โนโวเทล ภูเก็ต กมลา บีช 4 ดาว

เรียน คุณ Chatthirat V. ขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงที่เลือกเข้าพักกับทางโรงแรม และสละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นอันมีค่าของท่าน ทางโรงแรมรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าท่านมีความสุขกับการเข้าพัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งการบริการอาหารเช้า รวมถึงการดูแลอย่างเป็นกันเองและมีมาตรฐานจากทีมงานห้องอาหาร ผู้จัดการแผนกอาหาร และพนักงานทุกท่าน อีกทั้งยังขอขอบพระคุณสำหรับคำชื่นชมต่อทีมฝ่ายขายและสำรองห้องพักที่สามารถให้ข้อมูลและอำนวยความสะดวกได้เป็นอย่างดี ในขณะเดียวกัน ทางโรงแรมต้องขออภัยอย่างจริงใจสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นจากการทำความสะอาดห้องพักที่ยังไม่เรียบร้อยสมบูรณ์ ทางเราขอน้อมรับข้อเสนอแนะนี้และได้ส่งต่อไปยังผู้จัดการแผนกแม่บ้านเพื่อดำเนินการปรับปรุงและป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะนี้อีกในอนาคต ขอขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับคำแนะนำอันมีค่า ทางโรงแรมหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับท่านกลับมาอีกครั้ง เพื่อมอบประสบการณ์การเข้าพักที่ดียิ่งขึ้นในอนาคต ขอแสดงความนับถือ Krittayoch Ao-lueknuea (Oakwood) Front Office Manager Novotel Phuket Kamala

เรียน คุณ Chanoknun B. ขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงที่เลือกเข้าพักกับทางโรงแรม และสละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นอันมีค่าของท่าน รวมถึงการกลับมาใช้บริการกับเราอีกครั้ง ทางโรงแรมรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าท่านประทับใจกับบรรยากาศติดทะเล ความสวยงามของโรงแรม ความสะอาดของห้องพัก รวมถึงการบริการที่ดีและเอาใจใส่จากพนักงานทุกแผนก ไม่ว่าจะเป็นแผนกต้อนรับ พนักงานขับรถ รูมเซอร์วิส และห้องอาหาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งคำชื่นชมถึงคุณ Pop, Beam และ Deepu ที่ได้ดูแลท่านอย่างดี ทางเราจะนำคำชื่นชมนี้ไปแบ่งปันให้ทีมงานอย่างแน่นอน ในขณะเดียวกัน ทางโรงแรมขอขอบพระคุณสำหรับข้อเสนอแนะเรื่องเสียงคลื่นจากบริเวณริมหาดในช่วงกลางคืน ซึ่งอาจส่งผลต่อการพักผ่อนของผู้เข้าพักบางท่าน ทางเราขอน้อมรับความคิดเห็นนี้และจะใช้เป็นข้อมูลในการแนะนำห้องพักให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าในอนาคต ขอขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับความไว้วางใจและคำแนะนำอันมีค่า ทางโรงแรมหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับท่านกลับมาอีกครั้งในเร็วๆ นี้ เพื่อมอบประสบการณ์การเข้าพักที่ดียิ่งขึ้น ขอแสดงความนับถือ Krittayoch Ao-lueknuea (Oakwood) Front Office Manager Novotel Phuket Kamala

เรียน คุณรัติกร แซ่จง, ในนามของโรงแรม โนโวเทล ภูเก็ต กมลา ผมขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่ท่านเลือกเข้าพักกับเรา และกรุณาสละเวลาแบ่งปันประสบการณ์ในครั้งนี้ครับ ทางโรงแรมมีความยินดีที่ท่านชื่นชอบการบริการของพนักงาน รวมถึงบรรยากาศของชายหาดและสระว่ายน้ำของเราครับ อย่างไรก็ตาม ผมและทีมงานทุกคนรู้สึกเสียใจและสะเทือนใจเป็นอย่างยิ่งเมื่อได้รับทราบข่าวเรื่องอาการป่วยของคนในครอบครัวท่าน ทางเราขอแสดงความห่วงใยและหวังเป็นอย่างยิ่งว่าทุกท่านจะฟื้นตัวและมีสุขภาพที่แข็งแรงดีแล้วในขณะนี้ครับ สำหรับข้อผิดพลาดและสิ่งไม่สะดวกต่างๆ ที่เกิดขึ้นในระหว่างการเข้าพัก ทางโรงแรมต้องขออภัยเป็นอย่างสูงจากใจจริง และขอเรียนชี้แจงแนวทางการแก้ไขปัญหาดังนี้ครับ เรื่องอาการอาหารเป็นพิษที่คาดว่าอาจเกิดจากน้ำแข็ง: ทางเราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและสุขอนามัยของอาหารเป็นอันดับหนึ่ง ขณะนี้ผมได้ส่งเรื่องต่อไปยังเชฟใหญ่และผู้จัดการฝ่ายอาหารและเครื่องดื่ม เพื่อเข้าตรวจสอบกระบวนการผลิต การจัดเก็บ และความสะอาดของน้ำแข็งรวมถึงวัตถุดิบทั้งหมดในคืนวันที่ 31 พฤษภาคม อย่างเร่งด่วนเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีกครับ เรื่องการจัดสรรห้องพักที่มีขนาดต่างกัน: ทางโรงแรมต้องขออภัยที่พนักงานแจ้งข้อมูลไม่ชัดเจนตอนเช็คอิน จนทำให้เกิดความเสียความรู้สึกภายในครอบครัว เราได้นำเรื่องนี้ไปกำชับและฝึกอบรมทีมงานส่วนหน้าให้ตรวจสอบรายละเอียดของห้องพักแต่ละห้องอย่างถี่ถ้วน และต้องสื่อสารข้อมูลที่ถูกต้องกับแขกก่อนเสมอครับ เรื่องทางเดินเชื่อมและแสงสว่างในห้องพัก: ขอบพระคุณสำหรับข้อเสนอแนะที่มีประโยชน์อย่างยิ่งครับ ทางเราจะนำเรื่องการเพิ่มหลังคาเชื่อมจากล็อบบี้ไปตึก Ocean และการเพิ่มความสว่างของไฟบริเวณโต๊ะทำงานเข้าสู่วาระการประชุมฝ่ายบริหารเพื่อวางแผนปรับปรุงต่อไปครับ ทางโรงแรมขอน้อมรับทุกคำติชมด้วยความจริงใจ และจะใช้เป็นบทเรียนสำคัญในการพัฒนาคุณภาพการบริการให้ดียิ่งขึ้น หากคุณรัติกรมีข้อสงสัยหรือต้องการให้ทางเราประสานงานช่วยเหลือในด้านใดเพิ่มเติม สามารถติดต่อผมได้โดยตรงเสมอนะครับ เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับโอกาสและความไว้วางใจจากท่านและครอบครัวให้ได้ดูแลและมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมกว่าเดิมในอนาคตครับ ขอแสดงความนับถืออย่างสูง, กฤตยชญ์ อ่าวลึกเหนือ (โอ๊ค) ผู้จัดการแผนกต้อนรับส่วนหน้า โรงแรม โนโวเทล ภูเก็ต กมลา

เรียน คุณ Praveena N., ในนามของโรงแรมโนโวเทล ภูเก็ต กมลา ผมขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่ท่านเลือกเข้าพักกับเราและสละเวลาแบ่งปันประสบการณ์ในครั้งนี้ครับ ทางโรงแรมรู้สึกยินดีที่คุณประวีณารู้สึกประทับใจในความสวยงามของห้องพักและความเย็นสบายของเครื่องปรับอากาศ อย่างไรก็ตาม ผมและทีมงานทุกคนรู้สึกเสียใจและไม่สบายใจเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับทราบเรื่องปัญหามดแดงบนเตียงเสริมที่ทำให้บุตรของท่านต้องถูกกัดจนเป็นรอยแดงและมีอาการคัน ทางเราต้องกราบขออภัยในความบกพร่องและสภาวะอันไม่สะดวกสบายที่เกิดขึ้นกับครอบครัวของท่านในครั้งนี้อย่างสุดซึ้งครับ ความสะอาดและสุขอนามัยรวมถึงความปลอดภัยของแขกทุกท่านคือหัวใจสำคัญสูงสุดของเรา ทันทีที่ทราบเรื่อง ผมได้สั่งการให้ทีมแม่บ้านและทีมกำจัดแมลงเข้าตรวจสอบและจัดการทำความสะอาดเตียงเสริมดังกล่าวอย่างละเอียดถี่ถ้วนทันที เพื่อมั่นใจว่าจะไม่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีกในอนาคต พวกเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับโอกาสและความไว้วางใจจากคุณประวีณาและครอบครัว ให้เราได้ดูแลและมอบประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบและน่าประทับใจยิ่งขึ้นในการกลับมาเยือนภูเก็ตในครั้งต่อไปครับ ขอแสดงความนับถืออย่างสูง, กฤตยชญ์ อ่าวลึกเหนือ (โอ๊ค) ผู้จัดการแผนกต้อนรับส่วนหน้า โนโวเทล ภูเก็ต กมลา

เรียน คุณ Kanyawee K. ทางโรงแรมขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่เลือกเข้าพักกับโนโวเทล ภูเก็ต กมลา และสละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นของท่าน ทางเราขออภัยเป็นอย่างยิ่งสำหรับความไม่สะดวกเกี่ยวกับทำเลพื้นที่และการใช้บริการที่จอดรถ ซึ่งอาจส่งผลให้ท่านไม่ได้รับความสะดวกสบายอย่างที่คาดหวัง เราเข้าใจถึงความรู้สึกของท่านและขอน้อมรับข้อเสนอแนะนี้ด้วยความจริงใจ ทั้งนี้ ทางโรงแรมจะนำความคิดเห็นของท่านไปพิจารณาเพื่อหาแนวทางในการปรับปรุงและบริหารจัดการพื้นที่จอดรถให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้เข้าพักทุกท่านในอนาคต ขอขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับคำแนะนำอันมีค่า และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสได้ต้อนรับท่านกลับมาอีกครั้ง เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น ขอแสดงความนับถือ กฤตยชญ์ อ่าวลึกเหนือ (โอ๊ค) ผู้จัดการแผนกต้อนรับส่วนหน้า โนโวเทล ภูเก็ต กมลา