Sehr geehrte Frau Michele K., wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt im ibis Bursa mitgeteilt haben. Es freut uns, dass Sie die Vielfalt unseres Frühstücks und die zuvorkommende Art unserer Mitarbeiter positiv bewertet haben. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen hinsichtlich der Hygiene im Duschbereich nicht erfüllen konnten. Es gehört zu unseren obersten Prioritäten, unseren Gästen eine saubere und hygienische Unterkunft zu bieten. Ihr Feedback wird an die zuständigen Teams weitergeleitet, damit unsere Reinigungs- und Kontrollprozesse noch sorgfältiger überprüft werden können. Wir danken Ihnen für Ihre wertvolle Rückmeldung und hoffen, Sie in Zukunft mit einem in jeder Hinsicht noch besseren Aufenthaltserlebnis wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Levent Ergin – Betriebsleiter

Sehr geehrte Yuksel a., Wir bedanken uns herzlich dafür, dass Sie uns Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt im ibis Bursa mitgeteilt haben. Wir haben Ihre Anmerkungen bezüglich der notwendigen Erneuerung der Möbel und der Tatsache, dass die Raumaufteilung nicht Ihren Erwartungen entsprach, aufmerksam zur Kenntnis genommen. Eines der wichtigsten Ziele der derzeitigen Renovierungsarbeiten in unserem Hotel ist es, unsere Räumlichkeiten und Ausstattung moderner, komfortabler und funktionaler zu gestalten. Gleichzeitig hat es uns sehr gefreut, dass Sie den engagierten und sorgfältigen Einsatz unserer Mitarbeiter gewürdigt haben. Wir werden Ihre positiven Anmerkungen an unsere Teamkollegen weiterleiten. Wir danken Ihnen für Ihre wertvollen Anregungen und hoffen, Sie nach Abschluss unserer Renovierungsarbeiten mit einem noch komfortableren ibis-Erlebnis wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Levent Ergin – Betriebsleiter

Dear Yunus D., Thank you for sharing your feedback regarding your stay at ibis Bursa. Hearing from our guests is always of great importance to us. First of all, we would like to express our sympathies for the fact that you were forced to arrive at the hotel much later than planned due to delays during your trip. We fully understand the disappointment you felt at not having enough time to rest after such a long and tiring journey. During your stay, we informed you that we could assist you with a late checkout, subject to availability. Guest satisfaction is always our top priority, and your feedback is invaluable to us as we strive to provide more flexible and solution-oriented service in such exceptional circumstances. We would like to express our regret for the negative experience you encountered and look forward to welcoming you back in the future with an even better stay. Best regards, Levent Ergin - Operation Manager

Geachte Ismail A., Wij danken u voor het delen van uw ervaringen tijdens uw verblijf in ibis Bursa. Allereerst bieden wij u onze excuses aan voor het feit dat wij tijdens uw verblijf niet onze internationale servicekwaliteit hebben kunnen bieden. Wij danken u voor uw waardevolle feedback na uw verblijf. Wij zijn zeer teleurgesteld over uw opmerking dat de handdoeken, toiletdeuren en vloeren vuil waren. Na overleg met onze medewerkers over uw negatieve ervaring, wil ik u meedelen dat wij de nodige maatregelen zullen nemen om te voorkomen dat een dergelijke situatie zich in de toekomst opnieuw voordoet. Wij willen u nogmaals bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw mening te geven. Wij willen benadrukken dat uw feedback van groot belang is voor de verbetering van onze dienstverlening. Wij kijken ernaar uit u opnieuw te mogen verwelkomen en u een schoon en comfortabel verblijf te bieden, zoals u dat verdient. Met vriendelijke groet, Levent Ergin - Operation Manager

Herr Oktay A., Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts im ibis Bursa mitgeteilt haben. Zunächst möchten wir uns entschuldigen, dass wir Ihnen während Ihres Aufenthalts nicht die internationale Servicequalität bieten konnten. Die Störungen durch die Zimmerlüftung und den Lärm der Hochzeitsgesellschaft entsprachen nicht Ihren Erwartungen. Obwohl wir uns bemühen, Ihnen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten, entschuldigen wir uns aufrichtig für unser Versäumnis. Nach meinem Gespräch mit den Teammitgliedern über Ihre negative Erfahrung möchte ich Sie darüber informieren, dass wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um dies in Zukunft zu verhindern. Wir danken Ihnen nochmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen, und betonen, dass Ihr Feedback für unsere Bemühungen, die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, von unschätzbarem Wert ist. Wir hoffen, diesen negativen Eindruck kompensieren zu können, indem wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in noch besseren Bedingungen beherbergen. Mit freundlichen Grüßen Levent Ergin – Betriebsleiter

De heer H. L. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Bursa. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Levent Ergin - Operationeel Manager