Hôtel Novotel São Paulo Jaraguá Conventions 4 étoiles

Chambre au sixième étage (sur 26), donnant sur la rue avec beaucoup de bruit indigne d’un Novotel. fenêtre bouchée par des grands volets non ouvrables obligeant à avoir la lumière allumée toute la journée. Fenêtre très très très sale probablement jamais lavée. Porte de la cabine de douche non hermétique, bouton de porte dévissé et de grands cheveux collés sur le mur de la douche les 2 jours de mon séjour. Pour information j’ai les cheveux courts ! Salle de petit déjeuner très vieille très sombre et très bruyante, pas de café expresso sauf en payant, fruits pas mûrs. J’ai fait le check in Online attente très longue a l’arrivée à l’hôtel: 12 minutes chrono pendant ce temps la file normale aller de l’avant . Maintenant le pire: j’ai fait monter un ami dans ma chambre chaque soir (amis différents) le premier a été arrêté de manière brusque par le vigile en demandant d’aller se faire enregistrer comme s’il s'agissait d’un délinquant, le deuxième est monté sans rien que ne lui soit demandé. Peut-être parce que le premier était noir et le deuxième blanc? Je vous laisse le soin d’enquêter pour comprendre. J’ai eu l’impression que l’on m’accusait d’emmener dans ma chambre un garçon rencontré dans la rue pour faire qui sait quoi, c’est très HUMILIANT. Pour information, les deux sont des amis de longue date et leur venue dans la chambre était pour récupérer ou laisser des affaires. Quand bien même il en aurait été pour autre chose, ne mettez pas le drapeau LGBT sur votre façade si cela gêne votre personnel. Il est vrai que je ne suis qu’un client Silver, je n’ose pas imaginer comment sont traités vos clients non fidèles.

J’avais réservé une chambre pour une convention internationale des témoins de Jéhovah du 7 au 16 juillet 2019 , votre hôtel étant sélectionné par notre organisation.A la réservation ,j’ai réglé une nuit d’avance...et puis votre hôtel a disparu de la liste des hôtels sélectionnés. Je vous ai donc demandé le remboursement par mail en date du 25/12/2018 n°GVTSGQZT....qui est resté sans réponse. Je suis toujours dans l’ attente de votre réponse et reste très déçu pour le moment. Cordialement E. F.

On sent que l hotel est vieux , ca commence a vraiement se voir

Rapport qualité prix excellent

Un lieu agréable, un hôtel bien situé au cœur de la capitale de São Paulo. Un hôtel doté d’un personnel attentif et prévenant dans un ensemble (hall, ascenseur, hors chambres...) rénové et inscrit dans un management affiché éco-responsable et en partie suivi d’effets.

Il faudrait vriament penser à faire un gros refresh des chambres et du mobilier de cet hôtel. Tout est très vétuste, les murs "sales", les meubles très usés par le temps et le passage.

chambres spacieuses personnel réception très accueillant service efficace restaurant soir formule originale restaurant petit déjeuner buffet a améliorer (qualité et présentation)

Les chambres sont agréables, calmes et confortables, mais le temps d'attente à la réception pour le check-in est vraiment trop long. La chambre n'était pas prête à notre arrivée à l'hôtel et il a fallu faire deux fois la queue.

Venant pour un séminaire qui a laissé peu de place au loisirs, je ne serai pas bon juge j'ai pu relever la gentillesse du personnel, la qualité de la literie , le bar manquait de convivialité. Donc on n'y attardait pas.

Vieux et mal entretenu, personnel peu professionnel, lent. Très loin des critères de base d'un Novotel

Accueil trés chaleureux. Chambre très spacieuse, bien équipée, et décoration soignée. Salle de bains confortable. Petit déjeuner varié mais salle de restaurant très impersonnelle.

Bon accueil du personnel, services ok et bonne nourriture, mais chambre sans air, humide et sentant le moisi (plein de moisissures au bas des rideaux), mauvaise insonorisation par rapport au couloir. Froid dans les salles de conférence, pas d'air non plus, salle de petit déjeuner et repas immense avec lumières blafardes.

Accueil, écoute, disponibilité, chambre, propreté sont parfaits ! Comme d'habitude, raison pour laquelle je préfère retourner dans cet hotel. Par contre la connexion internet a été très lente et instable. J'ai eu de grosses difficultés à traiter de simples emails. Cela ne convient pas surtout lors d'un séjour professionnel.

A internet do hotel é péssima.

L’hotel À besoin d’un grand coup de neuf. Parties communes (couloirs par exemple) veilles et abimées. Mobilier et decoration des chambres fades et vieillot.