ibis Bursa 3 yıldız

Sayın Meral S., ibis Bursa ‘da gerçekleşen konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır. Kahvaltımızı beğenmiş olmanız bizleri çok mutlu etti. Misafirlerimize güne keyifli bir başlangıç yapabilecekleri kaliteli ve zengin bir kahvaltı deneyimi sunmak için özenle çalışıyoruz. Bununla birlikte, oda büyüklüğü, odalarımızın genel durumu ve temizlik konusunda beklentilerinizi tam olarak karşılayamamış olmaktan dolayı üzgünüz. Temizlik standartları ve misafir konforu bizim için en önemli öncelikler arasında yer almakta olup, paylaşmış olduğunuz yorumlar ilgili departmanlarımızla değerlendirilmek üzere paylaşılmıştır. Görüşleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Sizleri gelecekte yeniden ağırlamayı ve çok daha iyi bir konaklama deneyimi sunmayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Levent Ergin - Operasyon Müdürü

Sayın Sukru Y., ibis Bursa ‘da gerçekleştirdiğiniz seyahat süresince yaşadıklarınızı dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz. Öncelikle, kalışınız süresince uluslararası hizmet kalitemizi yansıtamamış olmamızdan dolayı sizden özür dileriz. Oda konforu, klima kullanımı ve özellikle su talebinizin iletilmesi sürecinde yaşadığınız gecikme ve teslimat şekli nedeniyle oluşan rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Misafirlerimizin dinlenme ve konfor beklentilerini karşılamak en temel önceliğimiz olup, aktardığınız durum ile ilgili geri bildiriminiz, operasyon ve ön büro ekiplerimizle detaylı şekilde paylaşılmıştır. Özellikle iletişim dili, misafir mahremiyeti ve hizmet zamanlaması konularında gerekli değerlendirmeler ve aksiyonlar alınacaktır. Konaklamanızın bu şekilde sonuçlanmış olmasından dolayı üzgünüz. Yaşadığınız deneyimin tekrar etmemesi adına gerekli iyileştirmelerin yapılması için konuyu hassasiyetle takip edeceğiz. Sizleri gelecekte daha iyi bir hizmet anlayışıyla yeniden ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla, Levent Ergin - Operasyon Müdürü

Sayın Fatih B., ibis Bursa ‘da gerçekleştirdiğiniz seyahat süresince yaşadıklarınızı dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz. Öncelikle, kalışınız süresince uluslararası hizmet kalitemizi yansıtamamış olmamızdan dolayı sizden özür dileriz. Konaklamanız sırasında personelimizin yaklaşımını olumlu değerlendirmeniz bizleri memnun etmiştir. Misafirlerimizi güler yüzlü ve saygılı bir şekilde ağırlamak temel önceliklerimizdendir. Bununla birlikte, oda temizliği, genel alan hijyeni, oda büyüklüğü, klima performansı ve kahvaltı hizmeti ile ilgili iletmiş olduğunuz detaylı değerlendirmeler nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız tüm noktalar, hizmet standartlarımız açısından dikkatle incelenmek üzere ilgili departmanlarımızla paylaşılmıştır. Aynı durumun ilerleyen tarihlerde, tekrar meydana gelmesini engellemek amacı ile gerekli önlemlerin alınacağını bildirmek isterim Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımak adına temizlik, teknik altyapı ve yiyecek–içecek hizmetlerimiz düzenli olarak gözden geçirilmekte olup, geri bildiriminiz bu süreçte bizim için önemli bir katkı sağlamaktadır. Sizleri gelecekte çok daha iyi bir deneyimle yeniden ağırlayabilmeyi temenni eder, yaşanan olumsuzluklar için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Levent Ergin - Operasyon Müdürü