernadete Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Novotel Campo Grande. Foi com prazer que recebemos a sua avaliação. Não deixaremos de partilhar com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, fique à vontade para deixar seu comentário em nossa página no www.tripadvisor.com.br. Temos certeza de outros clientes apreciarão seus comentários. Segue link direto: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303369-d307262-Reviews-Novotel_Campo_Grande-Campo_Grande_State_of_Mato_Grosso_do_Sul.html Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Att. Diana Jacoub Gerente Geral Novotel Campo Grande

SENSACIONAL

Nota clientes Avis 4.4/5

Leandro E. Viajante individual - 03/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Experiência incrível, dias sensacionais e maravilhosos. Local agradável, atendimento excelente.

Valoroso e harmonioso

Nota clientes Avis 4.4/5

Marcelo K. Negócios - 03/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Cheguei em casa...Foi assim que eu me senti, ao me hospedar no Novotel Campo Grande. O capricho no atendimento, da boa mesa, e das instalações tornaram minha experiência muito mais valorosa e harmoniosa. Obrigado e continuem assim!

O cheiro do hotel na estava bom

Nota clientes Avis 4.4/5

Anónimo Famílias - 03/01/2020 Comentários confirmados de ALL

O quarto excelente mas no corredor que da acesso ao quarto um cheiro muito ruim

Prazado Sr. Andre, Apreciamos imensamente seus comentários referentes a sua hospedagem no Novotel Campo Grande. Apesar de sua avaliação geral ter sido positiva, observamos que sua experiência conosco recebeu uma avaliação não muito boa. A sua colaboração é valiosa para que continuemos o processo de melhoria contínua a fim de proporcionarmos um serviço de alto nível para cada um de nossos hóspedes. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança na rede Accor e em especial na marca Novotel. Uma dica: Em sua próxima hospedagem faça sua reserva através do nosso site: www.novotel.com e garanta benefícios especiais através do ALL - Accor Live Limitless. Se ainda não é um membro, associe-se agora: https://all.accor.com/authentication/index.pt-br.shtml#/login?context=enroll-loyalty: Diárias grátis, express check in/out, welcome drink, up grade de categoria de apartamento, descontos na diária entre 10% e 50%, além de outros benefícios de acorodo com disponibilidade. Cordialmente Diana Jacoub Gerente Geral Novotel Campo Grande

Atendeu as expectativas esperadas

Nota clientes Avis 4.4/5

Ana C. Famílias - 03/01/2020 Comentários confirmados de ALL

A estada foi satisfatória tanto no atendimento quanto nos serviços solicitados.

boa

Nota clientes Avis 4.4/5

Luiz A. B. Famílias - 02/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Já foi melhor

Descanso com conforto

Nota clientes Avis 4.4/5

Sheila Viajante individual - 31/12/2019 Comentários confirmados de ALL

Fiquei, desta vez, só de passagem para descansar e voltar pra casa. Com o conforto esperado e confirmado nesta diária. Atendimento cordial.

Prezada Sheila, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Campo Grande. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Diana Jacoub Gerente Geral Novotel Campo Grande

Descaso

Nota Tripadvisor 4.0/5

filclavero Família - 31/12/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Me hospedei no Novotel Campo Grande em 27 de dezembro de 2019. Fiquei quase 1 hora para fazer check-in no hotel, sendo que éramos os únicos lá. Fiquemos no primeiro andar e tivemos que subir todas as malas sem nenhuma ajuda, mesmo que, em tese, tivessem pessoas para ajudar. A água do banheiro simplesmente não tinha pressão, parecia conta gotas. Minha noiva preferiu ir ao banheiro na área comum e acabou ficando presa no banheiro, visto que a tranca não funcionava como deveria. Valor caro por uma experiência bem ruim. Não pretendo voltar e recomendar.

Prezado/a Fillavero, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Novotel Campo Grande. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Novotel desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que já foram tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o/a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Diana Jacoub Gerente Geral Novotel Campo Grande
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