Mercure Cardiff Holland House Hotel & Spa 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 3.9/5 725 comentários

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Mercure Cardiff Holland House Hotel & Spa - Image 1
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24 26 Newport Road, CF24 0DD CARDIFF, Reino Unido

Descrição

Extras do hotel

  • On-site leisure facilities including an 18-metre pool

  • Complimentary fitness suite during your stay. Pool, sauna & steam room chargeable 10GBP

  • Guests enjoy 20% discount on spa treatments

  • Conference and meeting rooms seating 700 guests

  • Within walking distance to the iconic Millennium Stadium

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure Cardiff Holland House Hotel & Spa

24 26 Newport Road
CF24 0DD CARDIFF
Reino Unido

GPS:51.483986, -3.167448

Telefone
Fax +44 29 2048 8894

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores

URBAN BAR & KITCHEN

O restaurante First Floor do Mercure Holland House desenvolveu uma reputação invejável pela excelência culinária, ambiente e estilo desde que abriu. O menu apresenta uma variada e irresistível cozinha moderna, sempre servida com estilo.

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  3.9/5  725 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.0/5  3.829 comentários

Certificado de excelência 2023

Beautiful hotel, awful bed, expensive parking and poor service.

Nota Tripadvisor 2.0/5

Ian H Avaliação com certificação TripAdvisor

We arrived at the hotel to find that parking was charged at £22 for just 24 hours. Given that the parking was clearly signposted as for hotel guests, we expected it to be either reasonably priced or, ideally, complimentary. Upon entering the hotel, we were impressed by its modern and elegant design. The atmosphere was lovely, and it certainly had a great first impression. However, the service left a lot to be desired. The reception took ages to get us checked in. When we finally made it to our room, we were pleased to see that it was spacious, clean, and modern. Unfortunately, our excitement was short-lived. When it came time for bed, we realised that instead of a double bed, we had been given two twin beds pushed together. This was a big disappointment, especially as we were expecting a proper double bed for our stay as a couple, and because we were there to celebrate our first year together. To make matters worse, the bed was extremely uncomfortable, lumpy and uneven, with a noticeable dip in the center where the beds were joined. For such a stylish hotel, this was quite shocking and unacceptable. The next issue occurred at check-out when I realised I had left my phone charger in the room. I asked the receptionist if I could quickly go back to retrieve it, but they insisted that they would need to contact the cleaning staff and have the charger brought to me. What should have taken two minutes turned into a one-hour wait, which was frustrating. To make matters worse, a week later, I received a £100 parking fine because we had exceeded the 24-hour parking limit by 45 minutes. This was due to the delay caused by the receptionist not allowing me to quickly return to my room to collect my charger. It was an unnecessary complication that resulted in a fine and additional cost, and I still don’t understand why I wasn’t allowed to just retrieve my charger myself. In summary, while the hotel is beautifully designed, the poor service and uncomfortable bed were major letdowns. The added parking charge and the fine from the receptionist’s refusal to let me retrieve my charger ended up more than doubling the cost of our stay. It’s a shame, as the hotel has a lot of potential but was ultimately let down by these issues.

Déception

Nota Tripadvisor 2.0/5

PIFOU Avaliação com certificação TripAdvisor

Bon accueil très agréable. Suite au 15ème étage ... A notre arrivée étouffante , la climatisation n'est pas acivée. La vue sur la ville est impossible entre le soleil et les vitres sales. Le lendemain suite non nettoyée à 15h30 ... J'avise la réception qui me déclare " les personnels progressent...."Il faudra attendre 17h15 pour un nettoyage de 6 minutes ( 60m2). 2 ascenseurs sur 4 ne fonctionnent pas . Il a fallu attendre 15 minutes 1 ascenceur car le personnel de ménage avait souillé un des 2 avec des détritus... Le buffet PDJ est correct Bref cet hôtel n'est pas un Mercure comme nous les aimons

Apenas bem localizado

Nota clientes Avis 2.0/5

Ana P. Famílias - Comentários confirmados de ALL

As dependências do quarto são antigas, quebradas, carpete, sem kits adicionais no banheiro, toalhas velhas. Café da manhã não tem variedade, as comidas não tem gosto tão agradável, não é informado que o preço é um quando informado na recepção e outro se chegar na hora do café.

Exmo Senhor(a) M., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Cardiff Holland House Hotel & Spa. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos

Boa estada, bom quarto.

Nota clientes Avis 4.5/5

Bruno Famílias - Comentários confirmados de ALL

Quarto muito amplo e banheiro ótimo.

Exmo Senhor (a) M., We very much appreciate your comments regarding your stay at Mercure Cardiff Holland House and Spa Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. Why not share your experience with the world?! If you fancy doing so please could you share your feedback on our Google page. Once again thank you for choosing to stay with us and we trust your next visit will be as pleasant as the previous one. Best wishes, Pramod Shaw Deputy General Manager

Vale muito a pena!!

Nota Tripadvisor 5.0/5

anakarolCps Romântica - Avaliação com certificação TripAdvisor

O investimento nesse hotel valeu muito a pena! O quarto é bem espaçoso e limpo! E a vosta sensacional!! A piscina aquecida e a sauna fizeram os nossos dias em Cardiff mais relaxantes! A localização é excelente!! O único ponto que precisa de melhorias é em relação ao café da manhã! Com pouquissimas opções saudáveis!

Thank you for your 5* Review, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Cardiff Holland House. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Wael Elassal General Manager

Em parceria com TripAdvisor

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  • 1.189 comentários 7.8/10 Localização
  • 2.525 comentários 6.9/10 Quarto
  • 1.902 comentários 7.6/10 Serviço
  • 34 comentários 7.5/10 Internet
  • 1.015 comentários 6.4/10 Limpeza
  • 902 comentários 5.3/10 Comodidades
  • 707 comentários 6.8/10 Pequeno-almoço
  • 695 comentários 6.5/10 Centro de Bem-Estar/Spa

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.