Sofitel Mumbai BKC 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.5/5 2,229 件のレビュー

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説明

ホテルのその他の情報

  • 米国領事館とジオワールドコンベンションセンターまで徒歩5分以内

  • クラブ ミレジムルームでは、空港送迎サービスとクラブアクセスを含むラグジュアリーな施設をご利用いただけます

  • ペットのご同伴も歓迎しています。ご宿泊の条件については、予約センターにお問い合わせください。

  • ハイテク設備、屋内/屋外をお選びいただける 9 つのパーティー/ミーティング会場

  • 豪華な多国籍料理を提供する、アワードを受賞した5つのレストランやバーからお選びいただけます

当ホテルの客室

このホテルを予約
客室 1

広さ 38 ㎡ の客室、ワークスペース、ミニバー、無料高速 Wi-Fi、ソフィテル MyBedTM、コーヒー/ティーメーカー、客室内セーフティボックス、独立したシャワーとバスタブ、豪華なバスアメニティ

  • ビュー:

    街側

最大人数
3
面積
最小 38 / 409 sq ft

寝具

シングルベッド2台 x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • ボトル入り飲料水
  • コーヒーメーカー
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ケトル
  • ミニバー
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • バスルームドアの幅 : 約81センチ
  • バスローブ
  • バスルームアメニティ
  • 姿見
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • スリッパ
  • バスルーム内電話
  • タオルハンガー
  • 電動シェーバー用プラグ

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • マルチメディアハブ

インターネット設備

  • 客室のデータポート
  • 高速インターネット
  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話
  • ボイスメール

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 画面サイズ 39 x 99 cm
  • 薄型スクリーン
  • LCDスクリーン - 液晶ディスプレイ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー
  • 聴覚障害のお客さま向け視覚警報装置
  • 客室内視覚警報装置

ベッド設備

  • ピローメニュー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 遮光カーテン
  • 停電対応設備
  • ヘアドライヤー
  • アイロン
  • アイロン台とアイロン
  • 靴磨き用具
  • スリッパ
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン

ワーキングエリア

  • 調節可能なデスクランプ
  • ワークデスク
  • ノートパソコンを収納できるセーフティボックス
  • 3 人/最大
  • 38 / 409 sq ft
  • 寝具 2 x シングルベッド2台
  • ビュー: 街側

広さ 35 ㎡ の客室、高層階、ワークスペース、ミニバー、無料高速 Wi-Fi、ソフィテル MyBedTM、コーヒー/ティーメーカー、客室内セーフティボックス、独立したシャワーとバスタブ、豪華なバスアメニティ

最大人数
3
面積
最小 35 / 376 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

広さ 38 ㎡ の客室、高層階、ワークスペース、ミニバー、無料高速 Wi-Fi、ソフィテル MyBedTM、コーヒー/ティーメーカー、客室内セーフティボックス、独立したシャワーとバスタブ、豪華なバスアメニティ

最大人数
3
面積
最小 38 / 409 sq ft

寝具

シングルベッド x2

35 m² の客室。クラブミレジムのご利用。ミニバー、無料 Wi-Fi、音響システム、ソフィテル MyBed、コーヒー/ティーメーカー、室内セーフティボックス、独立したシャワーとバスタブ、贅沢なバスアメニティを完備しております。

  • ビュー:

    街側

最大人数
3
面積
最小 35 / 376 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • ボトル入り飲料水
  • コーヒーメーカー
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ケトル
  • ミニバー
  • ポット

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • バスルームドアの幅 : 約81センチ
  • バスローブ
  • バスルームアメニティ
  • 姿見
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • スリッパ
  • バスルーム内電話
  • タオルハンガー
  • 電動シェーバー用プラグ

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • マルチメディアハブ

インターネット設備

  • 客室のデータポート
  • 高速インターネット

電話設備

  • 直通電話

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 画面サイズ 39 x 99 cm
  • 薄型スクリーン
  • LCDスクリーン - 液晶ディスプレイ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー
  • 聴覚障害のお客さま向け視覚警報装置
  • 客室内視覚警報装置

ベッド設備

  • ピローメニュー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 遮光カーテン
  • 停電対応設備
  • ヘアドライヤー
  • アイロン
  • アイロン台とアイロン
  • 靴磨き用具
  • スリッパ
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン

ワーキングエリア

  • 調節可能なデスクランプ
  • ワークデスク
  • ノートパソコンを収納できるセーフティボックス

広さ 38 ㎡ の客室。クラブミレジムのご利用、ミニバー、無料の高速 Wi-Fi、サウンドシステム、ソフィテル MyBedTM、コーヒー/ティーマシン、客室内セーフティボックス、独立したシャワーとバスタブ、豪華なバスアメニティが備わっています。

  • ビュー:

    街側

最大人数
3
面積
最小 38 / 409 sq ft

寝具

シングルベッド2台 x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • ボトル入り飲料水
  • コーヒーメーカー
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ケトル
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • ミニバー有料

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • バスルームドアの幅 : 約81センチ
  • バスローブ
  • バスルームアメニティ
  • 姿見
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • スリッパ
  • バスルーム内電話
  • タオルハンガー
  • 電動シェーバー用プラグ

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • マルチメディアハブ

インターネット設備

  • 客室のデータポート
  • 高速インターネット

電話設備

  • 直通電話
  • ボイスメール

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 画面サイズ 39 x 99 cm
  • 薄型スクリーン
  • LCDスクリーン - 液晶ディスプレイ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー
  • 聴覚障害のお客さま向け視覚警報装置
  • 客室内視覚警報装置

ベッド設備

  • ピローメニュー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 遮光カーテン
  • 停電対応設備
  • ヘアドライヤー
  • アイロン
  • アイロン台とアイロン
  • 靴磨き用具
  • スリッパ
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン

ワーキングエリア

  • 調節可能なデスクランプ
  • ワークデスク
  • ノートパソコンを収納できるセーフティボックス

スイート

オペラスイートキング、ご朝食、ハイティー、カクテルアワー、ミーティングルーム(1 時間)、空港送迎サービス

57 m² のスイートルーム。クラブミレジムをご利用いただけます。無料の高速 Wi-Fi、サウンドシステム、ソフィテル MyBedTM、コーヒー/ティーメーカー、室内セーフティボックス、独立したシャワーとバスタブ、贅沢なバスアメニティを備えております。CSMIA T1 および T2 からの往復空港送迎サービスをご利用いただけます。

最大人数
4
面積
最小 57 / 613 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • ボトル入り飲料水
  • コーヒーメーカー
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • illyエスプレッソマシン
  • ケトル
  • ミニバー
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • バスローブ
  • バスルームアメニティ
  • 姿見
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • スリッパ
  • バスルーム内電話
  • タオルハンガー
  • 電動シェーバー用プラグ

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • マルチメディアハブ

インターネット設備

  • 客室のデータポート
  • 高速インターネット
  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話
  • ボイスメール

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 画面サイズ 42 x 107 cm
  • LCDスクリーン - 液晶ディスプレイ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー
  • 聴覚障害のお客さま向け視覚警報装置
  • 客室内視覚警報装置

ベッド設備

  • ピローメニュー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 遮光カーテン
  • 停電対応設備
  • ヘアドライヤー
  • アイロン
  • アイロン台とアイロン
  • 靴磨き用具
  • スリッパ
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン

ワーキングエリア

  • 調節可能なデスクランプ
  • ワークデスク
  • ノートパソコンを収納できるセーフティボックス

スイート

プレステージスイートキング、ご朝食、ハイティー、カクテルアワー、ミーティングルーム(1 時間)、空港送迎サービス

53 m² のスイートルーム。クラブミレジムをご利用いただけます。無料 WiFi、サウンドシステム、ソフィテル MyBedTM、コーヒー/ティーメーカー、室内セーフティボックス、独立したシャワーとバスタブ、贅沢なバスアメニティを備えております。CSMIA T1 および T2 からの往復空港送迎サービスをご利用いただけます。

  • ビュー:

    街側

最大人数
4
面積
最小 77 / 828 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • ボトル入り飲料水
  • コーヒーメーカー
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ケトル
  • ミニバー
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • バスルームドアの幅 : 約81センチ
  • バスローブ
  • バスルームアメニティ
  • 姿見
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • スリッパ
  • バスルーム内電話
  • タオルハンガー
  • 電動シェーバー用プラグ

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • マルチメディアハブ

インターネット設備

  • 客室のデータポート
  • 高速インターネット

電話設備

  • 直通電話
  • ボイスメール

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 画面サイズ 39 x 99 cm
  • 薄型スクリーン
  • LCDスクリーン - 液晶ディスプレイ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー
  • 聴覚障害のお客さま向け視覚警報装置
  • 客室内視覚警報装置

ベッド設備

  • ピローメニュー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 遮光カーテン
  • 停電対応設備
  • ヘアドライヤー
  • アイロン
  • アイロン台とアイロン
  • 靴磨き用具
  • スリッパ
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • ベッドでの朝食
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン

ワーキングエリア

  • 調節可能なデスクランプ
  • ワークデスク
  • ノートパソコンを収納できるセーフティボックス

スイート

インペリアルスイート、独立したマスターベッドルームとゲストベッドルーム、フィットネスエリア

広さ 188 m²、独立したマスタールームとゲストルーム、書斎、無料の高速インターネット、サウンドシステム、ソフィテル MyBed、コーヒー/ティーメーカー、セーフティボックス、贅沢なバスアメニティ、CSMIA T1 および T2 からの空港送迎が含まれています。

  • ビュー:

    街側

  • ほとんどの宿泊施設:

    コーナー客室

最大人数
4
面積
最小 188 / 2023 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

シングルベッド2台 x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • ボトル入り飲料水
  • コーヒーメーカー
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ケトル
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • ミニバー有料

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • バスルームドアの幅 : 約81センチ
  • バスローブ
  • バスルームアメニティ
  • 姿見
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • スリッパ
  • バスルーム内電話
  • タオルハンガー
  • 電動シェーバー用プラグ

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • マルチメディアハブ

インターネット設備

  • 客室のデータポート
  • 高速インターネット

電話設備

  • 直通電話
  • ボイスメール

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 画面サイズ 46 x 117 cm
  • 薄型スクリーン
  • LCDスクリーン - 液晶ディスプレイ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー
  • 聴覚障害のお客さま向け視覚警報装置
  • 客室内視覚警報装置

ベッド設備

  • ピローメニュー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 遮光カーテン
  • 停電対応設備
  • ヘアドライヤー
  • アイロン
  • アイロン台とアイロン
  • 靴磨き用具
  • スリッパ
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • ベッドでの朝食
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン

ワーキングエリア

  • 調節可能なデスクランプ
  • ワークデスク
  • ノートパソコンを収納できるセーフティボックス

ホテル所在地

Sofitel Mumbai BKC

C 57 Block G, Bandra Kurla Complex, Bandra East
400 051 ムンバイ
インド

GPS:19.0675, 72.868611

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • ペット可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス
  • 客室302室
  • お身体の不自由な方向け客室5室
  • コネクティングルーム26室
  • 14 フロア

ホテルスタッフが応対可能な言語

  • 英語
  • フランス語

お身体の不自由な方向け設備

全館禁煙

ランドリー / バレーサービス

  • ドライクリーニング / アイロン

ラウンジ

  • エグゼクティブラウンジ

Wifi

  • 高速インターネット
  • 高速Wi-Fi
  • ホテル内Wi-Fi完備

エアコン

チェックイン & チェックアウト施設

  • エクスプレスチェックイン

ポーター

  • ポーター

両替

  • 両替

ペット

ペット同伴可

ケータリング

レストラン4軒

バー2軒

ルームサービス

  • 冷たい軽食
  • 温かい食事

朝食

  • ビュッフェ
  • 朝食アラカルト
  • 朝食アラカルト
  • ルームサービス
  • 子供

ビジネス

会議室11室

ビジネスセンター

  • ビジネスセンター (サポートスタッフあり)
  • セルフサービスのビジネスセンター

ファミリー

ベビーシッター (リクエストに応じて)

  • ベビーシッター (リクエストに応じて)

お子様向けの備品

  • 哺乳瓶保温器
  • ベビーカーあり

お子様向けサービス

  • プレイエリア
  • ご家族向けツアーガイド
  • ベビーベッド

快適なご滞在

プール「L''OH」

  • 屋外
  • 敷地内

ソフィテルフィットネス

  • 敷地内
  • ジャグジー / ジェットバス
  • サウナルーム
  • 敷地内

A contemporary style & the cuisine of warriors & poets, make this Indian Northwest Frontier Province culinary experience, magical! Savour an innovative beverage menu too, featuring exquisite Gin concoctions. Note: Pets are not permitted in the restaurant

Savour delectable dishes & refreshing beverages in charming interiors & al fresco dining, while you sway to eclectic tunes every day at this chic venue of music and gastronomy in the heart of Mumbai. Please note: Pets are not permitted in the restaurant.

名物レストラン「Tuskers」はその名のとおり、堂々とした慈悲深いベジタリアンである「象」からインスピレーションを得ています。「Tuskers」では、独立した専用キッチンで「Maharaj(シェフ)」が調理した、純粋なベジタリアンメニューをターリースタイルでお召し上がりいただけます。

L OH POOL AND BAR

紺碧の青色のアートを取り入れた独特な形の屋外プール「L'OH」で、陽射しと日陰をご満喫ください。にぎやかな街の上にあるプールでおくつろぎいただけます。プールサイドのバーでお飲み物を注文して、お気に入りの本を読みながらラウンジャーで日光浴をお楽しみください。

バータイプ
プールバー
容量
20
アクセシビリティ
アクセス可能なサービス

その他の情報

メリット

  • Wi-Fi
  • 車椅子でのご利用
  • 喫煙エリア
  • テラス

支払い

  • クレジット・カード
  • その他

クレジットカード

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

ワインおよびその他のドリンク情報

  • ソフトドリンク

軽食施設

  • 冷製の軽食
  • 温かい軽食

紺碧の青色のアートを取り入れた独特な形の屋外プール「L'OH」で、陽射しと日陰をご満喫ください。にぎやかな街の上にあるプールでおくつろぎいただけます。プールサイドのバーでお飲み物を注文して、お気に入りの本を読みながらラウンジャーで日光浴をお楽しみください。

ポンディシェリー カフェの朝食ビュッフェでは、日の出のシンフォニーをお楽しみいただけます。ライブホットステーション、コンチネンタル、インド料理、アメリカ料理、ヘルシーな軽食、新鮮なフルーツジュースなど、幅広いメニューをお楽しみください。

屋外デッキやプールサイドデッキをお好みのお客様には、L'OHプール&バーが最適です。紺碧のプールの穏やかな碧い水を一望する清廉なオープンエア空間で、太陽の日差しを楽しみながらリラックスしていただけます。

ソフィテル フィットネスは、専用のリラクゼーションエリアと最新鋭のトレーニングエリアを備えたジムです。モダンなフィットネスのアプローチを提案します。ソフィテル フィットネスは、パフォーマンスと自由な使用感を融合させた、最新のエクササイズテクノロジーを提供します。

ソフィテルスパでは、ロクシタンのフェイシャル、マッサージ、フルボディトリートメントでお肌と心を若返らせます。フランスのノウハウとアジアの伝統を融合させ、古代から伝わる美容レシピを取り入れた、極上のリラクゼーションをご体験ください。

人生で最も重要なイベントを、素晴らしいスタイルでお祝いしましょう。洗練されたムンバイの結婚式場とフランスのエレガンスが融合し、忘れられない祝宴の舞台を演出します。インドの伝統とフランスの匠の技術を融合させた、豪華絢爛なイベントの企画にも対応いたします。

お客様のご意見

お客様のご意見

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.5/5  2,229 件のレビュー

お客さまの声 2.5/5

Ai F. 一人 - 確認済みレビュー すべて

Dear Ms. F., Bonjour Namaskar! Thank you for taking time to share your feedback with us. I sincerely apologize that your recent experience did not fully meet your expectations. Your satisfaction is very important to us and it’s disappointing to know we fell short. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused. We sincerely apologize for the lapse that occurred during your stay. This is certainly not the standard of comfort and service we strive to provide to our guests. Your feedback has been shared with our team to prevent such occurrences in the future. We value your comments as they help us improve our services and guest experience. We hope you will give us another opportunity to provide you with improved services in future. Sincèrement, Team Sofitel Mumbai BKC

お客さまの声 4.0/5

Masanori T. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

Bonjour Valued Guest, Thank you for taking the time to convey your compliments to Sofitel Mumbai BKC. We truly appreciate your feedback and we are glad to know that you had an enjoyable experience at our hotel. It is always encouraging for us to know that our guests are satisfied with our services as it is truly what we strive for everyday. We are happy to learn that you appreciated our hospitality and service, and that our team made a lasting impression during your stay with us. We eagerly await your arrival with us again, in the not-too-distant future. Merci! Sincerement, Taniska Chakrabarti Assistant Guest Experience Manager Sofitel Mumbai BKC

スタッフが優しい

お客さまの声 5.0/5

D.i ビジネス - 確認済みレビュー すべて

Bonjour Valued Guest, Thank you for leaving us such a wonderful review. We are extremely delighted to know that you loved your experience; our team will definitely be happy to hear of this. We put customer experience and satisfaction as our priority, and your review reaffirms the hard work the team has put in. We look forward to seeing you again. Merci! Sincerement, Taniska Chakrabarti Assistant Guest Experience Manager Sofitel Mumbai BKC

レセプションの対応が悪い

お客さまの声 0.5/5

匿名 ビジネス - 確認済みレビュー すべて

Bonjour Valued Guest, I am extremely concerned to read your feedback and sincerely regret that your experience was not one that is most often reflective of our normal service levels at the hotel. Please accept my most sincere apologies. We take our guest comments with a great deal of seriousness and please allow me to address your comments with the team. Rest assured we will take the necessary corrective actions to ensure the lapses you experienced do not reoccur. At Sofitel, it is our constant endeavour to offer our discerning guests, luxury experiences through our commitment to quality service; therefore your feedback is very important to us. We look forward to welcoming you back soon, and hope that your next visit with us will be Magnifique.. Merci! Sincerement, Taniska Chakrabarti Assistant Guest Experience Manager Sofitel Mumbai BKC

Dear Ms. F., Bonjour Namaskar! Thank you for taking time to share your feedback with us. I sincerely apologize that your recent experience did not fully meet your expectations. Your satisfaction is very important to us and it’s disappointing to know we fell short. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused. We sincerely apologize for the lapse that occurred during your stay. This is certainly not the standard of comfort and service we strive to provide to our guests. Your feedback has been shared with our team to prevent such occurrences in the future. We value your comments as they help us improve our services and guest experience. We hope you will give us another opportunity to provide you with improved services in future. Sincèrement, Team Sofitel Mumbai BKC

お客さまの声 4.0/5

Masanori T. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

サービス、食事(レストラン)は良かったがお菓子や身の回りの物、飲み物など買うお店が欲しかった 東京ディズニーランドの回りの5スターホテルを参考にしていただけると嬉しいです

Bonjour Valued Guest, Thank you for taking the time to convey your compliments to Sofitel Mumbai BKC. We truly appreciate your feedback and we are glad to know that you had an enjoyable experience at our hotel. It is always encouraging for us to know that our guests are satisfied with our services as it is truly what we strive for everyday. We are happy to learn that you appreciated our hospitality and service, and that our team made a lasting impression during your stay with us. We eagerly await your arrival with us again, in the not-too-distant future. Merci! Sincerement, Taniska Chakrabarti Assistant Guest Experience Manager Sofitel Mumbai BKC

スタッフが優しい

お客さまの声 5.0/5

D.i ビジネス - 確認済みレビュー すべて

スタッフがとてもやさしく、とても快適に過ごせました

Bonjour Valued Guest, Thank you for leaving us such a wonderful review. We are extremely delighted to know that you loved your experience; our team will definitely be happy to hear of this. We put customer experience and satisfaction as our priority, and your review reaffirms the hard work the team has put in. We look forward to seeing you again. Merci! Sincerement, Taniska Chakrabarti Assistant Guest Experience Manager Sofitel Mumbai BKC

レセプションの対応が悪い

お客さまの声 0.5/5

匿名 ビジネス - 確認済みレビュー すべて

チェックインの際に、チェックアウト日を土曜から日曜に変更してもらったが、変更されていなかった。ルームキーも何度も使用できなくなった。部屋もバスタブから水漏れするなど建物の老朽化がひどい。

Bonjour Valued Guest, I am extremely concerned to read your feedback and sincerely regret that your experience was not one that is most often reflective of our normal service levels at the hotel. Please accept my most sincere apologies. We take our guest comments with a great deal of seriousness and please allow me to address your comments with the team. Rest assured we will take the necessary corrective actions to ensure the lapses you experienced do not reoccur. At Sofitel, it is our constant endeavour to offer our discerning guests, luxury experiences through our commitment to quality service; therefore your feedback is very important to us. We look forward to welcoming you back soon, and hope that your next visit with us will be Magnifique.. Merci! Sincerement, Taniska Chakrabarti Assistant Guest Experience Manager Sofitel Mumbai BKC

その他のウェブユーザーの評価

  • 847 件のレビュー 9.6/10 ロケーション
  • 1,617 件のレビュー 8.8/10 客室
  • 5,432 件のレビュー 9.5/10 サービス
  • 30 件のレビュー 6.9/10 インターネット
  • 2,798 件のレビュー 9.5/10 料理
  • 1,249 件のレビュー 9.7/10 朝食
  • 1,186 件のレビュー 9.5/10 雰囲気
  • 659 件のレビュー 8.5/10 設備

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  • ステータスポイントとリワードポイントが貯まります

  • リワードポイントを使うことができます

  • 特典を利用します

  • メンバー限定料金が利用可能

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