Novotel London Brentford 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.3/5 1.519 opiniones

Mejor precio
garantizado
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Great West Road, TW80GP BRENTFORD, Reino Unido

Descripción

Extras del hotel

  • Green Key Certified hotel

  • Indoor heated pool, sauna and fitness centre

  • 7 meeting rooms with top-quality facilities to cater for up to 64 guests.

  • Easy access to central London by rail/tube & 15 minutes from Brentford Gtech Community Stadium

  • 4 EV charging stations

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Novotel London Brentford

Great West Road
TW80GP BRENTFORD
Reino Unido

GPS:51.491003, -0.302124

Teléfono
Fax +44 20 3693 1810

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Se aceptan mascotas
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

RESTAURANT

Nuestro menú toma como inspiración sabores de todo el mundo con una amplia y cuidada selección de platos regionales. Tanto si deseas una hamburguesa de genuina ternera británica como un salmón de miso japonés, podemos ofrecerte justo lo que te apetezca.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.3/5  1.519 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.5/5  1.457 opiniones

Certificado de excelencia 2023

Decepción con las instalaciones que ofertan

Nota de clientes de Avis 2.0/5

Miguel Familias - Comentarios confirmados ALL

El hotel estuvo bien en general, pero no veo normal que tenga cerrada la piscina durante 7 días, por lo que quede decep ionado por la experiencia, ya que nos quedamos con las ganas de poder disfrutar de ella. Si elegimos el hotel fue porque tenía piscina y el no poder hacer uso de ella nos dicepciono. Además preguntábamos todos los días y nos decían que el día siguiente estaría disponible y no fue así.

Dear Miguel M., Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay with us. I sincerely apologize for the inconvenience you experienced due to the pool being closed during your visit. I understand how disappointing this must have been, especially since the pool was a key factor in choosing our hotel. Please know that the extended closure was due to unforeseen maintenance issues, and we did our best to resolve them as quickly as possible. I'm sorry that this situation was not communicated to you more accurately and that you were given incorrect information about the pool's availability. We value your feedback and will use it to improve our communication and service. As a gesture of goodwill, I would like to offer you a 20% refund on your last stay and additionally a 20% off for your next stay with us. This offer is valid for 6 months from the date of this email. This offer is valid only on the Best Available Rate of the day and when you are ready to make the booking, kindly get in touch directly with me and I shall apply this offer to your booking. I hope this will give us the opportunity to provide you with the experience you originally hoped for. Please feel free to reach out to me directly if you have any further concerns or if there's anything else we can do for you. Once again, I apologize for the inconvenience and thank you for bringing this to our attention. Sincerely, Swiston Antao I Front Office Manager I Novotel London Brentford I Great West Road I Brentford TW8 0GP +4…804 | sw… I www.accorhotels.com

problema con la limpieza y el estado de la habitación

Nota de clientes de Avis 1.0/5

Arantxa Familias - Comentarios confirmados ALL

El hotel tiene un problema muy grave con la limpieza de las habitaciones (las limpian a medias, llegando a dejar la cama sin hacer o el wc sin limpiar). Cuando reclamas en recepción, el primer comentario es que seguramente no has dejado el cartoncito en la puerta para que limpien, cosa que es absurda, ya que la queja no es que no entren a limpiar, si no que lo hacen mal y a medias. Tras dos días de quejas, me dieron un email del "Front Office Manager", tras casi una semana después de haber escrito, no ha contestado. Si a eso le añadimos que el estado de conservación de las habitaciones es malo, hotel no recomendable.

Dear Arantxa S., Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at our hotel. I sincerely apologize for the issues you encountered, particularly with the cleaning of your room and the subsequent handling of your complaint. Please know that this is not the standard of service we strive to provide. Your experience, as described, is far below our expectations, and I am truly sorry for the inconvenience and frustration this caused you. The cleanliness of our rooms is a top priority, and I apologize that this was not reflected during your stay. Additionally, I regret that our response to your concerns was inadequate and that the follow-up communication from myself was delayed. I have already addressed these concerns with our housekeeping and front desk teams to ensure that this does not happen again. Your feedback will help us improve our services and avoid similar situations in the future. To make amends, I would like to offer you 20% off on your next stay with us. This offer is valid for 6 months from the date of this email. This offer is valid only on the Best Available Rate of the day and when you are ready to make the booking, kindly get in touch directly with me and I shall apply this offer to your booking. I hope you will give us another opportunity to provide you with the exceptional service that we are known for. Please feel free to reach out to me directly if there is anything else I can do to assist you. Once again, I apologize for the inconvenience you experienced and appreciate your understanding. Sincerely, Swiston Antao I Front Office Manager I Novotel London Brentford I Great West Road I Brentford TW8 0GP +4…804 | sw… I www.accorhotels.com

Un buen hotel para alojarse

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Elias Negocios - Comentarios confirmados ALL

La estancia fue como se esperaba, todo estupendo por parte del hotel y del personal.

Dear Elias I., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London Brentford. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Swiston Antao I Front Office Manager I Novotel London Brentford I Great West Road I Brentford TW8 0GP +4…804 | sw… I www.accorhotels.com

Excelente estancia

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Carmen R. Familias - Comentarios confirmados ALL

Excelente hotel, con una cuidada decoración, acogedora habitación y bonitas zonas comunes. Variado y rico desayuno, atendido por un personal muy servicial y atento. Muchísimas gracias por vuestra amable acogida y enhorabuena por el servicio en general.

Dear Carmen R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London Brentford. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Terence Beach I General Manager I Novotel London Brentford I Great West Road I Brentford TW8 0GP +4…801 | h6… I www.accorhotels.com

Perfecto!

Nota de Tripadvisor 5.0/5

Carmenerre82 En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

Excelente hotel con un personal estupendo, súper atento y servicial. El desayuno es bastante completo, con una cuidada presentación y productos de calidad. Sus zonas comunes, la decoración y detalles hacen que sea un hotel muy bonito y agradable. Cama muy cómoda y habitación moderna. Con piscina y sauna que esperamos probar en la siguiente visita. Muy recomendable. Da gusto sentirse bienvenid@!

Dear C.R. Thank you for your Perfect TripAdvisor review. It was great to read that you found the hotel to be excellent with great staff, complete breakfast, very comfortable bed, modern room, beautiful common areas and quality products. As you did not get to experience our pool and saunarium you now have two more reasons to return to Novotel London Brentford. Thank you once again for your Perfect feedback and recommendation. We are looking forward to welcoming you back to the hotel in the near future. Kind regards, Terence

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 610 opiniones 7.6/10 Ubicación
  • 1.193 opiniones 7.6/10 Habitación
  • 1.213 opiniones 8/10 Servicio
  • 23 opiniones 7/10 Internet
  • 583 opiniones 8.3/10 Limpieza
  • 448 opiniones 7.6/10 Desayuno
  • 338 opiniones 8/10 Piscina
  • 6 opiniones 4.5/10 Playa

Ofrecido por Trustyou

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Precio base por 1 noche para 1 persona en la categoría de habitación en cuestión de proximidad al precio. Servicios adicionales y desayuno no incluidos. Corresponde al precio público más bajo con todos los impuestos incluidos (Según la regulación local en vigor, puede haber algunos impuestos que deban abonarse al llegar al hotel.) para el alojamiento en cuestión que se encuentra hoy en el sitio web https://all.accor.com/ para una estancia de una noche para los siguientes 20 días. Varía en función del periodo y la disponibilidad. El precio solo se garantiza a la hora de la reserva. Todas las reservas (en el extranjero) se abonarán en la divisa del país en el que se encuentra el hotel. Solo se garantiza el importe confirmado al realizar la reserva en la divisa del país donde se encuentra el hotel. Es posible que se indique una conversión estimada, pero no es una opción vinculante. En el momento del pago, el banco puede verse obligado a cobrar gastos bancarios o por cambio de divisas.