ibis Campo Grande 3 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 3.5/5 1.295 comentários

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Avenida Mato Grosso 5513, CAMPO GRANDE - MS, 79031000 CAMPO GRANDE, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • A 13 minutos de carro do Centro Campo Grande

  • Taxa por um animal de estim. até 15 kg/apartamento. Carteira de vacinação exigida.

  • A 11 minutos de carro da Rodovia BR 163

  • 8 minutos de carro do Shopping Campo Grande

  • A 25 minutos de carro do Aeroporto Internacional Campo Grande

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Localização do hotel

ibis Campo Grande

Avenida Mato Grosso 5513, CAMPO GRANDE - MS
79031000 CAMPO GRANDE
Brasil

GPS:-20.44643, -54.56791

Telefone
Fax +55 67 2106-1999

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Propriedade 100% não fumadores

IBIS KITCHEN

Foto não contratual

Pratos regionais bem servidos e excelentes clássicos brasileiros, cozinhados mesmo à sua frente.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  3.5/5  1.295 comentários

Nota clientes Avis 0.5/5

Ricardo W. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Banheiros :box com rejuntes sujos, encardido. Pia entupida. Forro e portas mochadas. Quarto : cortinas caida, tampo da mesa estragado, colchão da cama rendido. Cheiro no quarto estranho. Na recepção ninguém explica nada...

Prezado Ricardo , Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente por todos os transtornos relatados. As condições mencionadas, especialmente relacionadas à limpeza, manutenção dos quartos e banheiros, bem como o atendimento recebido, estão muito abaixo dos nossos padrões e não refletem a experiência que desejamos proporcionar aos nossos hóspedes. Pedimos sinceras desculpas pelos problemas encontrados, como o estado do banheiro, mobiliário danificado, odores no quarto e falta de conservação geral. Seus apontamentos já foram encaminhados com máxima urgência às equipes responsáveis para ações corretivas imediatas e reforço nos processos de manutenção preventiva e controle de qualidade. Também lamentamos pela falha no atendimento da recepção. A cordialidade, atenção e clareza nas informações são fundamentais, e o comportamento descrito não condiz com o nosso padrão de serviço. Esse ponto será tratado diretamente com a equipe para alinhamento e treinamentos. Sobre o tempo de aquecimento da água e as informações sobre o Wi-Fi, agradecemos por destacar, são pontos importantes que iremos revisar para melhorar tanto a infraestrutura quanto a comunicação com nossos hóspedes. Sabemos que sua experiência ficou muito aquém do esperado, e sentimos muito por não termos atendido suas expectativas. Ainda assim, esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma futura hospedagem, oferecendo uma experiência completamente diferente. Atenciosamente, Equipe ibis Campo Grande

Nota clientes Avis 2.5/5

Fabiola S. L. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

A equipe é atenciosa e receptiva, mas precisei mudar duas vezes de quarto pois no primeiro a porta do box do banheiro não fechava. No segundo quarto o chuveiro não esquentava a água.

Prezada Fabiola , Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados durante sua estadia, especialmente pelas trocas de quarto e pelos problemas relacionados à manutenção, como o box do banheiro, a temperatura do chuveiro e as condições do ar-condicionado. Situações como essas estão muito aquém do padrão que buscamos oferecer aos nossos hóspedes. Pedimos desculpas também pelos pontos relacionados à limpeza, como o estado do ar-condicionado e do banheiro. Seus comentários são extremamente importantes e já foram encaminhados às equipes responsáveis para ações corretivas imediatas, além de reforçarmos a necessidade de manutenções preventivas mais rigorosas. Por outro lado, agradecemos por destacar a cordialidade e receptividade da nossa equipe, bem como o café da manhã. Ficamos felizes em saber que esses aspectos foram positivos em sua experiência. Saiba que seu feedback é fundamental para que possamos evoluir e evitar que situações como essa voltem a ocorrer. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência muito mais satisfatória. Atenciosamente, Equipe ibis Campo Grande

Nota clientes Avis 4.5/5

Jefferson R. P. K. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Gostei do atendimento e da hospedagem.

Prezado Sr. Jefferson, ! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos muito felizes em saber que gostou do atendimento, da hospedagem e da nossa localização. É sempre gratificante receber esse tipo de retorno, pois reforça o empenho da nossa equipe em proporcionar uma estadia agradável aos nossos hóspedes. Agradecemos também por seu apontamento em relação ao colchão. Sua observação é muito importante e será considerada em nossas avaliações internas, buscando sempre aprimorar o conforto oferecido. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Equipe ibis Campo Grande

Nota clientes Avis 2.0/5

Jose L. E. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Quarto mal limpo com sujeiras pelos cantos, banheiro com mofo nas paredes e mal cheiro de esgoto. Ao fazer chekout não tinha atendente na recepção tive que ir atras do representante do hotel, apos encontrar com pessoa que estava servindo o café da manhã consegui entregar o cartão do quarto.

Prezado Sr. José , . Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que sua estadia não tenha atendido às expectativas, especialmente em relação à limpeza do apartamento e à sua experiência no check-out. Os pontos mencionados sobre sujeira, mofo e odor no banheiro são extremamente preocupantes e não refletem o padrão de qualidade que buscamos oferecer. Já direcionamos seu relato às equipes responsáveis para tratativa imediata e reforço rigoroso dos nossos processos de higienização e manutenção. Pedimos desculpas também pela ausência de atendimento na recepção no momento do check-out. Essa situação é inaceitável e será tratada internamente para que não volte a ocorrer. Agradecemos ainda por seus apontamentos sobre o Wi-Fi e demais aspectos da hospedagem, eles são fundamentais para nossas melhorias contínuas. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro, para lhe proporcionar uma experiência completamente diferente e à altura do padrão ibis. Atenciosamente, Equipe ibis Campo Grande

Nota clientes Avis 4.0/5

Laiane A. F. Negócios - Comentários confirmados de ALL

O controle do ar condicionado não estava funcionando, e não tinha cobertor no quarto.

Prezada Sra. Laiane A. F., Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco no ibis Campo Grande. Ficamos felizes em saber que nossa localização e o café da manhã atenderam às suas expectativas. No entanto, lamentamos sinceramente pelos pontos mencionados durante sua estadia. Pedimos desculpas pelo inconveniente com o controle do ar-condicionado e pela ausência de cobertor no quarto. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos hóspedes. Já direcionamos suas observações à equipe de manutenção e governança para que situações como essa sejam corrigidas e evitadas no futuro. Também levamos em consideração seus apontamentos sobre a necessidade de melhorias na mobília, limpeza e qualidade do Wi-Fi, que são extremamente importantes para aprimorarmos continuamente nossos serviços. Agradecemos mais uma vez pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a evoluir. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência muito melhor. Atenciosamente, Ibis Campo Grande

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  • 152 comentários 8.7/10 Localização
  • 834 comentários 2.5/10 Quarto
  • 510 comentários 5.6/10 Serviço
  • 30 comentários 5.2/10 Internet
  • 425 comentários 2.3/10 Conforto
  • 391 comentários 2.3/10 Limpeza
  • 253 comentários 4.8/10 Pequeno-almoço
  • 234 comentários 2/10 Atmosfera

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