ibis budget Brussels South Ruisbroek 2 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.0/5 999 recensioni

Miglior prezzo
garantito
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Vorstsesteenweg 100, 1601 RUISBROEK, Belgio

Descrizione

I plus dell'hotel

  • A 7 km dal cuore di Bruxelles

  • Ampia offerta di cibi da asporto

  • WIFI gratuito in tutto l'hotel

  • Parcheggio privato disponibile

  • A 5 minuti a piedi dalla stazione ferroviaria

Le nostre sistemazioni

Prenota questo hotel
Camera 1
Vedi disponibilità

Camera

TRIPLE - camera tripla con letto grande e letto a castello

Foto di - TRIPLE - camera tripla con letto grande e letto a castello

Camera per 3 persone, con un letto doppio e un letto a castello, dal design moderno e fresco, TV a schermo piatto con canali internazionali, doccia e WC separati. Ideale per famiglie, coppie o amici.

  • Vista:

    Lato giardino o Vista sul parco

Numero massimo di persone
3
Accessibilità
Stanza accessibile

Biancheria da letto

Letto doppio/Letti doppi x1

Poltrona/e letto singola/e x1

Lettino per bambini su richiesta

Bagno

Bagno

  • Bagno con accesso su sedia a rotelle
  • Bidet
  • Soffione fisso
  • Specchio a figura intera
  • Specchio

Dispositivi multimediali e tecnologia

Internet

  • Fibra ottica

TV

  • Canali TV musicali
  • TV a colori satellitare/via cavo

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Allarme fumo in camera

Funzioni comfort

  • Occultazione luce

Prese elettriche

  • 220/240 V CA
  • 3 persone massimo
  • Biancheria da letto 1 x Letto doppio/Letti doppi e 1 x Poltrona/e letto singola/e
  • Vista: Lato giardino o Vista sul parco
  • Stanza accessibile
Vedi disponibilità

Posizione dell'hotel

ibis budget Brussels South Ruisbroek

Vorstsesteenweg 100
1601 RUISBROEK
Belgio

Coordinate GPS:50.793539, 4.299195

Telefono
Fax +32 2 331 19 16

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Parcheggio
  • Gli animali sono i benvenuti
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Wifi
  • Colazione
  • Proprietà 100% non fumatori
  • 123 camere
  • 2 camere per persone con mobilità ridotta
  • 123 camere non fumatori
  • 2 piani

Lingue parlate in albergo

  • Tedesco
  • Inglese
  • Spagnolo
  • Francese
  • Italiano
  • Olandese

Servizi per ospiti con ridotta mobilità

Proprietà 100% non fumatori

Wifi

  • Internet ad alta velocità
  • WIFI in hotel
  • WIFI nelle aree comuni

Attrezzature da scrivania

  • Macchina lustrascarpe
  • Cuffie
  • Ombrelli
  • Scrivanie dotate di prese e convertitori a pagamento

Ferro da stiro

  • Ferro da stiro alla reception

Cassetta di sicurezza alla reception

  • Cassetta di sicurezza alla reception

Strutture per check-in e check-out

  • Check-in rapido
  • Check-out rapido
  • Posticipo

Animali domestici

Animali di compagnia ammessi a pagamento

Catering

Colazione

  • Buffet a pagamento
  • Espressa a pagamento

Distributore snack e bevande

  • Distributore snack e bevande a pagamento

Famiglia

Attrezzature per bambini

  • Scaldabiberon

Servizi per bambini

  • Spazio giochi esterno per bambini
  • Area giochi
  • In sede
  • Parcheggio esterno
  • Privato
  • 70 parcheggi
  • Parcheggio aperto 24 ore su 24
  • Altezza limitata massima: 0.02 m / 6.56 ft

  • Prezzi del parcheggio: 12.00 € 12 EUR Per giorno
  • Parcheggio per un mese
  • Parcheggio per una settimana

Sicurezza

  • Video sorveglianza nel parcheggio
  • Parcheggio con accesso controllato
  • Parcheggio illuminato

Accessibilità

  • Parcheggio accessibile

2 colazioni

Foto di - Colazione

Le grandi giornate iniziano sempre con una buona colazione. Fate scorta di prelibatezze e vitamine.

Buffet

Le grandi giornate iniziano sempre con una buona colazione. Fate scorta di prelibatezze e vitamine.

Orari di apertura
Lunedì
  • -
Martedì
  • -
Mercoledì
  • -
Giovedì
  • -
Venerdì
  • -
Sabato
  • -
Domenica
  • -
Orari di apertura successivi

Vantaggi

  • Continentale
  • Colazione fredda

Espressa

Poiché le belle giornate iniziano sempre con una buona colazione. Fai il pieno di golosità e vitamine!

Le grandi giornate iniziano sempre con una buona colazione. Fate scorta di prelibatezze e vitamine.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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Valutazione ALL  4.0/5  999 recensioni

Giudizio clienti 3.0/5

Carlo M. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Gentile Carlo, Grazie per aver scelto di soggiornare nel nostro hotel e per averci fatto conoscere la sua opinione in merito. Siamo felici che abbia trovato la nostra posizione comoda per il suo soggiorno in famiglia e che la camera le sia sembrata funzionale. Tuttavia, ci rammarica che alcuni aspetti non abbiano soddisfatto le sue aspettative. Ci scusiamo per il disguido riscontrato al suo arrivo e per la mancata pulizia della camera il primo giorno. Il nostro team di pulizie effettua un servizio quotidiano e sarebbe stato lieto di intervenire tempestivamente se informato alla reception. Infine, la nostra struttura è pensata per offrire un alloggio semplice e accessibile, ben collegato al centro di Bruxelles grazie alla stazione ferroviaria a pochi minuti a piedi. Speriamo di avere un’altra occasione per accogliervi all’ibis Budget Brussels South Ruisbroek. Cordiali saluti. Reception

Giudizio clienti 4.0/5

Alessandro C. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Gentile Alessandro, Grazie per questa recensione che ci aiuterà a migliorare. Siamo lieti che abbia trovato il soggiorno confortevole e che abbia potuto contare sulla cortesia e disponibilità del nostro personale. Tuttavia, ci dispiace per la sensazione negativa causata dalla presenza di animali nelle aree esterne. Il nostro team adotta costantemente misure preventive per garantire il massimo benessere degli ospiti e il decoro degli spazi comuni. Per concludere in positivo, ci fa piacere che abbia apprezzato l’atmosfera rilassante e l’accoglienza ricevuta dal nostro staff. Speriamo di avere un’altra occasione per accogliervi all’ibis Budget Brussels South Ruisbroek. Cordiali saluti. Reception

Giudizio clienti 4.5/5

Antonio G. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Gentile Antonio, La ringraziamo per aver dedicato il suo tempo a condividere il suo feedback. Siamo lieti che abbia apprezzato la cordialità e la professionalità del nostro staff sia al check-in che al check-out. Ci fa piacere sapere che la nostra colazione abbia reso il Suo soggiorno ancora più piacevole grazie alla varietà dei prodotti proposti e al servizio attento del nostro team. Con la speranza di riaverla nuovamente come nostro ospite, porgiamo i nostri più cordiali saluti. Reception

Giudizio clienti 1.0/5

Sara P. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Gentile Sara, Grazie per aver speso parte del suo tempo a recensire il nostro hotel. È un piacere sapere che ha apprezzato la competenza del nostro personale, la comodità del parcheggio e il rapporto qualità-prezzo offerto. Tuttavia, ci dispiace profondamente che alcuni aspetti del suo soggiorno non siano risultati all’altezza delle sue aspettative. La pulizia è per noi una priorità quotidiana e verificheremo con attenzione quanto segnalato per garantire sempre i massimi standard. Riguardo alla sistemazione, confermiamo che tutte le camere seguono protocolli di controllo regolari. Nonostante le criticità, ci rincuora che abbia trovato strategica la nostra posizione e soddisfacente il servizio di prima colazione, con opzioni che cerchiamo di diversificare per accontentare diversi gusti. Speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un soggiorno all’altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti, Reception, Reception

Giudizio clienti 0.5/5

Thierry H. Ospite singolo - Avvisi confermati di ALL

Gentile Thierry, Grazie per questa recensione che ci aiuterà a migliorare. Siamo lieti che abbia apprezzato la semplicità del check-in e la sistemazione nella sua camera. Tuttavia, ci dispiace profondamente che alcuni dettagli abbiano influito sul suo riposo. La regolazione individuale del clima nelle camere è una priorità per noi, e stiamo verificando quanto segnalato per garantire il massimo comfort. Riconosciamo inoltre l’importanza di una comunicazione tempestiva in situazioni eccezionali. Nonostante ciò, ci preme ricordare che le nostre camere sono progettate per offrire praticità e funzionalità, con particolare attenzione alla qualità dei materassi e alla pulizia quotidiana. Vorremmo aggiungere che, sebbene i nostri sistemi di climatizzazione funzionino correttamente, le eccezionali ondate di caldo di oltre 40 gradi all’esterno, indipendenti dalla nostra volontà, possono superare le capacità dei nostri sistemi in Belgio, progettati per condizioni climatiche diverse. Noi ci impegniamo a fornire una ventilazione funzionale, che nel suo caso funzionava, ma non possiamo garantire una specifica temperatura in condizioni estreme. Speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un soggiorno all’altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti, Reception, Reception

Gentile Carlo, Grazie per aver scelto di soggiornare nel nostro hotel e per averci fatto conoscere la sua opinione in merito. Siamo felici che abbia trovato la nostra posizione comoda per il suo soggiorno in famiglia e che la camera le sia sembrata funzionale. Tuttavia, ci rammarica che alcuni aspetti non abbiano soddisfatto le sue aspettative. Ci scusiamo per il disguido riscontrato al suo arrivo e per la mancata pulizia della camera il primo giorno. Il nostro team di pulizie effettua un servizio quotidiano e sarebbe stato lieto di intervenire tempestivamente se informato alla reception. Infine, la nostra struttura è pensata per offrire un alloggio semplice e accessibile, ben collegato al centro di Bruxelles grazie alla stazione ferroviaria a pochi minuti a piedi. Speriamo di avere un’altra occasione per accogliervi all’ibis Budget Brussels South Ruisbroek. Cordiali saluti. Reception

Giudizio clienti 4.0/5

Alessandro C. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Il soggiorno è stato confortevole ed il personale molto disponibile, peccato per l 'esterno ho visto circolare anche in pieno giorno qualche topo nonostante le esche posizionate nei pressi della struttura.

Gentile Alessandro, Grazie per questa recensione che ci aiuterà a migliorare. Siamo lieti che abbia trovato il soggiorno confortevole e che abbia potuto contare sulla cortesia e disponibilità del nostro personale. Tuttavia, ci dispiace per la sensazione negativa causata dalla presenza di animali nelle aree esterne. Il nostro team adotta costantemente misure preventive per garantire il massimo benessere degli ospiti e il decoro degli spazi comuni. Per concludere in positivo, ci fa piacere che abbia apprezzato l’atmosfera rilassante e l’accoglienza ricevuta dal nostro staff. Speriamo di avere un’altra occasione per accogliervi all’ibis Budget Brussels South Ruisbroek. Cordiali saluti. Reception

Giudizio clienti 4.5/5

Antonio G. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Ottima accoglienza sia per il check-in che per il check out, ottima colazione

Gentile Antonio, La ringraziamo per aver dedicato il suo tempo a condividere il suo feedback. Siamo lieti che abbia apprezzato la cordialità e la professionalità del nostro staff sia al check-in che al check-out. Ci fa piacere sapere che la nostra colazione abbia reso il Suo soggiorno ancora più piacevole grazie alla varietà dei prodotti proposti e al servizio attento del nostro team. Con la speranza di riaverla nuovamente come nostro ospite, porgiamo i nostri più cordiali saluti. Reception

Giudizio clienti 1.0/5

Sara P. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Personale gentile e preparato. Facilmente raggiungibile. Buon parcheggio. Buon prezzo. Colazio e adeguata. Le camere estremamente piccole e sporco

Gentile Sara, Grazie per aver speso parte del suo tempo a recensire il nostro hotel. È un piacere sapere che ha apprezzato la competenza del nostro personale, la comodità del parcheggio e il rapporto qualità-prezzo offerto. Tuttavia, ci dispiace profondamente che alcuni aspetti del suo soggiorno non siano risultati all’altezza delle sue aspettative. La pulizia è per noi una priorità quotidiana e verificheremo con attenzione quanto segnalato per garantire sempre i massimi standard. Riguardo alla sistemazione, confermiamo che tutte le camere seguono protocolli di controllo regolari. Nonostante le criticità, ci rincuora che abbia trovato strategica la nostra posizione e soddisfacente il servizio di prima colazione, con opzioni che cerchiamo di diversificare per accontentare diversi gusti. Speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un soggiorno all’altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti, Reception, Reception

Giudizio clienti 0.5/5

Thierry H. Ospite singolo - Avvisi confermati di ALL

Non funzionava l'aria condizionata in piena canicola. Impossibile dormire. Lamentandomi alla reception, mi hanno detto che il problema esisteva da circa 1 settimana. Scandaloso.

Gentile Thierry, Grazie per questa recensione che ci aiuterà a migliorare. Siamo lieti che abbia apprezzato la semplicità del check-in e la sistemazione nella sua camera. Tuttavia, ci dispiace profondamente che alcuni dettagli abbiano influito sul suo riposo. La regolazione individuale del clima nelle camere è una priorità per noi, e stiamo verificando quanto segnalato per garantire il massimo comfort. Riconosciamo inoltre l’importanza di una comunicazione tempestiva in situazioni eccezionali. Nonostante ciò, ci preme ricordare che le nostre camere sono progettate per offrire praticità e funzionalità, con particolare attenzione alla qualità dei materassi e alla pulizia quotidiana. Vorremmo aggiungere che, sebbene i nostri sistemi di climatizzazione funzionino correttamente, le eccezionali ondate di caldo di oltre 40 gradi all’esterno, indipendenti dalla nostra volontà, possono superare le capacità dei nostri sistemi in Belgio, progettati per condizioni climatiche diverse. Noi ci impegniamo a fornire una ventilazione funzionale, che nel suo caso funzionava, ma non possiamo garantire una specifica temperatura in condizioni estreme. Speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un soggiorno all’altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti, Reception, Reception

Giudizio clienti 3.5/5

Salvatore D. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Stanze piccolissime devi adattarti a tutto .. bagno entri appena ..

Gentile Salvatore, Grazie per aver speso parte del suo tempo a scrivere questa recensione. Apprezziamo che il Suo soggiorno complessivo sia stato soddisfacente. La Sua valutazione ci motiva a continuare a offrire un servizio attento alle esigenze degli ospiti. Tuttavia, ci dispiace che alcuni aspetti non abbiano incontrato le Sue aspettative. Le nostre camere, progettate per ottimizzare gli spazi, possono risultare compatte per chi viaggia in coppia. Riconosciamo l’importanza della pulizia e ci impegniamo a garantire standard elevati. Il feedback sul rapporto qualità-prezzo è per noi un’opportunità di miglioramento, considerando i servizi inclusi come la colazione e il parcheggio privato. Speriamo abbia apprezzato la posizione strategica dell’hotel, con la stazione ferroviaria a 400 metri che collega al centro di Bruxelles in soli 15 minuti. Ci farebbe piacere poterle garantire un soggiorno all’altezza delle sue aspettative in una prossima occasione. Cordiali saluti. Reception, Reception

Giudizio clienti 4.0/5

Abdelghafour A. A. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Prima ontvangst

Beste Abdelghafour, Bedankt voor uw beoordeling. Fijn om te lezen dat u onze goede bereikbaarheid waardeerde, tijdens uw goede verblijf bij ons. Onze ligging naast het station en de uitvalswegen is inderdaad ideaal om gemakkelijk te arriveren. Ons team, en ook onze collega’s bij de receptie, doen er alles aan om uw verblijf aangenaam te maken, en we zijn blij dat dit tijdens uw bezoek goed is overgekomen. Hopelijk mogen wij u in de toekomst opnieuw van dienst zijn. Met vriendelijke groeten, Reception, Reception

Giudizio clienti 4.0/5

Contest S. Azienda - Avvisi confermati di ALL

camere "minimal" ma pulita, possibilità di parcheggio auto, prezzo adeguato.

Gentile Ospite, Grazie per questa fantastica recensione! Siamo lieti che abbia apprezzato le nostre camere curate e la possibilità di parcheggio, elementi che contribuiscono a un soggiorno sereno. Ci dispiace che l’accessibilità non sia stata all’altezza delle Sue aspettative. Stiamo valutando soluzioni per migliorare questo aspetto. Infine, siamo grati per il riconoscimento della gentilezza del nostro team, sempre disponibile per garantire un’esperienza piacevole. Speriamo di avere presto il piacere di ospitarla di nuovo presso il ibis Budget Brussels South Ruisbroek. Nel frattempo, le porgiamo i nostri cordiali saluti. Reception, Reception

Giudizio clienti 2.0/5

Perle B. Amici - Avvisi confermati di ALL

La colazione faceva pietà , la pulizia non era un granché , sinceramente non ci tornerei

Gentile Perle, Grazie per aver speso parte del suo tempo a scrivere questa recensione. Ci dispiace molto che alcuni aspetti del Suo soggiorno non abbiano soddisfatto le Sue aspettative. La pulizia è per noi una priorità fondamentale, e ci impegniamo a garantire standard elevati in tutti gli ambienti. Ci scusiamo per le difficoltà incontrate con lo spazio della doccia, consapevoli che il comfort in questo aspetto è essenziale per una buona esperienza. Riguardo alla colazione, il nostro buffet continentale offre diverse opzioni per iniziare la giornata, inclusa la possibilità di richiedere cereali senza glutine. Saremo lieti di accogliere eventuali suggerimenti specifici per migliorare questa proposta. Speriamo di poterLa ospitare nuovamente in futuro per un’esperienza più positiva. Cordiali saluti, Reception, Reception

Giudizio clienti 4.0/5

Vittoria S. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Hotel minimal ma con tutto il necessario per un soggiorno comodo. Personale gentile e sempre disponibile. La stazione dei treni a circa 500 metri permette di raggiungere Bruxelles comodamente in circa 15 minuti.

Gentile Vittoria, Grazie per aver recensito il nostro hotel. Siamo felici che abbia apprezzato l’essenzialità del nostro hotel, concepito per offrire tutto il necessario per un soggiorno confortevole. La gentilezza e la disponibilità del nostro team sono sempre al centro del nostro impegno quotidiano. Ci riempie di orgoglio sapere che questo aspetto ha contribuito positivamente alla Sua permanenza. Infine, ci rallegra che la posizione vicina alla stazione ferroviaria Le abbia permesso di raggiungere comodamente il centro di Bruxelles in pochi minuti. Speriamo di avere presto il piacere di ospitarla di nuovo presso il ibis Budget Brussels South Ruisbroek. Nel frattempo, le porgiamo i nostri cordiali saluti. Reception, Reception

Giudizio clienti 4.0/5

Demis Z. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Stanza piccola ma pulita e funzionale.

Gentile Demis, Grazie per aver scelto di soggiornare nel nostro hotel e per averci fatto conoscere la sua opinione in merito. Siamo lieti che la stanza, seppur compatta, abbia incontrato le Sue aspettative in termini di pulizia e funzionalità. Ci dispiace tuttavia che alcuni aspetti non siano risultati all’altezza delle Sue esigenze. Prendiamo nota del Suo suggerimento riguardo agli asciugacapelli e Le ricordiamo che, come indicato nelle informazioni della camera, sono disponibili su richiesta presso la reception. Nonostante ciò, ci rallegra sapere che nel complesso la permanenza sia stata positiva. La posizione strategica vicino alla stazione ferroviaria permette di raggiungere il centro di Bruxelles in pochi minuti, aspetto che molti ospiti apprezzano particolarmente. Speriamo di averLa nuovamente come nostro ospite in occasione di un futuro viaggio. Cordiali saluti, Reception, Reception

Giudizio clienti 5.0/5

Francesco M. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Staff della struttura eccezionale. Stanza pulita e confortevole. Posizione ottima e comoda. Parcheggio ampio. Rapporto Qualità/prezzo senza paragoni.

Gentile Francesco, Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione. Ci rallegra sapere che abbia apprezzato il Suo soggiorno presso l'ibis Budget Brussels South Ruisbroek. Siamo lieti che il nostro team abbia contribuito a rendere piacevole il Suo soggiorno. La pulizia e il comfort delle camere sono per noi priorità quotidiane. Apprezziamo che abbia notato la praticità della posizione e la disponibilità del parcheggio. La Sua valutazione sul rapporto qualità-prezzo ci conferma nell'impegno di offrire servizi essenziali a tariffe competitive. Con la speranza di riaverla nuovamente come nostro ospite, porgiamo i nostri più cordiali saluti. Reception, Reception

Comunicazione gravemente insoddisfacente

Giudizio clienti 1.0/5

Anonimo Azienda - Avvisi confermati di ALL

Prenotazione aziendale: scrivo una prima email all'ufficio prenotazioni con il nome dell'ospite, di cui fornisco fin da subito il documento, e i dati aziendali per la fatturazione. La prenotazione mi viene confermata, ma successivamente dobbiamo aggiungere una notte. La prima prenotazione viene cancellata e ricevo conferma della seconda prenotazione con la notte in più. Chiedo espressamente che l'ospite non debba pagare e di addebitare il soggiorno sulla carta di credito data a garanzia. Nessuna risposta. L'ospite arriva e gli viene chiesto di pagare tutto subito e personalmente! Scrivo un0email per avere spiegazioni, nessuna risposta. Chiamo e mi si dice che per il tipo di prenotazione effettuata non era possibile fare un addebito a distanza. Spiego che avrebbero dovuto avvisarmi di questo già in risposta alla mia richiesta, e comunque prima di pretendere il pagamento dall'ospite, visto che avevano avuto espressamente disposizione di non farlo pagare: avremmo fatto un bonifico istantaneo al limite. Ricevo scuse solo telefonicamente. Chiedo di avere la fattura con i dati trasmessi, non trovano i dati trasmessi. Li rimando e mi assicuro restando al telefono che li abbiano ricevuti. Avuta questa conferma, la persona con cui ho parlato mi dice che riceverò la fattura nel giorno del check out. Il giorno del check out ricordo via email che attendo la fattura: non la ricevo. Riscrivo, e mi si risponde che non trovano la prenotazione, trovano solo la prima prenotazione che era stata cancellata, e mi chiedono il numero di camera dell'ospite! Spiego che era stata aggiunta una notte, il numero di camera non lo so ma mi pare assurdo che non lo sappiano loro, avendo registrato l'ospite con il documento di identità. Nessuna risposta. Il giorno dopo chiamo, mi si dice che la prenotazione non era a nome dell'ospite ma del titolare della carta di credito data a garanzia (che prassi sarebbe questa?). Dopo avermi richiesto la mia email e i dati di fatturazione, finalmente mi inviano la fattura. Un servizio del genere è altamente disagiante: avevo richiesto che l'ospite non pagasse e invece lo avete fatto pagare, mettendoci in una situazione pessima di cui nemmeno vi rendete conto. Non rispondete alle email, non parlate tra di voi, non trovate le prenotazioni di ospiti registrati da voi stessi. Questi non sono dettagli, ma gigantesche pecche sulle quali vi consigliamo di lavorare per porre rimedio perchè sono inaccettabili.

Gentile Ospite, La ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato scrivendo questa recensione. La sua recensione evidenzia preoccupazioni significative riguardo il processo di prenotazione e comunicazione che ha riscontrato durante il soggiorno presso il nostro hotel. Ci scusiamo sinceramente per gli inconvenienti causati dalla mancata conferma dell'addebito all'azienda e per il disagio vissuto dall'ospite al momento del pagamento. Prendiamo molto seriamente i suoi commenti e stiamo esaminando i dettagli da lei forniti per garantire che simili disguidi non si verifichino in futuro. Inoltre, ci dispiace apprendere delle difficoltà incontrate nella gestione della fatturazione e della comunicazione via email. È nostro impegno fornire un servizio trasparente e reattivo, e ci scusiamo se in questa occasione non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative. Stiamo adottando misure per migliorare la formazione del nostro personale e assicurare che le informazioni siano condivise efficacemente all'interno del nostro team. Desideriamo inoltre chiarire che la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente sono priorità assolute per noi, e siamo dispiaciuti per qualsiasi percezione contraria che possa essere emersa durante la sua interazione con il nostro hotel. La sua esperienza non riflette gli standard elevati che ci prefiggiamo di mantenere e per questo le porgiamo le nostre più sincere scuse. Le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Juan CORBEAU, Direttore generale

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