Mercure Exeter Southgate Hotel

Ich war schon öfter in diesem Hotel und wurde eigentlich immer eher enttäuscht. Inzwischen aber ist es einfach nur noch abgewohnt und die hohen Preise nicht wert. Das Personal kümmert sich mehrheitlich nicht um die Anliegen der Gäste. Die Handtücher dürften mindestens 10 Jahre alt sein -- ich habe selten so dünne, ausgewaschene, riechende Handtücher in einem Hotel gehabt. Habe mehrfach um andere gebeten, stets genauso alte bekommen. Der Teppich im Zimmer war längwr nicht gesaugt. Ich war 4 Tage in diesem Hotel und in dieser gabzen Zeit lagen dieselben Krümel an denselben Stellen. Ein ordentlicher Reinigungsservice wäre in dieser Zeit wenigstens einmal mit dem Staubsauger durchs Zimmer. Der hätte dann vermutlich auch den Kühlschrank gereinigt, der geradezu klebte. Eine defekte Lampe in meinem Zimmer wurde in den 4 Tagen auch nicht repariert. Dee Teppich auf den Treppen ist ausgelatscht. Möbel im Zimmer abgegriffen, obwohl offenbar zumindest das Bett vergleichsweise neu gewesen schien. Es roch unangenehm im Zimmer, richtig Lüften war aber nicht möglich, da die Fenster nur ein bisschen zu öffnen waren. Ich bin Statuskunde bei Accor, die Vergünstigungen musste ich einfordern. Zu Parkgebühren wurde beim Einchecken nichts gesagt. Das Frühstück ist qualitativ nicht sehr gut, das übertreffen sogar Budgetketten. Das Abendessen ist mäßig. Ich empfehle stattdessen das Restaurant im Hotel du Vin um die Ecke. Wo ich vermutlich beim nächsten Mal auch übernachten werde. Hier definitiv nicht wieder. Ich empfehle neues, aufmerksameres Personal oder besser noch ein neues Management.

Übernachten in unmittelbarer Nähe zur Kathedrale, das hat was! Die Privilege-Zimmer sind gut ausgestattet, bequem und lassen kaum Wünsche offen. Warum die Bäder allerdings über keine Heizung verfügen, wird wohl das Geheimnis des Betreibers (Accor) bleiben. Frühstück in Ordnung, Weihnachtsessen für uns vom Ablauf her (meine Herren, war die Hütte voll!) und von der Qualität her unproblematisch, was andere Gäste so sicher nicht unterschreiben würden. Wir schienen eine Insel der Glückseligen inmitten eines veritablen Chaos zu sein. Hervorragend, wenn auch nicht ganz preiswert die Parkmöglichkeiten mitten in der City. Positiv auch die Freundlichkeit des Personals, von denen einige aber wohl eher Aushilfen als Fachkräfte waren. Aber das ist ja mittlerweile nichts Besonderes mehr. Bemüht hat man sich jedenfalls! Fazit: Ideal für eine Besichtigung der sehenswerten City of Exeter!

Das Exeter Mercure Southgate bietet eine tolle Lage (zentral, nahe City Center und Quai) sowie ein tolles Gym und Pool. Darüber hinaus ist die Freundlichkeit des Personals positiv hervorzuheben. Nun zu den Punkten, die insgesamt nur eine befriedigende Bewertung rechtfertigen: 1. der Preis (160£/180€ pro Nacht!), extrem teuer & fast ein doppeltes Deutsches Tagesgehalt, 2. die Auswahl des Frühstückbuffets (weit weit weg vom 4 Sterne Standard), die Massen an Bustouristen (einmalig & trotz vielen Dienstreisen in Europa: Montagmorgen 2 komplette Busse um 06.30 beim Frühstück! 70 Personen, anstehen, 30min bis Frühstücksbeginn...trotz Gelassenheit, NoGo) - immerhin war das nette Personal flexibel und ich konnte an den Folgetagen um 06.15 als Single frühstücken, 4. Sauberkeit (in 5 Tagen nicht gesaugt...mmmh). Ich würde das Mercure Exeter Southgate daher nur bedingt weiterempfehlen und Privatpersonen mit Normalbudget davon abraten bei dem überhöhten Preis.

Wir wurden sehr freundlich empfangen Das Zimmer ist einfach aber bietet alles was man für eine komfortable Übernachtung benötigt. Wir erhielten sogar ein zweites Duvet zur Verfügung gestellt. Wer gerne noch eine Runde Schwimmen möchte oder sich im Jacuzzi entspannen kann das im Hoteleigenen SPA Bereich tun, auch ist ein einfacher Fitnessbereich vorhanden. Frühstück: Wir waren sehr enttäuscht, da vor uns vermutlich gerade eine Gruppe gegessen hatte wurde das Buffet zwar wieder aufgefüllt aber das Personal stresste so sehr dass die Effizient liegen geblieben ist, weniger Stress bringt bessere Qualität ist hier die Devise, ebenfalls kann es nicht sein dass wir für den Zugang mindestens 10 Minuten warten mussten bis sich jemand bemühte uns zu empfangen. Das Essen schmeckte nicht besonders lecker, einzig das frisch aufgebackene Brot war fantastisch, sehr schade für ein Hotel dieser Kategorie Das Hotel können wir auf jeden Fall weiterempfehlen (4 Sterne), das Frühstück jedoch nicht (2 Sterne).

Das Hotel liegt an einen super Standort und hat ein eigens Parking. Finde och super. Wenn man rein kommt, einfach wow. Alles sieht super aus und wirkt aufeinander abgestimmt. Man füllt sich wie in einer anderen Welt. Es gibt aber auch leider Punkte, welche ich gar nicht so toll gefunden habe. Warum muss ich beim betreten des Speisesaal, warten? Die Mitarbeiter füllen lieber das Morgenessen auf und laufen 5 mal an uns vorbei. Das Geschirr und die Räumlichkeiten waren nicht sauber. Geht gar nicht, sorry.