Hôtel Mercure Lyon Centre - Gare Part Dieu 4 estrelas

Muito boa, exceto que o quarto era de FUMANTE, com o cheiro extremamente forte, o que atrapalhou nossa noite de sono.

Algumas observações: -Pequeno almoço por pessoa excessivamente caro. Analisar preços de pequenos almoços dos 2 hotéis ao lado do Mercure Part Dieu e de outros muito próximos, incluindo os Cafés e Brasseries de qualidade superior. -Pessoas da Recepção educadas e simpáticas, q.b., mas com nenhum aspecto diferenciador de hotéis similares. -Quarto razoável, silencioso e espaçoso. -Local estrategicamente bom, em termos de transportes públicos , mas demasiado próximo da estação principal de Lyon, por razões óbvias. -Pequena falha, mas corrigida quase de imediato, por debitarem pequenos almoços, sem que os clientes tivessem utilizado esse serviço. Quando obrigam o cliente a efectuar um depósito garantia de 150,00 euros; quando debitam por pessoa e por pequeno almoço 18,00 euros (!); quando o frigorífico do quarto apenas tem uma garrafa de água oferecida, mas que se encontra vazio => será necessário criar esta imagem de desconfiança, em que o cliente tem que forçosamente criar um depósito caução de 150,00 euros, mesmo possuindo um cartão do grupo Accor? A meu ver, o Departamento de Marketing e o Departamento de Vendas terão que repensar seriamente na implementação desta medida, demasiada impopular para o cliente! Observação: todas estas afirmações são juízos de valor de uma pessoa, com o intuito de sugerir melhorias no serviço a conceder ao cliente. Se as interpretarem com críticas, espero que as considerem construtivas. Alberto Bulhosa - abulhosa@bulhosas.com

Fui muito bem recepcionado pela equipe do hotel em especial pela Pauline e pela Natalia. A Natalia se esforçou por me ajudar no atendimento de minhas necessidades, tendo em vista eu não dominar o francês e o inglês. O alojamento oferecido foi muito satisfatório, destacando-se o aspecto da limpeza e do silêncio. A Pauline se mostrou muito compreensiva, ao aceitar a transferência das minhas diárias, tendo em vista eu não poder comparecer no primeiro agendamento. Tudo funcionou de acordo e eu agradeço a equipe do Mercure, pela excelência do serviço prestado!

Hotel bem localizado, atendimento excelente por parte dos funcionários, ótimas acomodações, muito bom gosto na decoração. Ponto negativo: O hotel aceita animais em qualquer quarto, sem distinção. Nosso quarto apesar da linda decoração tinha cheiro de cachorro molhado e carpete manchado. No elevador tivemos o desprazer de ser acompanhados por um cachorro enorme que poucos minutos antes estava deitado no chão elameado(tinha chovido) da lanchonete ao lado do hotel. No check in, disputamos o tempo de espera no balcão com seis cachorros, dava a impressão que fazíamos chek-in num canil. Existem quartos separados para fumantes mas não para pessoas com animais. Apesar do bom atendimento e do ótimo hotel não indico para ninguém e não volto mais neste hotel. Pena.

Estadia de uma noite, devido à proximidade à estação de trem. Gostamos muito do espaço e da qualidade do quarto (banheiro, lavabo, piso).

O atendimento na recepção foi muito bom. A localização é muito boa, perto da estação. As dimensões do quarto e a arrumação diária foram excelentes. Restaurante muito bom, onde jantamos 02 vezes.