Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to read that your experience did not meet your expectations. We sincerely regret the issues you encountered regarding the baby cot, as well as the noise disturbance you experienced during the night, especially after such a long journey and while travelling alone with your child. We completely understand how frustrating and exhausting this must have been. In order to review your situation thoroughly, we kindly invite you to contact us directly by email at h6…, providing the name on the reservation and the date of your stay. This will allow us to investigate your concerns and discuss your request personally. We look forward to hearing from you and once again offer our sincere apologies. Kind regards, Marion Front Office Manager Mercure Valence Sud

Dear Guest, Thank you very much for your wonderful review! We are delighted to hear that our hotel was the perfect stopover on your journey to Spain. It's great to know that you appreciated our convenient location close to the motorway, the spacious room, the parking facilities, and our swimming pool. We're especially pleased that you were able to relax and enjoy a nice bath after your journey. We truly appreciate your kind feedback and look forward to welcoming you back on your next trip. Kind regards, Marion Front Desk Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We are sincerely sorry that you and your daughter felt uncomfortable during your stay. The safety and well-being of our guests are our highest priorities, and we regret the distress this situation caused. Following your report, we immediately reviewed our CCTV recordings and carried out an internal investigation. We found no evidence of a naked individual walking through the hotel as described. Nevertheless, we took your comments very seriously and have since placed additional signage reminding guests returning from the swimming pool to wear appropriate clothing in all public areas, out of respect for everyone's privacy and comfort. We are sorry that this experience affected your perception of our hotel, especially after your previous stays with us. Please be assured that we remain fully committed to providing a safe and welcoming environment for all our guests. Kind regards, Marion Front Office Manager Mercure Valence Sud

Dear Mr J., Thank you for taking the time to share your experience with us. We are truly sorry to hear that your stay did not meet your expectations and that there was some confusion regarding the half-board package you had booked. Clear communication regarding the services included is very important to us, and we sincerely apologize that this was not satisfactory in your case. We also take your comments regarding the welcome and the attitude of our team very seriously. Providing our guests with a respectful and attentive service is one of our top priorities. We have also taken note of your remark regarding the availability of information and menus in different languages, and we will review how we can better meet the expectations of our international guests. We regret that your stay left you with a negative impression and we hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with a more positive experience. Kind regards, Marion Front Desk Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We are pleased to hear that you enjoyed your stay at our hotel. We have taken note of your comment regarding the prices of our food offerings. Our teams strive to provide quality dishes prepared with carefully selected products, while maintaining a balance between quality and pricing. Your feedback is valuable to us and will be shared with the relevant teams. We hope to have the pleasure of welcoming you back to Mercure Valence Sud in the future. Kind regards, Marion Front Office Manager Mercure Valence Sud

Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u onze locatie dicht bij de A7 heeft gewaardeerd, evenals uw goede nachtrust en de lekkere maaltijd. We begrijpen uw teleurstelling over de uitzonderlijke sluiting van de bar en bieden hiervoor onze excuses aan. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen onder nog betere omstandigheden. Het team van Mercure Valence Sud

Geachte gast, Hartelijk dank voor uw feedback. We zijn blij te lezen dat u onze locatie, de veilige parking, evenals de vriendelijkheid van ons onthaal, onze service en het ontbijt hebt gewaardeerd. We hopen u binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Het team van Mercure Valence Sud

Beste gast, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wij zijn verheugd te lezen dat u genoten heeft van uw maaltijd, onze comfortabele bedden en de gastvrijheid van ons team. Uw vriendelijke woorden zijn een grote motivatie voor ons en wij zullen uw complimenten zeker delen met al onze medewerkers. Wij hopen u binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen in het Mercure Valence Sud. Met vriendelijke groet, Het team van Mercure Valence Sud

Bedankt dat u D. tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht voor het ongemak dat u tijdens uw verblijf heeft ondervonden. We betreuren dat ons team u niet goed heeft kunnen informeren over D. fietsroute naar het stadscentrum en nemen uw opmerking ter harte om onze dienstverlening te verbeteren. Daarnaast bieden wij onze excuses aan voor het terugkerende geluid gedurende D. nacht en voor D. defecte televisie in D. vervangende kamer. Deze situaties weerspiegelen niet D. kwaliteit van service die wij onze gasten willen bieden. Uw opmerkingen zijn doorgegeven aan D. betrokken teams zodat passende verbetermaatregelen kunnen worden genomen. Wij hopen u in D. toekomst opnieuw te mogen verwelkomen onder betere omstandigheden L'équipe Mercure Valence Sud

Goedendag, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn blij te lezen dat u tevreden was over uw Privilege kamer, de netheid en het ontbijt. Het spijt ons echter dat u zich niet volledig welkom voelde tijdens het ontbijt. Wij hechten veel belang aan een vriendelijke en gelijke service voor al onze gasten, ongeacht de taal die zij spreken. Uw opmerking is gedeeld met het betrokken team zodat we de kwaliteit van onze ontvangst kunnen verbeteren. Wij hopen u toch opnieuw te mogen verwelkomen in het Mercure Valence Sud voor een aangenamere ervaring. Het team van Mercure Valence Sud

Hallo, Het spijt ons oprecht dat u een teleurstellende ervaring heeft gehad en dat u tot drie keer toe verkeerde informatie heeft ontvangen over de openingstijden van de keuken. Dit komt niet overeen met de servicekwaliteit die wij onze gasten willen bieden. Uw opmerking is goed ontvangen en zal met ons team worden gedeeld zodat dit in de toekomst niet opnieuw gebeurt. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen onder betere omstandigheden. Het team van Mercure Valence Sud

Beste gast, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en positieve opmerkingen over ons hotel, de bereikbaarheid, het comfort van het bed en de vriendelijkheid van ons personeel. Het doet ons veel plezier te lezen dat u een aangenaam verblijf heeft gehad. Wij hopen u binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen in het Mercure Valence Sud. L’équipe Mercure Valence Sud

Beste klant, Hartelijk dank voor uw geweldige reactie en uw trouw! Wij zijn erg blij te horen dat u opnieuw heeft genoten V. het warme onthaal, de gezellige kamer en ons restaurant en ontbijt. Uw complimenten over het lekkere eten doen ons veel plezier en zullen zeker gedeeld worden met het hele team. Wij kijken ernaar uit u binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen in het Mercure Valence Sud. Het team V. Mercure Valence Sud

Dear Guest, Thank you for sharing your feedback following your recent stay with us. We are sorry to read that your experience did not fully meet your expectations. Please rest assured that your comments have been taken into consideration and shared with the relevant team for follow-up. We truly value your loyalty as an ALL Accor member and appreciate you choosing our hotel. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with a more satisfying experience. Kind regards, Hotel Mercure Valence Sud

Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt insgesamt angenehm war und das Zimmer für eine Nacht gut gepasst hat. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Hôtel Mercure Valence Sud

Goedendag, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Fijn om te horen dat u een comfortabel verblijf heeft gehad bij ons. Wij hopen u binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Het team van Mercure Valence Sud