ibis Phuket Kata 3 stelle

Hotel in posizione centrale con ambio parcheggio. Ambiente pulitissimo e moderno, con camere comode e silenziose. Personale gentile e sempre disponibile.

Ho un acconto a nome Alberto B. ma appare chiaro e lo scrivo che sono il manager di un'agenzia di viaggi sita in Thailandia, prenoto pago "scrivo nella prenotazione che siamo un'agenzia di viaggio" "riporto nella prenotazione i nomi dei clienti". Dopo 3 mesi i clienti si presentano al banco dell'Hotel PAGATO e il personale non fa entare il cliente in camera!!! Non solo, annulla la prenotazione pagata 3 mesi prima!!! Tengono il nostro cliente 1 ore e 30 minuti in standby e lo costringono a pagare con la sua carta. Contattiamo l'hotel e dopo 1 ora di telefonate ritirano i soldi ancora una volta dalla mia carta e anche da quella nostra impiegata con la promessa che una volta incassato avrebbero sbloccato il pagamento dalla mia carta. Quindi con 1 camera pagata 3 mesi prima costringono il cliente a pagare di tasca sua e lo lascinno ad attendere davatni al banco 1 ora e mezza e poi prendono il denaro anche da 2 delle nostre carte. Chiaramente poi 2 depositi sono stati restituiti MA UN COMPORTAMENTE COSI' MALEDUCATO E IMPROFESSIONALE NON CI ERA MAI CAPITATO! La cosa peggiore e' che e' impossibile comunicare via email o via telefono con la catena Accor MA SOPRATTUTTO LORO NON SCRIVONO MAI, NON AVVERTONO, bastava avvertirci per far si che tutto si sistemasse! Avremmmo mandato loro una dichiarazione dove dicevamo di essere un'agenzia (ma bastava anche leggere la prenotazione). NESSUNA STRUTTURA CHE SIA DEGNA DI LAVORARE IN QUESTO SETTORE TRATTA COSI' UN SUO CLIENTE!!! PENOSI!!! VERAMENTE PENOSI!!!

Soggiorno comodo, personale gentile e sempre disponibile,colazione abbondante e varia. Il bar della piscina serve un ottimo caffè espresso.

Dopo 4 anni sono ritornato in questo Hotel e devo dire a malincuore che è peggiorato alla grande.Le sole note positive la vicinanza al mare e le signore che si occupano della pulizia delle stanze.Il resto un continuo tormento. Cambiata camera per problemi tv risolti dopo una settimana. Telefono in camera funzionante a scatti. Non si possono ricevere telefonate dall’esterno, pertanto si può immaginare il disagio.la colazione per occidentali sempre la stessa con dolci surgelati.Ho avvisato anche la direzione Francese della Ibis international a Evry France ma senza alcuna risposta. L unica risposta L ho avuta dal direttore Kuruvilla Varun che mi ha sistemato la tv in camera e il telefono nella stessa. L’hotel è un covo di Covid entrano ed escono anche persone (Russi) risultante positive. Cassaforte andata in blocco e solo 5 addetti sono riusciti dopo ore e ore di lavoro sono riusciti a sostituirla.Abbiamo avuto bisogno di assistenza medica ma il dottore esterno non ha potuto parlare con noi per grossi problemi alla receptionist ( persona maleducata ed anche incompetente).Quello che ho scritto è tutto documentato con foto e video. Le camere sono molto piccole terrazzo quasi inesistente.dopo due esperienze non posso consigliare questo hotel ormai datato negli anni.

Siamo stati con la famiglia in viaggio di nozze (2 adulti e 2 bambini) per 2 settimane in questa struttura. Struttura molto pulita e curata, comoda a tutti i servizi. Unico neo negativo: avevamo una camera con letto matrimoniale e letto a castello e dal letto a castello era impossibile per i bambini riuscire a vedere la televisione perché collocata in modo sbagliato. Wi-Fi nelle ore di rientro dei clienti molto lento nelle camere. A parte questo risottolineo la gentilezza e disponibilità di tutto il personale. Colazione ottima.