Mercure Thalasso and Spa Port Frejus 4 Sterne

Es ist alles in Ordnung, nur ist das Hotel doch sehr spartanisch eingerichtet. Es ist immerhin ein ‚Kurhotel‘..

Positiv war : Die freundliche Art der Hotelangestellten und der Strand Negativ war leider Der Teppich in jedem Stock war leider sehr verdreckt , für dieses Preissegment unzureichend Zudem Stand 2 Tage benutztes Geschirr im Flur herum . Die Zimmer sind in schlechtem Zustand für 160 Euro die Nacht , auf der Toilette hat es zudem sehr stark nach Rauch gerochen . Zudem war es nicht möglich einen Parkplatz zu bekommen und wir mussten die Koffer fast 800meter ins Hotel bringen . Auf meine Frage hin ein Upgrade auf die nächste Zimmer Kategorie zu bekommen wurde kaum eingegangen . Ich finde wenn man in Ihrem Hause einen Gold Status oder gar Platin besitzt hat man schon bedeutende Summen in ihrem Haus gelassen und kann da vielleicht etwas an Vorteilen genießen wie ein Parkplatz oder ein Zimmer in einer höheren Etage , für was habe ich dann diesen Status wenn ich damit nichts anfangen kann . Dies soll eine Konstruktive Kritik sein und ich würde mich freuen wenn diese Gehört würde !

Schöne Lage an der Côte Azur mit Pool. Zum öffentl. Sandstrand gibt es ein Tor, das mit Transponder geöffnet wird. Das Frühstück findet auf der großzügigen Terrasse statt. Leider gibt es jeden Tag das Gleiche( Schinken roh/gekocht, 3 Sorten Käse, Rührei). Alles andere z. B. gekochte Eier oder Kaffee/ Tee bitte selber machen! Die Zimmer selber sind klein und die WC-Türklinke ragt direkt in den Zugangsbereich hinter der Zimmertür, so dass man sie sich gut hineinragen kann, wenn das WC geschlossen ist. Ausstattung ist ca. 30 Jahre alt und renovierungsbedürftig. Während unseres 8tägigen Aufenthaltes hatten wie trotz Reservierung keinen Garagenplatz. 2x hatten wir Abendveranstaltung auf der Dachterrasse, direkt neben unserem Zimmer und Balkon. An Ruhe ist da nicht zu denken.

Aus vielen Kleinigkeiten wurde ein grosses Minus. Das Personal in der Lobby was zwar sehr freundlich war trug keine Uniform wie das in solch grossen Hotelketten üblich ist. Auf einem Schild gibt sich das Hotel als "grün und umweltfreundlich" und als erstes sieht man im Badezimmer Plastikbecher (Einweg) eingepackt in Plastikfolie. Nicht mehr angebracht für ein angeblich 4 Sterne Hotel ist eine Badewanne mit aufgebauter Glaswand als Dusche. Minibar...gibts nicht. Auch hier wieder nur Plastikbecher (gleiche wie im Badezimmer) mit 2 Wasserflaschen aus Plastik. Föhn brachte nur ein laues Lüftchen zustande.Klimaanlage im Zimmer war nicht richtig regelbar.Während unserem Aufenthalt ( 10 Tage) war 1 Lift von 2 während Tagen nicht benutzbar da "Ausser Betrieb". Der funktionnierende Lift wurde während unserem ganzen Aufenthalt nur sehr flüchtig geputzt. Schmutzstellen vom ersten Tag waren auch noch bei unserer Abreise vorhanden. Frühstücksraum : Lustloses Personal , Kaffemachinen seit Wochen nicht sauber gemacht und und und... Wir hatten extra das Mercure ausgewählt da wir mit dieser Hotelkette bisher immer zufrieden waren...Hier muss dringend ein Wechsel her....

Angenehm--entspannt--freundliches,hilfsbereites Personal

Tolle Lage, kurze Wege zum besonders schönen Strand

Die Zimmer waren sauber und auch die Einrichtung war in großem und ganzen passabel, auch die Terrasse war sehr schön und geräumig Zu den negativen Punkten: - das Badezimmer war sehr klein und es gab nicht genügend Ablageflächen - das Bett hatte einen plastikbezogenen Matratzenschoner, der in der Nacht für unangenehmes Schwitzen sorgte - auf der Terrasse stand ein wackeliger Holztisch, der nie von Spinnweben bzw sonstigen Verunreinigungen (z.B. der Krümmel des Voraufenthaltes) auch fanden sich keinerlei Auflagen auf den harten Holzsesseln - obwohl die Terrasse auf der das Frühstück eingenommen wurde sehr schön war hat das Frühstück sehr zu wünschen übergelassen: Hauptkritikpunkt : für die Rühreier Eierpulver zu verwenden ist in einem 4 Sterne-Hotel schlichtweg unverständlich, dann 2 Sorten Schinken und eine Sorte Käse zur Auswahl ist ebenso eines 4 Sterne-Hotels nicht würdig. Es gab an den 5 Tagen , die wir in dem Hotel unser Frühstück eingenommen haben, keinerlei Abwechslung , sondern tagein-tagaus das gleiche nicht sehr verlockende Frühstück. - der Hotelpool: es gab zwar Sonnenliegen aber weder gab es Sonnenschirme (in der sengenden Sonne Südfrankreichs!) noch Auflagen für die Sonnenliegen. Dann gab es, um in der Poolbereich hineinzukommen, so viele Gebote und Verbote, wie man sich im Poolbereich zu verhalten bzw anzuziehen hat, dass es fast Bevormundung gegrenzt hat - es gab im gesamten Hotel Vorgaben, wie man für jeden Bereich gekleidet sein musste bzw wie man nicht gekleidet sein durfte (z.B. in der Halle des Hotel keine Badebekleidung!) - auch gab es am Strand keine Liegen oder Sonnenschirme. Diese musste man , wenn man es wollte, im vor dem Hotelausgang gelegenen Strandbar/-restaurant mieten - und, dass das Hotel nicht für genügend Parkplätze für die Hotelgäste sorgt ist ein Umstand gewesen, der unseren Aufenthalt zum Teil auch in Stress verkommen ließ, da wir täglich die Sorge hatten, wo wir unser Auto halbwegs in Hotelnähe parken konnten und natürlich für genügend Geld in der Kurzparkzone sorgen mussten. Insgesamt bleibt uns der Aufenthalt im Hotel Mercure in Port-Fréjus in keiner guter Erinnerung. Schade, da das Hotel sicher das Potential hätte einen unvergesslich schönen Urlaub zu erlauben.

Sehr angenehm

Frühstück gut (frisches Obst, O-Saft leider nicht frischgepresst, Eier,Wurst,Käse ausreichende Auswahl, Croissants,Kuchen,Kaffee sehr gut), Zimmer gut (Safe ok, Bad ok,nur Fön nur mit Druckschalter), Zimmer gut (Minibar ok, Bett etwas weich,Balkon Brüstung und Putz verdreckt); Hotel noch gut mit abstellbaren Mängeln (Pool ohne Sonnenschirme- Ausleihe ist ein Muss; Innenpool erst ab 10 Uhr geöffnet, auf Eingangsglas und Wegen Vogeldreck; Strandzugang fast sehr gut, aber Liegenmiete etwas zu teuer !

Sehr geehrte Damen und Herren , ich reise sehr viel und bin bei Ihnen Gold - Member . Was ich hier in dem Hotel erlebe ist nicht normal . Reservierte Parkplätze : ich reservierte vorab einen Tiefgaragen-Parkplatz . Da ich ein großes Auto habe , passt nicht jeder . Man zeigte sich kaum interessierte und bot mir ähnliche kleine Parkplätze an . Als ein anderer Gast , auch mit einem großen Auto kam , bekam dieser ein größeren Parkplatz . In der Tiefgarage ist sehr viel Mcüll , sodass die Parkplätze noch kleiner dadurch sind. Zimmerupgrade : als Gold-Member hab ich die Möglichkeit bei Verfügbarkeit eine höhere Zimmerkategorie upzugraden . Dies wurde mir allerdings nicht gewährt . Auch würde kein Willkommensgeschenk angeboten . Frühstück : zwei überforderte Mitarbeiter , einer davon sehr am zittern und rannte nur hin und her - haben das Buffet kaum aufgefüllt bekommen . Die Milch in dem Kaffeevollautomaten war leer und würde nicht aufgefüllt . Es fehlte für Vegetarier Gemüse . Keine Auswahl an Tomaten , Gurken oder Salat . Ein absolutes No-Go für ein 4 Sterne-Haus. Zimmer : abgewohnt , dennoch guter Ausblick zum Hafen . Bar: trotz das der Mitarbeiter uns sitzen gesehen hat , wurden wir nicht bedient . Stattdessen saßen 4 Mitarbeiter , darunter der Koch und 3 andere Hotelmitarbeiter um dort ein Gedpräch zu führen . Wir saßen dort mehr als 45 Minuten . Auf Wunsch dem Direktor zu sprechen , würde uns gesagt , man gebe es weiter - bis heute (24 h vergangen ) nichts passiert . Pool (aussen): zwei Mitarbeiter , die darauf hinweisen , dass man nicht in Badeshort in das Becken darf - und wir darauf sagten : wir wollen nur dort liegen - sagte er : wir sollen vor dem Schwimmbad die Badeschiff ausziehen , die Steine und der Boden sind sehr heiss - soll ich mir hier die Füße verbrennen ??!! Gesamtbild : altes , abgewohntes Hotel , dass sich darauf beruht ein Accor-Hotel zu sein . Kämpft mit wenig Personal und das bekommt man als Gast zu spüren. Bitte um Rückmeldung.

Wir haben uns in Ihrem Hause sehr wohlgefühlt, Das Frühstück war sehr gut und die Lage zum Strand und zum Hafen hat uns sehr gefallen.

Rezeption und Housekeeping waren außergewöhnlich freundlich. Das Zimmer war sehr sauber und die Lage war super. Das Frühstück können wir nicht empfehlen, eine Stunde vor Ende war schon fast alles leer und wurde auch nur sehr langsam und wiederwillig aufgefüllt. Tische waren nicht mehr eingedeckt und das Personal war nicht besonders zuvorkommend. Das Parken ist reservierungspflichtig, die Garage ist sehr eng und bei einem größeren Fahrzeug muss dies gesondert erwähnt werden. Die Mitarbeiter an der Rezeption sind aber sehr bemüht, das richtige Fahrzeug auf den richtigen Platz zu bekommen. Kein leichter Job. Pool war toll und das Meer mit Sandstrand direkt vor der Tür. Diese Lage ist großartig. Wenn man das Frühstück nicht nutzt ist unsere Weiterempfehlung 100% und Preis/Leistung TipTop

Freundliche und nette Betreuung, sonst keine Leistungen in Anspruch genommenen.

Das Hotel hat eine eigene Tiefgarage. Das Spa und Wellnessangebot ist sehr vielfältig. Nur die Regel, dass nur mit engen Badeshorts ins Schwimmbad darf ist sehe komisch. Die Hotelzimmer könnten im Vergleich zu dem Rest des Hotels eventuell erneuert werden. Unsere Klimaanlage war recht laut. Das Frühstücksbuffet war sehr vielfältig und lecker.

Das Hotel an bester Lage hat direkten Zugang zum Strand oder zum Yachthafen von Fréjus. Unser Zimmer zum Meer war ruhig, die Betten bequem, die Nasszelle sauber, wir fühlten uns wohl darin. Das Bedienpersonal war überaus freundlich und zuvorkommend, das Frühstück reichhaltig, die Küche sehr gut. Das Thalasso Angebot ( Innen- und Aussenbecken) ist zufriedenstellend, einzig der Hamman verspricht mehr als er hält.