Kepada Bapak Sudarman, Terima kasih atas ulasan yang begitu bermakna. Kami sangat senang mengetahui bahwa momen pemberian hadiah kelulusan untuk anak-anak dapat menjadi pengalaman yang berkesan selama bersama kami. Merupakan suatu kebahagiaan bagi kami dapat menjadi bagian dari momen spesial tersebut. Semoga kebahagiaan dan kenangan indah ini selalu tersimpan dengan baik. Kami nantikan kesempatan untuk kembali menyambut Anda dan keluarga di hotel kami. Hormat kami, Ulysses Jeffrey General Manager

Kepada Bapak Ramdany, Terima kasih atas ulasan positif yang Anda berikan. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati lokasi hotel kami yang strategis, kebersihan, pelayanan yang prima, serta variasi menu sarapan pagi yang lezat selama menginap. Merupakan suatu kebanggaan bagi kami mengetahui bahwa Anda berharap untuk kembali menginap di Mercure Pontianak pada kunjungan dinas berikutnya ke Pontianak. Apresiasi Anda menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pengalaman terbaik kepada setiap tamu. Kami nantikan kehadiran Anda kembali di hotel kami. Hormat kami, Ulysses Jeffrey General Manager

Dear Mr. Deddy P. Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for the unpleasant experience you encountered, especially regarding the condition of your room in 742, including the damaged flooring and the issue with the shower. This is certainly not the standard we strive to deliver, and we truly regret the inconvenience caused. Please be assured that your concerns have been immediately shared with our Engineering and Housekeeping teams for urgent inspection and corrective action. We truly appreciate your feedback, and we hope to have the opportunity to restore your trust and provide you with a much better experience in the future. Warm regards, Ulysses Jeffrey General Manager

Agustinus D. S. .. yang terhormat, Kami sangat berterima kasih atas komentar Anda mengenai kunjungan Anda di Mercure Pontianak City Center. Sangat menyenangkan bagi kami untuk menerima umpan balik/tanggapan positif. Kami memiliki lokasi yang strategis berada di pusat kota, dekat dengan pusat perbelanjaan, kuliner dan wisata. Kami yakin bahwa umpan balik ini akan menjadi motivasi bagi semua staf kami karena kami berusaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami. Sekali lagi terima kasih karena Anda telah memberitahukan pengalaman Anda, dan kami berharap kunjungan Anda berikutnya akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya. Hormat kami, Ulysses Jeffrey General Manager

Kepada Asep S. yang terhormat, Terima kasih telah memberikan waktu Anda untuk memberi tahu kami mengenai pengalaman Anda di Mercure Pontianak City Center. Kami menyesal bahwa Anda mengalami hal yang tidak memenuhi harapan Anda; perkenankan kami menyampaikan permohonan maaf kami setulusnya. Di Mercure, kami berusaha memberikan layanan yang lebih baik kepada setiap tamu; oleh karena itu, umpan balik Anda sangat penting bagi kami. Kami yakinkan Anda bahwa kami telah mengambil tindakan untuk mengatasi dan mencegah berulangnya masalah di masa depan. Kami berterima kasih atas kesediaan Anda membagi keprihatinan Anda kepada kami dan kami berharap agar Anda memberi kami kesempatan untuk melayani Anda lebih baik dalam waktu dekat. Hormat kami, Ulysses Jeffrey General Manager

Dear Mrs Novita, Terima kasih telah berbagi pengalaman menyenangkan selama menginap bersama kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa proses titip barang berjalan dengan baik dan bahwa kamar Anda dapat tersedia lebih awal sesuai harapan. Kami juga gembira mendengar bahwa kamar 621 yang berada di depan lift memberikan kenyamanan bagi Anda dan suami. Ulasan positif seperti ini menjadi motivasi besar bagi seluruh tim kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Sebagai tambahan informasi, untuk fast checkout khusus member Gold, hotel menyediakan Fast Checkout Box yang terletak di sebelah kiri meja resepsionis. Fasilitas ini dapat digunakan kapan saja saat tamu ingin melakukan proses checkout dengan lebih cepat dan praktis. Kami sangat menantikan kedatangan Anda kembali di Mercure Pontianak. Salam hangat, Ulysses Jeffrey General Manager

Kepada Bapak Sony, Terima kasih atas ulasan Anda! Kami senang mengetahui bahwa lokasi Mercure Pontianak yang strategis di tepi jalan utama, dekat dengan mal, dan mudah menuju bandara — memberikan kenyamanan selama Anda menginap. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali dalam waktu dekat. Salam hangat, Ulysses Jeffrey General Manager

Dear Mr Yudi, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Pontianak City Center. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ulysses Jeffrey General Manager

Kepada Bapak Noor f., Terima kasih atas ulasan yang Anda berikan serta telah memilih Mercure Pontianak City Center sebagai tempat menginap Anda. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait pintu geser kamar mandi yang bermasalah di kamar 610. Masukan ini sangat berarti bagi kami dan telah kami tindak lanjuti dengan tim teknisi untuk segera diperbaiki agar tidak mengganggu kenyamanan tamu lainnya di kemudian hari. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan fasilitas kami, dan berharap dapat menyambut Anda kembali dengan pengalaman menginap yang lebih baik. Hormat kami, Ulysses Jeffrey General Manager

Dear Panji Prima Leksono .., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Pontianak City Center. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Rizky Dwi Permata Front Office Manager

Kepada Bapak /Ibu yang terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menceritakan pengalaman Ibu di Mercure Pontianak City Center. Saya menyesal pengalaman Ibu tidak memenuhi harapan Ibu; izinkan saya untuk menyampaikan permintaan maaf saya yang tulus. Harap dicatat bahwa masalah ini merupakan pengecualian terhadap praktik normal kami. Yakinlah bahwa kami mengambil tindakan yang tepat untuk mengatasi masalah ini. Semua upaya kami terkonsentrasi untuk mencegah kejadian di masa depan. Saya ingin menegaskan kembali komitmen kami terhadap standar kualitas tinggi, dan saya pribadi ingin memastikan Ibu akan merasakannya selama kunjungan Ibu berikutnya bersama kami. Kami menantikan untuk menyambut Ibu lagi di Mercure. Harap jangan ragu untuk menghubungi saya pada kunjungan Bapak/Ibu berikutnya. Hormat Kami, Ricky Coen Arifin General Manager

Dear Hengdy Djong .., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Pontianak City Center. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Rizky Dwi Permata Front Office Manager

Kepada Bapak/Ibu yang terhormat, Kami sangat berterima kasih atas komentar Bapak/Ibu mengenai kunjungan Bapak/Ibu di Mercure Pontianak City Center. Sangat menyenangkan bagi kami untuk menerima umpan balik/tanggapan positif. Kami akan memberitahukan komentar Bapak/Ibu kepada tim kami. Kami yakin bahwa umpan balik ini akan menjadi motivasi bagi semua staf kami karena kami berusaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami. Sekali lagi terima kasih karena Bapak/Ibu telah memberitahukan pengalaman Bapak/Ibu, dan kami berharap kunjungan Bapak/Ibu berikutnya akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya. Hormat kami, Ricky Coen Arifin General Manager

Kepada Bapak Sonny Witarsa yang terhormat, Terima kasih telah memberikan waktu Bapak untuk memberi tahu kami mengenai pengalaman Bapak di Mercure Pontianak City Center. Kami sangat menyesal pengalaman Bapak tidak memenuhi harapan Bapak; perkenankan kami menyampaikan permohonan maaf kami setulusnya atas kejadian yang Bapak alami saat menginap. Sebenarnya masalah tersebut merupakan pengecualian dari prosedur yang seharusnya. kami yakinkan bahwa staf terkait akan diberikan pelatihan ulang untuk hospitality nya. Kami yakinkan Bapak bahwa kami telah mengambil Tindakan yang tepat untuk mengatasi dan mencegah berulangnya masalah di kemudian hari dan kami akan memberikan pelatihan khusus kepada staf terkait. Kami ingin menegaskan komitmen kami atas standar kualitas tinggi, dan secara pribadi kami ingin memastikan Bapak akan merasakannya dalam kunjungan Bapak berikutnya di tempat kami. Kami menunggu kedatangan Bapak kembali di Mercure Pontianak untuk pengalaman Bapak saat menginap yang akan lebih memuaskan daripada kunjungan sebelumnya. .. Hormat kami, Ricky Coen ARIFIN General Manager

Kepada Bapak/Ibu yang terhormat, Kami sangat berterima kasih atas komentar Bapak/Ibu mengenai kunjungan Bapak/Ibu di Mercure Pontianak City Center. Sangat menyenangkan bagi kami untuk menerima umpan balik/tanggapan positif. Kami akan memberitahukan komentar Bapak/Ibu kepada tim kami. Kami yakin bahwa umpan balik ini akan menjadi motivasi bagi semua staf kami karena kami berusaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami. Sekali lagi terima kasih karena Bapak/Ibu telah memberitahukan pengalaman Bapak/Ibu, dan kami berharap kunjungan Bapak/Ibu berikutnya akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya. Hormat kami, Ricky Coen Arifin General Manager

Dear Mr/Mrs. Heyu, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure Pontianak City Center. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure Pontianak City Center, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Rizky Dwi Permata Front Office Manager

Dear Mr Hafizh, We very much appreciate your comments regarding your stay at the {hotel}. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Rizky Dwi Pratama Front Office Manager

Dear Mrs. Kristin, We very much appreciate your comments regarding your stay at Mercure Pontianak City Center. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Rizky Dwi Permata Front Office Manager

Ilyas {guest_last_name} yang terhormat, Kami sangat berterima kasih atas komentar Anda mengenai kunjungan Anda di Mercure Pontianak City Center. Sangat menyenangkan bagi kami untuk menerima umpan balik/tanggapan positif. Kami akan memberitahukan komentar Anda kepada tim kami. Kami yakin bahwa umpan balik ini akan menjadi motivasi bagi semua staf kami karena kami berusaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami. Sekali lagi terima kasih karena Anda telah memberitahukan pengalaman Anda, dan kami berharap kunjungan Anda berikutnya akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya. Hormat kami,