Hotel Shanghai Sheshan Oriental - Handwritten Collection 5 Sterne

Wir waren jetzt geschäftlich wiederholt in diesem Hotel. Bei der ersten Ankunft waren wir noch begeistert, wenn man jedoch genauer hinschaut, stellt man sehr schnell fest, dass vieles einfache Fassade ist und die ganze Anlage schon sehr stark abgewohnt ist. Der Putz bröckelt überall ab, die Inneneinrichtung ist zum Teil richtig abgenutzt und auch einfache Dinge werden über Wochen nicht repariert. Wir reden hier immerhin von einem 5-Sterne Hotel. Das Hotel selbst ist sehr weit abseits von allem, also bleibt einem nur die sehr beschränkte Gastronomieauswahl im Hotel zu völlig überzogenen Preisen - Spaghetti & ein Bier für 30 Euro, französisches Restaurant mit durchschnittlich 65 - 70 Euro für ein relativ mäßiges Essen - oder mit dem Taxi in eines der weiter entfernten Einkaufszentrum mit Gastronomieangebot. Ich werden auf jeden Fall diese Unterkunft bei meinem nächsten Aufenthalt nicht mehr wählen.

Das Sofitel ist ein schönes Hotel eingebettet in eine schöne, große Poollandschaft. Das Personal ist sehr service-orientiert und freundlich. Insbesondere positiv sind mir die Club Millesime Managerin und die Front Desk Managerin mit ihren Teams aufgefallen. Auch die kurzfristige Verlängerung meines Aufenthaltes wurde perfekt und unkompliziert von beiden Teams gemanagt. Unsere Gruppe war mit dem Hotel sehr zufrieden.

Das Hotel wirkt imposierend - speziell nachts im Freien und die Lobby. Viele Mängel am Gebäude sichtbar...die kleinen Details!!! Chinesisches Personal entspricht nicht den Erwartungen dieser Hotelklasse . Empfang war sehr angenehm und freundlich. Junior Suite hätten wir uns bei 300€/Nacht anders vorgestellt. Pools im Freien mit Beach-pool top, Innenpool überfüllt ohne Limit an Gästen. Frühstücksbuffet top / Personal katastrophal. Ming Lounge: Snacks top***** Englisch beim Personal nicht ausreichend. Allgemein passt Preis Leistung 300€/Nacht leider gar nicht. Concierge sendete uns zum Happy Valley, jedoch bei regen stark eingeschränkter Betrieb I'm Freizeitpark... Viele Stechmücken, jedoch informiert und berät Hotel gut. Für Kinder top!!! Lage: Hotel ist in China...aber in einer ruhigen Umgebung

Ich musste irgendwohin, weil es in dem Haus, wo ich war, weder Heizung noch Strom noch Wasser gab. Das Sofitel bot nicht nur all das, sondern darüber hinaus Luxus, gutes Essen und einen Salon noch dazu. Der Check-in verlief reibungslos, die Einrichtungen waren hervorragend und ich habe den Aufenthalt genossen. Vielen Dank!

Das Personal des Sofitels Shanghai hat absolut keine Vorstellung davon, wie man einen Kunden zufriedenstellt. Meine aktuelle Erfahrung mit dem Sofitel war die schlimmste, die ich jemals in einem angeblichen Luxushotel gemacht habe, in welchem Teil der Welt auch immer. Das Problem besteht darin, dass die Mitarbeiter nur darauf trainiert sind, die Regeln durchzusetzen, und alles andere sie komplett durcheinanderbringt. Das Konzept, seine Kunden glücklich zu machen, ist ihnen genauso fremd wie ich als ausländische Person ihnen fremd bin. Als ich an einem wunderschönen Oktober vor dem Hotel auf die Ankunft einer Gruppe von 10 Freunden wartete, legte ich mich ins Gras. Dort wurde ich von einem unfreundlichen "Security Guard" darauf hingewiesen, dass das nicht ginge. Also zog ich in einen der Pavillons um, die den Eingang flankieren, nur, um dort informiert zu werden, dass ich mich dort ebenfalls nicht hinlegen dürfe. Als ich diesen Hinweis im Grunde genommen ignorierte, holte der Security Guard einen "Manager", der in der Tat bestätigte, dass ich mich auf den Bänken im Pavillon nicht hinlegen dürfe, aber dass dies in der Lobby möglich sei. (Wirklich? Tatsächlich? Ich hätte das ausprobieren sollen, einfach nur, um zu sehen, ob und wie das geklappt hätte.) Aber draußen zu liegen, sei verboten. (Am Pool darf man dann wohl auch nicht liegen, nehme ich an?) Dieses Hotel hat eindeutig kein Interesse daran, dass seine Gäste sich wohlfühlen. In den letzten 3 Jahren habe ich dort regelmäßig mit 1 bis 10 Kollegen zu Mittag gegessen, aber ganz offensichtlich sind wir da nicht erwünscht und werden unseren Kram woanders machen. Das Essen, das ich bei früheren Hotelbesuchen hatte, war ebenso wie der Service ohnehin unterdurchschnittlich, viel verpassen werden wir also nicht.