Mercure Thalasso and Spa Port Frejus

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 3.8/5 1.264 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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16 Quai dei Caravello, Port-Fréjus Ouest, 83600 FREJUS, Frankreich

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Thalasso-Institut und Spa

  • Beheizte Meerwasserbahn

  • Direkter Zugang zum Strand

  • 10 Fahrminuten vom TGV-Bahnhof Saint-Raphael entfernt

  • In der Nähe des Wanderparadieses Esterel

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Thalasso and Spa Port Frejus

16 Quai dei Caravello, Port-Fréjus Ouest
83600 FREJUS
Frankreich

GPS:43.420183, 6.746528

Tel
Fax +33 4 94 52 55 01

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
In der Nähe
  • Parkplatz

L ENSOULEIA

L Ensouleia bietet eine traditionelle und kalorienarme Küche, die all die Farben und Geschmacksrichtungen des Mittelmeers auf ein höheres Niveau hebt.

Unsere Gästebewertungen

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100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  3.8/5  1.264 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.5/5  1.474 Bewertungen

Veraltetes hotel

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Joe Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das hotel ist okay aber auch nicht mehr

Guten Tag Herr, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Wir freuen uns über Ihr Feedback, das uns dabei hilft, unseren Service zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Hotel als veraltet empfunden haben und dass Ihre Erfahrung nicht ganz zufriedenstellend war. Bitte seien Sie sich bewusst, dass wir kontinuierlich an der Verbesserung unserer Einrichtungen arbeiten. Was die Politik des Zugangs zum Schwimmbad betrifft, so ist es auf der App gut vermerkt „parcours marin (adultes) “ . Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine verbesserte Erfahrung bieten zu können.

Sehr gemischte Eindrücke

Note Tripadvisor 3.0/5

Besucher161 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren für ein paar Tage im Mercure Thalasso & Spa Port Frejus und die Eindrücke sind wirklich mehr als gemischt. Wir hatten das Hotel wegen der Lage, des SPA-Bereiches und der vorhandenen Parkplätze ausgewählt, aber schon bei der Ankunft wurde uns mitgeteilt, dass die Hotelgarage komplett belegt sei und wir da nicht parken könnten. Ein Hinweis, dass es nur wenige Parkplätze gibt, wäre in der Hotelbeschreibung wünschenswert. Aber gut, es wurde uns empfohlen auf den Parkplatz der „Base Nature“ (ca. 350m) auszuweichen, was in Ordnung war, zumal wir da auch kostenfrei parken konnten. Lage: Die Lage des Hotels ist super, vor dem Hoteleingang liegt genau der Hafen mit den kleinen Geschäften und Restaurants, durch den anderen Ausgang gelangt man direkt an den Sandstrand. Dafür bekommt man einen Chip, um diesen Ausgang zu benutzen. Ebenfalls bekommt man kostenlose Badetücher für den Strand, die man nach Belieben wechseln kann. Rezeption: Das Personal hier war freundlich, bemüht und hilfsbereit, wenn auch teilweise überfordert. Einzig Tatiana von der Rezeption war wirklich ein Beispiel für Professionalität, Freundlichkeit und Kundenorientierung, bei allen Rückfragen und Problemen hat sie sofort weiter geholfen, vielen Dank! So sollten eigentlich alle Mitarbeiter in einem 4-Sterne-Haus sein. Zimmer: Wie bekamen bei Anreise ein Zimmer in der gebuchten Kategorie (Hafenblick), betraten es und verließen es sofort wieder, weil es (es ist ein Nichtraucherhotel!) dermaßen nach Zigarettenrauch roch, dass es nicht auszuhalten war. Daraufhin gab man uns ein anderes Zimmer (Meerblick), welches zwar etwas kleiner war, aber dafür nicht roch. Die Zimmer sind wie angegeben ausgestattet, Kühlschrank, Safe, Balkon, Bad, separates WC, TV ohne deutsche Programme. Die Betten sind in Ordnung, man kann gut schlafen, aber die Wände sehr hellhörig und wenn im Nachbarzimmer ein Baby ist, sollte man schon einen festen Schlaf haben, um am Morgen ausgeruht aufzustehen. Alles ist etwas in die Jahre gekommen und eine Sanierung wäre aus meiner Sicht dringend angesagt. Auch finde ich es merkwürdig, dass Bademäntel / Slipper laut Hotelbeschreibung zwar verfügbar sind, aber dann nicht in den Zimmern bereit liegen. Auf Nachfrage haben wir sie aber bekommen. In eigentlich fast allen von uns in letzter Zeit besuchten Mercure-Hotels gibt es mittlerweile die Möglichkeit, sich das Trinkwasser aus einem Spender zu ziehen, dafür stellt das jeweilige Hotel Flaschen bereit. Hier nicht, hier bekommt man pro Tag 2 Wasser im Tetrapack. Reinigung: Die Zimmer werden täglich gereinigt, oder sollten zumindest. An einem Tag kamen wir recht spät vom Strand zurück und das Zimmer war so, wie wir es morgens verlassen hatten – weder das Bett gemacht noch die Handtücher gewechselt. Nach unserer Beschwerde wurde dann jemand geschickt, die Handtücher wurden ausgetauscht und das Bad oberflächlich geputzt. Das Bett wurde gemacht und dabei wurden die Kopfkissen auf dem (wirklich nicht sehr sauberen und auch nicht gesaugten) Teppichboden abgelegt, um sie danach auf das Bett zu legen – wenn ich nicht interveniert hätte... Sorry, aber das ist aus meiner Sicht ein absolutes no-go! So etwas haben wir noch nie erlebt. Am Folgetag kamen wir ins Hotelzimmer zurück und mussten feststellen, dass uns alle Handtücher fehlten. Sicherlich nur ein Zufall. Gebäude: Wir hatten einen Regentag und da regnete es in der Hotelhalle rein, durch die Türen zum Innenhof kam ebenfalls das Wasser und auch im Restaurant tropfte es (sogar an mehreren Tagen) von der Decke. Wie das Personal damit umging, erzeugte bei uns leider den Eindruck, dass man das schon kannte und da frage ich mich, warum das nicht umgehend abgestellt wurde. Eine Renovierung ist hier tatsächlich mehr als überfällig! Frühstück: Das Personal war eindeutig überfordert und scheint auch demotiviert zu sein, die Qualität und Auswahl der Speisen / Getränke ist für ein 4-Sterne-Haus absolut nicht angemessen. Der Kaffee und die Säfte aus dem Automaten, eine wirklich kleine Auswahl und so gut wie kein Gemüse, sodass wir uns selbst im Supermarkt Tomaten, Blattsalat, Avocado besorgt hatten und das zum Frühstück mitgenommen haben. Die Sitzplätze im Restaurant sind sehr limitiert, auf der Terrasse konnte man zwar gut frühstücken, es musste aber immer jemand am Tisch bleiben, damit sich die Möwen nicht auf das Essen stürzten. Wenn nach dem Verlassen der Tische noch Speisereste auf den Tellern verblieben und nicht sofort abgeräumt wurde, bedienten sich die Vögel natürlich sofort. Hotelanlage: Wir hatten bewusst ein Hotel mit „Thalasso & Spa“ gebucht, da wir das auch nutzen wollten. In anderen Hotels, die wir bisher besucht hatten, war die Nutzung des SPA-Bereiches (Indoor-Pool, Sauna, Hamam, bis auf Anwendungen) für Hotelgäste immer kostenfrei möglich, aber hier nicht. Das sollte auf der Homepage explizit angegeben werden! Der Outdoor-Pool in der Anlage konnte genutzt werden, warum aber nur Badehosen, aber keine Badeshorts erlaubt waren, erschloss sich uns nicht. Fazit: Es ist aus meiner Sicht keinesfalls ein 4-Sterne-Haus, es hat ein Top-Lage, aber das ist es auch schon. Bei einem Walk-In-Preis von 349€ pro Nacht (ohne Frühstück) kann man schon etwas anderes erwarten, selbst bei den Frühbucher-Preisen ist das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht in Ordnung. Unterm Strich würde ich 2,5 Punkte geben, es liegt eindeutig zwischen „befriedigend“ und „mangelhaft“, aber „in dubio pro reo“ gebe ich mal 3 Punkte...

Bonjour, Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Thalasso & Spa Port Fréjus. Wir freuen uns, dass Sie die Lage und die tagsüber angebotenen Annehmlichkeiten genossen haben. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es mit unserem Managementteam teilen, um das Erlebnis für unsere zukünftigen Gäste zu verbessern. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die im Zusammenhang mit dem Reinigungsservice aufgetreten sind. Wir werden außerdem unsere Verfahren überprüfen, um sicherzustellen, dass sich diese Probleme nicht wiederholen. Wir empfehlen Ihnen, bei Ihrem nächsten Besuch nach einem Zimmer zur Meerseite zu fragen, um die Lärmbelästigung von der Straße zu vermeiden. Bademäntel und Handtücher finden Sie nur in den Privilegien-Zimmern. Auf unserer Internetseite ist auch vermerkt, dass der Meerespfad in su ist. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen erholsameren und angenehmeren Aufenthalt bieten zu können.

Tagsüber perfekte Lage, aber unruhige Nacht

Note Tripadvisor 3.0/5

Ulmfamily Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren im September für eine Nacht im Mercure Hotel in Frejus. Wir hatten zwei Zimmer zur Straße hin gebucht, weil wir dachten, dass nachts nur wenig Verkehr ist. Das war auch so, allerdings wurde nachts in der Zeit von 4 bis 5 Uhr frische Wäsche geliefert und gegen alte Wäsche ausgetauscht. Direkt unter unserem Fenster wurden eine Stunde lang mit viel Lärm klapprige Wägen den Gehweg entlang geschoben. Als der Wäschelieferant fertig war kam um 5 Uhr der Getränkelieferwagen. Ich bin dann um 6:30 Uhr aufgestanden, weil ich sowieso nicht schlafen konnte und wollte einen Strandspaziergang machen. Am Strand wurde zu der Zeit mit einem lauten Traktor das Seegras weggemacht. Also hätte sich auch der Aufpreis für ein Zimmer mit Mehrblick nicht gelohnt, weil man auch dort nicht hätte in Ruhe ausschlafen können. Tagsüber ist die Lage direkt am Strand mit den vielen Palmen und am Hafen wirklich toll. Auf dem öffentlichen Parkplatz direkt neben dem Hotel gibt es eine WIIIZ Ladesäule für Elektroautos, wir haben den sehr günstigen Nachttarif genutzt, das hat prima geklappt. Der Außenpool war im September sehr kalt. Frühstück hatten wir nicht gebucht, weil wir dachten, dass man am Hafen bestimmt irgendwo schön frühstücken kann. Es gibt am Hafen viele Restaurants, allerdings nur ein Cafe, das sehr einfaches Frühstück (Baguette mit Marmelade) anbietet.

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel in Fréjus. Wir freuen uns, dass Sie die Lage und die tagsüber angebotenen Annehmlichkeiten genossen haben. Allerdings tut es uns leid zu hören, dass Ihre Nachtruhe durch laute Lieferungen gestört wurde. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es mit unserem Managementteam teilen, um die Erfahrung unserer zukünftigen Gäste zu verbessern. Wir empfehlen Ihnen, bei Ihrem nächsten Besuch nach einem Zimmer zur Meerseite zu fragen, um den Straßenlärm zu vermeiden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen erholsameren Aufenthalt bieten zu können.

Direkt am Hafen sowie Strand gelegen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Valentin Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Schöne moderne Zimmer mit Balkon und Blick auf den Hafen. Aufmerksame Bedienung an der Bar. Im Restaurant war das Personal etwas knapp eingeteilt, es gab teils lange Wartezeiten. Dafür schmeckte das Essen ausgezeichnet. Freundlicher Empfang beim Check-In

Sehr geehrter Herr E. Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hotels, die modernen Zimmer mit Balkon und Blick auf den Hafen sowie der aufmerksame Service an der Bar gefallen haben. Es ist auch schön zu hören, dass Sie das Essen ausgezeichnet fanden und dass der Empfang beim Einchecken herzlich war. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich des Personals im Restaurant und der Wartezeiten zur Kenntnis. Ihre Kommentare sind wertvoll und wir werden daran arbeiten, diesen Service zu verbessern, um Ihren Erwartungen besser gerecht zu werden. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen, um eine noch bessere Erfahrung zu machen!

Gute Lage

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Mariebelle Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Personal beim Check in überfordert und nicht geschult zu koordinieren und kundenfreundlich zu agieren

Guten Tag Frau Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel in guter Lage gefunden haben. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Ihre Erfahrung an der Rezeption nicht zufriedenstellend war und Ihr Wunsch nach einer Verlängerung nicht erfüllt werden konnte. Wir verstehen, wie wichtig ein effizienter und koordinierter Empfang ist. Wir werden unser Personal verstärkt schulen, um diesen Service zu verbessern und zu verhindern, dass sich solche Situationen wiederholen. Wir bedauern auch, dass Ihr Antrag auf Verlängerung abgelehnt wurde, und werden unsere Verfahren überprüfen, um den Bedürfnissen unserer Kunden besser gerecht zu werden. Nochmals vielen Dank für Ihre Kommentare. Wir hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Besuch die Gelegenheit haben, Ihnen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten.

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 528 Bewertungen 8.1/10 Lage
  • 853 Bewertungen 4.9/10 Zimmer
  • 909 Bewertungen 6/10 Service
  • 18 Bewertungen 1.9/10 Internet
  • 328 Bewertungen 3/10 Sauberkeit
  • 318 Bewertungen 3.6/10 Essen
  • 303 Bewertungen 6.6/10 Frühstück
  • 200 Bewertungen 2.7/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.