Geachte GEERT D., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in ibis Lyon Sud Vienne Saint-Louis. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Ibis, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend,

Madame, Monsieur, N'ayant pas d'indication sur votre séjour (date, nom, numéro de chambre), nous ne pouvons pas vous donner une réponse précise. Notre hôtel est situé en centre ville, et de ce fait, comme c'est le cas dans les hôtel avec cet emplacement, le nombre de places de parking est logiquement limité, c'est pourquoi nous indiquons sur nos sites la présence du parking public "CENTRE ANCIEN" de 300 places,à 100m. Par ailleurs, nous vous confirmons que les photos présentes sur notre sites sont bien celles de notre hôtel. Bien cordialement, La réception

Monsieur Comme vous l'indiquez, nous sommes situé à l'entrée du centre ville de Vienne et de ses nombreux sites touristiques gallo-romain. Nous disposons en effet d'un parking souterrain (places à réserver à l'avance). Nous vous remercions par ailleurs pour vos propos sur le personnel. Ceux ci seront transmis à l'ensemble des équipes avec plaisir Au plaisir de vous recevoir de nouveau en 2018. Recevez tous nos voeux pour cette nouvelle année. Le Service réception

Monsieur Nous sommes désolé de lire votre message. Néanmoins, l'emplacement situé en face de l'entrée de notre parking étant public, nous ne pouvons que constater l'incivilité de certaines personnes qui stationnent leurs véhicules a des emplacements interdits. Nous avions mis un affiche sur le véhicule en question, incitant la personne a se déplacer, ce qui a été fait en fin d'après midi. Nous sommes désolé que cela ai terni votre séjour et nous espérons néanmoins vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, Le Service réception

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour dans notre établissement. Il est important pour nous de savoir si nos clients ont apprécié leur séjour, c'est pourquoi nous vous remercions pour ce retour. Concernant votre chambre, il est possible que vous ayez été dans nos chambres du 5ème étage, qui sont mansardées. Ces chambres là sont appréciées par certains de nos clients, amis elles comportent un vélux, et non pas une fenêtre classique Aussi, nous sommes heureux que vous ayez aimé notre ville de Vienne, et ces nombreux monuments Romain. Par ailleurs, nous vous remercions pour vos propos sur notre personnel, il seront transmis avec plaisir à l'ensemble des équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain passage dans notre région, Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs Le Service Reception

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour dans notre établissement Ibis Vienne St Louis. Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Concernant le parking, nous avons en effet un nombre de place limité, du fait de notre emplacement en centre ville. Ainsi, il est préférable de le réserver en même temps que la chambre. Par ailleurs, Vienne dispose de nombreux restaurants à proximité de l'hôtel (une vingtaine dans un secteur de 15 minutes à pied). Mais en effet, certains sont fermés les dimanches, ce qui donne un choix plus réduit. Nous espérons avoir la chance de pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs Le Service Reception