Hotel Mercure Lyon Est Chaponnay

Hotel Mercure Lyon Est Chaponnay 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.4/5 994 beoordelingen

Zien op een kaart

Extras van het hotel

  • Gratis WiFi. Ontbijtbuffet om te eten in de eetzaal of op het terras

  • Dicht bij Eurexpo en het Stade des Lumières (het Olympisch Park)

  • Gratis afgesloten parkeerplaats

  • Zelfgemaakte, seizoenscatering geserveerd in de eetzaal, het terras of de slaapkamer

  • 2 vergaderruimten: lunch mogelijk in de vorm van zelf bereide maaltijdbladen

Dit hotel is onderdeel van Planet 21 en streeft naar Positieve Gastvrijheid.

Hotel locatie

Hotel Mercure Lyon Est Chaponnay

565 Rue Tony Garnier, ZAC DU CHAPOTIN
69970 CHAPONNAY
Frankrijk

Gps:45.649531, 4.920609

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Samengevat
Op het terrein
  • Parking
  • Restaurant
  • Hotel toegankelijk voor rolstoelen
  • Wellness
  • Airconditioning
  • Wifi
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen

La Brasserie

Onze chef-kok Mélanie POISSON biedt gerechten bereid met verse seizoensproducten. In een eigentijdse omgeving adviseert ons team u graag bij uw wijnkeuze om de smaken optimaal te combineren.

Boek

Onze accommodaties

Het hotel heeft 77 gerenoveerde slaapkamers met een keuze uit 3 comfortniveaus. Classic kamers bieden de basisbenodigdheden met kwaliteitsbedden, douche en welkomstplateau. De ruimere, moderne Superior kamer heeft een goed gevulde minibar. U kunt ook kiezen voor het ultieme comfort van de Privilege kamer, uitgerust met een Nespresso-apparaat, badjas, slippers en vele andere verrassingen.

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.4/5  994 beoordelingen

TripAdvisor score  4.5/5  418 beoordelingen

Goed verblijf maar bed en badkamer vielen enorm tegen!

Avis-klantbeoordeling 2.0/5

Kurt Zaken - ALL bevestigde berichten

De ontvangst, de setting, de bar en restaurant zijn zeer ok! Echter viel het slapen en gebruik van badkamer zwaar tegen.... De matras is veel te hard om te slapen. (je slaapt precies rechtsreeks op de lattenbodem of op een blok beton). De douche is zeer verouderd, vies en niet wat we van jullie hotels gewend zijn. Ik vind het bedrag dat we hebben moeten betalen ferm overdreven met het comfort dat we hebben gekregen. De prijs/kwaliteit was dus zeker niet ok! De 4-sterren zeker niet waard..... Jammer, want als trouwe klant hadden we dit niet verwacht....

Dear Sir V., Thank you for taking the time to share your review. Although we would have preferred that your experience had been more pleasant; Thanks to your feedback, we realized that the mattress in the room you stayed in was indeed quite hard. My management has been informed, and we will replace him. My housekeeper has also been notified, to make an inventory of all the mattresses in the hotel and to check if others also need to be changed. Regarding the cleanliness of the bathroom, my housekeeper was also notified and the information was passed on to room service to be more vigilant. We would like to apologize for these inconveniences. We noticed that you were the holder of an Accor loyalty card, so we paid points on it as compensation. If you give us the opportunity to regain your trust, we will be happy to offer you the best that our customers delight in every day. Please accept, Madam, Sir, our best regards. Nina, Customer Relations Guest Relations

Fijn verblijf

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

T Stellen - ALL bevestigde berichten

Wij komen 4 keer per jaar een overnachting bij jullie doe het verblijf is heel plezierig ervaren

Voor 1 nacht prima

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Anoniem Stellen - ALL bevestigde berichten

Om half vijf ‘s middags aangekomen, kamer niet gereed. Bijna uur gewacht. Kamer met ontbijt gereserveerd, maar men wilde ons laten bij betalen voor het ontbijt. Toen ik de reservering liet zien, werd met tegenzin toch het ontbijt erbij gezet. Bij uit check wederom discussie over het ontbijt

Dear Mr V., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Lyon Est Chaponnay. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Indeed, when you arrived, your room was not ready and we are sorry. You had a family room, there are only 3 like this in the hotel. On weekends, they are released late. It happens that, for their own organization, our floor staff clean them last. We reminded them how important it was to do things differently. On the other hand, the wait was 30 minutes and not 1 hour ;-) Indeed, we are still using disposable and synthetic mattress pads, just like pillow protectors. Being single use, their use was to ensure optimum hygiene. Since then, single-use plastic being prohibited in the room, we sell our stock before switching to cotton. Regarding your breakfast, there has been a misunderstanding. The language barrier certainly didn't help and we apologize for that. Our receptionist thought you were talking about a breakfast included in the room rate, which was not the case. You did prepay for it, but it was extra. This is a misunderstanding and again please accept our apologies. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Elodie HOUSSAIS Hotel Manager h5…

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Alain W. Zaken - ALL bevestigde berichten

Proper en zeer goed ontbijt

Top locatie

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Danny Stellen - ALL bevestigde berichten

Wij hebben van de eerste moment tot vertrek van ons verblijf genoten. Ontbijt was TOP. Goede info gekregen om de stad te gaan bezoeken.

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 177 beoordelingen 8.5/10 Locatie
  • 442 beoordelingen 6.9/10 Kamer
  • 460 beoordelingen 9.1/10 Service
  • 267 beoordelingen 6.1/10 Comfort
  • 187 beoordelingen 8.3/10 Ontbijt
  • 153 beoordelingen 6.9/10 Netheid

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Al onze hotels in CHAPONNAY