ibis Bursa 3 yıldız

Sayın Gokdeniz B., ibis Bursa ‘da gerçekleşen konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır. Kısa süreli konaklamanıza rağmen otelimizi konforlu bulmuş olmanız bizleri memnun etti. Bununla birlikte, otele gelmeden önce gerçekleştirdiğiniz aramalara yanıt verilememiş olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu durumun sizde yaratmış olabileceği rahatsızlığı anlıyor, geri bildiriminizi ilgili ekiplerimizle paylaşarak telefon karşılama süreçlerimizi gözden aldığımızı bilgilerinize sunmak isteriz. Misafirlerimize her aşamada kolay ulaşılabilir ve destekleyici bir hizmet sunmak önceliğimizdir. Değerli görüşleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizler için kıymetlidir. Bir sonraki Bursa ziyaretinizde sizleri yeniden otelimizde ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Levent Ergin - Operasyon Müdürü

Sayın Mehmet A., Kıymetli zamanınızı ayırarak deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Özellikle ekip arkadaşlarımızın yaklaşımından, temizlikten ve otelimizin güvenli atmosferinden memnun kalmış olmanız bizleri çok mutlu etti. Resepsiyon ekibimiz adına ilettiğiniz nazik sözleriniz ayrıca paylaşılacaktır. Belirtmiş olduğunuz teknik konularla ilgili geri bildiriminizi de dikkatle not aldık. Asansör kart sistemiyle ilgili yaşadığınız aksaklık teknik ekibimizle paylaşılmış olup kontrolleri sağlanmıştır. Otopark alanımız yalnızca açık otopark olarak hizmet vermektedir. Otoparkta bulunan elektrikli araç şarj istasyonları ise otelimize ait olmayıp, dış bir firma tarafından işletilmekte ve periyodik bakımları ilgili firma tarafından yapılmaktadır. Yine de yaşadığınız deneyimi ilgili tarafa iletmek üzere not aldığımızı bilmenizi isteriz. Arka alanda gerçekleşen organizasyonların konforunuzu etkilemiş olmasından dolayı üzgünüz; bu tür durumlarda misafir deneyimini en az seviyede etkileyecek şekilde gerekli önlemleri almaya özen gösteriyoruz. Sadakat üyeliğinizin yeterince hissedilememiş olması konusundaki geri bildiriminiz bizim için son derece değerlidir. Accor sadakat programı kapsamında misafirlerimize ayrıcalıklı bir deneyim sunmak önceliklerimiz arasındadır; bu konuyu ekiplerimizle paylaşarak farkındalığı artıracağız. Nazik yaklaşımınız ve yapıcı geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri bir sonraki Bursa ziyaretinizde yeniden otelimizde ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Levent Ergin - Operasyon Müdürü

Sayın Sibel O., ibis Bursa ‘da gerçekleşen konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin olumlu görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır. Otelimizin konumunu, temizlik standartlarını ve minimalist–konforlu oda tasarımımızı beğenmiş olmanız bizleri çok mutlu etti. Ayrıca, giriş anından itibaren ekip arkadaşlarımızın güler yüzlü yaklaşımının konaklamanıza olumlu yansımış olduğunu duymak, tüm ekibimiz adına büyük bir motivasyon kaynağıdır. Misafirlerimize her zaman sıcak, rahat ve keyifli bir konaklama deneyimi sunmak en önemli önceliğimizdir. Hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için bir kez daha teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Levent Ergin - Operasyon Müdürü

Sayın Deniz C., ibis Bursa ‘da gerçekleştirdiğiniz seyahat süresince yaşadıklarınızı dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz. Öncelikle, kalışınız süresince uluslararası hizmet kalitemizi yansıtamamış olmamızdan dolayı sizden özür dileriz. İlk odanızda yaşanan su sızıntısı ve ardından yapılan oda değişikliğine rağmen beklentilerinizi karşılayamamış olmamızdan dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Bahsetmiş olduğunuz bakım eksiklikleri, yatak konforu ve pencere yalıtımı ile ilgili tüm detaylar ilgili teknik ve operasyon ekiplerimizle paylaşılmış olup gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılması adına aksiyonlar alınmıştır. Misafirlerimizin güvenli, konforlu ve huzurlu bir ortamda konaklaması en temel önceliğimizdir. Özellikle çocuğunuzla birlikte seyahat ettiğiniz bir konaklamada bu denli rahatsızlık yaşamış olmanız bizleri ayrıca üzmüştür. Yaşadığınız deneyimin, otelimizde sunmayı hedeflediğimiz hizmet standartlarını yansıtmadığını bilmenizi isteriz. Düşüncelerinizi bildirmek üzere ayırdığınız zamana bir kez daha teşekkür eder, geri bildirimlerinizin, hizmetlerimizin kalitesini sürekli olarak arttırmak için yürüttüğümüz çalışmalarımızın gelişmesi açısından son derece değerli olduğunu belirtmek isteriz. Dileriz ki gelecekte sizleri çok daha iyi bir deneyimle yeniden ağırlama şansı elde edebiliriz. Saygılarımızla, Levent Ergin - Operasyon Müdürü

Sayın Mutlu O., ibis Bursa ‘da gerçekleştirdiğiniz seyahat süresince yaşadıklarınızı dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz. Öncelikle, kalışınız süresince uluslararası hizmet kalitemizi yansıtamamış olmamızdan dolayı sizden özür dileriz. Öncelikle, otelimizi düzenli olarak tercih eden kıymetli bir misafirimiz olmanızdan dolayı teşekkür ederiz. Yakın zamanda yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle sizden bir kez daha içtenlikle özür dileriz. Konu ile ilgili olarak sizinle telefonla da iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi yaptık; ancak yazılı olarak da geri dönüş sağlayarak üzüntümüzü yeniden iletmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz temizlikle ilgili aksaklıklar, otelimizde benimsediğimiz hizmet ve hijyen standartlarıyla kesinlikle örtüşmemektedir. Bu doğrultuda ilgili ekiplerimizle gerekli değerlendirmeler yapılmış, oda kontrol süreçlerimiz yeniden gözden geçirilmiş ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ek önlemler alınmıştır. Sizlere her zaman rahat, temiz ve konforlu bir konaklama sunmak en temel önceliğimizdir. Bu konaklamanızda beklentilerinizi karşılayamamış olmaktan dolayı samimiyetle üzgünüz. Değerli geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde sizleri çok daha iyi bir deneyimle ağırlamayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Levent Ergin -