Mercure Iguazu Hotel Iru 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.6/5 6.111 comentários

Mensagem informativa

+ 17 Serviços

Extras do hotel

  • Estadia gratuita para crianças até aos 12 anos de idade, alojadas no quarto dos pais

  • Hotel com zona de lazer e piscina com bar

  • Passeios com guia pela Selva de Iryapú e visitas às comunidades indígenas

  • Salas de reuniões e de eventos com capacidade máxima para 300 pessoas

  • A 30 minutos do Aeroporto D. Carlos Eduardo Krause

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Localização do hotel

Mercure Iguazu Hotel Iru

Selva Iryapu S N
Predio 600 Has
MISIONES
3370 puerto iguazu misiones
argentina

Fax: (+54)3757/493301

Check-in desde as 15h00

Check-out até às 12h00

  • ANDES MAR: 

  • RIO URUGUAY: 

  • SINGER: 

  • De avião

    Cataratas del Iguazú Itl Airport A 20 km / 12 milhas - Transporte Pagante

  • De avião

    Foz do Iguaçu Intl Airport A 19 km / 12 milhas - Transporte Pagante

GPS:-25.60345, -54.551239

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

Em resumo
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Transporte de ligação
  • Restaurante
  • Hotel com acesso para cadeira de rodas
  • Bem-estar
  • Ar condicionado
  • Wi-Fi
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião

MERCURE IGUAZU HOTEL IRU RESTAUR

Menu internacional com pormenores subtis da gastronomia local.

As nossas opções de alojamento

100 quartos espaçosos e confortáveis com varandas no coração da selva, com vistas fantásticas para a lagoa. 100 quartos espaçosos e confortáveis com varandas no coração da selva, com vistas fantásticas para a lagoa.

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 6

  • Tamanho máximo: 325

  • Capacidade máxima: 300 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 180 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Iguazu Hotel Iru

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL 4.6/5

6.111 comentários

Classificação do TripAdvisor 4.5/5

914 comentários

2021 Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2021

cobrança indevida

Nota clientes Avis 0.5/5

Jéssica Casais - 10/03/2020 Comentários confirmados de ALL

A experiência foi péssima. Fizemos a reserva entrando no site TRIVAGO, que nos direcionou ao parceiro AGODA, foi ali que efetuamos o pagamento e a reserva de uma diária no Mercure Iguazu. Chegando no hotel, tudo certo, reserva feita. Na data do check out, informaram que teríamos que realizar o pagamento no balcão pois não reconheciam a reserva feita pela AGODA. Como assim? Como conseguimos realizar a reserva então? Detalhe: No check in o funcionário informou que estava tudo ok, inclusive com o pagamento. Ou seja, para conseguirmos sair do hotel foi preciso realizar o pagamento em duplicidade!!!! ABSURDO! Agora estou tendo que correr atrás para ser ressarcida!!!!

Hotel expetacular mas o café da manhã foi fraco

Nota clientes Avis 4.0/5

Fernando M. S. Famílias - 06/03/2020 Comentários confirmados de ALL

O hotel é bastante amplo, as piscinas são maravilhosas, os funcionários são super atenciosos e querem falar em Português. O café da manhã por ser um hotel internacional deveria ter algumas opções diferentes e com mais reposição dos produtos.

Café da manhã fraco, custo beneficio do hotel deixa a desejar

Nota clientes Avis 2.0/5

Anónimo Casais - 27/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Café da manhã bem abaixo das expectativas, valor do hotel não é compatível com oque oferece. Pagar 600 reais a diária e não ter um funcionário para levar as malas, quarto saindo o pape de parede, espelho encardido. Uma grande decepção para o valor pago.

Satisfação garantida

Nota clientes Avis 5.0/5

Luiz B. Casais - 30/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Um dos melhores hotéis que fiquei na vida. E olha que tenho fidelidade All Accor Gold. Funcionários profissionais, solucionam tudo, sempre me dão upgrade devido ao status. Excelente!

Falta atendimento pelo porte do hotel.

Nota clientes Avis 3.5/5

Fernando A. Famílias - 29/01/2020 Comentários confirmados de ALL

O Hotel é lindo e bem localizado, mas o serviço é muito fraco, o cardápio de comida é de 3 estrelas, café da manhã muito pobre e o serviço péssimo, meia hora antes as atendentes começam a tirar as coisas. Na piscina o serviço que praticamente não existe é péssimo, pedi para tomar vinho e não tinha e não podia pegar o cardápio . Uma pena pq esperava mais do hotel Mercurio.

QUARTO E BANHEIRO CONFORTAVEIS

Nota clientes Avis 4.0/5

Anónimo Famílias - 27/01/2020 Comentários confirmados de ALL

BOA ESTADIA, BOM CAFE DA MANHA, QUARTO E BANHEIRO AMPLOS E CONFORTAVEIS, FUNCIONARIOS ATENCIOSOS

Prezada Sra. P., Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Jorge Acosta Gerente de Recepción

Excelente

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Casais - 18/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Excelente

Satisfatoria

Nota clientes Avis 4.0/5

Joao M. Casais - 15/01/2020 Comentários confirmados de ALL

A experiencia foi interessante. Ja conheço outros hoteis da rede Mercure, e sempre temos otimos resultados destas estadas. Em relacao ao hotel: estrutura muito boa e atendimento otimo! - quarto: por se tratar de area umida, o quarto possui cheiro de umido/mofo em alguns momentos do dia, papel de parede desgastado para hotel novo/recente; em alguns momentos houve queda de energia/falha o que desligava os aparelhos necessitando serem reiniciados (ar condicionado por exemplo); toalhas dos banheiros para banho com aparencia de antigas e rasgadas (isso foi incongruente com este nivel de hotel); de restante o dormitorio é excelente; - SPA: atendimento excepcional, muito bacana o serviço oferecido como diferencial neste ambiente! - cafe da manha: otimas opcoes, o que falha sao as cascas nas frutas (mamao, melao, melancia) o que torna ruim a forma para retirada das mesmas e entao comer; - restaurante: ótimas opcoes no cardapio, alem de ambiente agradavel demais; o que fica de solicitacao é maior atencao dos garçons, o pedido de bebidas foi esquecido, alem da retirada dos pratos pos finalizarmos de comer que ocorreu apenas quando solicitamos a conta para o fechamento da mesa; - piscina: ambiente agradavel, porem, com necessidade de melhorias nas manutencoes das cadeiras de sol (almofadas de deitar/tomar sol estavam descosturando nas lateriais), madeira do deck aparecem em varios locais com lascas e falta de revisao de verniz; - bar da piscina: atendimento muito bom com cardapio delicioso, toalhas da piscina com condicoes de uso nao tao interessantes, algumas com pequenos descosturados alem de aparencia de serem antigas/desgastadas; - jacuzzi externa: por diversas vezes a agua desta piscina possuía insetos, bichos e folhas: a piscina grande possuía sempre limpeza destes insetos, a jacuzzi nao era mantida desta forma; - recepcao: atendimento muito bom!

Extremamente insatisfeito

Nota clientes Avis 1.0/5

José J. S. Casais - 09/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Infelizmente foi péssima. Nos últimos 8 anos ficamos hospedados na cidade Puerto Iguaçu, nos hotéis Grand Cruceru e Iguazu Grand Resort, mas eu queria conhecer o hotel Mercure, em 2018 fiz uma reserva para dezembro e paguei a vista, ao chegar no holel Mercure - Puerto Iguazú, fui pego de surpresa as datas que eu reservei e paguei eram para Novembro falta total de atenção minha, já era noite, pedir ajuda aos recepcionistas para conseguir uma diária ou para os 10 dias, a resposta foi seca e direta, NÃO temos vagas e NÃO podiam fazer NADA., depois desta respostas taxativas não tinha mais nada a fazer. Fui em outro hotel relatei o acontecido, informaram que estavam sem vaga, mas pediram alguns minutos e ao voltarem a resposta foi, vamos ajudar vocês. Mesmo assim em Outubro 2019, reservei no hotel Mercure - Puerto Iguazú, desta vez fui super atento as datas, no dia da chegado a noite, fui atendido 2 recepcionistas, preenchemos as fichas e acompanharam ao quarto 128, após alguns minutos percebemos um forte cheiro de MOFO, fui ate a recepção relatei e a minha surpresa, a resposta de imediato do recepcionista NÃO TEMOS OUTRO QUARTO, continuei argumentando que minha esposa é alérgica e passaria mau em ficar hospedado nas condições que esta o quarto e a resposta NÂO podemos fazer NADA, enquanto conversarmos foi chegando mais hospedes, ai eu questionei se vocês NÃO tem outro quarto, como vão hospedar os hospedes que estão aguardando nas filas? é que eles tem reservas, rsrs, eu disse eu também reservei desde Outubro 2019 e já esta pago. De repente saiu da sala ao funda da recepção e veio conversar, dizendo que estaria passando para o quarto 138 ate o dia seguinte e que estaria resolvendo a situação, infelizmente também o quarto estava com cheiro de MOFO com menos odor (se alguém hoje dia 09/01/20 for inspecionar, vão contrastar a traz da porta de entrada que tem uma camada de MOFO, para diminuir o aspecto Eu passei papel higiênico), no outro dia passei na recepção informaram que estavam verificando, saímos ao chegar a tarde informaram que ainda não tinha outro quarto e que no dia seguinte conseguiram, no outro dia pela manha informaram que estavam verificando e após o permito do café já teriam a resposta (as malas ainda estavam se desfazer aguardando uma definição) ao retornar do café, fomos comunicado que iramos ficar no quarto 139, para não ter mais desgaste concordamos, (pouco usamos as dependências do Hotel, ficamos 80% do tempo no cassino), tiveram outras surpresas, mas vamos deixar assim.

Excelente hotel!

Nota clientes Avis 5.0/5

Geovana Famílias - 08/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Nos hospedamos durante o Reveillon de 2020 e ficamos realmente surpresas com o hotel. É lindo, limpo, muito espaçoso e fica rodeado de áreas verdes. A área da piscina e da jacuzzi também são sensacionais. Vários detalhes nos impressionaram, mas ficamos realmente felizes com o shampoo, condicionador e sabonete líquido orgânicos oferecidos :) O café da manhã é delicioso e conta com opções para quem possui dietas restritivas. O jantar de Ano Novo foi muito bom também!!

ótimo hotel

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Famílias - 08/01/2020 Comentários confirmados de ALL

boa

Bom Hotel

Nota clientes Avis 4.0/5

Balduino Famílias - 07/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Hotel bom para descansar, café da manhã bom. Único detalhe, que como não reservei diretamente com o hotel, não me deixaram pontuar no programa de pontos, o que achei um abuso e falta de consideração com os consumidores.

Prezado Sr. P., Obrigado pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia, no entanto, deixe-me explicar melhor como nosso programa de fidelidade funciona. O objetivo do programa é que o cliente obtenha os maiores e melhores benefícios através do nosso portal de reservas, que não são válidos se a reserva for feita por um intermediário, pois nenhuma empresa ou agência rastreia e verifica os despesas que você possui em qualquer hotel da nossa rede, que se tornam pontos e mais benefícios para você durante as diferentes estadias. Mesmo assim, esperamos que você tenha uma excelente experiência e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Jorge Acosta Gerente de Recepción

OTIMA EXPERIENCIA E CONVIVIO

Nota clientes Avis 4.5/5

Mauricio R. C. Famílias - 05/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Tivemos otima experiencia em ambiente integrado com a natureza e as opções de convivio com os costumes da localidade. Conceito de gastronomia local com incentivo a visitaçao aos locais de cultura regional. Piscina, restaurante e vista dos quartos sao os pontos fortes. Localizacao dentro da reserva indigena e natureza exuberante o diferencial. Hotel apos 6 anos de inauguracao ja demanda alguma reforma. Otimo custo beneficio.

Excelente infraestrutura

Nota clientes Avis 4.5/5

Marcelo Famílias - 05/01/2020 Comentários confirmados de ALL

A estrutura do hotel é superior a maioria dos Mercure em que ja me hospedei, porem a simpatia dos funcionários deixa a desejar.

Otimo hotel

Nota clientes Avis 5.0/5

Antonio C. S. Casais - 04/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Ficamos muito satisfeitos ! O padrao Accor Mercure satisfatoriamente cumprido ! Conforto limpeza serviços qualidade das refeições ! Manutençao do hotel perfeita ! Unico ponto que deixa a desejar foram disponibilidade de cadeiras na piscina. Ótima opçao de hotel em Puerto Iguazu ! Atendeu plenamente as expectativas ! Um ponto a salientar, direcionado as reservas accor foi a falta de informaçao sobre o evento do reveillon! Tivemos a informaçao apenas no check in porem ja tinha reservado em outro local !

Acima da expectativa

Nota clientes Avis 5.0/5

Daniel Y. Casais - 25/12/2019 Comentários confirmados de ALL

Staff do hotel excelente. Hotel bem cuidado, quarto muito limpo, confortável.

IRU SAT

Nota clientes Avis 5.0/5

José A. Amigos - 23/12/2019 Comentários confirmados de ALL

Excelente

Estimado Sr. P., Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Jorge Acosta Gerente de Recepción

Bom descanso , restaurante péssimo.

Nota clientes Avis 4.0/5

Cleverton L. A. Casais - 22/12/2019 Comentários confirmados de ALL

Muito bom descanso, piscina boa ótimo atendimento de todos funcionários. Em destaque para o atendimento do bar da piscina muito educados e prestativos . Minha decepção foi para o restaurante . Pedimos uma chama com carnes assadas . Veio horrível carne dura e com gosto de velha e não era assada .

Prezado Sr. a. Lopes, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Lamento muito que sua experiência em nosso restaurante não tenha atingido suas expectativas, permita-me expressar minhas sinceras desculpas, trabalharemos para melhorar e que esse fato não volte a acontecer no futuro. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Jorge Acosta Gerente de Recepción

Ótima estadia em Puerto Iguazu.

Nota clientes Avis 4.5/5

Luciana Famílias - 26/11/2019 Comentários confirmados de ALL

As instalações do quarto são excelentes. A area de lazer igualmente ótima. Apenas a academia é pequena e pouco equipada, mas está à disposição. Café da manhã variado e com possibilidade de adicionais preparados na hora (por ex, bacon).

Beautiful hotel, poor staff

Nota Tripadvisor 3.0/5

S_Just_S Couples - 18/09/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Hotel is fabulous. Well integrated into its natural surroundings. Nice rooms. Great bathroom (we were upgraded to a suite). Reception staff are very nice and helpful although it is a pity that they have to double as bellboys and seem to work very long shifts. Bar and restaurant staff are poorly trained, more interested in chatting with each other than serving the customers and completely overwhelmed once the restaurant is half full. Breakfast is average

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