Mercure Exeter Southgate Hotel 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 2.579 Bewertungen
Mercure Exeter Southgate Hotel
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • Central location, nearby the Cathedral and Bedford Square

  • Leisure facilities including swimming pool, sauna & jacuzzi

  • Close proximity to popular Princesshay Shopping District

  • The Gate House restaurant features locally-sourced dishes

  • Ideal destination for weddings and private functions

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
  • Portier
  • Concierge
Freizeit und Aktivitäten
  • Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Wellness
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Exeter Southgate Hotel

Southernhay East
EX1 1QF
exeter
united kingdom

Tel: +441392412812

Fax: (+44)1392/413549

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    BRISTOL Bei 108 km/67 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    EXETER INTERNATIONA Bei 10,3 km/6,4 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    PLYMOUTH/ROBOROUGH Bei 73,5 km/45,67 Meilen

  • Mit dem Auto

    M5 JUNCTION 29 Bei 6,6 km/4,1 Meilen

  • Mit dem Zug

    EXETER CENTRAL Bei 0,97 km/0,6 Meilen

  • Mit dem Zug

    EXETER ST DAVID'S Bei 2,3 km/1,43 Meilen

GPS :50.720332, -3.528424

Unsere Unterkünfte

Die 156 Zimmer des Hotels bieten eine breite Auswahl an Übernachtungsmöglichkeiten: Classic- und Privilege-Zimmer, Suiten, Verbindungszimmer und 7 barrierearme Zimmer. Alle sind Nichtraucherzimmer und bieten WIFI-Zugang, Zimmerservice sowie Flachbild-TV. Alle Schlafzimmer entsprechen den Standards eines 4-Sterne-Hotels und bieten zusätzlich beeindruckenden Ausblick auf Stadt und Kathedrale, das historische Southernhay und in der Ferne die Landschaft von Devon.

Classic-Doppel- oder Twin-Zimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 18
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Bügeleisen(...)

Standard Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 18
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Bügeleisen(...)

Mercure Privilege-Zimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 18
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon

Classic-Familienzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 18
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Bügeleisen(...)

Barrierefreies Classic-Zimmer mit 1 Doppelbett oder 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 18

Barrierefreies Privilege-Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 18

Executive-Suite

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 36
  • Vorteile der Unterkunft : CORNER_ROOM *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Bügeleisen(...)

Unsere Restaurants und Bars

THE GATE HOUSE

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Unser Küchenchef Damian Martin empfängt Sie in unserem Restaurant Gate House. Die Gäste können hier moderne britische Küche mit lokal produziertem Fleisch und frischen Meeresfrüchten genießen.

Abendessen

18:30 - 21:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

LOUNGE BAR & TERRACE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Die Lounge Bar und Terrace ist den ganzen Tag über für einen Drink oder eine leichte Mahlzeit geöffnet. Zudem ist rund um die Uhr unser Zimmerservice verfügbar.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 9

  • Maximale Größe: 178

  • Maximale Kapazität: 150 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 120 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Exeter Southgate Hotel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.2/5

10.854 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

2.579 Bewertungen

Abgewohnt, nicht gut in Schuss

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Mike Geschäftsreisende - 21/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Möbel sind angestoßen, Lampen defekt, Teppiche abgewetzt und nicht gesaugt, die Handtücher überwiegend Jahre alt und entsprechend dünn und ausgewaschen, der Kühlschrank klebt, das Personal ist bis auf wenige Ausnahmen desinteressiert: Ich übernachte eigentlich gern in Mercure-Hotels - dieses ist weit vom Standard der anderen entfernt. Kein Hotel, das diesen Preis wert wäre.

Sehr geehrter Herr P. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Exeter Southgate Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Craig Findleton General Manager

Große Hotelkette, keine Investitionsbereitschaft in Personal und Gebäude, zu Lasten der Gäste

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Eva Paare - 03/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wer vergibt eigentlich die Sterne für die Hotelbewertung? Und wie oft wird das überprüft? Das Hotel ist ein heruntergekommener Kasten mit abgewohnten Möbeln, fadenscheinigen Teppichen und Sitzmöbeln. Einige Ecken wurden seit langer Zeit nicht mehr gereinigt. Selbst die Kleidung vom Personal war teilweise schäbig. In unserem Zimmer hatten wir sogar Löcher in den Gardinen. So etwas ist einfach nur peinlich! Der Badvorleger hatte schwarze Flecken (wahrscheinlich Schuhcreme von einem unverschämten Gast). So etwas muss bemerkt, gereinigt oder ausgetauscht werden. Eines Nachmittags gg. 16:00h kamen wir zurück und unser Zimmer war noch nicht gemacht. Auf Nachfrage kam zwar jemand vom Housekeeping aber sie hat nur die Betten gemacht, das Bad blieb in benutztem Zustand. Das Frühstück ist normaler Standard, manchmal war der Kaffee schon laumwarm obwohl er aus Warmhaltekannen ausgeschenkt wurde. Das Personal war freundlich oder bemüht. An einem Abend saßen wir in der Bar und der Barkeeper hatte jede Menge zu tun. Er musste sogar die Gläser in die Küche tragen bzw. neue Gläser holen, er bekam keinerlei Unterstützung. Es gab zwar keinen Ärger über längere Wartezeiten aber das hätte man besser lösen können. Alles in Allem: Keine Empfehlung

Sehr geehrter Herr T. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Exeter Southgate Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Craig Findleton General Manager
Note Kundenmeinungen 4.2/5

Claudia B. Familien - 17/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Hotel, Frühstück verbesserungsfähig

Sehr geehrter Herr B. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Exeter Southgate Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Craig Findleton General Manager

Wir waren mit dem Aufenthalt sehr zufrieden.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

A. Paare - 05/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gut ausgestattetes Zimmer. Alles funktionierte sehr gut und das Personal war sehr freundlich. Frühstück auch in Ordnung. Gute Lage des Hotels, in der Nähe der Kirche.

Sehr geehrter Herr A. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Exeter Southgate Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Craig Findleton General Manager
Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Familien - 20/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer super, beim Frühstück funktionierte leider die Nespressokaffemaschine nicht, und im Wellnessbereich dürfen Kinder nur in den Pool aber nicht in den Whirlpool und Sauna.

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Exeter Southgate Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Claudio Rauch Operations Manager

Schöner Aufenthalt im Zentrum von Exeter

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Bernhard Paare - 01/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gewohnt gutes Hotel im Herzen der Stadt.

Sehr geehrter Herr R. // Sehr geehrte Frau wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Exeter Southgate Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Craig Findleton General Manager

Gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Xxx Alleinreisende - 24/03/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Lage, Eingangsbereich, Bar und Restaurant waren gut. Das Zimmer war jedoch Renovationsbedürftig (Möbel, Teppich, Fenster) und nicht sehr sauber. In einem Raum neben der Bar wurde ein grosser Tisch umgestellt. Die Mitarbeiter haben Tische und Stühle mit den Füssen herum geschoben bzw. herumgeknallt und einen enormen Krach verursacht. Als ich freundlich darauf hingewiesen habe, wurde ich vom Kellner sehr unfreundlich und rüde angefaucht. Am Nebentisch bei den Sitzgruppen war eine Familie mit zwei kleinen Hunden, welche sowohl über die Polster wie auch über die Tische liefen. Die Kellner hielten es nicht für nötig anzuordnen, dass Hunde auf den Boden gehören. Die Freude an meinem Nachmittags-Tee ist mir vergangen! Leider war ich nun das dritte Mal in Folge (Wien, London, Exeter) von einem AccorHotel enttäuscht und werde daher in Zukunft ganz sicher nicht mehr speziell AccorHotels berücksichtigen.

Sehr geehrte Frau W. ich danke Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Exeter Southgate Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedaure zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Es tut mir leid das so ein Krach verursacht wurde und das der Kellner sehr unfreundlich war. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten ich Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus darf ich Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der Serviceleistungen im Restaurant nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Ich hoffe, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würde mich freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüssen Claudio Rauch Operations Manager

alles bestens

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Paare - 11/03/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehm

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Exeter Southgate Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Claudio Rauch Operations Manager

Traurig dass es schon vorbei ist

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Daniel Paare - 07/03/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt im Hotel war ein erstklassiges Erlebnis. Das Essen war kaum zu überbieten und das Ambiente wunderschön. Ich hätte nur gerne mehr über das Book of Exeter (Thema des Hotels) erfahren.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Exeter Southgate Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Claudio Rauch Operations Manager

Das Hotel ist sehr günstig gelegen.Das

Note Kundenmeinungen 4.2/5

M. Paare - 11/09/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.Das Frühstück war zufriedenstellend. Es haperte oft am Kaffee. Die Tische waren nicht immer sauber. Besonders in "Rushhourzeiten"war zu wenig Personal da. Am Eingang des Hotels hätte es sauberer sein können. Wir würden das Hotel trotzdem wieder wählen.

Sehr geehrter Herr M. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Exeter Southgate Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Craig Findleton General Manager

schön eingerichtet, unmotiviertes Personal

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Boris Paare - 31/08/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir wurden sehr freundlich empfangen und erhielten durch den Goldstatus, den ich bei der Accor Gruppe besitze ein Zimmerupgrade. Das Zimmer ist einfach aber bietet alles was man für eine komfortable Übernachtung benötigt. Wir erhielten sogar ein zweites Duvet zur Verfügung gestellt. Wer gerne noch eine Runde Schwimmen möchte oder sich im Jacuzzi entspannen kann das im Hoteleigenen SPA Bereich tun, auch ist ein einfacher Fitnessbereich vorhanden. Frühstück: Wir waren sehr enttäuscht, da vor uns vermutlich gerade eine Gruppe gegessen hatte wurde das Buffet zwar wieder aufgefüllt aber das Personal stresste so sehr dass die Effizient liegen geblieben ist, weniger Stress bringt bessere Qualität ist hier die Devise, ebenfalls kann es nicht sein dass wir für den Zugang mindestens 10 Minuten warten mussten bis sich jemand bemühte uns zu empfangen. Das Essen schmeckte nicht besonders lecker, einzig das frisch aufgebackene Brot war fantastisch, sehr schade für ein Hotel dieser Kategorie Das Hotel können wir auf jeden Fall weiterempfehlen, das Frühstück hat uns entäusch

Sehr geehrter Herr B. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Exeter Southgate Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amy Gleadow Operations Manager

keine Empfehlung

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Andi Paare - 21/08/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren für eine Nacht in Exeter und hatten um ein ruhiges Zimmer gebeten. Hochzeitsgesellschaft von Mittags ab im Hotel. Bar und Lobby dadurch laut und überfüllt, da nicht ausreichende separate Bereiche. Laute Musik bis 24 Uhr, die über drei Etagen zu hören und zu spüren (Bässe) war. Nachdem wir zunächst vertröstet wurden („ich kümmere mich darum, dass es leiser wird“), Umzug in ein ebenerdiges Zummer am anderen Ende. Parkende Autos in etwa 20 cm vom Fenster entfernt. Allerdings war es bis morgens um 7 ruhig. Kommentar der Rezeptionistin: „Hochzeiten gehören zu unserem Geschäft.“ Frühstück ok, Personal teilweise sehr bemüht, offensichtlich jedoch entweder nicht richtig trainiert und/oder unterbesetzt. Daher lange Wartezeiten und später dann lange Schlange vor dem Frühstücksraum. Keine Empfehlung und wir werden Mercure Hotels in der Zukunft vermeiden.

Sehr geehrter Herr S. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Exeter Southgate Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Amy Gleadow Operations Manager

Nie wieder

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Susanne Paare - 19/08/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben 2 Nächte bei Ihnen verbracht. Empfang an der Rezeption: lieblos, konnte auf Fragen keine Auskunft geben, Rezeption selbst dunkel Zimmer: runtergewohnt, schmutzig: Staub, Bademäntel z.T. zerrissen Frühstück: Tische wurden 30 - 45 min lang nicht abgeräumt; am ersten Tag gab es keine Butter, am 2. Tag war das Büfett um 08.50 Uhr leer; die Nespressomanschine ein echtes Plus; leider fehlte Wasserdann funktionierte der Heißwassermacher nicht. Wir baten dreimal um heißes Wasser. Erst bei der dritten Person waren wir erfolgreich. Teller und Besteck schmutzig und klebrig, das Personal unerfahren, oder nicht ausgebildet oder schlecht ausgebildet oder überfordert. Wer trainiert diese Menschen? Wo ist das Management. Das war unser mit Abstand schlechtestes Hotel während unseres Urlaubs in England - und wir haben einige schlechte Hotels leider erlebt.

Sehr geehrter Herr T. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Exeter Southgate Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Craig Findleton General Manager

Toller Aufenthalt in toller Region eines tollen Landes

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Ue Paare - 08/08/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Äußerst angenehmes Ambiente mit freundlichem und stets hilfsbereitem Team!

Sehr geehrter Herr E. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Exeter Southgate Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Craig Findleton General Manager
Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Paare - 31/07/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gepflegtes Haus, gutes Service, freundliche Bedienung

Sehr geehrter Herr F. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Exeter Southgate Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Craig Findleton General Manager

schönes City Hotel

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Mil L. Familien - 21/07/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren 2 Nächte in diesem Hotel.

Sehr geehrter Herr V. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Exeter Southgate Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Craig Findleton General Manager

Ok wie immer

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Martin H. Geschäftsreisende - 10/07/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bin regelmäßig im Southgate Hotel. Aufenthalt war wie immer ganz ok. Das Frühstück könnte etwas mehr variieren. Bar war wie immer sehr gut und das Personal nett.

wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Exeter Southgate Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Craig Findleton General Manager

Sehr angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Sabine Familien - 04/06/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Hotel, stilvoll eingerichtet, zentral gelegen. Wir hatten ein sehr ruhiges Zimmer, konnten mit offenem Fenster schlafen. Freundliche Mitarbeiter und ein leckeres Porridge zum Frühstück. Wir haben uns sehr wohl gefühlt!

Sehr geehrter Herr P. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Exeter Southgate Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Craig Findleton General Manager

Angenehmes 4*-Hotel in der Nähe des Stadtzentrums

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Paare - 03/06/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Komfort: guter 4*-Standard Sauberkeit: sehr gut Service: sehr gut Verpflegung: sehr gut, aber beschränkte Auswahl im Restaurant Problem: Dusche womöglich falsch kalibriert - zu heiss

Sehr geehrter Herr H. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Exeter Southgate Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Craig Findleton General Manager

Mixed Customer Experience

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Peter Geschäftsreisende - 23/04/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Momentan gibt es Systemprobleme in der Bar. Das hat dazu geführt dass ich kein Rechnung mit Mehrwertsteuer bekommen konnte. Ich habe bar bezahlt und beim auschecken wollte man mich nochmal abkassieren. Sehr unschön. Genau wie die gänderte Bar Karte. Das sehr populäre Nasi Goreng gibt es nicht mehr, dafür wurden die Preise für z.B. Fish n Chips extrem erhöht. Kein smarter move vom neuen Director.

Sehr geehrter Herr H. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Exeter Southgate Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Craig Findleton General Manager
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