Sofitel Barcelona Skipper 5성

고객 평점 (ALL 평가) 4.8/5 1,532 리뷰

아코르호텔 그룹 전 세계 호텔 최저가 보장
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Av del Litoral 10, HB004318, 08005 바르셀로나, 스페인

호텔설명

호텔 추가 정보

  • 지중해와 도시 사이: 바르셀로나의 탁월한 위치

  • 수정처럼 맑은 물의 오아시스: 사계절 내내 즐길 수 있는 수영장

  • 스타의 맛: David Andrés 셰프의 재능으로 승화된 지역의 정수

  • 최대 400명 규모의 모임에 영감을 주는 밝고 다재다능한 공간

  • 애완동물 동반이 항상 환영합니다(최대 8kg)

숙박

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호텔 위치

Sofitel Barcelona Skipper

Av del Litoral 10, HB004318
08005 바르셀로나
스페인

GPS:41.385864, 2.194498

전화
팩스 +34 932 21 36 00

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 수영장
  • 주차장
  • 애완 동물 동반
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 바
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스

고객 리뷰

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ALL 평가  4.8/5  1,532 리뷰

고객 평점 3.5/5

Mina S. 커플 - 전체(All) 통지 확인

방이 넓고 깨끗해서 좋았음. 응대 직원들이 친절해서 기분이 좋았음. 호텔 내부는 너무 좋았음. 다만 하우스키핑 상태가 다소 아쉬웠고(청소 후 샤워가운과 타월 추가를 하지 않는 등) 밤에 외부 소음이 있었음. 주변에 식당이나 편의점 등 다른 상점이 없어서 불편했음.

Dear Mina S., Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Fatima Ahaddaf Guest Experience Manager

고객 평점 4.5/5

Hee J. Y. 커플 - 전체(All) 통지 확인

위치는 베스트는 아니지만 이동에 부담이 없다면 호텔 컨디션이 좋아서 추천하고 싶어요 루프탑 수영장 뷰도 좋고 썬베드도 무료고 만족스러웠는데 생각보다 깊어서 수영은 못했어요 ㅋㅋㅋ 조식 정말 맛있었고 늘 인사해주던 도어맨 아저씨도 넘 인상적이었습니다

Dear Hee J. Y., Thank you for your positive feedback. We are delighted that you enjoyed your stay and appreciated our rooftop pool, breakfast, and the service from our doorman. Your kind words encourage us to maintain our high standards. Best regards, Fatima Ahaddaf Guest Experience Manager

위치 좋음, 시설 최고,

고객 평점 5.0/5

익명 가족 - 전체(All) 통지 확인

신혼여행으로 방문하였는데 해변앞에 위치해있고 숙소앞 버스를 이용하면 관광지 대부분을 환승없이 갈수있음. 또한 광장근처가 아니라서 같은 국적사람과 여행객이 많지않아서 굉장히 만족했으며 테라스에서 여운을 느낄수도있어서 좋았음 다름에 오더라도 재방문의사있음

Dear Mr. P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Barcelona Skipper. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, FATIMA AHADDAF GUEST EXPERIENCE MANAGER

꼭집어 좋은점 없음.

고객 평점 3.0/5

S K. 가족 - 전체(All) 통지 확인

청소한룸에 들어와 보니 수건을 교화해 주지않네요. 수건 딱 2개인데 쓰던수건 그대로 있으니 황당하네요. 그나마 작은 손수건은 치워버리고 없네요. 식당에서 계란 오무라이스 해주시던분 너무 불친친절합니다. 다음날 부터는 기분나빠 안 먹었어요.

Dear Mr. K., Thank you for sharing your feedback. I sincerely apologize for the issues you experienced during your stay. It is unacceptable that the towels were not replaced after cleaning, and we will address this with our housekeeping team to ensure such oversights do not happen again. Additionally, we regret that the service at the restaurant did not meet your expectations, especially with the omelet preparation. This behavior is not in line with the standards we strive to maintain, and we will be reviewing this situation with the team. We appreciate you bringing these matters to our attention and hope to have the opportunity to welcome you back for a more pleasant experience. Sincerely, FATIMA AHADDAF GUEST EXPERIENCE MANAGER

모든게 그럭저럭

고객 평점 2.5/5

Jeong Y. I. 커플 - 전체(All) 통지 확인

3 박했는데, sea view 라고 하기엔 뷰의 1/10만 바다가 보이는 방을 주고 심지어 끝방이라 바다가 더 안보이더라고요. 컴플레인했더니, 다음날 방을 바꿔주겠디 하더니 결국엔 슈퍼바이자가 거절하고 조식을 제안하더라고요. 다시 한번 강하게 컴플레인하니, 없다던 방이 나오더라고요. 어처구니가 없습니다. 그걸 sea view 라고 하는거며, 3박 고객에게 그런 방을 주고 3일내내 방이 없어 못바꿔 준다는 우스꽝스러운 어처구니 없는 말을 하였습니다. 그리고 가장 하이라이트는 셋째날에 제 방앞에 쓰레기 봉투가 놓였다는 겁니다. 호텔측에 컴플레인 했으나, 봉투 치워주는거 외에 어떠한 조치도 없었으며, 피드백 전혀 없습니다. 자기들이 알아서 할테니 걱정말라고 하면 해결되는건가요? 혹시 모르니 cctv 확인해서 조치해달라 , 불안하다, 혹시 직원이 한짓이면 불안하다(마스터키 보유도 가능하기에) 말했지만 피드백 전혀 없습니다. 본보이 8년 플래티넘에, 힐튼 다이아몬드 3년 숙박을 하는 입장에서 감히… 최악의 접객 호텔이라고 말하고 싶습니다. 1층 호텔 식당 외에는 불만족 가득한 숙박이 되어서ㅠ유감입니다.

Dear Mr. JEONG y. B I., Thank you for sharing your feedback. We deeply regret that your stay did not meet your expectations, and we sincerely apologize for the issues you encountered during your visit. We understand how disappointing it must have been to receive a room that did not offer the view you were hoping for, especially after being assured of a change. We also apologize for the lack of follow-up regarding the garbage bag I. front of your room, and for the confusion and frustration surrounding your room assignment and our handling of the situation. This is certainly not the experience we aim to provide, and we appreciate you bringing it to our attention. We take your concerns seriously and will review the matter with our team to ensure that we handle such situations more effectively I. the future. We are committed to providing a high standard of hospitality and regret that we fell short during your stay. We hope you will consider giving us another chance to provide you with a more enjoyable experience I. the future. Sincerely, FATIMA AHADDAF GUEST EXPERIENCE MANAGER

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 501 리뷰 9.1/10 위치
  • 798 리뷰 8.7/10 객실
  • 1,161 리뷰 9.4/10 서비스
  • 8 리뷰 2.6/10 인터넷 가격
  • 349 리뷰 9.1/10 레스토랑
  • 327 리뷰 9.5/10 조식
  • 316 리뷰 9.6/10 분위기
  • 302 리뷰 7.8/10 안락함

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