ibis Madrid Alcala de Henares La Garena 3 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.5/5 1.129 comentários

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Antonio Suarez 8, 28802 ALCALA DE HENARES, Espanha

Descrição

Extras do hotel

  • Hotel localizado a cerca de 25 km do parque IFEMA Madrid

  • Próximo do centro histórico de Alcalá de Henares

  • Carregadores para carros elétricos disponíveis

  • Junto ao sítio arqueológico romano de Complutum

  • Snack-bar com terraço exterior

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

ibis Madrid Alcala de Henares La Garena

Antonio Suarez 8
28802 ALCALA DE HENARES
Espanha

GPS:40.474087, -3.391576

Telefone
Fax +34 918 83 16 66

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

Be Smart Food

Foto não contratual

Be Smart Food

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.5/5  1.129 comentários

Classificação do TripAdvisor  3.5/5  39 comentários

Mala educacion

Nota Tripadvisor 1.0/5

Miguelyl2019 Romântica - Avaliação com certificação TripAdvisor

Vamos a ver, estás tomando algo en la terraza de la cafetería, la mesa la tuvimos que limpiar de tazas para poder sentarnos a tomar una consumición ( hay como seis/ocho mesas y todas con vajilla de otros) que conste que no te regalan la bebida eh? Pues nada,cuando llevamos unos quince minutos sentados a la sombra pues alguien de los camareros decidió que nos tenía que dar el sol y le dió al motor del toldo para que se recogiera sin preguntar si nos apetecía, o igual es que querían todas las mesas despejadas para recoger la vajilla, está es la ultima que me hacen, ya hace un tiempo que vine de viaje me cobraron de más en el desayuno pero no miré el ticket hasta que estábamos en el coche ya de viaje con lo cual no puedo demostrarlo, se nota que es el único sitio para poder tomar algo cerca,en fin, adios

Abaixo da média!

Nota clientes Avis 3.0/5

Tiago G. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Durante a reserva, na aplicação, não está claro que as crianças dos 3-11 anos pagam 5 euros/dia pelo pequeno-almoço. Apenas existe a opção de pequeno-almoço para adultos e uma informação genérica de que as crianças são gratuitas. Durante o check-in no hotel foi-me explicado que o check-in que tinha feito previamente através da aplicação para poupar tempo carecia de muitos dados. Foi um processo mais moroso do que o habitual e do que se pretendia. O quarto, standard para um Ibis, não serve para quem queira descansar muito de manhã pois a insonorização é pobre. Ao abrir/fechar ou bater na porta do quarto contíguo ao nosso, dava a sensação de que estavam a fazê-lo no nosso. Pequeno-almoço decente. Benefícios ALL Gold muito limitados. Não me foi oferecido late check-out e apenas 1 bebida de cortesia - quando na aplicação punha 3, uma por pessoa. Agora, aquando do envio do inquérito, sou ainda surpreendido por ver o nome da minha parceira e não o meu, embora o endereço de email seja meu. Ibis a perder imensa qualidade de dia para dia.

Estimados Tiago y Patricia: Le agradecemos el tiempo que se han tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en ibis Madrid Alcalá de Henares La Garena. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Ibis, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Tomamos buena nota de todos sus comentarios, le aseguro que son la base para nuestra continua mejora, y se los pasamos a los responsables de los departamentos en cuestión para que se revisen y mejoren las áreas que nos indica para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Natalia Vicente Dirección ibis Alcalá de Henares La Garena

Muito cómodo, bem situado.

Nota clientes Avis 4.5/5

Luis M. A. M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Boa

Todo bien. Recomendable

Nota Tripadvisor 5.0/5

antoniojmmtagili Avaliação com certificação TripAdvisor

Todo estuvo bastante bien. Fuimos de paso, alojamiento una noche y visitar la zona en dos días. Muy bien en el hotel y el servicio. El aparcamiento, descubierto, cerrado en el hotel a precio normal, sin abusos. Recomendable alojarse en este hotel, si buscas algo de este estilo en la zona.

Estimado Antonio: Primeramente agradecerle haberse alojado con nosotros y haberse tomado un tiempo para puntuarnos. Para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros clientes para seguir mejorando. Nos complace saber que su estancia haya sido tan gratificante. Esperamos poder seguir alojándole en fututas estancias. Un saludo.

Bem localizado

Nota clientes Avis 3.0/5

Jf Famílias - Comentários confirmados de ALL

A experiência de check in foi um pouco atribulada, tinha reservado dois quartos no site, com confirmacao por email, mas o hotel só tinha um quarto reservado. Felizmente havia mais quartos. O pequeno almoço um pouco fraco e com alguns produtos (principalmente a tortilha) não pareciam frescos. Quartos razoáveis e limpos, estacionamento no local gratuito, simpatia no check out.

Dear Joel Pedro , Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Madrid Alcala de Henares La Garena. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Natalia Vicente Manager ibis Alcala de Henares La Garena

Em parceria com TripAdvisor

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  • 345 comentários 8.9/10 Localização
  • 563 comentários 6.8/10 Quarto
  • 496 comentários 8.9/10 Serviço
  • 8 comentários 9.6/10 Internet
  • 241 comentários 7.6/10 Limpeza
  • 186 comentários 8.1/10 Pequeno-almoço
  • 184 comentários 7.5/10 Custo Benefício
  • 115 comentários 8.7/10 Atmosfera

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Regulamento de regime interior

Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.