La réservation à la dernière minute a été très simple. Une équipe disponible même tard (23h), efficace, aimable et chaleureuse. Un emplacement parfait. Une vue exceptionnelle sur la cathédrale.

Bonjour, Je viens vous faire part de l'expérience désastreuse que je viens de vivre. Ne connaissant pas la région de Winchester, j'ai réservé 2 chambres pour 2 couples dans un hôtel Mercure pour garantir un certain niveau de confort. Ce préjugé n'a visiblement pas lieu d'être en Angleterre car nous avons écopé de chambres ridiculement petites, équipée de lits de 120 cm (?????), extrêmement vétustes, et d'un niveau de saleté que je ne pensais pas pouvoir observer dans un pays de l'hémisphère Nord. Moquette trouée (énorme trou au pied du lit), taches sur les draps, moisissures et autres amas de poussière témoignent d'un niveau d'entretien déplorable sur des locaux qui n'ont pas été rénovés depuis plus de 30 ans. Naturellement, l'insonorisation est au niveau, les chambres situées coté rue bénéficient de la playlist du Pub adjacent. Nous avons également eu le plaisir de découvrir que le petit déjeuner n'est pas servi avant 7h30. En réalité, mieux vaut compter 7h45 pour ne pas troubler la routine de mise en place. Je pourrais m'étendre longuement sur cet épouvantable séjour, mais l'objet de ce message n'est pas de me révolter contre cet établissement, mais contre le fait que votre enseigne le cautionne. En effet, s'il m'importe peu que des hôtels miteux existent, je me sent profondément victime d'une injustice quand celui-ci m'est recommandé par une enseigne qui se veut "haut de gamme". Aussi, je considère inacceptable que vous apposiez votre marque sans exercer un minimum de contrôle sur la qualité de produit. Naturellement, j'ose espérer qu'il s'agisse d'une absence de contrôle. Dans la négative, la situation serait encore plus grave. Veuillez croire que ce message n'a pas pour objet d'évacuer ma frustration, mais de signaler de graves dysfonctionnements. J'espère que ce signalement vous permettra d'améliorer votre niveau de prestation, et, je vous invite à contrôler très rapidement mes dires en testant vous-même l'établissement. Je vous recommande plus particulièrement les chambres 235 et 236 qui devraient pleinement pouvoir répondre à vos interrogations, Bien cordialement, Franck L.

J'ai 55 ans et je n'ai jamais vu cela, je suis pourtant un grand voyageur. Nous parlons tout de même d'un Mercure ... A noter aussi que je suis membre Gold chez Accor, donc en théorie mieux traité que le client lambda. Lit 120 (pour 2 personnes) et coincé contre un mur, chambre à peine plus grande que le lit, moisissure sur les murs (j'ai les photos), draps sales (j'ai aussi pris les photos), pas de place de parking (alors que j'en avais demandé une), chambre sur la rue, au niveau de la sortie du pub, avec toutes les sorties alcoolisées sous notre fenêtre. Le réceptionniste, très sympathique, doit être un stagiaire de 16 ans, son responsable doit en avoir 18. Nul. J'ai du changer de chambre la seconde nuit. Dans la panique, j'ai oublié des sacs à chaussures dans la chambre, je n'ai bien entendu pas pu les récupérer le lendemain, ils avaient disparu

Très bon accueil, chambre très confortable et à 3 minutes de la cathédrale. Nous avons même été servi en français avec un très sympathique monsieur qui a satisfait toutes nos demandes. Notre séjour fut vraiment très agréable et nous avons été très comblés.

L’hôtel est très bien placé en centre ville, proche de la cathédrale. Il est facilement accessible à pied à partir de la gare. Excellent petit déjeuner dans la salle à manger à partir de laquelle la vue sur la cathédrale est très agréable. La chambre que nous avions était un peu sombre, mais salle de bains très belle. Le personnel est disponible et efficace.