Servizio impeccabile, posizione ottima, staff cortesissimo

L'hotel mi è piaciuto moltissimo. La mia permanenza è stata molto piacevole. La camera grande e comoda e così anche il letto. I bar e la piscina sono molto belli e curati. Abbiamo chiesto la camera per fumatori e per quanto l'impianto di aspirazione funzionasse, restava sempre un po' di odore di fumo. Avrei gradito una finestra, un apertura. Non mi è piaciuto il fatto che dopo aver pagato il soggiorno attraveso booking, mi è stato chiesto poi di pagare nuovamente attraverso un'altra carta durante in check in perché quella che avevo usato non era verificabile tramite pos. Poi mi è stato chiesto di pagare con stessa carta il deposito. Infine, invece di scalare le spese dal deposito ho dovuto effettuare un altro pagamento, il quarto, per cibo e bevande acquistate in hotel. Mi hanno assicurato che il primo pagamento e il deposito dovrebbero tornare nel mio conto in due settimane ma per me è un problema perché in due settimane il mio viaggio sarà finito e avrei dovuto usare quei soldi nel mio viaggio, mentre ora il budget è ridotto. In tutti gli altri hotel mi hanno reso il deposito immediatamente e non mi hanno chiesto il doppio pagamento.

Buona accoglienza. Bella e elegante struttura.

Hotel stupendo e curato nei minimi dettagli. Arredamento in stile con camere grandi e letti comodissimi. Pulizia perfetta. Colazione fantastica al diciannovesimo piano.

ottimo servizio e disponibilità del personale. stessa cosa per rapporto qualità/prezzo. camera confortevole.

Hotel e camera perfetti a differenza del ristorante Medici nel quale abbiamo mangiato ottimamemente il giorno di arrivo ma non bene nelle sue altre cene avute nelle sere seguenti (la qualità del cibo non era giustificata dal prezzo e soprattutto dal sapore non eccelso)...bella l’idea di trasferire la lounge allo Skybar semplicemente fantastica, colazione semplicemente discreta con personale un po’ scocciato dalle richieste del cliente pulizia della camera ottima e reception molto molto attenta è disponibile

per sonale preparato,parti comuni e camere molto belle unica pecca,aria condizionata rumorosa

Sono stato soddisfatto di tutti i servizi offerti, della pulizia e della cordialità e disponbilità del personale

Sono veramente sodisfatta il personale , la pulizia , la colazione tutto benissimo Devo dire mi sono dimenticato un paio di occhiali da vista e loro me lo hanno spedito a un albergo a phuket veramente senza parole non lo so come ringraziare a tutto lo staff !

Sono soddisfatta

Di una bellezza infinita, curato nei dettagli, pulizia camera buona per il resto : Colazione: personale poco cortese, attesa per avere un tavolo, poca varietà di cibo e la mancanza di latte di soia freddo è inaccettabile per un hotel di quel livello. Non è paragonabile a colazioni servite in altre catene 5 stelle. Ristorante Medici: molta apparenza e poca sostanza, è meraviglioso l'arredamento, il personale abbastanza cortese anche se avevano un occhio di riguardo diverso in base al cliente ed il servizio lascia a desiderare.Sembra il classico locale che và di moda e che non ha interesse a curare il cliente di passaggio ma più quello fisso. Il bar all'ultimo piano al contrario è carino, il personale è gentile , attento ed il cibo ottimo.Abbiamo mangiato molto meglio li che al ristorante Medici tanto acclamato. Camere belle,e pulizia buona. Ho notato poca accortezza verso il cliente, poca vera accoglienza. Peccato perchè è un hotel bellissimo. Mi permetto di dare questa valutazione con un occhio maggiormente critico essendo il mio lavoro. Tengo a fare i complimenti a tutto il personale del Rooftop Speakeasy...hanno fatto la differenza tanto che per due sere siamo saliti a degustare un drink. Anche la sera che abbiamo cenato al ristorante Medici per vedere lo spettacolo Flavortale abbiamo preferito proseguire allo Speakeasy..

Tutto perfetto. La stanza Yama vale anche per una sola notte. Pulitissimo e gentilissimo. Sono partita alle 4.45 di mattina e mi hanno dato una breakfast. Bag visti che avevo la colazione pagata. Facile e comodo il loro servizio da e per aeroporto. Ci tornero' certamente.