Mercure Exeter Southgate Hotel 4 Sterne

Gewohnt gutes Hotel im Herzen der Stadt.

Lage, Eingangsbereich, Bar und Restaurant waren gut. Das Zimmer war jedoch Renovationsbedürftig (Möbel, Teppich, Fenster) und nicht sehr sauber. In einem Raum neben der Bar wurde ein grosser Tisch umgestellt. Die Mitarbeiter haben Tische und Stühle mit den Füssen herum geschoben bzw. herumgeknallt und einen enormen Krach verursacht. Als ich freundlich darauf hingewiesen habe, wurde ich vom Kellner sehr unfreundlich und rüde angefaucht. Am Nebentisch bei den Sitzgruppen war eine Familie mit zwei kleinen Hunden, welche sowohl über die Polster wie auch über die Tische liefen. Die Kellner hielten es nicht für nötig anzuordnen, dass Hunde auf den Boden gehören. Die Freude an meinem Nachmittags-Tee ist mir vergangen! Leider war ich nun das dritte Mal in Folge (Wien, London, Exeter) von einem AccorHotel enttäuscht und werde daher in Zukunft ganz sicher nicht mehr speziell AccorHotels berücksichtigen.

Angenehm

Der Aufenthalt im Hotel war ein erstklassiges Erlebnis. Das Essen war kaum zu überbieten und das Ambiente wunderschön. Ich hätte nur gerne mehr über das Book of Exeter (Thema des Hotels) erfahren.

Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.Das Frühstück war zufriedenstellend. Es haperte oft am Kaffee. Die Tische waren nicht immer sauber. Besonders in "Rushhourzeiten"war zu wenig Personal da. Am Eingang des Hotels hätte es sauberer sein können. Wir würden das Hotel trotzdem wieder wählen.

Wir wurden sehr freundlich empfangen und erhielten durch den Goldstatus, den ich bei der Accor Gruppe besitze ein Zimmerupgrade. Das Zimmer ist einfach aber bietet alles was man für eine komfortable Übernachtung benötigt. Wir erhielten sogar ein zweites Duvet zur Verfügung gestellt. Wer gerne noch eine Runde Schwimmen möchte oder sich im Jacuzzi entspannen kann das im Hoteleigenen SPA Bereich tun, auch ist ein einfacher Fitnessbereich vorhanden. Frühstück: Wir waren sehr enttäuscht, da vor uns vermutlich gerade eine Gruppe gegessen hatte wurde das Buffet zwar wieder aufgefüllt aber das Personal stresste so sehr dass die Effizient liegen geblieben ist, weniger Stress bringt bessere Qualität ist hier die Devise, ebenfalls kann es nicht sein dass wir für den Zugang mindestens 10 Minuten warten mussten bis sich jemand bemühte uns zu empfangen. Das Essen schmeckte nicht besonders lecker, einzig das frisch aufgebackene Brot war fantastisch, sehr schade für ein Hotel dieser Kategorie Das Hotel können wir auf jeden Fall weiterempfehlen, das Frühstück hat uns entäusch

Wir waren für eine Nacht in Exeter und hatten um ein ruhiges Zimmer gebeten. Hochzeitsgesellschaft von Mittags ab im Hotel. Bar und Lobby dadurch laut und überfüllt, da nicht ausreichende separate Bereiche. Laute Musik bis 24 Uhr, die über drei Etagen zu hören und zu spüren (Bässe) war. Nachdem wir zunächst vertröstet wurden („ich kümmere mich darum, dass es leiser wird“), Umzug in ein ebenerdiges Zummer am anderen Ende. Parkende Autos in etwa 20 cm vom Fenster entfernt. Allerdings war es bis morgens um 7 ruhig. Kommentar der Rezeptionistin: „Hochzeiten gehören zu unserem Geschäft.“ Frühstück ok, Personal teilweise sehr bemüht, offensichtlich jedoch entweder nicht richtig trainiert und/oder unterbesetzt. Daher lange Wartezeiten und später dann lange Schlange vor dem Frühstücksraum. Keine Empfehlung und wir werden Mercure Hotels in der Zukunft vermeiden.

Wir haben 2 Nächte bei Ihnen verbracht. Empfang an der Rezeption: lieblos, konnte auf Fragen keine Auskunft geben, Rezeption selbst dunkel Zimmer: runtergewohnt, schmutzig: Staub, Bademäntel z.T. zerrissen Frühstück: Tische wurden 30 - 45 min lang nicht abgeräumt; am ersten Tag gab es keine Butter, am 2. Tag war das Büfett um 08.50 Uhr leer; die Nespressomanschine ein echtes Plus; leider fehlte Wasserdann funktionierte der Heißwassermacher nicht. Wir baten dreimal um heißes Wasser. Erst bei der dritten Person waren wir erfolgreich. Teller und Besteck schmutzig und klebrig, das Personal unerfahren, oder nicht ausgebildet oder schlecht ausgebildet oder überfordert. Wer trainiert diese Menschen? Wo ist das Management. Das war unser mit Abstand schlechtestes Hotel während unseres Urlaubs in England - und wir haben einige schlechte Hotels leider erlebt.

Äußerst angenehmes Ambiente mit freundlichem und stets hilfsbereitem Team!

Sehr gepflegtes Haus, gutes Service, freundliche Bedienung

Wir waren 2 Nächte in diesem Hotel.

Bin regelmäßig im Southgate Hotel. Aufenthalt war wie immer ganz ok. Das Frühstück könnte etwas mehr variieren. Bar war wie immer sehr gut und das Personal nett.

Das Hotel liegt in der Innenstadt von Exeter. Man kann zu Fuß die Kathedrale und die EInkaufsstraßen gut erreichen. Die Zimmer sind in Ordnung, das Schwimmbad und das FItnesscenter recht groß. Ich fand es angenehm, dass es hier eine Aufsicht gab. Die EInrichtung des Restaurants ist modern und altmodisch in etwas seltsamer Mischung. Das Personal ist sehr nett und zuvorkommend. Dass der Parkplatz 10 Pfund pro Nacht kostet, fand ich in dieser Nähe zur Innenstadt durchaus angemessen. Ich war froh, dass es einen großen Parkplatz gab.

Keine Service zum Einschecken. Bevorzugte Gäste machen alles selbst. Schimmel im Badezimmer rundherum in der Dusch. Sauberkeit im Bad nicht zufriedenstellend. Wir warteten über eine Stunde auf das Essen wegen Computerfehler. Das Essen selbst war gut. Das Personal beim Abendessen und auch beim Frühstück war wenig interssiert und aufmerksam. Ich kann das Hotel in jedem Fall nicht empfehlen. Eine Erfahrung die man sich für den Preis ersparen sollte.

Dieses 4-Sterne-Hotel kann ich empfehlen! Sehr freundlicher Service am Empfang, ein geräumiges, gut ausgestattetes Zimmer, schickes Bad. Gutes Frühstücksbuffet, wenn auch das Personal im Frühstücksbereich etwas freundlicher sein könnte. Gute Lage: 5-10 Gehminuten bis zur Innenstadt (je nach Tempo), Kathedrale fast um die Ecke Das Hotel hat einen eigenen Parkplatz.