Hotel Mercure Aix en Provence Sainte Victoire 4 sterren

Communicatie mbt reservering zeer slecht. Eten hoofdgerecht slecht. Ontbijt goed. Omgeving hotel mooi. Kamers goed.

Zou prima hotel kunnen zijn als ze zich niet met enkele dingen er met een "Jantje van Leiden" zouden willen afmaken: 1) Tot twee maal over (dus in twee kamers) was de vloerbedekking vier. Dus vol vlekken. 2) Kamersleutel moet elke dag gereactiveerd worden. Nee, hij is niet tegen de telefoon aangehouden en nee dat is in andere hotels niet het geval. 3) Internet-verbinding niet erg goed. Steeds opnieuw inloggen. 4) Bij bespreking bij de check-out werd er niet goed op deze klachten gereageerd. "Jammer, volgende keer krijgt u een betere kamer.". Nee mevrouw, er is geen volgende keer meer.

Op doorreis tussen 2 langdurigere verblijven zijn we 1 nacht in dit Mercure hotel blijven overnachten. De keuze viel op dit hotel vanwege de aanwezigheid van airco en een zwembad en de deels authentieke en deels moderne uitstraling. Bovendien is het centrum van Aix met de auto binnen 15 minuten te bereiken. Rondom het hotel is ruim voldoende gratis parkeergelegenheid en de receptie doet haar werk snel en vakkundig. Personeel spreekt voldoende Engels. Het zwembad is echt heerlijk. Rondom het bad staan voldoende moderne bedden en achter een kleine haag is nog een hele ligweide met iets oudere bedjes. Handdoeken kun je bij de receptie krijgen. Het bad is schoon en diep. Er loopt een poolboy rond die je van drankjes en/of snacks kan voorzien. De douche bij het zwembad werkt volgens mij niet meer. Er is een lobby bij de bar, maar vanwege het mooie weer wilden we buiten borrelen. Dat is wel een probleem. Op het terras bij de hoofdingang staan een loungeset naast alle ingedekte tafels voor het diner. Verderop staat nog een loungeset en dat is alles. De binnenplaats van het hotel is niet erg gezellig om te borrelen. Helemaal met grint bedekt en nauwelijks groen. Puur toeval dat iemand van het personeel ons zag zitten in een van de loungesets en vroeg of we iets wilden drinken. De rest van onze borrel is niemand van het personeel iets komen vragen of brengen: de vervolgdrankjes moesten we zelf gaan halen aan de bar, waar meestentijds geen personeel aanwezig was. De superior kamer was groot en schoon, kortom prima. Het sanitaire deel vond ik wat onlogisch ingedeeld en jammer dat er maar twee handdoeken waren. Er is geen koelkastje (minibar) op de kamer, wel een kluisje en faciliteiten voor koffie. Het diner wordt geserveerd op het terras bij de hoofdingang. Niet de meest romantische plek en het personeel zou iets vriendelijker mogen zijn. Bovendien schreeuwt het personeel in de hal van het hotel instructies naar elkaar en dat stoort wel op het terras, net als het super-irritante aanhoudende belletje vanuit de keuken als een gerecht klaar is en kennelijk niet snel genoeg wordt opgehaald. Alles bij elkaar een prima hotel, tweepersoons kamer incl. ontbijt voor 138 euro, glas witte wijn 6 euro en het diner voor 110 euro.

Mooi verblijf, heel rustig gelegen. Maar, spijtig genoeg was het restaurant gesloten op zondag. Men kon echter wel gebruik maken van een voortreffelijk maaltijd die opgewarmd werd. Ik vond dit wel prijzig voor de kleine hoeveelheid. Het was meer een honger stiller. Ontbijt daarentegen was zeer voortreffelijk.

Op weg naar Fréjus wouden we nog eens overnachten in Aix en Provence. Wat we niet wisten is dat er daar wegeniswerken zijn. Was gewoon niet te doen om er een hotel te vinden. Dan maar verder rijden richting Fréjus via de route National. Onderweg merkten we een Mercure hotel op. Keten geniet toch een goede reputatie dachten we. We hadden geluk. We konden overnachten. Kamer was wat teleurstellend, hadden een hondje mee en ben van mening dat we dan steeds de "mindere" kamers krijgt. Maar goed, badkamer was ok, konden ons opfrissen. Er was ook een restaurant zodat we geen kilometers meer moesten rijden en eveneens konden genieten van een flesje wijn..... Genieten was het echter niet. Amateuristische bediening. Het eten was beneden alle peil. De broodjes waren keihard en de frietjes waren gekookt denk ik.