ibis budget Brussels South Ruisbroek 2 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.0/5 984 recensioni

Miglior prezzo
garantito
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Vorstsesteenweg 100, 1601 RUISBROEK, Belgio

Descrizione

I plus dell'hotel

  • A 7 km dal cuore di Bruxelles

  • Ampia offerta di cibi da asporto

  • WIFI gratuito in tutto l'hotel

  • Parcheggio privato disponibile

  • A 5 minuti a piedi dalla stazione ferroviaria

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

ibis budget Brussels South Ruisbroek

Vorstsesteenweg 100
1601 RUISBROEK
Belgio

Coordinate GPS:50.793539, 4.299195

Telefono
Fax +32 2 331 19 16

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Parcheggio
  • Gli animali sono i benvenuti
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Proprietà 100% non fumatori

2 colazioni

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.0/5  984 recensioni

Giudizio TripAdvisor  3.5/5  740 recensioni

Comunicazione gravemente insoddisfacente

Giudizio clienti 1.0/5

Anonimo Azienda - Avvisi confermati di ALL

Prenotazione aziendale: scrivo una prima email all'ufficio prenotazioni con il nome dell'ospite, di cui fornisco fin da subito il documento, e i dati aziendali per la fatturazione. La prenotazione mi viene confermata, ma successivamente dobbiamo aggiungere una notte. La prima prenotazione viene cancellata e ricevo conferma della seconda prenotazione con la notte in più. Chiedo espressamente che l'ospite non debba pagare e di addebitare il soggiorno sulla carta di credito data a garanzia. Nessuna risposta. L'ospite arriva e gli viene chiesto di pagare tutto subito e personalmente! Scrivo un0email per avere spiegazioni, nessuna risposta. Chiamo e mi si dice che per il tipo di prenotazione effettuata non era possibile fare un addebito a distanza. Spiego che avrebbero dovuto avvisarmi di questo già in risposta alla mia richiesta, e comunque prima di pretendere il pagamento dall'ospite, visto che avevano avuto espressamente disposizione di non farlo pagare: avremmo fatto un bonifico istantaneo al limite. Ricevo scuse solo telefonicamente. Chiedo di avere la fattura con i dati trasmessi, non trovano i dati trasmessi. Li rimando e mi assicuro restando al telefono che li abbiano ricevuti. Avuta questa conferma, la persona con cui ho parlato mi dice che riceverò la fattura nel giorno del check out. Il giorno del check out ricordo via email che attendo la fattura: non la ricevo. Riscrivo, e mi si risponde che non trovano la prenotazione, trovano solo la prima prenotazione che era stata cancellata, e mi chiedono il numero di camera dell'ospite! Spiego che era stata aggiunta una notte, il numero di camera non lo so ma mi pare assurdo che non lo sappiano loro, avendo registrato l'ospite con il documento di identità. Nessuna risposta. Il giorno dopo chiamo, mi si dice che la prenotazione non era a nome dell'ospite ma del titolare della carta di credito data a garanzia (che prassi sarebbe questa?). Dopo avermi richiesto la mia email e i dati di fatturazione, finalmente mi inviano la fattura. Un servizio del genere è altamente disagiante: avevo richiesto che l'ospite non pagasse e invece lo avete fatto pagare, mettendoci in una situazione pessima di cui nemmeno vi rendete conto. Non rispondete alle email, non parlate tra di voi, non trovate le prenotazioni di ospiti registrati da voi stessi. Questi non sono dettagli, ma gigantesche pecche sulle quali vi consigliamo di lavorare per porre rimedio perchè sono inaccettabili.

Gentile Ospite, La ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato scrivendo questa recensione. La sua recensione evidenzia preoccupazioni significative riguardo il processo di prenotazione e comunicazione che ha riscontrato durante il soggiorno presso il nostro hotel. Ci scusiamo sinceramente per gli inconvenienti causati dalla mancata conferma dell'addebito all'azienda e per il disagio vissuto dall'ospite al momento del pagamento. Prendiamo molto seriamente i suoi commenti e stiamo esaminando i dettagli da lei forniti per garantire che simili disguidi non si verifichino in futuro. Inoltre, ci dispiace apprendere delle difficoltà incontrate nella gestione della fatturazione e della comunicazione via email. È nostro impegno fornire un servizio trasparente e reattivo, e ci scusiamo se in questa occasione non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative. Stiamo adottando misure per migliorare la formazione del nostro personale e assicurare che le informazioni siano condivise efficacemente all'interno del nostro team. Desideriamo inoltre chiarire che la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente sono priorità assolute per noi, e siamo dispiaciuti per qualsiasi percezione contraria che possa essere emersa durante la sua interazione con il nostro hotel. La sua esperienza non riflette gli standard elevati che ci prefiggiamo di mantenere e per questo le porgiamo le nostre più sincere scuse. Le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Juan CORBEAU, Direttore generale

Ottima soluzione!

Giudizio clienti 4.5/5

Alice Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Struttura molto comoda ai mezzi pubblici per raggiungere il centro città. La camera è molto piccola, secondo lo standard Ibis Budget", ma pulita e confortevole. Ottima la possibilità di farsi thè, caffè e cappuccino nella hall dell'hotel.

Gentile Alice, Grazie per aver speso parte del suo tempo a recensire la nostra struttura. Siamo lieti che il suo soggiorno presso l'ibis Budget Brussels South Ruisbroek sia stato piacevole. Ci fa particolarmente piacere che abbia trovato la prenotazione semplice e veloce, e che abbia apprezzato la pulizia e il comfort della sua camera. È sempre una gioia sapere che i nostri ospiti riconoscono l'impegno che mettiamo nella manutenzione e nell'ospitalità dei nostri ambienti. Inoltre, siamo contenti che abbia trovato comode le nostre aree comuni dove è possibile gustare thè, caffè e cappuccino. Tuttavia, comprendiamo l'importanza di fornire informazioni complete per facilitare gli spostamenti dei nostri ospiti. Prenderemo in considerazione la sua osservazione riguardo alla disponibilità degli orari dei mezzi pubblici, in modo da migliorare l'esperienza complessiva di chi sceglie di soggiornare con noi. Infine, ci rallegra che abbia trovato la nostra struttura comoda per raggiungere il centro città attraverso i mezzi pubblici, grazie alla vicinanza con la stazione ferroviaria di Ruisbroek e la fermata dell'autobus. La posizione strategica del nostro hotel è ideale per chi desidera esplorare Bruxelles mantenendo un facile accesso alle principali vie di trasporto. Le porgiamo i nostri cordiali saluti. Juan CORBEAU, Direttore generale

Struttura vecchia e mal tenuta

Giudizio clienti 1.0/5

Andrea M. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Sia la stanza che la struttura sono in condizioni pessime di manutenzione. Luci e aria condizionata non funzionanti; pavimento macchiato e danneggiato; scale in condizioni pietose e in alcuni casi ascensore non funzionante; colazione minimalista, non appropriata per il costo richiesto. Fornitura di asciugamani insufficiente per il numero di persone. Unica nota positiva la gentilezza e disponibilità del personale. Non torneremo sicuramente in questa struttura.

Gentile Andrea, La ringraziamo per aver speso parte del suo tempo a recensire il nostro albergo. Siamo lieti che abbia apprezzato la gentilezza e la disponibilità del nostro personale. Questo è per noi un punto di orgoglio e ci impegneremo affinché questo aspetto positivo rimanga una costante della nostra offerta. Tuttavia, ci dispiace che il suo soggiorno non abbia soddisfatto pienamente le sue aspettative. Per quanto riguarda le problematiche da lei riscontrate con le luci e l'aria condizionata, vogliamo informarla che le nostre camere dispongono di un impianto di climatizzazione regolabile individualmente e che offriamo un servizio di manutenzione quotidiano per assicurare il corretto funzionamento delle attrezzature. Per quanto concerne il pavimento, ci scusiamo per qualsiasi inconveniente abbia riscontrato; la nostra struttura prevede pavimenti in parquet e un servizio di pulizia giornaliero che mira ad assicurare la migliore igiene e comfort. In merito alle scale e all'ascensore, ci adoperiamo costantemente per mantenerli in buone condizioni e ci scusiamo per eventuali disservizi durante il suo soggiorno. Per la colazione, offriamo un buffet continentale freddo con un'ampia selezione di prodotti, e ci dispiace che non abbia trovato adeguato il rapporto qualità-prezzo. Inoltre, ci scusiamo se la dotazione di asciugamani non è stata sufficiente e ci impegneremo a verificare e migliorare questo aspetto. Infine, comprendiamo che possano esserci state difficoltà con l'accesso al parcheggio e ci dispiace per l'inconveniente. Nonostante gli aspetti da migliorare, ci teniamo a ricordare che la nostra posizione è ideale per chi viaggia in auto, grazie alla vicinanza con l'autostrada e alla presenza di un parcheggio privato. La nostra ubicazione permette inoltre di raggiungere facilmente il centro di Bruxelles tramite i trasporti pubblici situati a breve distanza. Cordiali saluti. Juan CORBEAU, Direttore generale

Giudizio clienti 5.0/5

Anonimo Ospite singolo - Avvisi confermati di ALL

Una gran bella accoglienza

Gentile ospite, La ringraziamo per il suo commento sul nostro hotel. È meraviglioso sapere che la tua permanenza presso l'ibis Budget Brussels South Ruisbroek sia stata così apprezzata. Siamo lieti che tu abbia trovato la nostra accoglienza all'altezza delle tue aspettative. La soddisfazione dei nostri ospiti è la nostra priorità e il nostro personale è sempre disponibile a fornire un servizio attento e cordiale a qualsiasi ora del giorno e della notte. Speriamo di avere molto presto il piacere di ospitarla di nuovo al ibis Budget Brussels South Ruisbroek in futuro. Cordiali saluti, Juan CORBEAU, Direttore generale

BUon soggiorno

Giudizio clienti 5.0/5

Max Famiglie - Avvisi confermati di ALL

tutto buono

Gentile Max, È un piacere ricevere una valutazione così alta. Siamo lieti di apprendere che ha trovato la pulizia del nostro hotel all'altezza delle Sue aspettative e Le siamo grati per la Sua raccomandazione. Anche se non ha fornito dettagli specifici sugli sforzi per lo sviluppo sostenibile, ci teniamo a dirLe che questo è un aspetto a cui teniamo particolarmente, come dimostra la nostra collaborazione con toogoodtogo per ridurre gli sprechi alimentari. Speriamo di poterLa accogliere nuovamente per un altro soggiorno piacevole e confortevole. Speriamo di avere molto presto il piacere di ospitarla di nuovo al ibis Budget Brussels South Ruisbroek in futuro. Cordiali saluti, Juan CORBEAU, General Manager

In collaborazione con TripAdvisor

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Prezzo a partire da, per 1 notte per 1 persona nella categoria di camera mirata al prezzo, servizi aggiuntivi esclusi, colazione esclusa. Corrisponde al prezzo pubblico più basso comprensivo di tutte le tasse (Potrebbe essere richiesto il pagamento di alcune tasse aggiuntive all'arrivo in hotel (ad esempio, la tassa di soggiorno) in base alla normativa locale vigente.) per la sistemazione in questione, trovato oggi sul sito https://all.accor.com/, per un soggiorno di una notte nei prossimi 20 giorni. Variabile a seconda del periodo e della disponibilità. Il prezzo è garantito solo al momento della prenotazione. La prenotazione (all'estero) è pagabile nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. È garantito solo l'importo confermato al momento della prenotazione nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. L'eventuale stima indicata della conversione nella valuta del cliente non ha valore contrattuale. Al momento del pagamento, la banca può addebitare al cliente costi bancari o commissioni di cambio.