ノボテル ムンバイインターナショナル エアポート 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.4/5 3,429 件のレビュー

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CTS 1359 Marol, Next to Airport Metro Station, entrance no 3 Andheri Kurla Road, 400059 ムンバイ, インド

説明

ホテルのその他の情報

  • 国際空港から1.5km、国内線ターミナルから5km。

  • ノボテル エグゼクティブスイート

  • 最先端技術、客室内でOTT (オーバー・ザ・トップ) エンターテインメント チャンネルをご利用いただけます。

  • 約1533 ㎡、自然光をふんだんに取り入れた、設備の整った5つのソーシャル ミーティングスペース

  • ノボテルムンバイ インターナショナル・エアポートで、「ニトロ・ブリュー」をご体験ください。

当ホテルの客室

ホテル所在地

ノボテル ムンバイインターナショナル エアポート

CTS 1359 Marol, Next to Airport Metro Station, entrance no 3 Andheri Kurla Road
400059 ムンバイ
インド

GPS:19.110109, 72.875298

電話番号
ファックス +91 22 6925 8869

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • ペット不可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

FOOD EXCHANGE

Food Exchange is a contemporary and fun restaurant concept addressing the diversity of the markets and demands of our guest who seek multi-cuisine food and a good range of beverages for a myriad of occasions and appetites.

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.4/5  3,429 件のレビュー

お客さまの声 1.0/5

Hiroko I. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

(1)２泊しました。最初の夜，どこかの部屋から壁に釘を打つような音が断続的にしていました。コツコツという音でさほど大きな音ではないですが，はっきり聞こえ，かつ壁に耳当てると振動を感じます。時差とフライトの疲れではっきりしませんでしたが夜の10時か11時（出発地では3時間半後の時間です）にもしていたし，朝の7時にもしていました。フロントに伝え、もし続くなら部屋を変えて欲しいというと，私が隣の部屋とは言わなかったのにxxx号ですね，といい、ハウスキーピングに調べさせて，夕刻，お帰りになった時に電話で結果をお知らせしますと言いました。 でも何も連絡はありませんでした。そしてまた、10時ごろから始まりました。寝落ちしていたのですが午前2時に目が覚めて，もう眠れません。4時にフロントに電話して、朝、クレームしたのに何も対処してないんですね，と言うと電話口の女性は何やら話してましたが声も出ないし、眠くてそれ以上話したくもないので電話を切りました。すぐまた電話がかかって来て、今度は男性が、報告を受けていなかった，申し訳ない、少しでも寝て欲しいから迎えに行くので他のフロアの部屋にお連れすると言います。喋るのも嫌なくらいに眠かったので躊躇しましたが，とても真摯に対応してくれたので、とりあえず荷物はそのまま移りました。結局は眠れなくなってしまったけれど、その男性は自分でも音を確認した，と同情的で、気持ちがとても伝わって来たので、彼にはありがたく思っています。さらに翌朝の空港への車を無料で出してくれると言いました。 翌朝，元の部屋に荷物を取りに行くと，また音がしていました。チェックアウトの時に、私は２枚の鍵を出しただけで何も話しませんでしたが，上役の男性が出て来て，空港への車は帰りの分はお支払い頂かなくて結構です，と言いました。夜担当の男性のような言葉も気持ちも全く感じられませんでした。夜担当の人の対応は、私はちゃんとしたホテルならする配慮だと思っています。数ヶ月前にもシンガポールのランデブーホテルで部屋に問題があって、空港への車を無料で用意してくれたスタッフから車まで見送りを受けたこともあります。しかし，このノボテルでは，私が頼んだ往路の分だけ支払ってもらわないといけないが復路は支払わなくて良いと言っただけで中に引っ込んでしまいました。それも無表情で、ほんとはそんな事必要とも思っていないようでした。 後味は悪かったです。 (2) 朝食付きのプランで2回とも食べました。評判通り，朝食は美味しかったです。２日目に白人やインド人男性たちが私の前に並んでいて、部屋番号をいったあと、各自勝手に入っていきました。最後に残った私に案内するのは，他に空席がたくさんあるのに受付のすぐ横の席です。嫌だと言って初日に案内された席の近くに座りました。白人やインド人の女性は1人でも中の席なのに軽く扱われているように思います。それに隣の白人やインド人の男女にはコーヒーや紅茶を持って来ているのに、ここでは２日ともどちらにしますかと聞かれなかったことに気づきました。誰にも聞かず自分で取らせる方式かと思っていましたが、そうではなかったようです。水だけ，いるか？と聞かれましたが、他のテーブルにはにこやかにコーヒーをどうぞ、とかお持ちしました，と言っているのに，私にかけられた言葉は水がいりますか？と、この皿を下げて良いか？だけです。 東洋人の，女性の一人客を好まないホテルのようですね。イインドには30年通っていて日本人観光客のようには見えないかもしれませんが、汚い格好はしていません。自由度の高い仕事でスーツではないですが、英語でクレームの電話をするくらいに慣れているし，コミュニケーションもできます。Accorのメンバーシップも持っていて，シンガポールではよく使っていましたが，もうインドで使うこともないでしょう。インドで、白人よりぞんざいに扱われて、会話するうちに日本人だとわかると急に対応が変わることは割と良くあります。旅慣れて色々な経験がありますが、予約サイトに悪い評価を書いたことは，これまで一度もありません。それくらい今回は気分が悪い滞在でした。夜の担当者と食事の質のみ、評価します。とてもとても残念です。

Dear Ms. Hiroko I., Greetings from Novotel Mumbai International Airport! Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are truly sorry to hear that your recent experience did not meet your expectations and sincerely apologize for the inconvenience caused. Your feedback is extremely important to us and we assure you that necessary corrective actions are being taken to ensure our guests continue to have a pleasant stay experience. We genuinely hope you will give us the opportunity to welcome you back and provide you with a much-improved experience. Warm regards, Rachita Sood General Manager

お客さまの声 5.0/5

Toshiro T. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

レストランでの食事がおいしかったです。グローバルな食事がご用意していただけたことを感謝しております。

Dear Mr. T., Greetings from Novotel Mumbai International Airport! Thank You for sharing your valuable feedback with us. We are glad to hear that your Experience with us was satisfying. We strive to create unforgettable experiences for our guests, and we are delighted to know that we could do that for you. Once again, thank you for your feedback and we look forward to welcoming you again. Best Regards Rachita Sood General Manager

お客さまの声 3.5/5

Kurihara K. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

朝食を9：00前に取ったが、非常に人が多く、食べたいものがどこにあるかもよくわからなかった。

Dear Mr.K. , Greetings from Novotel Mumbai International Airport! Thank You for sharing your valuable feedback with us. We are glad to hear that your Experience with us was satisfying. We strive to create unforgettable experiences for our guests, and we are delighted to know that we could do that for you. Once again, thank you for your feedback and we look forward to welcoming you again. Best Regards Rachita Sood General Manager

お客さまの声 4.5/5

Saori K. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

空港から近く便利。スタッフは親切で丁寧。 私な同僚が宿泊した部屋は深夜に工事の音がしていて眠れなかった。

Dear Ms. K. , Greetings from Novotel Mumbai International Airport! Thank You for sharing your valuable feedback with us. We are glad to hear that your Experience with us was satisfying. We strive to create unforgettable experiences for our guests, and we are delighted to know that we could do that for you. Once again, thank you for your feedback and we look forward to welcoming you again. Best Regards Rachita Sood General Manager

部屋がきれい

お客さまの声 3.5/5

匿名 ビジネス - 確認済みレビュー すべて

部屋がきれいでしたが、連泊の際、トイレットペーパーの補充がされていなかったことが残念でした。

Dear Mr. H., Greetings from Novotel Mumbai International Airport! Thank You for sharing your valuable feedback with us. We are glad to hear that your Experience with us was satisfying. We strive to create unforgettable experiences for our guests, provide a superior service experience therefore, your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Once again, thank you for your feedback and we look forward to welcoming you again. Best Regards Rachita Sood General Manager

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,345 件のレビュー 9.4/10 ロケーション
  • 2,507 件のレビュー 8.9/10 客室
  • 7,671 件のレビュー 9.5/10 サービス
  • 38 件のレビュー 8.5/10 インターネット
  • 1,522 件のレビュー 9.5/10 朝食
  • 1,449 件のレビュー 8.5/10 清潔さ
  • 819 件のレビュー 7.9/10 快適さ
  • 115 件のレビュー 8.7/10 プール

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