Hôtel Novotel São Paulo Jaraguá Conventions 4 étoiles

Très bon accueil, Petit Déjeuner complet. Bonne situation par rapport à mon objectif de déplacement dans la ville.

Pourriez vous mettre les points sur ma carte Accor svp?

Très bon accueil , personnel à notre écoute et service

Chambre au sixième étage (sur 26), donnant sur la rue avec beaucoup de bruit indigne d’un Novotel. fenêtre bouchée par des grands volets non ouvrables obligeant à avoir la lumière allumée toute la journée. Fenêtre très très très sale probablement jamais lavée. Porte de la cabine de douche non hermétique, bouton de porte dévissé et de grands cheveux collés sur le mur de la douche les 2 jours de mon séjour. Pour information j’ai les cheveux courts ! Salle de petit déjeuner très vieille très sombre et très bruyante, pas de café expresso sauf en payant, fruits pas mûrs. J’ai fait le check in Online attente très longue a l’arrivée à l’hôtel: 12 minutes chrono pendant ce temps la file normale aller de l’avant . Maintenant le pire: j’ai fait monter un ami dans ma chambre chaque soir (amis différents) le premier a été arrêté de manière brusque par le vigile en demandant d’aller se faire enregistrer comme s’il s'agissait d’un délinquant, le deuxième est monté sans rien que ne lui soit demandé. Peut-être parce que le premier était noir et le deuxième blanc? Je vous laisse le soin d’enquêter pour comprendre. J’ai eu l’impression que l’on m’accusait d’emmener dans ma chambre un garçon rencontré dans la rue pour faire qui sait quoi, c’est très HUMILIANT. Pour information, les deux sont des amis de longue date et leur venue dans la chambre était pour récupérer ou laisser des affaires. Quand bien même il en aurait été pour autre chose, ne mettez pas le drapeau LGBT sur votre façade si cela gêne votre personnel. Il est vrai que je ne suis qu’un client Silver, je n’ose pas imaginer comment sont traités vos clients non fidèles.

J’avais réservé une chambre pour une convention internationale des témoins de Jéhovah du 7 au 16 juillet 2019 , votre hôtel étant sélectionné par notre organisation.A la réservation ,j’ai réglé une nuit d’avance...et puis votre hôtel a disparu de la liste des hôtels sélectionnés. Je vous ai donc demandé le remboursement par mail en date du 25/12/2018 n°GVTSGQZT....qui est resté sans réponse. Je suis toujours dans l’ attente de votre réponse et reste très déçu pour le moment. Cordialement E. F.

On sent que l hotel est vieux , ca commence a vraiement se voir

Rapport qualité prix excellent

Un lieu agréable, un hôtel bien situé au cœur de la capitale de São Paulo. Un hôtel doté d’un personnel attentif et prévenant dans un ensemble (hall, ascenseur, hors chambres...) rénové et inscrit dans un management affiché éco-responsable et en partie suivi d’effets.

Il faudrait vriament penser à faire un gros refresh des chambres et du mobilier de cet hôtel. Tout est très vétuste, les murs "sales", les meubles très usés par le temps et le passage.

chambres spacieuses personnel réception très accueillant service efficace restaurant soir formule originale restaurant petit déjeuner buffet a améliorer (qualité et présentation)

Les chambres sont agréables, calmes et confortables, mais le temps d'attente à la réception pour le check-in est vraiment trop long. La chambre n'était pas prête à notre arrivée à l'hôtel et il a fallu faire deux fois la queue.

Venant pour un séminaire qui a laissé peu de place au loisirs, je ne serai pas bon juge j'ai pu relever la gentillesse du personnel, la qualité de la literie , le bar manquait de convivialité. Donc on n'y attardait pas.

Très bien situé au centre de São Paulo, offre toutes les commodités pour un voyage d'affaires ou de loisir. Excellent restaurant et petit déjeuner copieux. Personnel qualifié et prévenant. Excellentes accomodations.

Malgres un pre cheking en ligne j ai passe 20 mn d attente devant le comptoir reserve aux membre dont je suis platinum Ce statut n a aucune valeur au niveau des receptioniste en effet aucune boisson de bien venu Aucun surclassement Aucue facilite au cheking

Cet hotel était considéré comme un hotel pestigieux dans les années 50 , 60. Aujourd'hui, cela reste un hotel 4* à la déco daté (couloir des étages) et à la moquette sale. Les chambres sont propres et spacieuses mais l'insonorisation d'une chambre à l'autre est insuffisante, de la chambre tous les bruits du couloir sont perceptibles et ne parlons pas du bruit de la rue elle-même.