Mercure Exeter Southgate Hotel 4 Sterne

Gewohnt gutes Hotel im Herzen der Stadt.

Lage, Eingangsbereich, Bar und Restaurant waren gut. Das Zimmer war jedoch Renovationsbedürftig (Möbel, Teppich, Fenster) und nicht sehr sauber. In einem Raum neben der Bar wurde ein grosser Tisch umgestellt. Die Mitarbeiter haben Tische und Stühle mit den Füssen herum geschoben bzw. herumgeknallt und einen enormen Krach verursacht. Als ich freundlich darauf hingewiesen habe, wurde ich vom Kellner sehr unfreundlich und rüde angefaucht. Am Nebentisch bei den Sitzgruppen war eine Familie mit zwei kleinen Hunden, welche sowohl über die Polster wie auch über die Tische liefen. Die Kellner hielten es nicht für nötig anzuordnen, dass Hunde auf den Boden gehören. Die Freude an meinem Nachmittags-Tee ist mir vergangen! Leider war ich nun das dritte Mal in Folge (Wien, London, Exeter) von einem AccorHotel enttäuscht und werde daher in Zukunft ganz sicher nicht mehr speziell AccorHotels berücksichtigen.

Angenehm

Der Aufenthalt im Hotel war ein erstklassiges Erlebnis. Das Essen war kaum zu überbieten und das Ambiente wunderschön. Ich hätte nur gerne mehr über das Book of Exeter (Thema des Hotels) erfahren.

Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.Das Frühstück war zufriedenstellend. Es haperte oft am Kaffee. Die Tische waren nicht immer sauber. Besonders in "Rushhourzeiten"war zu wenig Personal da. Am Eingang des Hotels hätte es sauberer sein können. Wir würden das Hotel trotzdem wieder wählen.

Wir wurden sehr freundlich empfangen und erhielten durch den Goldstatus, den ich bei der Accor Gruppe besitze ein Zimmerupgrade. Das Zimmer ist einfach aber bietet alles was man für eine komfortable Übernachtung benötigt. Wir erhielten sogar ein zweites Duvet zur Verfügung gestellt. Wer gerne noch eine Runde Schwimmen möchte oder sich im Jacuzzi entspannen kann das im Hoteleigenen SPA Bereich tun, auch ist ein einfacher Fitnessbereich vorhanden. Frühstück: Wir waren sehr enttäuscht, da vor uns vermutlich gerade eine Gruppe gegessen hatte wurde das Buffet zwar wieder aufgefüllt aber das Personal stresste so sehr dass die Effizient liegen geblieben ist, weniger Stress bringt bessere Qualität ist hier die Devise, ebenfalls kann es nicht sein dass wir für den Zugang mindestens 10 Minuten warten mussten bis sich jemand bemühte uns zu empfangen. Das Essen schmeckte nicht besonders lecker, einzig das frisch aufgebackene Brot war fantastisch, sehr schade für ein Hotel dieser Kategorie Das Hotel können wir auf jeden Fall weiterempfehlen, das Frühstück hat uns entäusch

Wir waren für eine Nacht in Exeter und hatten um ein ruhiges Zimmer gebeten. Hochzeitsgesellschaft von Mittags ab im Hotel. Bar und Lobby dadurch laut und überfüllt, da nicht ausreichende separate Bereiche. Laute Musik bis 24 Uhr, die über drei Etagen zu hören und zu spüren (Bässe) war. Nachdem wir zunächst vertröstet wurden („ich kümmere mich darum, dass es leiser wird“), Umzug in ein ebenerdiges Zummer am anderen Ende. Parkende Autos in etwa 20 cm vom Fenster entfernt. Allerdings war es bis morgens um 7 ruhig. Kommentar der Rezeptionistin: „Hochzeiten gehören zu unserem Geschäft.“ Frühstück ok, Personal teilweise sehr bemüht, offensichtlich jedoch entweder nicht richtig trainiert und/oder unterbesetzt. Daher lange Wartezeiten und später dann lange Schlange vor dem Frühstücksraum. Keine Empfehlung und wir werden Mercure Hotels in der Zukunft vermeiden.

Wir haben 2 Nächte bei Ihnen verbracht. Empfang an der Rezeption: lieblos, konnte auf Fragen keine Auskunft geben, Rezeption selbst dunkel Zimmer: runtergewohnt, schmutzig: Staub, Bademäntel z.T. zerrissen Frühstück: Tische wurden 30 - 45 min lang nicht abgeräumt; am ersten Tag gab es keine Butter, am 2. Tag war das Büfett um 08.50 Uhr leer; die Nespressomanschine ein echtes Plus; leider fehlte Wasserdann funktionierte der Heißwassermacher nicht. Wir baten dreimal um heißes Wasser. Erst bei der dritten Person waren wir erfolgreich. Teller und Besteck schmutzig und klebrig, das Personal unerfahren, oder nicht ausgebildet oder schlecht ausgebildet oder überfordert. Wer trainiert diese Menschen? Wo ist das Management. Das war unser mit Abstand schlechtestes Hotel während unseres Urlaubs in England - und wir haben einige schlechte Hotels leider erlebt.

Äußerst angenehmes Ambiente mit freundlichem und stets hilfsbereitem Team!

Sehr gepflegtes Haus, gutes Service, freundliche Bedienung

Wir waren 2 Nächte in diesem Hotel.

Bin regelmäßig im Southgate Hotel. Aufenthalt war wie immer ganz ok. Das Frühstück könnte etwas mehr variieren. Bar war wie immer sehr gut und das Personal nett.

Schönes Hotel, stilvoll eingerichtet, zentral gelegen. Wir hatten ein sehr ruhiges Zimmer, konnten mit offenem Fenster schlafen. Freundliche Mitarbeiter und ein leckeres Porridge zum Frühstück. Wir haben uns sehr wohl gefühlt!

Komfort: guter 4*-Standard Sauberkeit: sehr gut Service: sehr gut Verpflegung: sehr gut, aber beschränkte Auswahl im Restaurant Problem: Dusche womöglich falsch kalibriert - zu heiss

Momentan gibt es Systemprobleme in der Bar. Das hat dazu geführt dass ich kein Rechnung mit Mehrwertsteuer bekommen konnte. Ich habe bar bezahlt und beim auschecken wollte man mich nochmal abkassieren. Sehr unschön. Genau wie die gänderte Bar Karte. Das sehr populäre Nasi Goreng gibt es nicht mehr, dafür wurden die Preise für z.B. Fish n Chips extrem erhöht. Kein smarter move vom neuen Director.