Sofitel Mumbai BKC 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.4/5 2,382 件のレビュー

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C 57 Block G, Bandra Kurla Complex, Bandra East, 400 051 ムンバイ, インド

説明

ホテルのその他の情報

  • 米国領事館とジオワールドコンベンションセンターまで徒歩5分以内

  • クラブ ミレジムルームでは、空港送迎サービスとクラブアクセスを含むラグジュアリーな施設をご利用いただけます

  • ペットのご同伴も歓迎しています。ご宿泊の条件については、予約センターにお問い合わせください。

  • ハイテク設備、屋内／屋外をお選びいただける 9 つのパーティー／ミーティング会場

  • 豪華な多国籍料理を提供する、アワードを受賞した5つのレストランやバーからお選びいただけます

当ホテルの客室

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ホテル所在地

Sofitel Mumbai BKC

C 57 Block G, Bandra Kurla Complex, Bandra East
400 051 ムンバイ
インド

GPS:19.0675, 72.868611

電話番号
ファックス +91 22 6117 5001

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • ペット可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.4/5  2,382 件のレビュー

お客さまの声 4.0/5

Masanori T. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

サービス、食事（レストラン）は良かったがお菓子や身の回りの物、飲み物など買うお店が欲しかった　東京ディズニーランドの回りの5スターホテルを参考にしていただけると嬉しいです

Bonjour Valued Guest, Thank you for taking the time to convey your compliments to Sofitel Mumbai BKC. We truly appreciate your feedback and we are glad to know that you had an enjoyable experience at our hotel. It is always encouraging for us to know that our guests are satisfied with our services as it is truly what we strive for everyday. We are happy to learn that you appreciated our hospitality and service, and that our team made a lasting impression during your stay with us. We eagerly await your arrival with us again, in the not-too-distant future. Merci! Sincerement, Taniska Chakrabarti Assistant Guest Experience Manager Sofitel Mumbai BKC

スタッフが優しい

お客さまの声 5.0/5

D.i ビジネス - 確認済みレビュー すべて

スタッフがとてもやさしく、とても快適に過ごせました

Bonjour Valued Guest, Thank you for leaving us such a wonderful review. We are extremely delighted to know that you loved your experience; our team will definitely be happy to hear of this. We put customer experience and satisfaction as our priority, and your review reaffirms the hard work the team has put in. We look forward to seeing you again. Merci! Sincerement, Taniska Chakrabarti Assistant Guest Experience Manager Sofitel Mumbai BKC

レセプションの対応が悪い

お客さまの声 0.5/5

匿名 ビジネス - 確認済みレビュー すべて

チェックインの際に、チェックアウト日を土曜から日曜に変更してもらったが、変更されていなかった。ルームキーも何度も使用できなくなった。部屋もバスタブから水漏れするなど建物の老朽化がひどい。

Bonjour Valued Guest, I am extremely concerned to read your feedback and sincerely regret that your experience was not one that is most often reflective of our normal service levels at the hotel. Please accept my most sincere apologies. We take our guest comments with a great deal of seriousness and please allow me to address your comments with the team. Rest assured we will take the necessary corrective actions to ensure the lapses you experienced do not reoccur. At Sofitel, it is our constant endeavour to offer our discerning guests, luxury experiences through our commitment to quality service; therefore your feedback is very important to us. We look forward to welcoming you back soon, and hope that your next visit with us will be Magnifique.. Merci! Sincerement, Taniska Chakrabarti Assistant Guest Experience Manager Sofitel Mumbai BKC

部屋が良くない、非常に不快。

お客さまの声 0.5/5

Fullmama ビジネス - 確認済みレビュー すべて

私の部屋は530です。 最初はきづかなかったが、隣の部屋がとてもうるさいのでConnected roomだったことに気づいた。音が漏れて話し声や音楽が聞こえてきて、非常にうるさかった。 室内ドアには鍵がかかっていたものの、室内ドアを隔てた先に他人がいることに恐怖を感じた。 このような部屋を提供する場合は、チェックインの時に、客の了解を取るべき。 このようなホテルの考え方には賛同できません。私は今後、Sofitelを使うことはありません。

Bonjour Valued Guest, I am extremely concerned to read your feedback and sincerely regret that your experience was not one that is most often reflective of our normal service levels at the hotel. Please accept my most sincere apologies. We take our guest comments with a great deal of seriousness and please allow me to address your comments with the team. Rest assured we will take the necessary corrective actions to ensure the lapses you experienced do not reoccur. At Sofitel, it is our constant endeavour to offer our discerning guests, luxury experiences through our commitment to quality service; therefore your feedback is very important to us. We look forward to welcoming you back soon, and hope that your next visit with us will be Magnifique.. Merci! Sincerement, Taniska Chakrabarti Assistant Guest Experience Manager Sofitel Mumbai BKC

快適でした。

お客さまの声 3.5/5

浜西 誠. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

一応５スターとしてのサービスは提供していました。 従業員の笑顔の挨拶が良かった。

Bonjour Guests, I am extremely concerned to read your feedback and sincerely regret that your experience was not one that is most often reflective of our normal service levels at the hotel. Please accept my most sincere apologies. We take our guest comments with a great deal of seriousness and please allow me to address your comments with the team. Rest assured we will take the necessary corrective actions to ensure the lapses you experienced do not reoccur. At Sofitel, it is our constant endeavour to offer our discerning guests, luxury experiences through our commitment to quality service; therefore your feedback is very important to us. We look forward to welcoming you back soon, and hope that your next visit with us will be Magnifique.. Merci! Sincerement, Taniska Chakrabarti Assistant Guest Experience Manager Sofitel Mumbai BKC

その他のウェブユーザーの評価

  • 972 件のレビュー 9.5/10 ロケーション
  • 1,920 件のレビュー 8.6/10 客室
  • 6,124 件のレビュー 9.5/10 サービス
  • 34 件のレビュー 5.5/10 インターネット
  • 3,152 件のレビュー 9.4/10 料理
  • 1,336 件のレビュー 9.4/10 雰囲気
  • 1,118 件のレビュー 9.6/10 朝食
  • 808 件のレビュー 8.6/10 設備

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